智能视频监控系统维护服务合同（二零二四年度）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME智能视频监控系统维护服务合同（二零二四年度）1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的智能视频监控系统设备及软件的具体信息第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2系统维护的具体内容2.3维护服务的频次和时间第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期第四条服务费用4.1维护服务费用的计算方式4.2维护服务费用的支付方式及支付时间第五条维护质量标准5.1系统正常运行的指标5.2乙方对系统故障的响应时间5.3故障解决的满意度标准第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件与费用承担6.2系统升级的方案及时间安排第七条技术支持7.1乙方提供的技术支持服务内容7.2技术支持服务的时间和响应速度第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息的保密义务8.2保密期限第九条违约责任9.1双方在合同执行过程中的违约行为9.2违约责任的认定及违约金的计算方式第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式10.2诉讼管辖法院第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件及后果第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式第十三条附则13.1合同的附件清单13.2合同的生效条件13.3合同的份数及保管责任第十四条其他条款14.1与合同有关的其他重要事项第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址：甲方全称为某某某公司，地址为某省某市某区某路某号。1.2乙方名称与地址：乙方全称为某某某技术有限公司，地址为某省某市某区某路某号。1.3甲方拥有的智能视频监控系统设备及软件的具体信息：甲方的智能视频监控系统包括型号的摄像头个，型号的录像机台，以及品牌的监控软件一套。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方负责对甲方的智能视频监控系统进行定期维护，确保系统的正常运行。2.2系统维护的具体内容：包括但不仅限于检查硬件设备的工作状态，更新软件版本，优化系统性能，清理系统垃圾等。2.3维护服务的频次和时间：乙方将按照甲方的具体需求，制定维护计划，每月至少进行一次全面维护，对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供技术支持。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算，除非双方另有约定。第四条服务费用4.1维护服务费用的计算方式：乙方按照维护的实际工作量，以及甲乙双方协商确定的单价进行计算。4.2维护服务费用的支付方式及支付时间：甲方应在每月的第一个工作日，向乙方支付上个月的维护服务费用。第五条维护质量标准5.1系统正常运行的指标：系统运行稳定，无明显的卡顿和延迟，图像清晰，声音清楚。5.2乙方对系统故障的响应时间：乙方在接到甲方通知后，应在4小时内提供技术支持，并在24小时内解决故障。5.3故障解决的满意度标准：甲方对乙方解决问题的能力表示满意。第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件与费用承担：如设备出现故障，无法修复，或者因技术更新，甲方要求更换设备时，乙方负责提供新的设备，并承担更换设备的费用。6.2系统升级的方案及时间安排：乙方应根据甲方的需求和技术发展的趋势，制定系统升级方案，并在征得甲方同意后，安排合适的时间进行升级。第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息的保密义务：双方应对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限：双方有保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1双方在合同执行过程中的违约行为：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任的认定及违约金的计算方式：违约方应承担因违约所造成的直接经济损失，并支付违约金，违约金的计算方式为合同总金额的10%。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件：合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除的条件及后果：合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应立即停止提供服务，并按照合同约定处理后续事项。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式：如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应立即协商处理，根据事件的影响，决定合同的变更或解除。第十三条附则13.1合同的附件清单：附件清单详细列明合同涉及的设备、软件及服务内容。13.2合同的生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的份数及保管责任：双方各执一份，双方均应对合同的完整性和保密性负责。第十四条其他条款14.1与合同有关的其他重要事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和补充：合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义：第三方介入是指在合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到合同履行的其他主体，包括但不限于中介方、技术支持方、设备供应商等。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于合同所述的智能视频监控系统设备的供应商、软件的供应商、以及任何与系统维护有关的技术支持方。第二条第三方责任的确定2.1第三方责任的确定：甲乙方在合同执行过程中，如涉及到第三方介入，应明确第三方的责任范围和责任限额，并在本合同中予以明确。2.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据第三方的实际情况和甲乙方的协商结果确定，并在本合同中予以明确。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入的程序：甲乙方在合同执行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并协商确定第三方的责任范围和责任限额。3.2第三方介入的协调：甲乙方应积极协调与第三方的工作，确保合同的顺利履行。第四条第三方责任的承担4.1第三方责任的承担：第三方在履行合同过程中，如发生违约或过错，应承担相应的责任。4.2第三方责任的限制：第三方责任的限制应根据合同的约定和甲乙方的协商结果确定，并在本合同中予以明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方是独立的合同主体，各自承担各自的责任。5.2第三方与甲乙方的划分说明：第三方在履行合同过程中，如发生违约或过错，甲乙方有权向第三方追偿，但甲乙方不得要求第三方对甲乙方之间的合同责任承担连带责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更：如合同执行过程中，第三方发生变更，甲乙方应立即通知对方，并协商确定新的第三方责任范围和责任限额。6.2第三方介入的解除：如合同执行过程中，第三方解除介入，甲乙方应立即通知对方，并协商确定解除后的合同履行事项。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决：如合同执行过程中，出现第三方介入的争议，甲乙方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。第八条第三方介入的其他条款8.1第三方介入的其他重要事项：本合同未尽事宜，甲乙方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2第三方介入的修改和补充：第三方介入的修改和补充应由甲乙方协商一致，并书面确认。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方介入的保密义务：第三方应对甲乙方在合同执行过程中获知的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露。9.2第三方介入的保密期限：第三方有保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条第三方介入的违约责任10.1第三方介入的违约行为：第三方应严格履行合同义务，如违约，应承担违约责任。10.2第三方介入的违约责任的认定及违约金的计算方式：违约方应承担因违约所造成的直接经济损失，并支付违约金，违约金的计算方式为合同总金额的10%。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入的争议解决方式：如第三方违约，甲乙方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。第十二条第三方介入的解除条件及后果12.1第三方介入的解除条件：合同的解除应由甲乙方协商一致，并书面确认。12.2第三方介入的解除后果：解除合同后，第三方应立即停止提供服务，并按照合同约定处理后续事项。第十三条第三方介入的不可抗力13.1第三方介入的不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2第三方介入的不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式：如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，甲乙方应立即协商处理，根据事件的影响，决定合同的变更第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能视频监控系统设备清单详细列出甲方所有监控设备的型号、数量、安装位置等信息。附件2：软件授权证书提供软件授权证书的副本，证明乙方有权提供该软件的维护服务。附件3：维护服务记录表记录乙方每次维护服务的日期、时间、服务内容以及问题解决情况。附件4：系统升级方案详细描述系统升级的方案，包括升级的日期、时间、升级内容以及预期效果。附件5：第三方服务供应商名单列出所有可能涉及到的第三方服务供应商的名称、提供的服务内容以及联系方式。附件6：保密协议附件7：技术支持服务记录表记录乙方提供技术支持服务的所有活动，包括问题描述、解决方案、耗时等。附件8：违约行为记录表用于记录双方在合同执行过程中的违约行为，包括违约的描述、发生时间、影响以及解决办法。附件9：违约责任认定标准详细列出所有可能的违约行为以及相应的违约责任认定标准。附件10：争议解决记录表记录双方在合同执行过程中出现的争议及解决过程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付维护服务费用。2.乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定。3.乙方提供的软件或设备存在缺陷，导致系统故障。4.甲方未按约定使用乙方提供的软件或设备，导致系统故障。5.第三方服务供应商未按约定提供服务，导致系统故障。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护服务费用的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方直接损失的责任。3.乙方提供的软件或设备存在缺陷，导致系统故障的，乙方应负责修复缺陷，并根据情况承担相应的赔偿责任。4.甲方未按约定使用乙方提供的软件或设备，导致系统故障的，甲方应自行承担后果，乙方不承担责任。5.第三方服务供应商未按约定提供服务，导致系统故障的，甲方应与第三方协商解决，乙方不承担责任。全文完。智能视频监控系统维护服务合同（二零二四年度）2本合同目录一览1.服务内容1.1系统维护1.1.1定期检查1.1.2故障排除1.1.3系统升级1.2技术支持1.2.1远程支持1.2.2现场支持1.2.3培训服务2.服务期限2.1维护期限2.2技术支持期限3.服务费用3.1维护费用3.2技术支持费用3.3培训费用4.服务时间4.1维护时间4.2技术支持时间5.服务质量保证5.1系统正常运行率5.2响应时间5.3修复时间6.保密条款7.违约责任8.争议解决9.合同的生效、变更和终止10.法律适用11.其他条款11.1通知11.2完整的协议11.3附件12.服务记录13.客户反馈14.双方签字第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统维护1.1.1乙方应定期对甲方智能视频监控系统进行全面检查，确保系统硬件及软件运行正常，无安全隐患。检查内容包括但不限于：硬件设备工作状态、软件版本更新、数据备份、系统配置优化等。1.1.2乙方应在甲方系统出现故障时，及时进行故障排除。对于无法远程解决的故障，乙方应在4小时内派技术工程师到现场进行处理。故障排除过程中，乙方应详细记录故障原因及处理方法，并向甲方报告。1.1.3乙方应根据甲方需求，提供系统升级服务。系统升级前，乙方应向甲方提交详细的升级方案，并获得甲方批准。升级过程中，乙方应确保甲方数据安全，并在升级完成后对系统进行全面检查，确保运行正常。1.2技术支持1.2.1乙方通过电话、邮件等方式为甲方提供远程技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。远程支持响应时间不超过2小时。1.2.2对于复杂问题或紧急故障，乙方应派技术工程师到现场提供支持。现场支持响应时间不超过4小时。1.2.3乙方应为甲方提供系统操作培训，培训内容包括但不限于：系统安装、配置、使用及维护等。培训形式可根据甲方需求灵活安排，如线上培训、线下授课等。2.服务期限2.1维护期限本合同签订之日起至2024年12月31日止，乙方应提供全年365天的系统维护服务。2.2技术支持期限本合同签订之日起至2024年12月31日止，乙方应提供全年365天的技术支持服务。3.服务费用3.1维护费用甲方应按年度支付乙方系统维护费用，费用为人民币万元整。3.2技术支持费用甲方应按年度支付乙方技术支持费用，费用为人民币万元整。3.3培训费用甲方应支付乙方培训费用，费用为人民币万元整。4.服务时间4.1维护时间乙方负责维护时间为每日8:00至20:00，如有紧急情况需在非工作时间进行维护，双方可协商确定具体时间。4.2技术支持时间乙方负责技术支持时间为每日8:00至20:00，如有紧急情况需在非工作时间提供支持，双方可协商确定具体时间。5.服务质量保证5.1系统正常运行率乙方保证甲方智能视频监控系统年度正常运行率不低于98%。5.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内给予远程支持，4小时内派员到现场进行处理。5.3修复时间乙方应在接到故障报告后，尽快修复故障，确保甲方系统恢复正常运行。一般故障应在24小时内修复，重大故障应在48小时内修复。6.保密条款6.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。6.2乙方应对本合同及双方在履行合同过程中形成的全部资料予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。7.违约责任7.1乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。7.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。8.争议解决8.1双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2在合同有效期内，经双方协商一致，可以对本合同进行变更。变更内容应以书面形式签订，并与原合同具有同等法律效力。9.3在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理后续事宜。10.法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.其他条款11.1通知双方应通过书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。通知可采用邮件、传真、快递等方式发送至对方指定的地址。11.2完整的协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.3附件本合同附件包括：服务项目详细清单、服务时间表、培训计划等。附件与合同具有同等法律效力。12.服务记录乙方应详细记录提供服务的各项内容，包括但不限于维护记录、技术支持记录、培训记录等。记录应真实、完整、准确，并按照甲方要求进行保存。13.客户反馈乙方应定期向甲方收集服务反馈，了解甲方对服务的满意度和改进建议。乙方应根据客户反馈改进服务质量，提升客户满意度。14.双方签字本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外参与提供部分服务或产品的实体。第三方可以是单独的个体或组织，也可以是联合体。15.2第三方介入的形式包括但不限于：提供特定技术支持、设备供应、专业咨询等。16.第三方责任16.1第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量负责。16.2第三方介入时，应向甲乙方出示有效的授权书或资质证明，以确保其合法性和合规性。16.3第三方在提供服务或产品过程中造成甲方损失的，由第三方承担责任。若乙方因监管不力导致第三方未按约定提供服务或产品，乙方应承担相应责任。17.第三方责任限额17.1第三方对甲方承担的责任限额，不得超过甲方支付给乙方的相应合同金额。17.2第三方对乙方承担的责任限额，应根据第三方与乙方的约定确定。17.3若第三方介入导致合同履行出现延误或中断，乙方应负责协调解决，并承担因此产生的额外费用。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。18.2第三方对甲乙方的义务和责任，不替代甲乙方之间的义务和责任。18.3第三方与甲乙方之间的纠纷，应独立解决，不影响甲乙方之间的合同履行。19.第三方信息的保密19.1第三方应遵守本合同第六章的保密条款，对在提供服务或产品过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等信息严格保密。19.2第三方如因违反保密义务导致甲乙方损失，应承担相应责任。20.第三方介入的变更和终止20.1第三方如欲变更或终止提供服务或产品，应提前通知甲乙方，并与甲乙方协商解决。20.2若第三方变更或终止服务导致甲乙方损失，第三方应承担相应责任。21.第三方与合同变更或终止21.1合同变更或终止，不影响第三方对甲乙方的责任。21.2合同变更或终止后，第三方应按照甲乙方的要求，完成尚未履行的义务，或承担因此产生的损失。第三部分：其他补充性