2024年度物业管理服务纠纷调解协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务纠纷调解协议本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.1.1物业维护1.1.2物业安全1.1.3物业清洁1.1.4物业绿化1.1.5其他物业管理服务事项2.物业管理服务标准2.1物业维护标准2.2物业安全标准2.3物业清洁标准2.4物业绿化标准2.5其他物业管理服务标准事项3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整方式4.物业管理服务期限4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止5.物业管理服务双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务5.2业主的权利与义务6.物业管理服务纠纷调解机制6.1纠纷调解方式6.2纠纷调解程序6.3纠纷调解结果的执行7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决方式8.1争议解决方式的选择8.2仲裁程序8.3诉讼程序9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件10.保密条款10.1保密信息的范围10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的违约行为11.合同的生效、失效与续约11.1合同的生效条件11.2合同的失效条件11.3合同的续约程序12.合同的附件12.1附件一：物业管理服务内容明细表12.2附件二：物业管理服务费用明细表12.3附件三：物业管理服务标准规范13.其他约定事项13.1双方的其他约定13.2约定的修改和补充14.签字盖章页14.1物业管理方签字盖章14.2业主签字盖章第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.1.1物业维护物业管理方应对物业共用部位进行定期检查、维修、保养，确保共用部位处于正常使用状态。包括但不限于：楼房结构、外墙、屋面、楼梯、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、燃气系统等。1.1.2物业安全物业管理方应负责物业的安全管理，确保物业安全无隐患。包括但不限于：物业门禁系统的维护与管理、公共区域的安全监控、消防设施的定期检查与维护、公共区域的安全巡查等。1.1.3物业清洁物业管理方应对物业公共区域进行定期清洁，确保公共区域整洁卫生。包括但不限于：楼道、电梯间、公共卫生间、公共阳台、小区道路、绿化带等。1.1.4物业绿化物业管理方应负责小区绿化带的维护与管理，保持绿化带的整洁美观。包括但不限于：绿化带的修剪、浇水、施肥、病虫害防治、绿化设施的维护等。1.1.5其他物业管理服务事项物业管理方应负责物业共用设施设备的维护与管理，以及小区内公共秩序的维护。包括但不限于：小区内道路的维修、公共设施的维护、垃圾的处理、小区内车辆的管理等。第二条：物业管理服务标准2.1物业维护标准物业管理方应按照国家和行业的相关标准、规范，对物业共用部位进行维护，确保共用部位的安全、正常使用。2.2物业安全标准物业管理方应按照国家和行业的相关标准、规范，对物业进行安全管理，确保物业的安全无隐患。2.3物业清洁标准物业管理方应按照国家和行业的相关标准、规范，对物业公共区域进行清洁，确保公共区域的整洁卫生。2.4物业绿化标准物业管理方应按照国家和行业的相关标准、规范，对小区绿化带进行维护，保持绿化带的美观与生态平衡。2.5其他物业管理服务标准事项物业管理方应按照国家和行业的相关标准、规范，提供其他物业管理服务，确保物业的高效、优质运行。第三条：物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备维修保养费用等因素计算。3.2物业管理服务费用的支付方式业主应按照约定的期限和方式向物业管理方支付物业管理服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。3.3物业管理服务费用的调整方式物业管理服务费用根据实际情况进行调整，调整前需征得业主大会的同意。第四条：物业管理服务期限4.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2合同续约合同到期前，双方可协商续约。4.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）业主大会决定解除合同；（3）合同约定的有效期届满，双方未续约；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第五条：物业管理服务双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务（1）物业管理方有权按照合同约定，对物业进行维护、管理、保养；（2）物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定，维护公共利益；（3）物业管理方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务；（4）物业管理方应妥善保管业主提供的物业资料，不得泄露业主个人信息。5.2业主的权利与义务（1）业主有权按照合同约定，享受物业管理服务；（2）业主应遵守物业管理规定，维护公共利益；（3）业主应按照约定时间支付物业管理服务费用；（4）业主应配合物业管理方的管理工作，如实提供物业相关资料。第六条：物业管理服务纠纷调解机制6.1纠纷调解方式物业管理服务纠纷可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.2纠纷调解程序发生纠纷时，双方应通过协商解决。协商不成的，可以申请第三方调解组织进行调解。调解不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。6.3纠纷调解结果的执行纠纷调解结果出来后，双方应按照调解结果执行。如一方不执行，另一方可以申请法院强制第八条：违约责任7.1物业管理方的违约责任物业管理方未按照合同约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）物业管理方未按照约定提供服务，应当按照未提供服务的部分向业主支付违约金；（2）物业管理方提供的服务质量不符合约定，应当按照不符合约定的部分向业主支付违约金。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应当按照未支付的费用向物业管理方支付违约金。第九条：争议解决方式8.1争议解决方式的选择双方在发生争议时，可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2仲裁程序选择仲裁解决争议的，双方应约定仲裁委员会。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3诉讼程序选择诉讼解决争议的，双方应约定诉讼法院。诉讼过程中，双方应遵守法院的判决。第十条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。9.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）业主大会决定解除合同；（3）合同约定的有效期届满，双方未续约；（4）法律、法规规定的其他解除条件。第十一条：保密条款10.1保密信息的范围保密信息包括但不限于：合同内容、业主个人信息、物业管理方的管理方法、商业秘密等。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，期限为五年。10.3保密信息的违约行为违反保密义务的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条：合同的生效、失效与续约11.1合同的生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的失效条件合同失效的条件如下：（1）合同约定的有效期届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。11.3合同的续约程序合同到期前，双方可协商续约。续约时，应签订新的合同，并按照新的合同约定履行权利义务。第十三条：合同的附件12.1附件一：物业管理服务内容明细表明细表中应详细列明物业管理服务的内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。12.2附件二：物业管理服务费用明细表明细表中应详细列明物业管理服务费用的计算方式、支付方式、收费标准等。12.3附件三：物业管理服务标准规范附件三应详细列明物业管理服务的各项标准，包括物业维护、物业安全、物业清洁、物业绿化等方面的标准。第十四条：签字盖章页13.1物业管理方签字盖章物业管理方的负责人或授权代表应在本合同上签字并加盖公司公章。13.2业主签字盖章业主或业主代表应在本合同上签字。如业主代表签字，需附上业主授权书。本合同一式两份，双方各执一份。两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件1.1本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入的条件：（1）甲乙双方在履行合同过程中发生争议，无法通过协商解决；（2）甲乙双方同意引入第三方进行调解或仲裁；（3）法律、法规规定必须引入第三方进行解决的情况。第二条：第三方的选择与指定2.1甲乙双方应共同选择合适的第三方介入，并签订相应的介入协议。2.2第三方应具备相应的资质和能力，以确保介入的公正、公平和有效性。2.3第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。第三条：第三方介入的程序与流程3.1甲乙双方在发生争议时，应尝试通过协商解决。3.2如协商不成，甲乙双方同意引入第三方进行调解或仲裁。3.3第三方介入前，甲乙双方应向第三方提供与争议相关的全部资料和信息。3.4第三方应在介入协议约定的时间内完成介入工作，并给出介入结果。3.5介入结果出来后，甲乙双方应按照介入结果执行。如一方不执行，另一方可以申请法院强制执行。第四条：第三方的责任与责任限额4.1第三方应按照介入协议的约定，公正、公平地处理争议。4.2第三方应对甲乙双方提供的资料和信息保密，不得泄露给无关方。4.3第三方在介入过程中，如因故意或过失导致甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。4.4第三方介入的责任限额应由甲乙双方在介入协议中约定，以确保第三方的责任明确。第五条：第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲乙双方按照约定承担。5.2第三方介入费用包括但不限于：第三方的人员工资、差旅费用、其他相关费用。5.3甲乙双方应按照约定时间向第三方支付介入费用。第六条：第三方介入结果的执行与监督6.1甲乙双方应按照第三方介入结果执行，并接受第三方对执行情况的监督。6.2第三方有权对甲乙双方的执行情况进行检查，以确保合同的履行。6.3甲乙双方应积极配合第三方的监督工作，如实提供相关信息。第七条：其他约定7.1甲乙双方在合同履行过程中，如发生争议，应通过协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方同意引入第三方进行调解或仲裁。7.3甲乙双方应按照第三方介入结果执行，并接受第三方对执行情况的监督。7.4本合同的第三方介入条款如需修改或补充，甲乙双方应签订书面协议，并经双方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容明细表本附件详细列明物业管理服务的内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。例如：服务项目：物业维护、物业安全、物业清洁、物业绿化等；服务标准：按照国家相关法律法规和行业标准执行；服务时间：根据双方约定和实际情况确定。附件二：物业管理服务费用明细表本附件详细列明物业管理服务费用的计算方式、支付方式、收费标准等。例如：计算方式：按照物业的建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利等因素计算；支付方式：业主应按照约定的期限和方式向物业管理方支付费用；收费标准：根据实际情况进行调整，调整前需征得业主大会同意。附件三：物业管理服务标准规范本附件详细列明物业管理服务的各项标准，包括物业维护、物业安全、物业清洁、物业绿化等方面的标准。例如：物业维护标准：定期检查、维修、保养共用部位，确保安全、正常使用；物业安全标准：建立健全安全管理制度，确保物业无安全隐患；物业清洁标准：定期清洁公共区域，保持整洁卫生；物业绿化标准：定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化带美观与生态平衡。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定；2.业主未按照合同约定支付物业管理服务费用；3.双方未按照约定时间履行合同义务；4.双方未按照约定方式解决争议；5.第三方未按照介入协议约定公正、公平地处理争议等。违约责任认定标准：1.物业管理方的违约责任：根据违约行为的严重程度，向业主支付违约金，或承担其他违约责任；2.业主的违约责任：根据违约行为的严重程度，向物业管理方支付违约金，或承担其他违约责任；3.第三方的违约责任：根据违约行为的严重程度，向甲乙双方支付违约金，或承担其他违约责任。例如，如果物业管理方未按照约定提供服务，导致业主损失，物业管理方应根据损失金额向业主支付违约金。如果业主未按照约定支付费用，导致物业管理方无法正常履行合同，业主应向物业管理方支付违约金。全文完。2024年度物业管理服务纠纷调解协议1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理服务内容2.3服务质量和标准第三条：服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期第四条：服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条：合同的履行5.1甲方义务5.2乙方义务5.3双方的权利和义务第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式第七条：争议解决方式7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3法律途径第八条：合同变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更和解除的程序第九条：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的处理第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力对合同履行的影响第十一条：法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条：合同的效力12.1合同的生效条件12.2合同的失效条件第十三条：其他约定13.1双方的其他约定第十四条：附件14.1附件列表及说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，住所：××省××市××区××路××号。第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围：包括但不限于住宅小区的房屋及配套设施设备的使用、维护和管理；绿化管理；公共秩序维护；环境卫生清洁；公共设施设备的运行、维护和管理等。2.2物业管理服务内容：按照《物业管理条例》和《物业管理服务合同》的约定，提供全方位的物业管理服务。2.3服务质量和标准：按照国家和地方的物业管理服务标准以及双方约定的服务内容执行。第三条：服务期限3.1合同生效日期：自2024年1月1日起。3.2合同终止日期：至2024年12月31日止。第四条：服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、设施设备维修保养等成本因素，双方协商确定物业管理服务费用。4.2费用支付方式和时间：乙方应在每季度第一个月内支付本季度的物业管理服务费用。支付方式为银行转账或其他双方约定的方式。4.3费用调整机制：如因政策调整、市场变化等原因导致物业管理服务成本发生较大变化，双方可协商调整物业管理服务费用。第五条：合同的履行5.1甲方义务：按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保小区的正常运行和居民的生活品质。5.2乙方义务：按照合同约定，支付物业管理服务费用，遵守小区管理规定，配合甲方的物业管理工作。5.3双方的权利和义务：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，不得擅自变更或解除合同。第六条：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。6.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定支付费用或违反小区管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。6.3违约赔偿方式：双方同意按照合同约定或双方协商确定的方式进行违约赔偿。第七条：争议解决方式7.1双方协商解决：双方应积极沟通，友好协商，共同解决合同履行过程中的争议。7.2第三方调解：如双方协商不成，可向第三方调解组织申请调解。7.3法律途径：如调解不成，双方同意向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：合同变更和解除8.1合同变更条件：合同履行过程中，如因政策调整、法律法规变化、甲方业务发展等客观原因，需变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。8.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他不能归责于双方的客观原因，导致合同无法继续履行的，双方均可提出解除合同。8.3变更和解除的程序：双方应书面签订变更协议或解除协议，并按照合同约定或双方协商确定的方式处理后续事宜。第九条：保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。9.3泄露保密信息的处理：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并承担相应的法律责任。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理：双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。10.3不可抗力对合同履行的影响：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。第十一条：法律适用和争议解决11.1适用法律：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：合同的效力12.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的失效条件：合同到期或双方协商一致解除合同。合同解除后，双方的权利义务终止。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：附件14.1附件列表及说明：附件一：《物业管理服务内容清单》附件二：《物业管理服务费用计算公式》附件三：《小区管理规定》附件四：《合同变更协议》附件五：《合同解除协议》第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件：本合同履行过程中，如双方协商不成或出现合同未涉及的争议，双方同意邀请第三方进行调解或仲裁。15.2第三方介入的范围：第三方可以是双方共同认可的调解组织、仲裁机构或人民法院。第十六条：第三方的职责和权力16.1第三方应公正、公平地处理合同争议，作出有利于双方合法权益的裁决或建议。16.2第三方有权要求双方提供与争议有关的证据和资料，并有权进行现场勘查。16.3第三方在处理争议过程中，有权对双方进行调解，促使双方达成和解。第十七条：第三方的责任限额17.1第三方在处理争议过程中，应尽到合理谨慎的义务，确保裁决或建议的公正性。17.2第三方对因处理争议而产生的损失承担有限责任，但第三方故意或重大过失造成损失的除外。17.3第三方不承担因双方履行合同而产生的任何损失责任。第十八条：第三方介入的程序18.1双方在发生争议时，应尝试协商解决。协商不成的，任何一方均可向第三方提出介入请求。18.2第三方在接到介入请求后，应在五个工作日内作出是否接受介入的决定。18.3第三方接受介入后，应通知双方，并按照双方约定的时间、地点和方式进行调解或仲裁。第十九条：第三方介入的费用19.1双方应按照约定承担第三方的费用。费用的承担方式、标准和支付时间由双方协商确定。19.2如果第三方介入结果对一方有利，而该方未按照约定承担第三方费用，则该方应支付费用给对方。第二十条：第三方介入结果的执行20.1双方应尊重第三方介入的结果，按照裁决或建议执行。20.2如果双方对第三方介入结果有异议，可以在接到结果之日起三十日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条：第三方与其他各方的关系21.1第三方独立于双方，不参与合同的履行，仅为双方提供调解或仲裁服务。21.2第三方介入不影响双方根据本合同所承担的权利和义务。21.3双方应遵守第三方介入的结果，第三方不承担任何合同义务或责任。第二十二条：附加条款22.1本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。22.2本合同及附件未尽事宜，双方同意可另行签订补充协议，补