2024年住宅小区物业服务标准化协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业服务标准化协议一本合同目录一览第一条：定义与解释1.1住宅小区1.2物业服务1.3业主1.4物业公司1.5合同期限1.6物业费用1.7服务质量标准第二条：物业公司的权利与义务2.1物业公司的主要职责2.2物业公司的服务内容2.3物业公司的服务时间2.4物业公司的服务质量保障2.5物业公司的维修责任第三条：业主的权利与义务3.1业主应遵守的规定3.2业主应缴纳的费用3.3业主的投诉与建议3.4业主的参与与管理第四条：物业费用的缴纳与管理4.1物业费用的缴纳时间与方式4.2物业费用的调整4.3物业费用的使用与管理4.4物业费用的退还第五条：服务质量监督与评价5.1服务质量监督机构5.2服务质量评价标准5.3服务质量评价周期5.4服务质量评价结果的运用第六条：合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件6.3合同变更与解除的程序第七条：争议解决方式7.1双方协商解决7.2调解组织调解7.3向有关行政部门投诉7.4向人民法院提起诉讼第八条：违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的赔偿方式第九条：不可抗力9.1不可抗力的认定9.2不可抗力对合同的影响9.3不可抗力后的合同履行第十条：合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续签程序第十一条：保密条款11.1保密信息的范围11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露后果第十二条：通知与送达12.1通知的方式12.2通知的有效期12.3送达的地点与时间第十三条：适用法律与争议解决13.1合同的适用法律13.2争议解决的方式第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附加条款的效力14.3合同附件的认可与生效第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1住宅小区：指由multiple栋建筑物及其附属设施、绿化、道路等组成的，供人们居住、生活、娱乐和进行其他活动的封闭式居住区。1.2物业服务：指物业公司为住宅小区业主提供的房屋及附属设施的管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等服务。1.3业主：指住宅小区内具有房屋所有权的自然人、法人和其他组织。1.4物业公司：指依法成立，具有相应资质，承担住宅小区物业服务的企业。1.5合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，即从____年__月__日起至____年__月__日止。1.6物业费用：指物业公司为提供物业服务向业主收取的费用，包括物业服务费、公共设施维修基金等。1.7服务质量标准：物业公司应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质、高效的物业服务，确保住宅小区的安全、整洁、舒适。第二条：物业公司的权利与义务2.1物业公司的主要职责：物业公司负责住宅小区内的物业管理工作，包括但不限于房屋及附属设施的日常维修、保养、安全保卫、环境卫生等工作。（1）物业服务范围内的清洁、卫生、绿化工作；（2）物业服务范围内的公共设施、设备的维护、维修和保养；（3）物业服务范围内的安全保卫工作；（4）物业服务范围内的其他相关工作。2.3物业公司的服务时间：物业公司的服务时间为每日____时至____时。2.4物业公司的服务质量保障：物业公司应建立健全服务质量保障制度，定期对服务质量进行自查、自评，确保服务质量符合约定标准。2.5物业公司的维修责任：物业公司对住宅小区内的房屋及附属设施进行日常维修、保养，确保其正常使用。对于业主专有部分的维修，物业公司应提供必要的协助。第三条：业主的权利与义务3.1业主应遵守的规定：业主应遵守国家法律法规及住宅小区的规章制度，爱护公共设施、设备，维护住宅小区的秩序和环境。3.2业主应缴纳的费用：业主应按照合同约定及时缴纳物业费用，包括但不限于物业服务费、公共设施维修基金等。3.3业主的投诉与建议：业主对物业服务有投诉和建议的，可以向物业公司提出，物业公司应认真听取并及时处理。3.4业主的参与与管理：业主有权参与住宅小区的管理工作，对住宅小区的发展和物业服务提出建议和意见。第四条：物业费用的缴纳与管理4.1物业费用的缴纳时间与方式：业主应按照合同约定的时间和方式缴纳物业费用。4.2物业费用的调整：物业费用的调整应依照国家法律法规和合同约定进行。4.3物业费用的使用与管理：物业公司应合理使用物业费用，定期公布物业费用的使用情况，接受业主监督。4.4物业费用的退还：物业费用在合同终止后，按合同约定予以退还。第五条：服务质量监督与评价5.1服务质量监督机构：设立住宅小区业主委员会负责对物业公司的服务质量进行监督。5.2服务质量评价标准：物业公司的服务质量评价标准应依照国家法律法规及行业标准制定。5.3服务质量评价周期：物业公司的服务质量评价周期为每半年一次。5.4服务质量评价结果的运用：物业公司应根据服务质量评价结果，及时调整和改进物业服务。第六条：合同的变更与解除6.1合同变更的条件：合同变更应依照国家法律法规及双方约定进行。6.2合同解除的条件：合同解除应依照国家法律法规及双方约定进行。6.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应签订书面协议，并报相关部门备案。第八条：违约责任8.1物业公司的违约责任：物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。8.2业主的违约责任：业主未按照合同约定缴纳物业费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。8.3违约责任的赔偿方式：违约责任的具体赔偿方式应依照国家法律法规及双方约定确定。第九条：不可抗力9.1不可抗力的认定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力对合同的影响：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决。9.3不可抗力后的合同履行：不可抗力情况解除后，双方应尽快恢复合同的履行。第十条：合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件：本合同自双方签订之日起生效。10.2合同的终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。10.3合同的续签程序：合同期满前，双方应提前三个月协商续签事宜。第十一条：保密条款11.1保密信息的范围：保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。11.2保密信息的保护措施：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得泄露。11.3保密信息的泄露后果：泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十二条：通知与送达12.1通知的方式：通知可采取书面、口头、电子邮件等方式进行。12.2通知的有效期：通知自发送之日起生效，对方收到通知即为送达。12.3送达的地点与时间：双方约定的送达地点为合同签订地，送达时间为工作日内的正常工作时间。第十三条：适用法律与争议解决13.1合同的适用法律：本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2争议解决的方式：双方发生争议的，应通过协商解决；协商不成的，可以向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应签订书面协议，与本合同具有同等效力。14.2附加条款的效力：本合同附件及补充协议与本合同具有同等效力。14.3合同附件的认可与生效：合同附件经双方签字盖章后生效，成为本合同不可分割的一部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务内容与标准详细列出物业公司应提供的服务内容及其服务质量标准，包括但不限于清洁、卫生、绿化、公共设施维护、安全保卫等方面。附件二：物业费用明细表详细列出物业费用的构成、缴纳时间与方式，以及费用的调整条件和程序。附件三：合同变更与解除协议具体明确合同变更与解除的条件、程序以及相关手续。附件四：保密协议详细规定保密信息的范围、保护措施以及泄露后果的责任承担。附件五：争议解决方式说明明确争议解决的途径、程序以及相关机构的联系方式。附件六：物业公司资质证明提供物业公司的企业法人营业执照、资质证书等相关文件。附件七：业主委员会成立文件提供业主委员会的成立文件、组织架构、成员名单等相关信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按合同约定提供服务。2.业主未按合同约定缴纳物业费用。3.双方未按合同约定履行其他义务。违约责任认定：1.物业公司未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。示例：物业公司未按时完成公共设施的维修，导致业主生活受到影响，应赔偿业主因此造成的直接损失。2.业主未按合同约定缴纳物业费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。示例：业主延迟缴纳物业费用，应支付滞纳金，并赔偿物业公司因延迟缴费导致的损失。3.双方未按合同约定履行其他义务的，应根据具体情况承担相应的违约责任。示例：双方在合同履行过程中出现争议，未能通过协商解决的，可以向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.住宅小区：指由multiple栋建筑物及其附属设施、绿化、道路等组成的，供人们居住、生活、娱乐和进行其他活动的封闭式居住区。2.物业服务：指物业公司为住宅小区业主提供的房屋及附属设施的管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等服务。3.业主：指住宅小区内具有房屋所有权的自然人、法人和其他组织。4.物业公司：指依法成立，具有相应资质，承担住宅小区物业服务的企业。5.合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，即从____年__月__日起至____年__月__日止。6.物业费用：指物业公司为提供物业服务向业主收取的费用，包括物业服务费、公共设施维修基金等。7.服务质量标准：物业公司应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质、高效的物业服务，确保住宅小区的安全、整洁、舒适。8.物业公司的权利与义务：物业公司负责住宅小区内的物业管理工作，包括但不限于房屋及附属设施的日常维修、保养、安全保卫、环境卫生等工作。9.业主的权利与义务：业主应遵守国家法律法规及住宅小区的规章制度，爱护公共设施、设备，维护住宅小区的秩序和环境。10.物业费用的缴纳与管理：业主应按照合同约定的时间和方式缴纳物业费用。物业费用的调整应依照国家法律法规和合同约定进行。物业费用的使用与管理应合理，定期公布物业费用的使用情况，接受业主监督。11.服务质量监督与评价：设立住宅小区业主委员会负责对物业公司的服务质量进行监督。物业公司的服务质量评价标准应依照国家法律法规及行业标准制定。服务质量评价周期为每半年一次。物业公司应根据服务质量评价结果，及时调整和改进物业服务。12.合同的变更与解除：合同变更应依照国家法律法规及双方约定进行。合同解除应依