电商客服配送员管理

电商客服配送员管理合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家专业的电商平台，乙方为甲方提供配送服务，双方为了保障双方的权益，经协商一致，特订立本合同，共同遵守。第一条合同标的1.1乙方作为配送员，应按照甲方的要求，为甲方提供电商产品的配送服务。第二条合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在合同到期前一个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。第三条乙方义务3.1乙方应保证配送服务的质量和效率，确保产品按时、准确、安全地送达客户手中。3.2乙方应遵守甲方的管理制度和规定，服从甲方的管理和调度。3.4乙方应按照甲方的要求，进行必要的培训和学习，提高自身业务水平和服务质量。第四条甲方义务4.1甲方应按照合同约定，按时支付乙方的配送费用。4.2甲方应提供必要的配送工具和设备，确保乙方的配送工作顺利进行。4.3甲方应提供完善的培训和指导，确保乙方了解甲方的工作要求和流程。4.4甲方应对乙方的配送服务进行监督和评估，及时提出改进意见，共同提高服务质量。第五条违约责任5.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。5.2乙方如因故意或重大过失导致客户投诉，甲方有权解除合同。5.3甲方如未按时支付乙方配送费用，应支付乙方的滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人身份证明文件2.乙方配送服务记录表格3.客户投诉处理表格4.乙方培训资料5.配送工具和设备的使用说明6.合同履行过程中的相关证明文件和单据二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供配送服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未遵守甲方的管理制度和规定，或不服从甲方管理和调度的，视为违约。4.甲方未按时支付乙方配送费用的，视为违约。5.甲方未提供必要的配送工具和设备的，视为违约。6.甲方未提供完善培训和指导的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电商平台：指通过互联网提供商品或服务交易的平台。2.配送服务：指乙方按照甲方的要求，将商品送达客户手中的服务。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：指未按时支付款项方应支付的逾期赔偿金。5.合同履行地：指本合同的签订、履行、解释及争议解决适用的法律管辖地。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送服务质量和效率问题：乙方应加强自身服务技能和服务态度的培训，提高服务质量。2.客户投诉处理问题：乙方应及时处理客户投诉，并向甲方反馈处理结果。4.培训和学习问题：甲方应定期提供培训和学习机会，帮助乙方提升业务水平。五、所有应用场景：1.电商平台与配送员之间签订的配送服务合同。2.电商平台与配送员之间关于配送服务质量和效率