2024年云计算数据中心服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算数据中心服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机租赁1.1.2存储服务1.1.3数据备份服务1.1.4数据库服务1.1.5安全防护服务1.2数据中心服务1.2.1机房租赁1.2.2网络服务1.2.3硬件设备维护1.2.4电力供应1.2.5冷却系统2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1虚拟机租赁费用3.1.2存储服务费用3.1.3数据备份服务费用3.1.4数据库服务费用3.1.5安全防护服务费用3.2费用支付方式3.3费用支付周期4.服务质量保证4.1服务可用性4.2数据安全性4.3网络稳定性4.4技术支持响应时间5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更和终止7.1合同变更7.2合同终止8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用8.3保密信息的期限9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.服务提供商的责任10.1服务提供商的义务10.2服务提供商的权益11.客户的责任11.1客户的义务11.2客户的权益12.服务提供商的技术支持12.1技术支持服务范围12.2技术支持服务时间12.3技术支持服务响应时间13.客户的服务请求和投诉处理13.1服务请求处理13.2投诉处理14.其他条款14.1合同的生效14.2合同的解除14.3合同的转让14.4合同的继承14.5合同的修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机租赁双方约定，服务提供商应向客户提供虚拟机租赁服务，并保证虚拟机的正常运行。虚拟机的配置、性能指标等具体信息详见附件一。1.1.2存储服务服务提供商应向客户提供存储服务，包括数据存储、备份和恢复等功能。存储空间的容量、备份频率等具体信息详见附件二。1.1.3数据备份服务服务提供商应按约定周期对客户数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。备份数据的存储位置、备份周期等具体信息详见附件三。1.1.4数据库服务服务提供商应向客户提供数据库服务，包括数据库的安装、配置、维护和优化等。数据库的类型、版本、性能指标等具体信息详见附件四。1.1.5安全防护服务服务提供商应客户提供安全防护服务，确保客户数据和系统的安全。安全防护措施包括但不限于防火墙、入侵检测、病毒防护等。具体的安全防护策略和措施详见附件五。1.2数据中心服务1.2.1机房租赁服务提供商应向客户提供机房租赁服务，并提供机房的设施和环境。机房的地理位置、面积、设施等具体信息详见附件六。1.2.2网络服务服务提供商应向客户提供网络服务，包括互联网接入、内网搭建和维护等。网络的带宽、速度、稳定性等具体信息详见附件七。1.2.3硬件设备维护服务提供商应负责硬件设备的维护和保养，确保硬件设备的正常运行。硬件设备的品牌、型号、维护周期等具体信息详见附件八。1.2.4电力供应服务提供商应保证电力供应的稳定，为客户设备的正常运行提供电力支持。电力供应的电压、频率、稳定性等具体信息详见附件九。1.2.5冷却系统服务提供商应提供有效的冷却系统，确保客户设备在正常运行温度范围内。冷却系统的类型、性能指标等具体信息详见附件十。第二条服务期限2.1合同开始日期双方约定，本合同自签字盖章之日起生效。2.2合同结束日期双方约定，本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1虚拟机租赁费用虚拟机租赁费用的计算方式如下：（1）基本费用：每台虚拟机每月的租赁费用为人民币____元。（2）额外费用：根据客户实际使用的虚拟机配置和性能需求，计算额外费用。3.1.2存储服务费用存储服务费用的计算方式如下：（1）基本费用：每TB存储空间每月的租赁费用为人民币____元。（2）额外费用：根据客户实际使用的存储空间，计算额外费用。3.1.3数据备份服务费用数据备份服务费用的计算方式如下：（1）基本费用：每TB数据备份空间每月的租赁费用为人民币____元。（2）额外费用：根据客户实际使用的数据备份空间，计算额外费用。3.1.4数据库服务费用数据库服务费用的计算方式如下：（1）基本费用：每台数据库服务器每月的租赁费用为人民币____元。（2）额外费用：根据客户实际使用的数据库服务器配置和性能需求，计算额外费用。3.1.5安全防护服务费用安全防护服务费用的计算方式如下：（1）基本费用：每项安全防护服务每月的费用为人民币____元。（2）额外费用：根据客户实际使用的安全防护服务，计算额外费用。3.2费用支付方式（1）银行转账（2）支票支付（3）支付（4）支付3.3费用支付周期双方约定，客户每月__日前支付当月服务费用。如客户延迟支付，每延迟一日，应支付延迟金额的__%作为滞纳金。第四条服务质量保证4.1服务可用性服务提供商保证云计算服务及数据中心服务的可用性，确保服务的稳定性和连续性。服务提供商应保证虚拟机、存储、数据备份、数据库和安全防护服务的可用性达到____%。4第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿客户因此遭受的直接经济损失。（2）支付违约金，违约金的计算方式为未提供服务部分的服务费用乘以__%。（3）按照约定履行其他违约责任。8.2客户违约如客户未能按照约定支付服务费用，或未能履行其他合同义务，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）支付违约金，违约金的计算方式为未支付费用部分的服务费用乘以__%。（2）按照约定履行其他违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商未果，双方可向所在地的调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向所在地的仲裁委员会申请仲裁。第十条合同的变更和终止10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前__天书面通知对方，并经对方同意。10.2合同终止本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）合同到期，双方未续约。（3）一方严重违约，另一方有权解除合同。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息指本合同的签订过程、内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密信息的使用双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。11.3保密信息的期限双方对保密信息的保密义务自合同签字盖章之日起生效，至合同终止或履行完毕后__年失效。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条服务提供商的责任13.1服务提供商的义务服务提供商应按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。13.2服务提供商的权益服务提供商有权按照本合同的约定收取服务费用，并有权在客户违约时要求违约金或其他违约责任。第十四条客户的责任14.1客户的义务客户应按照本合同的约定支付服务费用，并履行其他合同义务。14.2客户的权益客户有权按照本合同的约定享受服务提供商提供的服务，并有权在服务提供商违约时要求违约金或其他违约责任。第十五条服务提供商的技术支持15.1技术支持服务范围（1）虚拟机租赁的技术支持（2）存储服务的技术支持（3）数据备份服务的技术支持（4）数据库服务的技术支持（5）安全防护服务的技术支持15.2技术支持服务时间服务提供商的技术支持服务时间为每天__小时，每周__天。15.3技术支持服务响应时间服务提供商对于客户的技术支持请求应在__小时内做出响应。第十六条客户的服务请求和投诉处理16.1服务请求处理客户对于服务提供商的服务请求应通过书面形式提出，并注明详细的服务需求。16.2投诉处理客户对于服务提供商的服务不满意时，有权向服务提供商提出投诉。服务提供商应在收到投诉后__小时内做出答复。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入本合同所述第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他参与并提供服务或商品的个体或组织。第三方可以是中介方、咨询方、技术支持方、硬件设备供应商等。1.2第三方范围（1）中介机构，如房地产中介、交易平台等；（2）咨询公司，如市场调研、管理咨询等；（3）技术支持方，如软件开发商、系统集成商等；（4）硬件设备供应商，如服务器供应商、网络设备供应商等；（5）其他与甲乙方履行合同相关的个体或组织。第二条第三方介入的责任和义务2.1第三方责任第三方介入本合同后，应按照约定的范围和标准提供服务或商品。第三方应对其提供的服务或商品的质量、安全、合法性等承担全部责任。2.2第三方义务第三方介入本合同后，应遵守中华人民共和国法律法规，不得损害甲乙方的合法权益，不得违反本合同的约定。第三条第三方介入的权益和利益3.1第三方权益第三方介入本合同后，有权按照约定的条件和方式获得报酬和服务保障。3.2第三方利益第三方介入本合同后，其利益应受到合同的保护，但不得违反本合同的约定。第四条甲乙方的权利和义务4.1甲方的权利和义务甲方在第三方介入后，有权要求第三方按照约定提供服务或商品，并有权对第三方的服务或商品进行监督和检验。甲方应按照约定支付第三方提供的服务或商品的费用。4.2乙方的权利和义务乙方在第三方介入后，有权要求第三方按照约定提供服务或商品，并有权对第三方的服务或商品进行监督和检验。乙方应按照约定支付第三方提供的服务或商品的费用。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入本合同过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲方或乙方损失的责任限制额度。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定应遵循公平、合理的原则，由甲乙方在合同中约定。第三方责任限额的约定不应低于法律法规规定的最低限额。5.3第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在介入本合同过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲方或乙方损失的情况。第三方应按照约定的责任限额承担赔偿责任。第六条第三方介入的合同变更和终止6.1合同变更如甲乙方需变更与第三方的合同内容，应提前书面通知第三方，并经第三方同意。6.2合同终止本合同终止的条件如下：（1）甲乙方与第三方协商一致解除合同。（2）合同到期，甲乙方与第三方未续约。（3）第三方严重违约，甲乙方有权解除合同。第七条第三方介入的争议解决7.1协商解决甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商未果，甲乙方与第三方可向所在地的调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向所在地的仲裁委员会申请仲裁。第八条第三方介入的法律适用和争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的保密条款9.1保密信息范围保密信息指本合同的签订过程、内容以及甲乙方与第三方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。9.2保密信息的使用甲乙方与第三方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。9.3保密信息的期限甲乙方与第三方对保密信息的保密义务自合同签字盖章之日起生效，至合同终止或履行完毕后__年失效。第十条第三方介入的权益保障10.1第三方权益保障甲乙方应保障第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。10.2第三方利益保障甲乙方应确保第三方的利益不受损害，不得要求第三方提供超出约定范围的服务或商品。第十第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：虚拟机租赁配置清单详细列出虚拟机的配置信息，包括CPU、内存、存储空间、网络配置等。附件二：存储服务详细说明详细说明存储服务的类型、容量、备份频率等，以及存储服务的使用和管理要求。附件三：数据备份服务详细说明详细说明数据备份服务的备份策略、备份频率、存储位置等，以及数据备份服务的使用和管理要求。附件四：数据库服务详细说明详细说明数据库的类型、版本、性能指标、使用和管理要求等。附件五：安全防护服务详细说明详细说明安全防护服务的类型、策略、响应时间等，以及安全防护服务的使用和管理要求。附件六：机房租赁详细说明详细说明机房的地理位置、面积、设施、使用和管理要求等。附件七：网络服务详细说明详细说明网络服务的带宽、速度、稳定性等，以及网络服务的使用和管理要求。附件八：硬件设备维护详细说明详细说明硬件设备的品牌、型号、维护周期、使用和管理要求等。附件九：电力供应详细说明详细说明电力供应的电压、频率、稳定性等，以及电力供应的使用和管理要求。附件十：冷却系统详细说明详细说明冷却系统的类型、性能指标、使用和管理要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，视为违约。责任认