《大学生就业指南》课件第6章

第六章求职技能指导

第一节参加笔试的方法与技巧第二节参加面试的方法与技巧很多大学毕业生求职失败的原因表明，他们并不缺乏就业技能，但缺乏求职技能。许多人把就业技能和求职技能两个概念混为一谈，其实这二者有很大的不同。就业技能是“干”工作的能力，而求职技能是“找”工作的能力。就业技能关注的是“内容”，是专业知识和实际的业务能力；而求职技能关注的是“形式”，是找工作的策略、渠道和方法。就业技能是“内功”，让自己不轻易受伤，不被击倒。每个大学生都经历了10多年的苦读，其实每个人都具备了相应的就业技能，然而由于求职技能的缺乏，使许多原本就业技能和就业条件很不错的人却面临就业艰难。对大学生来说，求职技能是一个转化剂，是一种实现方式。如果把求职者比做企业，就业技能就是研发和制造产品的能力，而求职技能则是营销推广的能力。显然，就业技能是基础，而求职技能是关键。求职技能是画完龙最后让龙飞起来的点睛之笔，是万事俱备之后所缺少的“东风”。

在求职的过程中，笔试和面试是事关成败的两个重要环节，因此，提高笔试和面试的技巧是大学生能否顺利实现就业目标的关键。第一节参加笔试的方法与技巧

一、常见的笔试种类

笔试是一种常用考核办法，目的是考核应聘人员的文字能力、知识面和综合分析事物的能力。它通常用于一些专业技术要求很强和对录用人员素质要求很高的单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司及国家机关选聘公务员等。

1.目前常见的笔试种类

(1)专业能力考试。这种考试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。这几年的国家机关公务员资格考试，其笔试包括《行政职业能力测验》、《申论》。又如招聘行政管理、秘书方面工作的单位对应聘者文字能力的测试；部分单位对某种计算机语言有较高的要求时，测试应用特定语言编程的能力。为检验毕业生专业技术能力，通常还要进行专业技术能力考试。这种考试往往在特意设置的工作环境中进行。下面举几个常见的笔试试题例子：阅读一篇文章，写读后感；自编一份请求报告或会议通知；听到5个人的发言，写一份评价报告；某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些准备工作；给一个科研题目，写出科研论文的详细大纲。从你的答卷中可看出你的文字表达能力以及分析问题和逻辑思维能力等。

(2)智商和心理测试。智商测试主要为一些著名跨国公司所采用，它们对毕业生所学专业一般没有特殊要求，但对毕业生的素质要求较高。它们认为，专业能力可以通过公司的培训获得，因此有没有专业训练背景无关紧要，但毕业生是否具有不断接收新知识的能力是至关重要的。智商测试并不神秘。一种是图形识别，比如一组有四种图形，让应试者指出其相似点和不同点。这类题目在一些面向中小学生的智力游戏书中是很常见的，一些面向大众的杂志偶尔也刊登这类游戏题目。另一类是算术题，主要测试毕业生对数字的敏感程度以及基本的计算能力，比如给定一组数据，让毕业生根据不同的要求求出平均值，其难度绝不超过对中学生的计算能力的要求水平。尽管如此，一些理工科的毕业生也考不到60分。这类测试尤其是会计师，审计师等职业所要求的。心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求被试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机等心理素质。

(3)综合能力测试。综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高，比如，应试者要在规定的时间内对一组数据、一组资料进行分析，找出其合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这是对学生阅读理解能力，发现问题、分析和解决问题的能力，知识面等素质的全方位测试，甚至有时候问答都用英语进行，相对难度更大一些。

2.著名公司如何笔试应聘者

柯达：笔试是面试的程序之一。柯达公司的面试过程是这样的：首先由人事部门根据简历介绍的情况安排面试，主要是针对简历的内容，进一步核实有关信息，并考察应聘者的综合素质。对于其中面试较满意者，进行笔试测验。通过笔试后，进入第二轮面试。在这一过程中笔试是一个必经的程序。微软：很多考题没有标准答案。在微软，如果是技术支持中心招人，一定会先进行笔试。比如说招应届毕业生，微软都是在报名之后先统一进行笔试。考卷分为两类，A类考卷面对非计算机专业学生，其中逻辑思维方面的考核占70％；B类考卷面对计算机及相关专业的学生，技术方面的考核占70%。而招销售人员，由于要求工作经验大于学校的教育背景，一般不会先笔试。如果研发中心和研究院招研发人员，因为此类人在他们各自的领域内已有相关文章或报告发表，也不用再笔试了。微软有一个专门的题库，有微软产品的测试，有英文测试，也有IQ(智商)的测试。富士通：做技术工作的才有笔试。在富士通，如果是技术部门招聘技术工程师的话，就要进行笔试；如果是做投资的，不是做软件开发的，对技术方面就没有那么高的要求，所以就没有笔试。

惠普：全用英语答题。在惠普，原来英语是要笔试的，现在为了简化程序，也因为来惠普应聘的人英语都不错，所以只要有CET-4级以上的证书就可以，英语不做专门笔试。关于技术或其他方面，有些是有笔试的，例如上海软件开发中心要招软件开发人员，有的是用C语言来写程序，有的是用Java来写程序，笔试全用英语作答。惠普没有像IQ或逻辑能力之类的笔试。

IBM：笔试用中文。IBM笔试的设计思路主要是考查求职者的逻辑推理能力，对于编程之类的工作，公司比较倾向做笔试。笔试并不是过关的唯一条件，只是作为参考，公司会看应聘者的经验，再加上他面试的结果，综合起来考虑他是否适合这个职位。但是在对大学生的招聘中，公司则希望他有一定的逻辑推理能力，所以笔试成绩会作为初选的一个条件。IBM的笔试有一个题库，就是IBM全球统一使用的数据处理测试(dataprocession)。最初几年是用英文测试的，近年来开始翻译成了中文。公司认为这套试题的设计就是为了考逻辑推理的，如果用英文，可能对一个人逻辑推理能力的判断就不够客观和完全，所以就把它翻译成了中文，笔试时间大概为四五十分钟。

NEC：要求字迹清楚、整齐。NEC的笔试主要是看答卷的成绩，但是如果字迹较乱，肯定会给人不好的印象。在一次招聘中，一个应聘者虽然答得还可以，但是字迹很乱，很难辨认，招聘经理决定在面试时更多地留意他，结果面试时他服装和举止都很不得体，最终没有录用他。因此，应聘者在笔试时应尽可能地把字写清楚，写整齐。二、笔试的方法与技巧

1.笔试的方法

第一，了解笔试内容，做到心中有数；

第二，了解笔试重点，进行认真复习；

第三，了解笔试目的，运用综合能力；

第四，熟悉考试环境，做到有备无患；

第五，保持良好的身心状态。

2.笔试的技巧

(1)调理大脑思绪，提前进入考题情境。考前要摒弃杂念，排除干扰思绪，使大脑处于“空白”状态，创设考题情境，进而酝酿综合思维，提前进入“角色”。通过清点用具、暗示重要知识和方法、提醒常见解题误区和自己易出现的错误等，进行针对性的自我安慰，从而减轻压力，轻装上阵，稳定情绪，增强信心，使思维单一化，以平稳、自信、积极、主动的心态准备应考。

考前一晚就不要看书了，看一下自己喜欢的电视节目，放松一下心情，也不要太早上床休息，按平时的作息时间睡觉就好，以免在床上翻来覆去想到自己还没什么把握的内容，增加紧张感，休息质量肯定会受很大影响。

(2)“内紧外松”，集中注意力，消除焦虑怯场。集中注意力是考试成功的保证，一定的神经亢奋和紧张，能加速神经联系，有益于积极思维。使注意力高度集中，思维异常积极，这叫内紧。但紧张程度过重，则会走向反面，形成怯场，产生焦虑，抑制思维，所以又要清醒愉快，放得开，这叫外松。

不要把考试当成多大的事，就想着这是一场普通的测验就好。有的同学总是给自己这样那样的压力，到考试的时候就会下意识地想万一考不好怎么办等问题，分散了注意力，当然考不好。

(3)沉着应战，确保旗开得胜。良好的开端是成功的一半，从考试的心理角度来说，这确实是很有道理的。拿到试题后，不要急于求成、立即下手解题，而应通览一遍整套试题，摸透题情，然后从易题熟题开始作答。

(4)“五先五后”，因人因“卷”制宜。在通览全卷，将简单题完成的情况下，情绪趋于稳定，情境趋于单一，大脑趋于亢奋，思维趋于积极，之后便是发挥临场解题能力的黄金季节了，这时，考生可依自己的解题习惯和基本功，结合整套试题结构，选择执行“五先五后”的战术原则：先易后难、先熟后生、先同后异、先小后大、先高后低。

(5)一“慢”一“快”，相得益彰。有些考生只知道考场上一味地求快，结果题意未清，条件未全，便急于解答，岂不知欲速则不达，结果是思维受阻或进入死胡同，导致失败。应该说，审题要慢，解答要快。审题是整个解题过程的“基础工程”，题目本身是“怎样解题”的信息源，必须充分搞清题意，综合所有条件，提炼全部线索，形成整体认识，为形成解题思路提供全面可靠的依据，而思路一旦形成，则要尽快完成。

(6)确保运算准确，力求一次成功。公考题的容量在120分钟时间内完成140题，时间很紧张，不允许做大量细致的解后检验，所以要尽量准确运算(关键步骤，力求准确，宁慢勿快)，立足一次成功。解题速度是建立在解题准确度基础上的，所以，在以快为上的前提下，要稳扎稳打，层层有据，步步准确，不能为追求速度而丢掉准确度，甚至丢掉重要的得分步骤，假如速度与准确不可兼得的说，就只好舍快求对了。

(7)讲求规范书写，力争既对又全。考试的又一个特点是以卷面为唯一依据。这里主要体现在申论方面，表述不规范、字迹不工整是造成试卷非智力因素失分的一大方面。因为字迹潦草，会使阅卷老师对该生产生不好的第一印象，他会认为考生学习不认真、基本功不过硬，“感情分”也就相应打得低，这就是心理学上的“光环效应”。“书写要工整，卷面能得分”讲的也正是这个道理。

(8)以退求进，立足特殊，发散一般。对于一个较一般的问题，若一时不能取得一般思路，可以采取化一般为特殊(如用特殊法解选择题)，化抽象为具体，化整体为局部，化参量为常量，化较弱条件为较强条件等。总之，退到一个你能够解决的程度上，通过对“特殊”的思考与解决，启发思维，达到对“一般”的解决。

(9)执果索因，逆向思考，正难则反。对一个问题正面思考发生思维受阻时，用逆向思维的方法去探求新的解题途径，往往能得到突破性的进展，如果顺向推有困难就逆推，直接证有困难就反证，如用分析法，从肯定结论或中间步骤入手，找充分条件；用反证法，从否定结论入手找必要条件。

(10)回避结论的肯定与否定，解决探索性问题。对探索性问题，不必追求结论的“是”与“否”、“有”与“无”，可以一开始，就综合所有条件，进行严格的推理与讨论，则步骤所至，结论自明。

一篇文章的头和尾最重要，阅卷老师第一眼看的就是开头，要是写好了会给他一个不错的印象，从而在心理上把你的文章归类到一个比较高的档次上。即使后面写得不好，一般也是可以谅解的。第二节参加面试的方法与技巧

一、面试的种类与内容

1.面试的种类

(1)结构化面试。结构化面试又叫结构化面谈，是目前公务员录用考试中最普遍、最常用的一种面试方法。所谓结构化面试，是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固定化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在公务员录用面试中得到了广泛应用。

(2)情景模拟。情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一系列方法。在公务员面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试形式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。

(3)无领导小组讨论。无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方法将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。

(4)实际操作。实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。

在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考查方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。

2.面试的主要内容

从理论上讲，面试可以测评应试者的综合素质，但由于人员甄选方法各有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。

一般来讲，面试测试的主要内容有：

(1)仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

(2)情商。是考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力等。

(3)专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

(4)口头表达能力。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

(5)综合分析能力。面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

(6)反应能力与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答是否迅速、准确等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

(7)自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

3.面试常见问题及回答提示

问题一：请你自我介绍一下你自己。

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。问题二：你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上，乐于助人和关心他人、适应能力强和富有幽默感、乐观和友爱。

问题三：说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问得概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。问题四：你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞地加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心地投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

问题五：你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。

回答样本二：我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪酬。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场做了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。问题六：如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：如果我确实热爱这个职业，那我就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；我觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合我的、我也热爱的职业，那样对单位和个人都有好处。问题七：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

回答提示：①原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下我会找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否可以改变想法；②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地向上级领导反映。问题八：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你该怎么办？

回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；②分清责任，各负其责。如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，我也不能幸灾乐祸。作为一个团队，只有互相提携才能共同完成工作，我会安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。问题九：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点。有成功必定就会有失败。如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对。面对这次失败不气馁，接受现实，从心理和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次失败之后经过努力一定能够超越自我；②善于反思。对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证地看待自己的长短得失，做一个明白人；③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己的弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。问题十：工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我的努力，总有一天对我微笑的！问题十一：最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，可以结合具体例子向主考官解释。

问题十二：说说你的家庭情况。

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私。企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

问题十三：你通常如何处理別人的批评？

回答提示：①沉默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评；②我会等大家冷静下来再讨论。问题十四：你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位做了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我”，“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司”，“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路”。这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。问题十五：你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会；②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；③如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

分析：这个问题比较好的回答是：希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。问题十六：你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？

常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。二、面试前的准备

“机遇只垂青于有准备的人”。作为一名大学毕业生，在求职面试时就该做好以下两方面的准备工作：

1.面试资料的准备

毕业生在面试时大多与用人单位是初次接触，彼此了解少，况且在求职前尚未拿到毕业证书，这就需要毕业生通过具体的材料推荐自己，并向用人单位展示自己在校内外学习阶段的情况及其他情况。因此，在面试前要做好自荐材料的准备工作。自荐材料一般包括以下几个方面的内容：

(1)学习成绩材料。包括学习成绩单、英语和计算机等级证书等。

(2)荣誉证书。如三好学生、优秀学生干部、优秀团干部、优秀毕业生等证书，以及各种社会实践活动，各种竞赛活动的证书等。

(3)成果证明材料。如获得的发明专利证书和正在申请的专利材料，在报刊、杂志上发表的文章、论文、出版的专著，和有一定价值的科研成果报告等。

(4)证明自己具备某方面素质或能力的其它材料。如汽车驾照、技能鉴定证书、大赛获奖证书等。

(5)个人简历、求职信、推荐书等。求职信是最重要的自荐材料，因为它概括了求职者的全面情况，而且又在一定程度上直接表现了求职者的个人素质。如文字的表述能力、书写水平等。在做好自荐材料之后，必须将个人的有关情况，如个人简历、性格、能力、爱好、特长等，反复阅读，使之烂熟于心，以便在面对主试者时胸有成竹，信心十足。

在准备好个人资料的同时，掌握用人单位的有关资料。如单位性质、主要职能、人员结构、知识层次、规模和效益。用人单位对应聘人员的专业、能力、个性等专门要求。如能了解到主试者的姓名、身份，以及他的性格、特长、爱好、面试时间和地点就更好。根据掌握的这些资料，结合自身的条件，有的放矢地采取策略，做好准备，面试的成功率就会很高。

2.对可能谈论问题的准备

面试问题的准备，主要是对面试中可能提出的问题如何回答进行准备。不少大学生在面试前怯场、紧张，主要原因就是不知道面试中会提什么问题，怎样回答，心中无数，难免恐惧。因此，要能在面试中轻松回答，就必须在面试前做适当的准备。

尽管不同的用人单位和主试者，所提的问题不同，但是大体提出什么问题是有一定规律可循的，主要有以下一些问题：

(1)教育培训类的问题。你从哪所学校毕业？什么系科？简单介绍一下你的专业，你最喜欢的功课是什么？为什么？简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，你的学习成绩怎样？在班上第几名？等等。

(2)求职动机类问题。为什么来本单位应聘？你对应聘职位有哪些期望？你在工作中追求什么？等等。

(3)相关经历类问题。你参加过哪些社会活动？你在哪个单位实习？时间多长？承担什么工作？你在工作中曾经遇到过什么困难？等等。

(4)计划和目标类问题。若你被录用，你准备怎样开展工作？有什么想法？若有其他的工作机会，你怎样看待？你打算沿着这条职业道路走下去吗？进入我们单位你准备干几年？你是否确定在我们单位的奋斗目标？等等。

(5)面试时大学生本人要向应聘单位提出的问题。在准备时一定要注意把握注意以下几点：把问题限制在询问应聘单位职位的范围内；在招聘告示、单位介绍中有的内容，主试者已经介绍过的内容不要提问；回避敏感性的问题，如工资、福利等个人要求；不要问简单或复杂的问题。因为简单的问题会显得你无知，复杂的提问又有故意为难主试者之嫌。

(6)准备的方式。对这些可能提及的问题先进行认真思考，考虑怎样回答和什么时机提出，然后将其要点写下来，反复说几遍，并模拟正式面试的情景，自问自答进行演练。为了了解回答的效果，纠正失误，甚至可与同学、朋友、家庭成员试谈一下。经过如此认真的准备之后，就能胸有成竹地去参加面试，一定会取得好的效果。三、面试的礼仪与技巧

面试，是求职过程中必经的一步，相信每位大学生在求职过程中都有过参加面试的经历，求职者在面试中的表现如何，将直接关系到是否能成功获得工作，而在面试中的一些个人细节表现，更会直接影响面试考官对应聘者的综合评价质量，为了帮助求职的大学生提高应聘的成功率，我们整理了一些面试时应注意的礼仪与技巧，希望对大学生有所帮助。

1.面试的礼仪

第一，着装得体。西装的套色：西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。有人疑问，“我们学校有些教授是从国外回来的，他的西装就是上下颜色深浅并不一致啊？”确实，在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意，你不是教授，你现在也不是在申请教授的职位。还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选才会选中合适的，匆忙之中挑选不出得体的西装。如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衣颜色则是白色，这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外，有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。当然，白色的衬衣也有不足之处，白色易脏、难以保持清洁，尤其在天热或空气质量较差的时候，刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此，白色的衬衣应该多买几件，经常换洗。挑选衬衣的时候，应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30％～40％的棉、60％～70％的化纤为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括，而且每次洗过之后都需要重新熨烫。西装不需要讲求名牌，衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的，只有裁缝店的名字，没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制作工艺和布料质地，同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。

领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明的丝袜。

皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋上有灰，与上面笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意，不拘小节。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。

第二，文明礼貌。不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意：

(1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。

(2)切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。

(3)走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。

(4)向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。

(5)若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。

(6)在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下。请你坐下时，切勿噤若寒蝉，应说声“谢谢”。

(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错。

(8)面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，绝不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表；要注意和考官的目光接触。

(9)回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅。

(10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员。

(11)注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调。

(12)不要随便打断主考人的说话，或就某一个问题与主考人争辩，除非有极重要的理由。

(13)口中不要含东西，更不要吸烟。

(14)不要在主考人结束面试前表现浮躁不安，急欲离去或另赴约会的样子。

(15)主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手。

(16)出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，让后者先出门，然后轻轻关上门。

(17)如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。第三，表情自然。面试成功与否与表情关系很大。应试者在面试过程中，应轻松自然、镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉。需要注意：

(1)进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。

(2)面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。

(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情。

(4)不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光落在主考人的鼻子上为最佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯。

(5)对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣。

(6)切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足。

(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。

(8)面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。

(9)作为应试者，不仅要时时注意着主考人员在说什么，而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。

(10)为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用手指人。

(11)在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

第四，举止优雅。举止体现着一个人的修养和风度，粗俗习气的行为举止，会使一个人失去亲和力，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等动作姿势正确雅致、成熟庄重，不仅可以反映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。具体说来，以下几点值得注意：

(1)动有动态。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止。

(2)“站有站相”。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合，双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前。

(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，不要挪动已经安排好的椅子的位置。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾(这样既可发声响亮、中气足，令人觉得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬)，头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤其要注意。

(4)“手势宜少不宜多”。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众挠头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。

(5)避免一些不必要的小动作。身体各部分的小动作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面这些动作都是要不得的：玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻子；翘起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆小腿等。

2.面试的技巧

第一，应试者语言运用的技巧。面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？我们认为，应试者语言运用过程中主要应把握以下几点：

(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰；还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人良好的印象。

(4)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞以及陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。第二，应试者手势运用的技巧。其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢？

在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交叉，身体前倾。第三，应试者回答问题的技巧。

(1)把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，如果多余的话太多，则容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2)讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3)确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义，可将问题复述一遍，并先谈