2024年度SAP软件优化服务具体合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度SAP软件优化服务具体合同版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围1.3软件版本1.4项目团队第二条服务内容2.1系统评估与分析2.2优化建议与实施2.3培训与技术支持2.4系统维护与升级第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3发票开具第五条保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权保护第六条风险与责任6.1不可抗力6.2服务中断6.3违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解程序7.3法律适用与管辖第八条合同的变更与终止8.1变更程序8.2终止条件8.3终止后的义务第九条通知与联系9.1通知方式9.2联系信息第十条辅助条款10.1技术支持10.2项目管理10.3报告与交付第十一条法律与合规11.1法律遵守11.2合规要求第十二条附录12.1服务详细说明12.2技术参数指标12.3培训计划第十三条附件13.1合同清单13.2服务记录13.3相关法律文件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款14.3修正案记录（合同结束）第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围乙方依据本合同条款，向甲方提供SAP软件优化服务，包括但不限于：（1）对甲方现有SAP系统进行全面评估与分析，找出存在的问题与不足；（2）根据评估结果，为甲方提供优化建议并实施；（3）为甲方提供相关培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用优化后的SAP系统；（4）在优化过程中，对甲方SAP系统进行维护与升级，确保系统稳定运行。1.3软件版本本合同所涉及的SAP软件版本为B版。1.4项目团队乙方将组建专门的项目团队，负责甲方SAP软件优化服务的实施。项目团队成员及分工如下：（1）项目经理：[姓名]，负责整体项目的规划、管理与协调；（2）技术专家：[姓名]，负责技术评估、优化建议及实施；（3）培训师：[姓名]，负责培训及技术支持；（4）其他成员：[姓名]，负责项目其他相关工作。第二条服务内容2.1系统评估与分析乙方对甲方现有SAP系统进行全面的评估与分析，包括但不限于：（1）系统性能评估；（2）业务流程优化建议；（3）硬件资源评估；（4）软件版本兼容性分析。2.2优化建议与实施根据系统评估与分析结果，乙方为甲方提供优化建议，并负责实施，包括但不限于：（1）调整系统参数；（2）优化业务流程；（3）调整数据库结构；（4）升级硬件设备。2.3培训与技术支持乙方为甲方提供SAP软件优化后的培训与技术支持，包括但不限于：（1）培训课程安排；（2）培训资料提供；（3）现场或远程技术支持；（4）解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.4系统维护与升级乙方负责在优化过程中对甲方SAP系统进行维护与升级，确保系统稳定运行，包括但不限于：（1）定期检查系统运行状况；（2）及时修复系统漏洞；（3）定期升级系统版本；（4）处理系统故障。第三条合同期限3.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为[开始日期]。3.2结束日期本合同服务期限为[服务期限]，自合同开始日期起计算，合同结束日期为[结束日期]。3.3续约条款如甲方在本合同服务期限届满前书面通知乙方继续延长服务期限，双方可按原合同条款进行续约。第四条费用与支付4.1服务费用本合同服务费用为[服务费用]，共计[总计金额]。4.2支付方式（1）预付款：[预付款比例]%；（2）进度款：[进度款比例]%；（3）尾款：[尾款比例]%。4.3发票开具乙方按照税法规定，向甲方开具正规发票。第五条保密与知识产权5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2知识产权保护双方应尊重并保护对方在合同履行过程中产生的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等。第六条风险与责任6.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于：（1）自然灾害；（2）社会事件；（3）政府行为。6.2服务中断如因乙方原因导致甲方SAP软件优化服务中断，乙方应立即采取措施予以修复，并根据实际情况承担相应责任。6.3违约责任双方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）支付违约金第八条合同的变更与终止8.1变更程序如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。变更协议与本合同具有同等法律效力。8.2终止条件（1）双方协商一致；（2）合同服务期限届满；（3）一方违约，另一方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。8.3终止后的义务合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够顺利过渡到新系统。同时，乙方应在合同终止后[规定时间]内，按照甲方要求移除所有与甲方相关的数据和信息。第九条通知与联系9.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以电子邮件、传真或邮寄的方式发送至对方指定的联系地址。9.2联系信息甲方的联系信息为：[联系人姓名][联系电话][电子邮箱][通讯地址]乙方的联系信息为：[联系人姓名][联系电话][电子邮箱][通讯地址]第十条辅助条款10.1技术支持乙方在合同期限内提供[技术支持时间]小时/周的技术支持，包括远程支持和现场支持。10.2项目管理乙方指派[项目经理姓名]作为本项目经理，负责项目的日常管理工作。10.3报告与交付乙方定期向甲方提交项目进度报告，并在合同服务期限结束时，向甲方交付所有相关文档和资料。第十一条法律与合规11.1法律遵守双方应遵守中华人民共和国法律法规，履行合同义务。11.2合规要求乙方应遵守行业规范和甲方内部的合规要求。第十二条附录12.1服务详细说明附件一：详细描述乙方提供的SAP软件优化服务内容。12.2技术参数指标附件二：详细列出SAP软件优化后的技术参数指标。12.3培训计划附件三：详细描述乙方为甲方提供的培训计划。第十三条附件13.1合同清单附件四：列出本合同的附件名称和页码。13.2服务记录附件五：记录乙方在合同期限内提供的服务内容和时间。13.3相关法律文件附件六：列出与本合同相关的法律文件名称和页码。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项附件七：列出双方约定的其他事项。14.2附加条款附件八：列出本合同的附加条款。14.3修正案记录附件九：记录本合同的修正案名称和日期。（合同结束）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述乙方提供的SAP软件优化服务内容，包括但不限于：系统评估与分析的具体流程和方法；优化建议的提出和实施步骤；培训内容的安排和执行计划；系统维护与升级的具体服务内容。附件二：技术参数指标详细列出SAP软件优化后的技术参数指标，包括但不限于：系统性能提升的具体指标；业务流程优化的效果评估；硬件资源利用率的提高；软件版本兼容性的测试结果。附件三：培训计划详细描述乙方为甲方提供的培训计划，包括但不限于：培训时间安排；培训地点；培训教材和资料；培训师资质和经验。附件四：合同清单列出本合同的附件名称和页码，以便双方查阅和管理。附件五：服务记录记录乙方在合同期限内提供的服务内容和时间，以供双方核实和跟踪。附件六：相关法律文件附件七：双方约定的其他事项列出双方约定的其他事项，包括但不限于特殊服务要求、保密协议等。附件八：附加条款列出本合同的附加条款，包括但不限于特殊服务条款、额外责任条款等。附件九：修正案记录记录本合同的修正案名称和日期，以便双方查阅和追溯。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定的时间、质量和服务标准履行服务义务；2.乙方未经甲方同意，擅自将合同约定的服务内容、技术秘密或商业秘密透露给第三方；3.乙方未能按照合同约定提供培训或技术支持，导致甲方无法正常使用优化后的SAP系统；4.甲方未按约定时间支付服务费用或延迟支付，导致乙方无法正常履行合同义务；5.甲方未按约定提供必要的合作条件或技术资料，导致乙方无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任条款进行认定；2.违约方应承担因违约导致对方损失的赔偿责任；3.违约方应支付违约金，违约金的具体金额和计算方式在合同中约定；4.违约方在合同中承诺的特定义务未能履行，应承担相应的法律责任。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成系统优化服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方立即采取措施履行合同义务。如果乙方未能履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年度SAP软件优化服务具体合同版B版，由甲方和乙方签订并履行。2.甲方：指[客户全称]，为合同的一方。3.乙方：指[服务提供商全称]，为合同的另一方。4.服务费用：指乙方根据本合同提供的SAP软件优化服务所应得的报酬。5.合同期限：指本合同自签字盖章之日起至合同