2024年外卖配送协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外卖配送协议模板版B版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条配送服务2.1配送范围2.2配送时间2.3配送费用第三条订单处理3.1订单接收3.2订单审核3.3订单分配第四条配送员权益4.1配送员资格4.2配送员培训4.3配送员福利第五条服务质量5.1送达时效5.2配送安全5.3用户满意度第六条异常处理6.1配送异常6.2订单取消6.3退款处理第七条技术支持7.1系统对接7.2数据共享7.3技术维护第八条费用结算8.1结算周期8.2结算方式8.3费用扣除第九条违约责任9.1违约定义9.2违约责任承担9.3违约处理流程第十条争议解决10.1争议类型10.2调解方式10.3法律适用第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更生效第十三条合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的权益处理第十四条附则14.1合同生效14.2合同份数14.3其他约定第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议明确了双方在外卖配送服务过程中的权利、义务和责任，包括但不限于配送范围、时间、费用、订单处理等内容。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。第二条配送服务2.1配送范围乙方向甲方提供包括但不限于城市内的餐饮外卖配送服务。具体配送范围由双方在补充协议中另行约定。2.2配送时间乙方应在甲方确定的订单配送时间内完成配送。具体配送时间由双方在补充协议中另行约定。2.3配送费用乙方向甲方提供的配送服务费用为____元/单，具体费用标准由双方在补充协议中另行约定。第三条订单处理3.1订单接收甲方通过乙方提供的订单管理系统向乙方发送订单。订单应包括菜品名称、数量、配送地址等信息。3.2订单审核乙方应及时审核甲方发送的订单，并对订单的准确性、完整性进行核对。如发现订单有误，乙方应在____小时内通知甲方进行更正。3.3订单分配乙方根据订单的配送地址、时间等因素，合理分配配送员进行订单配送。第四条配送员权益4.1配送员资格乙方应确保配送员的资格符合国家相关法律法规的要求，具备合法的配送员资格。4.2配送员培训乙方应对配送员进行必要的培训，确保配送员熟悉配送流程、服务规范和食品安全知识。4.3配送员福利乙方应按照国家相关法律法规的规定，为配送员提供相应的福利，包括但不限于社会保险、医疗保险等。第五条服务质量5.1送达时效乙方应在双方约定的配送时间内完成配送，确保订单准时送达。5.2配送安全乙方应确保配送过程中的食品安全，采取必要的措施防止食品污染和变质。5.3用户满意度乙方应关注用户满意度，提高服务质量，及时处理用户的投诉和反馈。第六条异常处理6.1配送异常如因特殊情况导致配送延迟或无法配送，乙方应及时通知甲方，并共同协商解决。6.2订单取消如用户取消订单，乙方应及时通知甲方，并根据双方约定处理相关事宜。6.3退款处理如用户要求退款，乙方应及时处理，并根据双方约定退还相应的款项。第七条技术支持7.1系统对接乙方应提供与甲方系统对接的技术支持，确保双方系统的顺畅运行。7.2数据共享乙方应向甲方提供必要的数据共享，包括但不限于订单数据、配送数据等。7.3技术维护乙方应对提供的技术支持进行定期维护，确保系统的稳定运行。第八条费用结算8.1结算周期本协议的结算周期为____个工作日，自甲方提供配送服务之日起计算。8.2结算方式双方同意采用____方式进行费用结算。甲方应在结算周期内将配送服务费用支付给乙方。8.3费用扣除如乙方在配送过程中出现失误，导致甲方损失，乙方同意按照实际损失金额扣除相应费用。第九条违约责任9.1违约定义违反本协议的约定，包括但不限于未履行或未正确履行协议约定的义务，均被视为违约。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为协议总金额的____%。9.3违约处理流程如发生违约情况，守约方应书面通知违约方，并要求违约方在____小时内纠正违约行为。如违约方未能在规定时间内纠正违约行为，守约方有权解除本协议。第十条争议解决10.1争议类型双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2调解方式如双方同意调解，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条合同变更12.1变更条件本协议的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2变更程序书面变更协议经双方签字盖章后生效，与本协议具有同等法律效力。12.3变更生效变更协议生效后，双方应按照变更后的协议内容履行各自的义务。第十三条合同解除13.1解除条件（1）双方协商一致解除；（2）发生不可抗力，使本协议无法履行；（3）一方明确表示不再继续履行协议。13.2解除程序双方应书面通知对方解除协议，并办理相关手续。13.3解除后的权益处理协议解除后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事宜，并互相协助处理后续事宜。第十四条附则14.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定本协议未涉及的事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮外卖配送服务范围详细说明附件二：配送时间安排表附件三：配送费用标准明细附件四：订单处理流程图附件五：配送员资格培训要求附件六：服务质量保证措施附件七：技术支持和服务协议附件八：费用结算流程和方法附件九：违约金计算公式附件十：保密协议附件十一：合同变更协议模板附件十二：合同解除协议模板附件详细要求和说明：附件一：餐饮外卖配送服务范围详细说明本附件详细描述了乙方提供的餐饮外卖配送服务的具体范围，包括城市区域、街道、地标等。附件二：配送时间安排表本附件列出了甲方订单的配送时间安排，包括早餐、午餐、晚餐等不同时段的配送时间。附件三：配送费用标准明细本附件详细说明了配送费用的计算标准，包括起步价、远距离加收、特殊时段加收等。附件四：订单处理流程图本附件以图表形式展示了从甲方接收订单到乙方分配配送员进行配送的整个流程。附件五：配送员资格培训要求本附件详细列出了配送员应具备的资格条件和要求，以及乙方提供的培训内容和方法。附件六：服务质量保证措施本附件描述了乙方为保证服务质量所采取的措施，包括配送时效、食品安全等。附件七：技术支持和服务协议本附件详细说明了乙方提供的技术支持和服务的内容，以及双方的技术对接和数据共享方式。附件八：费用结算流程和方法本附件详细描述了费用结算的流程和方法，包括结算周期、结算方式、费用扣除等。附件九：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算一方违约时应支付的违约金金额。附件十：保密协议本附件明确了双方在签订和履行本协议过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未按照约定时间完成配送。2.配送过程中发生的食品污染或变质。3.未按照约定提供技术支持或服务。4.未按照约定支付配送服务费用。5.未按照约定履行保密义务。违约责任认定：1.违约金支付：根据附件九的违约金计算公式，违约方应支付违约金。2.损失赔偿：如违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.解除合同：如一方严重违约，守约方有权解除本协议。示例说明：若乙方未在约定时间内完成配送，甲方有权根据附件九的违约金计算公式要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.餐饮企业/平台：指提供餐饮外卖服务的商家或平台。2.外卖配送服务提供商：指提供外卖配送服务的公司或个人。3.配送员：指