2024年国际海上客运协议条款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国际海上客运协议条款版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2术语定义2.航线与班次2.1航线规划2.2班次安排3.票价与票价政策3.1票价制定3.2票价调整4.客票销售与预订4.1客票销售4.2预订程序5.旅客权益与责任5.1旅客权益5.2旅客责任6.船票变更与退票6.1变更政策6.2退票政策7.行李与货物运输7.1行李规定7.2货物运输8.船舶与服务质量8.1船舶标准8.2服务质量9.保险与责任9.1保险覆盖9.2责任限制10.争议解决10.1协商解决10.2法律适用11.合同的生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.保密条款12.1保密义务12.2例外情况13.法律与监管13.1法律遵守13.2监管要求14.一般条款14.1可转让性14.2不可分割性14.3独立条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体1.1.2本协议中的“甲方”指的是承担海上客运服务义务的公司，“乙方”指的是负责监管和协调海上客运事务的政府部门。1.2术语定义1.2.1本协议所称“航线”是指甲方根据乙方批准的航线路线进行海上客运服务的路线。1.2.2本协议所称“班次”是指甲方在规定的航线上的具体发船时间及班次安排。1.2.3本协议所称“客票”是指甲方根据本协议规定为旅客提供的海上客运服务凭证。1.2.4本协议所称“票价”是指旅客购买客票时应支付的费用。1.2.5本协议所称“旅客”是指购买并持有客票搭乘甲方船只的乘客。2.航线与班次2.1航线规划2.1.1甲方应根据乙方批准的航线路线进行海上客运服务。2.1.2甲方如需调整航线，应提前向乙方提出申请，并经乙方批准后方可实施。2.2班次安排2.2.1甲方应根据旅客需求和航线条件制定合理的班次安排。2.2.2甲方应确保班次安排的连续性和稳定性，以满足旅客的出行需求。2.2.3甲方如需调整班次，应提前向乙方报告，并在得到乙方同意后执行。3.票价与票价政策3.1票价制定3.1.1甲方应根据航线距离、航行时间、船舶成本、市场状况等因素制定票价。3.1.2甲方应确保票价的合理性和竞争力，以吸引旅客乘坐。3.2票价调整3.2.1甲方如需调整票价，应提前向乙方报告，并在得到乙方同意后执行。3.2.2甲方调整票价时，应充分考虑市场变化和旅客承受能力，避免对旅客造成不利影响。4.客票销售与预订4.1客票销售4.1.1甲方负责客票的销售工作，确保客票销售的顺利进行。4.1.2甲方应通过线上线下渠道向旅客提供客票购买服务。4.2预订程序4.2.1旅客可通过甲方提供的预订系统进行客票预订。4.2.2甲方应在预订系统中提供实时座位查询、预订、支付等功能，确保旅客便捷地完成预订流程。5.旅客权益与责任5.1旅客权益5.1.1旅客有权按照客票信息乘坐甲方船只，并享受甲方提供的基本服务。5.1.2旅客有权要求甲方按照本协议规定履行运输义务，并保障其人身安全和行李安全。5.2旅客责任5.2.1旅客应按照客票规定的时间、地点乘坐甲方船只。5.2.2旅客应遵守甲方制定的船上规定，维护船上的秩序和安全。5.2.3旅客应对自身携带的行李和物品负责，确保其不侵犯他人权益和船上安全。8.行李与货物运输8.1行李规定8.1.1旅客可携带免费行李，其重量和体积应符合甲方制定的规定。8.1.2旅客如需携带超出免费行李范围的行李，应提前向甲方申报，并按照甲方的规定支付额外费用。8.1.3旅客携带的行李应符合国家法律法规和甲方制定的安全标准。8.2货物运输8.2.1甲方应按照乙方的要求，为旅客提供货物运输服务。8.2.2旅客如需托运货物，应提前向甲方申报，并按照甲方的规定支付运输费用。8.2.3甲方应对运输过程中的货物安全负责，但因旅客原因导致的货物损失或损坏，甲方不承担责任。9.船舶与服务质量9.1船舶标准9.1.1甲方应确保船只符合国家法律法规、安全标准和乙方要求。9.2服务质量9.2.1甲方应按照本协议约定，为旅客提供优质的服务。9.2.2甲方应定期收集旅客意见，不断改进服务质量，提高旅客满意度。10.保险与责任10.1保险覆盖10.1.1甲方应购买并维持必要的保险，包括但不限于船舶保险、第三者责任保险等。10.1.2甲方应对保险的有效性和适用性负责，并确保保险覆盖本协议规定的责任范围。10.2责任限制10.2.1除本协议另有规定外，甲方对旅客的损失或损害赔偿责任，每次事故不超过甲方船舶保险赔偿限额。10.2.2甲方不对旅客因自身原因或不可抗力导致的损失或损害承担责任。11.争议解决11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。11.1.2如协商不成，双方可同意选择调解或仲裁方式解决争议。11.2法律适用11.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用国法律。12.保密条款12.1保密义务12.1.1双方应对本协议的内容和签订过程中的信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.1.2保密义务在本协议终止后继续有效，直至双方书面同意解除保密义务。12.2例外情况12.2.1双方应对法律要求披露的信息、法院或其他有权机关要求披露的信息以及自我保护需求下的披露信息，不负保密义务。13.法律与监管13.1法律遵守13.1.1双方应遵守我国及航线沿线国家的法律法规，履行相关手续，办理必要证件。13.1.2双方应按照乙方要求，提供相关运营数据，接受乙方监管。13.2监管要求13.2.1乙方应对甲方的海上客运服务进行监管，确保其符合国家法律法规和本协议的约定。13.2.2乙方有权对甲方的船只、服务等进行检查，并要求甲方提供相关证明材料。14.一般条款14.1可转让性14.1.1未经乙方同意，甲方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。14.1.2乙方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2不可分割性14.2.1本协议中的各项条款是不可分割的，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。14.2.2如本协议的任何条款因违反法律法规而无效，双方应协商删除该条款，其他条款继续有效。14.3独立条款14.3.1本协议中的任何条款均不影响双方其他独立合同的履行。14.3.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均独立于其他合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航线规划与班次安排详细说明附件二：票价政策与收费标准附件三：旅客行李规定与货物运输指南附件四：船舶服务标准与质量保障措施附件五：保险条款与责任限制详细说明附件六：争议解决方式选择协议附件七：保密协议附件八：法律法规与监管要求清单附件九：船舶检验与安全证书附件十：旅客满意度调查问卷附件一：航线规划与班次安排详细说明本附件详细描述了航线规划、班次安排的具体内容，包括但不限于航线路线、班次时间、船舶类型等信息。附件二：票价政策与收费标准本附件详细列出了票价政策的制定原则、收费标准、票价调整机制等内容。附件三：旅客行李规定与货物运输指南本附件详细说明了旅客行李的免费额度、超额行李收费标准、货物运输的托运流程等内容。附件四：船舶服务标准与质量保障措施本附件详细描述了船舶服务标准、服务质量保障措施以及旅客权益保障等内容。附件五：保险条款与责任限制详细说明本附件详细列出了保险条款、责任限制的具体内容，包括但不限于保险种类、赔偿限额等信息。附件六：争议解决方式选择协议本附件详细描述了双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。附件七：保密协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容以及保密期限等信息。附件八：法律法规与监管要求清单本附件详细列出了本合同履行过程中需要遵守的法律法规以及监管要求。附件九：船舶检验与安全证书本附件提供了船舶检验和安全证书的相关信息，以证明船舶符合安全标准。附件十：旅客满意度调查问卷本附件提供了旅客满意度调查问卷，用于收集旅客对服务质量的评价和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、地点提供客运服务或班次延误、取消。2.甲方未按约定标准提供服务质量，如船舶设施不符、服务不到位等。3.甲方未按约定购买并维持必要的保险。4.甲方泄露乙方商业秘密或旅客个人信息。5.乙方未按约定时间支付运费或拒绝履行监管职责。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失。2.违约方应承担因违约所导致的其他损失，包括但不限于预期利润、名誉损害等。3.违约方应支付守约方因维护合法权益而产生的必要费用。示例说明：若甲方未按约定提供客运服务，导致乙方无法按时运输旅客，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，并承担因迟延履行而产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.海上客运服务：指甲方按照本合同约定，使用船舶为旅客提供跨国航线的旅客运输服务。2.客票：是旅客乘坐甲方船舶的凭证，载明了旅客的基本信息、航程、座位等。3.票价：是旅客为乘坐甲方船舶支付的费用，包括船票价格和其他相关费用。4.行李：指旅客携带的随身物品，包括托运行李和免费行李。5.货物：指旅客托运的物品，包