2024年小区物业管理与业主权益保障协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小区物业管理与业主权益保障协议版B版本合同目录一览1.物业管理范围与服务内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容1.3物业管理服务标准2.业主权益保障2.1业主权益概述2.2业主权益保障措施2.3业主权益纠纷解决3.物业管理费用3.1物业服务费3.2公共设施维修基金3.3物业管理费用的调整4.物业公司与业主之间的互动4.1物业公司的义务与责任4.2业主的义务与责任4.3物业公司与业主的沟通与协调5.物业公司的管理团队5.1管理团队的组成与职责5.2管理团队的培训与考核5.3管理团队的更换与解聘6.物业公司的监督与考核6.1物业公司的监督机制6.2物业公司的考核标准6.3物业公司的奖惩措施7.合同的变更与终止7.1合同的变更7.2合同的终止7.3合同终止后的相关事宜8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2仲裁与诉讼8.3争议解决的时效9.违约责任与赔偿9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体规定9.3赔偿金额的计算与支付10.合同的生效与解除10.1合同的生效条件10.2合同的解除条件10.3合同解除后的相关事宜11.其他事项11.1物业公司的信息披露11.2业主的意见和建议11.3合同的补充与修改12.合同的签署与备案12.1合同签署的程序与要求12.2合同备案的程序与要求12.3合同签署与备案的时间要求13.合同的期限与续签13.1合同的有效期限13.2合同的续签条件13.3合同续签的程序与要求14.附件14.1物业管理区域平面图14.2物业管理服务内容详细列表14.3物业管理费用明细表第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与服务内容1.1物业管理区域物业管理范围包括：住宅小区内的所有住宅楼、配套设施（包括但不限于绿化、广场、停车场、体育设施等）和公共区域。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：（1）物业设施的日常维护和管理；（2）公共区域的清洁和绿化；（3）物业设施的安全保卫；（4）物业设施的维修和保养；（5）物业服务的咨询和投诉处理；（6）物业活动的组织与策划；（7）其他与物业管理相关的服务。1.3物业管理服务标准（1）公共区域保持整洁，绿化植物得到妥善养护；（2）物业设施运行正常，确保居民生活便利；（3）物业安全措施到位，保障居民人身及财产安全；（4）物业服务及时响应，居民满意度达到一定比例；（5）定期对物业管理服务进行评估和改进。第二条业主权益保障2.1业主权益概述（1）按照合同约定享受物业服务；（2）对物业管理提出意见和建议；（3）参与物业管理的决策和监督；（4）监督物业公司的经营管理和服务质量；（5）按照约定获得公共区域的收益；（6）其他合同约定的权益。2.2业主权益保障措施（1）设立业主委员会，代表业主参与物业管理决策；（2）定期召开业主大会，讨论和决定重大物业事项；（3）建立物业服务投诉和反馈机制，及时处理业主意见和建议；（4）公开物业公司的经营管理和服务质量信息，接受业主监督；（5）设立公共区域收益分配机制，确保业主利益。2.3业主权益纠纷解决（1）双方协商解决；（2）请求业主委员会调解；（3）向物业管理主管部门投诉；（4）依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第三条物业管理费用3.1物业服务费物业服务费为人民币元/平方米·月，按建筑面积计算，每月支付一次。3.2公共设施维修基金公共设施维修基金为人民币元/平方米，一次性缴纳。3.3物业管理费用的调整（1）物业公司经营成本的变化；（2）物业管理服务质量的评估结果；（3）物价指数的变化；（4）其他影响物业管理费用的因素。第四条物业公司与业主之间的互动4.1物业公司的义务与责任（1）按照合同约定提供物业服务；（2）定期向业主报告物业管理状况；（3）接受业主的监督和检查；（4）及时维修和保养物业设施；（5）保障业主的人身及财产安全；（6）遵守法律法规和合同约定。4.2业主的义务与责任（1）按照合同约定支付物业管理费用；（2）遵守物业管理规章制度；（3）爱护物业设施，合理使用公共区域；（4）配合物业公司的管理工作；（5）不得损害他人利益，不得在物业内进行违法活动；（6）遵守法律法规和合同约定。4.3物业公司与业主的沟通与协调第五条物业公司的管理团队5.1管理团队的组成与职责物业公司的管理团队由项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等组成。各岗位人员应具备相应的资质和经验。5.2管理团队的培训与考核物业公司应对管理团队进行定期培训和考核，提高管理团队的服务质量和综合素质。5.3管理团队的更换与解聘物业公司不得随意更换或解聘管理团队成员，如确需更换或解聘，应提前通知业主，并征得业主委员会同意。第六条物业公司的监督与考核6.1物业公司的监督机制物业公司应建立健全监督机制，对管理团队的服务质量进行监督和检查。6.2物业公司的考核标准物业公司的考核标准应包括：服务质量、服务态度、工作效率、安全状况等方面。6.3物业公司的奖惩措施物业公司应对管理团队成员进行奖第八条争议解决方式8.1争议解决途径如发生合同争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁与诉讼双方同意，任何一方在争议发生之日起三个月内未采取诉讼方式解决争议，则该争议应提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3争议解决的时效任何一方在知道或应当知道争议发生之日起一年内未提出争议解决请求，则该争议视为已经解决，双方均不得再提出争议。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，赔偿对方因此所受到的损失。损失的赔偿额应包括因违约所造成的直接经济损失、合同履行后可以获得的利益，以及因违约所造成的时间、精力上的损失。9.3赔偿金额的计算与支付赔偿金额的计算参照合同履行时的市场价格、成本以及相关法律法规的规定。赔偿款项应在违约方收到赔偿通知后三十日内支付。第十条合同的生效与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。10.2合同的解除条件合同解除应符合法律、法规的规定，任何一方不得擅自解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。10.3合同解除后的相关事宜合同解除后，物业公司应按照合同约定退还预收的物业管理费用，并依法承担相应的违约责任。第十一条其他事项11.1物业公司的信息披露物业公司应定期向业主披露物业管理状况、财务状况和服务质量等信息。11.2业主的意见和建议业主有权对物业管理提出意见和建议，物业公司应认真听取并及时回复。11.3合同的补充与修改合同的补充和修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十二条合同的签署与备案12.1合同签署的程序与要求合同由双方授权代表签署，并加盖公章。签署后的合同副本应送交相关部门备案。12.2合同备案的程序与要求合同备案应按照相关法律法规的规定进行，备案后的合同方为有效合同。12.3合同签署与备案的时间要求双方应自合同生效之日起十五日内完成合同的签署和备案工作。第十三条合同的期限与续签13.1合同的有效期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。13.2合同的续签条件合同到期前六个月，双方均未提出终止合同的，视为合同自动续签，续签期限为一年。13.3合同续签的程序与要求合同续签应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十四条附件14.1物业管理区域平面图14.2物业管理服务内容详细列表14.3物业管理费用明细表14.4物业管理规章制度14.5物业公司管理团队成员名单及资质证明第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理区域平面图该附件应详细标注物业管理区域的范围，包括住宅楼、配套设施（如绿化、广场、停车场、体育设施等）和公共区域的具体位置和面积。附件2：物业管理服务内容详细列表该附件应详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于物业设施的日常维护和管理、公共区域的清洁和绿化、物业设施的安全保卫、物业设施的维修和保养、物业服务的咨询和投诉处理、物业活动的组织与策划等。附件3：物业管理费用明细表该附件应详细列出物业服务费、公共设施维修基金等费用的计算方式和收费标准，包括费用的计算基础、费用的计算公式、费用的支付方式和支付时间等。附件4：物业管理规章制度该附件应详细列出物业管理区域的规章制度，包括但不限于居民行为规范、访客管理、车辆管理、安全防护措施等，以及规章制度的具体执行方式和违规处罚标准。附件5：物业公司管理团队成员名单及资质证明该附件应列出物业公司管理团队的成员名单，包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等，并提供各岗位人员的资质证明文件，以证明其具备相应的资质和经验。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供物业服务。2.物业公司未能按照约定及时维修和保养物业设施。3.物业公司未能保障业主的人身及财产安全。4.物业公司未能按照约定接受业主的监督和检查。5.业主未能按照合同约定支付物业管理费用。6.业主未能遵守物业管理规章制度。7.业主在物业内进行违法活动，损害他人利益。1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此所受到的损失。2.损失的赔偿额应包括因违约所造成的直接经济损失、合同履行后可以获得的利益，以及因违约所造成的时间、精力上的损失。3.违约方应在违约行为发生之日起一定时间内履行合同义务，否则应支付迟延履行违约金。示例说明：如果物业公司未能按照合同约定提供物业服务，导致业主家中设施损坏，物业公司应承担修理费用并支付业主因此产生的误工费。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区域内的物业设施和公共区域进行维护、保养和管理的行为。2.物业服务费：指物业公司提供物业管理服务所收取的费用。3.公共设施维修基金：指用