2024年度住宅小区物业管理与服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小区物业管理与服务协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1物业公司职责2.2物业公司权利2.3物业服务内容3.物业服务质量与标准3.1服务质量3.2服务标准3.3服务质量监督与评价4.物业费用4.1物业服务费4.2物业费用支付方式4.3物业费用调整5.物业维修与保养5.1物业公司维修责任5.2业主维修责任5.3维修资金管理6.安全管理6.1物业公司安全管理责任6.2业主安全管理责任6.3安全设施设备维护7.环境管理7.1物业公司环境管理责任7.2业主环境管理责任7.3绿化养护与管理8.停车管理8.1停车服务内容8.2停车费用8.3停车违规处理9.公共设施设备管理9.1物业公司管理责任9.2业主使用规范9.3公共设施设备维护10.业主权益与义务10.1业主权益10.2业主义务10.3业主投诉与反馈11.违约责任11.1物业公司违约责任11.2业主违约责任11.3违约处理流程12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除12.3合同终止后事宜处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁或诉讼地点13.3仲裁或诉讼费用承担14.其他条款14.1合同的成立与生效14.2合同的保密条款14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：____________（住宅小区名称）乙方：____________（物业管理公司名称）1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业公司为住宅小区提供物业管理与服务，包括物业维修、保养、安全管理、环境管理、停车管理、公共设施设备管理等。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年整年。第二条物业管理服务内容2.1物业公司职责物业公司应按照约定及法律法规规定，全面履行物业服务合同约定的各项职责，确保住宅小区的物业服务质量。2.2物业公司权利物业公司有权根据法律法规及本协议约定，对住宅小区进行物业管理与服务，并按照约定收取物业服务费用。2.3物业服务内容物业公司应提供的物业服务内容包括但不仅限于：物业设施设备维护、环境卫生管理、绿化养护、安全管理、停车管理、公共设施设备管理等。第三条物业服务质量与标准3.1服务质量物业公司应按照相关法律法规及行业标准，提供高品质的物业服务，确保住宅小区的物业服务质量。3.2服务标准物业公司应根据国家及地方相关法律法规、行业标准，制定具体的服务标准，并定期对服务标准进行评估和修订。3.3服务质量监督与评价物业公司应建立服务质量监督与评价机制，对物业服务质量进行定期检查和评估，并根据评估结果进行改进。第四条物业费用4.1物业服务费物业服务费按照住宅小区的实际情况，以及物业公司的服务内容和服务标准进行确定。4.2物业费用支付方式物业费用支付方式包括但不限于按月支付、按季度支付、按年支付等，具体支付方式由双方协商确定。4.3物业费用调整物业费用的调整应遵循公平、合理的原则，物业公司应提前一个月通知业主，并说明调整原因及依据。第五条物业维修与保养5.1物业公司维修责任物业公司应负责住宅小区的物业维修与保养工作，确保物业设施设备的正常运行和使用寿命。5.2业主维修责任业主应负责自用部位及设施的维修与保养，并按照约定承担相关费用。5.3维修资金管理物业公司应建立健全维修资金管理制度，确保维修资金的合理使用和安全。第六条安全管理6.1物业公司安全管理责任物业公司应负责住宅小区的安全管理工作，确保小区内的居民生命财产安全。6.2业主安全管理责任业主应遵守住宅小区的安全管理规定，履行安全自律义务，保护自身和他人的生命财产安全。6.3安全设施设备维护物业公司应定期检查和维护住宅小区的安全设施设备，确保其正常运行和使用效果。第八条环境管理8.1物业公司环境管理责任物业公司应负责住宅小区的环境管理工作，包括清洁、绿化、环保等方面，确保小区环境整洁、优美。8.2业主环境管理责任业主应遵守环境管理规定，保持自用部位及公共部位的整洁，不乱扔垃圾、杂物，不擅自占用公共空间。8.3绿化养护与管理物业公司应负责小区绿化区域的养护与管理，确保绿化植物的生长状况，维护绿化环境的美观。第九条停车管理9.1停车服务内容物业公司应提供停车服务，包括车辆停放管理、车辆出入管理等，确保小区停车秩序井然。9.2停车费用停车费用根据住宅小区的实际情况和物业公司的服务内容进行确定。9.3停车违规处理对于违反停车规定的业主，物业公司有权采取相应的措施，如警告、罚款等，并有权要求业主承担相应的违约责任。第十条公共设施设备管理9.1物业公司管理责任物业公司应负责公共设施设备的管理与维护工作，确保其正常运行和使用寿命。9.2业主使用规范业主应遵守公共设施设备的使用规范，不得擅自损坏或擅自改变公共设施设备的用途。9.3公共设施设备维护物业公司应定期对公共设施设备进行维护和检查，确保其正常运行和使用效果。第十一条业主权益与义务10.1业主权益业主享有住宅小区内的物业服务、公共设施设备使用、环境管理等权益。10.2业主义务业主应遵守国家和地方的相关法律法规、住宅小区的管理规定，履行合同约定的义务。10.3业主投诉与反馈业主对物业服务有异议或建议的，可以向物业公司提出投诉与反馈，物业公司应认真对待并及时处理。第十二条违约责任11.1物业公司违约责任物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。11.2业主违约责任业主未按照约定履行义务或违反住宅小区管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等。11.3违约处理流程对于违约行为，物业公司应按照约定和法律法规的规定，采取相应的处理措施，并及时通知业主。第十三条合同变更与解除12.1合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。12.3合同终止后事宜处理合同终止后，物业公司应按照约定和法律法规的规定，完成合同终止后的事宜处理，包括但不限于物业服务费用的结算、公共设施设备的移交等。第十四条其他条款14.1合同的成立与生效本合同自双方签署之日起成立，自双方盖章或法定代表人签字之日起生效。14.2合同的保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.3合同的附件本合同附件包括但不限于住宅小区的管理规定、物业服务的具体内容和服务标准等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区的管理规定详细要求和说明：本附件应包括住宅小区的管理条例、业主行为规范、公共设施使用规定等，用于规范业主在小区内的行为，确保小区的秩序和环境。附件二：物业服务的具体内容和服务标准详细要求和说明：本附件应详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生管理、绿化养护、安全管理、停车管理、公共设施设备管理等，并明确各项服务的质量标准和验收标准。附件三：物业服务费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列出物业服务费用的各项明细，包括基础服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、安全管理费等，并明确费用的计算方式、支付方式和费用调整机制。附件四：公共设施设备维护保养计划详细要求和说明：本附件应列出公共设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、质量标准等，用于指导物业公司的维护保养工作。附件五：安全管理措施及应急预案详细要求和说明：本附件应包括住宅小区的安全管理措施、应急预案、消防设施设备配置等，用于指导物业公司进行安全管理工作。附件六：环境管理规范及绿化养护计划详细要求和说明：本附件应包括住宅小区的环境管理规范、绿化养护计划、环保措施等，用于指导物业公司的环境管理工作。附件七：停车管理制度及停车费收费标准详细要求和说明：本附件应包括住宅小区的停车管理制度、停车费收费标准、停车位分配原则等，用于规范小区内的停车秩序。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。示例说明：物业公司未能按照服务标准及时清理小区环境卫生，导致小区环境脏乱差，构成违约。2.物业公司未按照约定履行维修保养义务的，应承担违约责任。示例说明：物业公司未能按照维护保养计划对公共设施设备进行维护保养，导致设备损坏，构成违约。3.业主未按照约定履行义务或违反住宅小区管理规定的，应承担违约责任。示例说明：业主未能按照环境管理规范保管自用部位，导致污染小区环境，构成违约。责任认定标准：1.物业公司的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.业主的违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等。3.违约行为的处理流程，包括但不限于双方协商解决、调解、仲裁或诉讼等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对住宅小区的物业设施设备、环境卫生、绿化养护、安全管理、停车管理、公共设施设备等进行全面管理和服务的行为。2.服务质量：指物业公司提供服务的水准和质量，包括服务态度、服务效率、服务效果等方面。3.物业服务费用：指业主支付给物业公司的报酬，用于支付物业公司提供服务所发生的成本和合理的利润。4.维修保养：指物业公司对公共设施设备进行定期检查、保养、维修的行为。5.违约行为：指双方未履行或未正确履行合同约定的义务的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。7.合同解除：指合同双方依法终止合同关系的行为。8.仲裁：指合同双方约定将合同争议提交仲裁机构进行裁决的方式。9.诉讼：指合同双方将合同争议提交法院进行审理的方式。10.保密条款：指合同双方对合同内容和签订过程予以保密的条款。1.物业管理在本合同中指物业公司提供的各项物业服务行为。2.服务质量在本合同中用于衡量物业公司提供服务的水