2024年度软件开发合同：某金融企业CRM系统开发3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发合同：某金融企业CRM系统开发本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义2.软件开发范围与内容2.1软件开发项目概述2.2软件功能需求2.3软件系统架构2.4技术标准与规范3.合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付条款3.3发票开具与税务事项4.项目进度与交付4.1项目开发计划4.2阶段成果验收4.3软件交付与培训4.4项目验收标准5.知识产权与技术保密5.1知识产权归属5.2技术保密义务5.3保密期限6.技术支持与维护服务6.1技术支持范围6.2维护服务期限6.3问题响应与解决7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿方式8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.合同的终止与终止后事项11.1合同终止条件11.2终止后的事宜处理12.保密协议12.1保密协议内容12.2保密协议的签订与生效13.技术开发成果转让13.1成果转让条件13.2成果转让费用13.3成果转让后的权益14.其他条款14.1信息披露14.2法律适用14.3合同的保管与复制14.4合同修订第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义（1）CRM系统：指客户关系管理系统，用于帮助甲方管理客户信息、销售机会、客户服务及营销活动等。（2）软件开发：指根据甲方需求，乙方进行系统分析、设计、编码、测试及修改等过程，以实现甲方所需功能的系列活动。（3）交付物：指乙方根据合同约定，向甲方提供的软件产品、技术文档、操作手册等。第二条软件开发范围与内容2.1软件开发项目概述本合同项下的软件开发项目为甲方定制开发的CRM系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、客户服务、营销管理等模块。2.2软件功能需求详细的功能需求见附件《软件功能需求说明书》。2.3软件系统架构软件系统架构采用分层设计，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。具体架构设计见附件《软件系统架构设计》。2.4技术标准与规范乙方应按照中华人民共和国国家标准《软件工程软件开发规范》GB/T16260.12006进行软件开发，并遵循甲方提供的《技术规范要求》。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价本合同总价为一亿人民币整（￥100,000,000），其中包括软件开发费、技术支持与维护费、培训费等。3.2支付条款甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付合同总价的三分之一作为预付款。项目完成后，甲方应按照乙方提交的验收报告，支付剩余的合同价款。3.3发票开具与税务事项乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。双方应遵守中华人民共和国税收法律法规，承担相应的税务义务。第四条项目进度与交付4.1项目开发计划项目开发计划见附件《项目开发计划》。4.2阶段成果验收乙方应在每个阶段完成后，向甲方提交阶段成果，并按照甲方的要求进行验收。甲方应在收到阶段成果后五个工作日内完成验收，并给出验收意见。4.3软件交付与培训乙方应在合同约定的交付日期前，将软件产品、技术文档、操作手册等交付给甲方。同时，乙方应对甲方相关人员进行培训，确保甲方能熟练使用本软件。4.4项目验收标准项目验收标准见附件《项目验收标准》。第五条知识产权与技术保密5.1知识产权归属本软件开发项目所产生的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权等）归甲方所有。5.2技术保密义务乙方应对本项目的技术信息、商业秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。5.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条技术支持与维护服务6.1技术支持范围乙方在本合同有效期内，为甲方提供电话、邮件、现场等形式的技術支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。6.2维护服务期限乙方自软件交付之日起，为甲方提供一年的免费维护服务。6.3问题响应与解决乙方应在接到甲方问题反馈后，尽快响应，并在约定的时间内解决。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及互联网故障、电力故障等。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致乙方无法按照合同约定履行义务的，乙方不承担违约责任。8.3不可抗力处理一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商确定不可抗力事件对合同履行影响的时间和范围，并根据实际情况调整项目进度和交付时间。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更合同履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同解除合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的规定，并经双方协商一致。第十一条合同的终止与终止后事项11.1合同终止条件合同终止条件应符合《中华人民共和国合同法》的规定。11.2终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理与软件开发项目相关的后续事宜。第十二条保密协议12.1保密协议内容保密协议内容包括但不限于技术资料、商业秘密、客户资料等。12.2保密协议的签订与生效保密协议与本合同同时签订，自双方签字盖章之日起生效。第十三条技术开发成果转让13.1成果转让条件技术开发成果的转让应符合《中华人民共和国技术合同法》的规定。13.2成果转让费用成果转让费用应在转让合同中约定。13.3成果转让后的权益成果转让后，乙方不再享有原技术开发成果的权益。第十四条其他条款14.1信息披露双方应对合同履行过程中的相关信息保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同的保管与复制双方均应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意，不得复制或泄露。14.4合同修订本合同的修订应经双方协商一致，并签订书面修订协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术提供商、咨询机构等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于软件开发项目的需求分析、设计、编码、测试、验收等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行过程。2.2第三方委托甲方和乙方应与第三方签订委托协议，明确双方的权利和义务。2.3第三方评估与审核第三方应按照甲乙双方的要求，对软件开发项目的质量、进度、成本等方面进行评估与审核。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，完成相应的职责，并对其提供的服务承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规、行业标准及甲乙双方的要求，确保合同履行过程的顺利进行。3.3第三方权利第三方有权按照委托协议的约定，获取相应的报酬和服务费用。第四条第三方介入后的合同调整4.1合同条款调整甲方和乙方应根据第三方的介入，对合同相关条款进行调整，以明确第三方的权益和责任。4.2合同价格调整如第三方介入导致合同价格发生变动，甲方和乙方应按照约定进行价格调整。4.3合同进度调整如第三方介入导致合同进度发生变动，甲方和乙方应协商确定新的项目进度计划。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额指第三方因违约、过失或其他原因导致甲方和乙方损失的赔偿上限。5.2责任限额约定甲乙双方应与第三方在委托协议中约定责任限额，并明确计算方式和赔偿范围。5.3第三方保险第三方应购买相应的责任保险，以提高合同履行过程中的风险保障。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1沟通渠道甲方、乙方与第三方应建立畅通的沟通渠道，确保合同履行过程中的信息传递与协调。6.2协作机制甲方、乙方与第三方应共同制定协作机制，包括工作流程、汇报制度、问题处理等。6.3变更管理如第三方提出变更需求，甲方和乙方应共同评估变更对项目的影响，并按照约定进行变更管理。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中出现违约、过失等情形，甲方和乙方均有权要求第三方退出。7.2第三方替代程序甲方和乙方应按照约定程序选择新的第三方替代原有第三方。7.3替代后的合同调整新第三方介入后，甲方和乙方应根据新第三方的要求和实际情况，对合同进行相应调整。第八条第三方介入的合同解除与终止8.1合同解除条件本合同履行过程中，如第三方出现违约、过失等情形，甲方和乙方均有权解除合同。8.2合同终止条件本合同履行完成后，或双方协商一致终止合同，第三方介入随即终止。8.3终止后的处理合同终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括结算、资料归档等。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约行为第三方未按照委托协议约定履行义务，或出现过失导致合同履行失败。9.2违约责任第三方应承担违约责任，包括赔偿甲方和乙方的损失、支付违约金等。9.3违约金计算违约金计算方式应在委托协议中约定，或按照双方协商确定的方式计算。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入引起的争议应通过友好协商解决，协商不成时，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2争议解决主体争议解决主体为甲方、乙方和第三方。10.3争议解决地点争议解决地点为甲方、乙方和第三方共同约定的地点。第十一条第三方介入的合同修改与补充11.1修改与补充条件本合同履行过程中，如出现新的情况，需对合同进行修改与补充。11.2修改与补充程序修改与补充应经甲方、乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《软件功能需求说明书》详细描述甲方对CRM系统的功能需求，包括但不限于客户信息管理、销售管理、客户服务、营销管理等功能模块的具体需求。附件2：《软件系统架构设计》详细描述CRM系统的整体架构设计，包括表现层、业务逻辑层和数据访问层的架构设计。附件3：《项目开发计划》详细列出软件开发项目的整体开发计划，包括各阶段的工作内容、时间安排和交付物。附件4：《项目验收标准》详细描述项目验收的标准和流程，包括验收的条件、验收的方法和验收的反馈机制。附件5：《技术规范要求》详细列出甲方对软件开发所遵循的技术规范和要求。附件6：《保密协议》详细描述保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密义务的履行和保密期限的约定。附件7：《技术支持与维护服务协议》详细描述技术支持与维护服务的范围、期限和问题响应与解决的机制。附件8：《第三方评估与审核协议》详细描述第三方评估与审核的职责、权利和义务，以及评估与审核的流程和方法。附件9：《委托协议》详细描述甲方、乙方与第三方之间的委托关系，包括委托的内容、期限和报酬的约定。附件10：《责任限额协议》详细描述第三方责任限额的约定，包括责任限额的计算方式、赔偿范围和保险的购买要求。附件11：《第三方介入合同变更协议》详细描述合同变更的程序、条件和报酬的调整方式。附件12：《合同解除与终止协议》详细描述合同解除与终止的条件、程序和终止后的处理事项。附件13：《违约金计算方式》详细描述违约金的计算方式，包括计算的基础、标准和计算的公式。附件14：《争议解决协议》详细描述争议解决的程序、主体和地点，以及争议解决方式的选择和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定支付预付款、进度款或尾款；甲方未按照合同约定提供技术资料、业务数据或相关支持；甲方未按照合同约定履行其他义务等。甲方违约行为导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例：如果甲方未能在合同签订后五个工作日内支付预付款，则构成违约。甲方应向乙方支付预付款的10%作为违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定完成开发任务、交付阶段成果或项目成果；乙方未按照合同约定提供技术支持、维护服务或培训服务；乙方未按照合同约定履行其他义务等。乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例：如果乙方未能在合同约定的交付日期前交付软件产品，则构成违约。乙方应向甲方支付软件产品总价款的5%作为违约金。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未按照委托协议约定履行义务，或出现过失导致合同履行失败；第三方未按照合同约定提供评估、审核或技术支持等服务；第三方未按照合同约定履行其他义务等。第三方违约行为导致甲方和乙方损失的，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失、支付违约金等。示例：如果第三方未能在约定的时间内完成评估与审核工作，则构成违约。第三方应向甲方和乙方支付评估与审核费用的20%作为违约金。全文完。2024年度软件开发合同：某金融企业CRM系统开发1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义2.合同项目概述2.1项目名称2.2项目内容2.3项目目标3.合同金额与支付方式3.1合同金额3.2支付方式3.3支付时间表4.项目实施与进度安排4.1项目实施流程4.2项目进度安排4.3阶段验收与交付5.技术要求与标准5.1技术规格书5.2系统性能标准5.3数据安全与隐私保护6.知识产权归属与使用6.1知识产权归属6.2使用权与授权6.3侵权责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿标准9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.合同的履行地点与期限11.1履行地点11.2履行期限11.3提前履行与延期履行12.通知与联系方式12.1通知方式12.2联系方式12.3送达与接收13.合同的附件13.1附件清单13.2附件效力13.3附件补充14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义（1）CRM系统：指客户关系管理系统，是甲方为了提高客户服务质量、提高销售业绩、降低运营成本而开发的软件系统。（2）项目交付：指乙方按照约定完成了CRM系统的开发、测试、部署、培训等工作，并将系统正式交给甲方使用。（3）项目验收：指甲方对乙方完成的CRM系统进行评估，确认系统满足合同约定的功能、性能等要求的过程。2.合同项目概述2.1项目名称本项目名称为：某金融企业CRM系统开发。2.2项目内容乙方根据甲方的需求，将为甲方开发一套CRM系统，包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等功能。2.3项目目标项目目标是通过CRM系统的实施，实现甲方对客户信息的有效管理，提高销售业绩，提升客户满意度，降低运营成本。3.合同金额与支付方式3.1合同金额本合同总金额为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），包括软件开发费、技术支持费、培训费等。3.2支付方式甲方支付方式为分期支付，具体支付安排见附件《支付安排表》。3.3支付时间表甲方应按照附件《支付安排表》约定的时间向乙方支付相应的款项。4.项目实施与进度安排4.1项目实施流程本项目实施流程包括：需求分析、系统设计、编码开发、系统测试、部署上线、培训与验收等阶段。4.2项目进度安排乙方根据项目实施流程，制定项目进度计划，并报甲方审批。甲方审批同意后，乙方应严格按照进度计划执行。4.3阶段验收与交付（1）乙方应在每个阶段完成后向甲方提交阶段成果，并协助甲方进行阶段验收。（2）甲方应在收到阶段成果后【时间】日内完成阶段验收，并将验收意见通知乙方。（3）如甲方对阶段成果不满意，乙方应根据甲方意见进行修改，直至满足合同约定的要求。（4）阶段验收合格后，乙方方可进行下一阶段的工作。5.技术要求与标准5.1技术规格书乙方应根据甲方的需求，编制详细的技术规格书，并报甲方审批。甲方审批同意后，乙方应严格按照技术规格书进行开发。5.2系统性能标准5.3数据安全与隐私保护乙方应确保CRM系统的数据安全与隐私保护，具体要求如下：（见附件《数据安全与隐私保护要求》）6.知识产权归属与使用6.1知识产权归属（1）乙方保证对CRM系统拥有完整的知识产权，未经甲方同意，乙方不得将CRM系统整体或部分转让给第三方。（2）乙方保证对提供给甲方的技术资料、软件等拥有完整的知识产权，未经甲方同意，乙方不得将上述资料泄露给第三方。6.2使用权与授权（1）甲方在本合同有效期内，有权使用乙方开发的CRM系统，并享有后续升级、维护等服务。（2）甲方应将CRM系统的使用权限定在甲方内部，并不得将CRM系统转让、出租、许可给第三方使用。6.3侵权责任如乙方开发的CRM系统侵犯了他人的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.保密条款8.1保密内容保密内容包括但不限于：CRM系统的需求分析、设计文档、、测试数据、甲方业务数据等。8.2保密期限双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担无限期的保密义务。8.3泄露后果如乙方泄露了保密信息，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金【金额】元。9.违约责任与赔偿9.1违约行为（1）乙方未按照约定的时间、质量完成CRM系统的开发；（2）乙方未按照约定提供技术支持和服务；（3）甲方未按照约定支付合同款项。9.2违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。9.3赔偿标准甲方因乙方违约遭受的损失，包括但不限于：直接经济损失、预期利益损失、第三方索赔等，乙方应予以赔偿。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【时间】年。10.2合同变更任何一方提出变更合同内容，需书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3合同解除（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。11.合同的履行地点与期限11.1履行地点本合同在【地点】履行。11.2履行期限乙方向甲方交付CRM系统的期限为【日期】。11.3提前履行与延期履行（1）乙方提前履行，需征得甲方同意；（2）乙方延期履行，应提前【时间】天书面通知甲方，并承担相应责任。12.通知与联系方式12.1通知方式双方通过书面形式进行通知。12.2联系方式甲方的联系方式为：【联系方式】，乙方的联系方式为：【联系方式】。12.3送达与接收（1）任何书面通知或其他文件均应以邮递方式送达对方指定的联系地址；（2）通知或其他文件在送达对方指定的联系地址后，即视为已送达。13.合同的附件13.1附件清单附件清单详见附件《附件清单》。13.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力。13.3附件补充任何附件的补充或修改，均须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，受影响方应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同的完整性与修改权本合同及其附件为完整合同，取代了所有之前双方之间的书面或口头协议。任何对本合同的修改，必须经双方书面同意并签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、运营、维护等环节的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任（1）第三方介入本合同项目，需遵守国家法律法规、行业标准和甲方内部管理制度；（2）第三方应按照约定履行相关合同义务，确保项目顺利进行；（3）第三方对因其原因导致的甲方和/或乙方损失承担赔偿责任。16.第三方选择与审批16.1乙方应根据甲方要求，选择具备相应资质、经验和良好信誉的第三方合作。16.2乙方应在合同签订前，将第三方的相关信息提交甲方审批。甲方审批同意后，乙方方可与第三方签订相关合同。17.第三方合同管理17.1乙方应确保与第三方的合同管理规范、合法，包括但不限于合同的签订、履行、变更和解除等。17.2乙方应将第三方合同的副本提交甲方留存，以便甲方对第三方合同的履行情况进行监督。18.第三方责任限额18.1第三方对甲方和/或乙方的赔偿责任，以其与乙方签订合同的金额为限。18.2如第三方违约导致甲方和/或乙方损失超过合同金额，乙方应承担超额部分的赔偿责任。19.第三方违约处理19.1第三方未按照约定履行合同义务，乙方应督促第三方及时改正。19.2如第三方严重违约，乙方应按照本合同约定，承担相应的违约责任。20.第三方与甲乙方的沟通与协作20.1第三方应主动与甲乙双方保持沟通，及时报告项目进展情况。20.2甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和指导，第三方应予以配合。21.第三方退出与接替21.1如第三方因故退出项目，乙方应提前【时间】天通知甲方，并商讨解决方案。21.2乙方应根据甲方要求，选择新的第三方接替，并按照本合同约定进行合作。22.第三方保密义务22.1第三方应对在合同履行过程中获知的甲方和/或乙方商业秘密和机密信息承担保密义务。22.2第三方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此遭受的损失。23.第三方合规与合法性23.1第三方应确保其业务活动符合国家法律法规、行业标准和道德规范。23.2第三方不得利用本合同项目进行非法业务活动，不得损害国家利益、社会公共利益和甲方、乙方的合法权益。24.第三方侵权责任24.1如第三方侵犯他人知识产权，导致甲方和/或乙方遭受损失，乙方应承担相应责任。24.2乙方应根据甲方要求，采取措施维护甲方和乙方的合法权益。25.第三方保险25.1第三方应根据项目风险，自行决定是否购买相应的保险。25.2如第三方购买保险，应将保险单副本提交甲方留存。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：某金融企业CRM系统开发需求说明书本附件详细说明了甲方对CRM系统的功能、性能、界面等方面的具体需求。附件2：技术规格书本附件详细描述了CRM系统的技术规格，包括系统架构、模块功能、性能指标等。附件3：支付安排表本附件详细列出了合同金额的支付安排，包括支付时间、支付金额等信息。附件4：性能标准本附件详细列出了CRM系统应满足的性能标准，如响应时间、并发用户数等。附件5：数据安全与隐私保护要求本附件详细描述了CRM系统在数据安全与隐私保护方面的要求，包括数据存储、访问控制、加密等。附件6：培训资料本附件提供了乙方对甲方员工进行CRM系统培训的资料，包括培训大纲、培训教材等。附件7：第三方合作单位名单本附件列出了乙方合作的三家第三方单位，包括单位名称、联系人、联系方式等信息。附件8：第三方合同清单本附件列出了乙方与第三方签订的所有合同，包括合同名称、合同金额、合同期限等信息。附件9：第三方保险单副本本附件提供了第三方的保险单副本，以证明第三方已购买相应的保险。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成CRM系统的开发，属于违约行为。违约责任：乙方应支付违约金【金额】元，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方延期交付CRM系统，且未提前通知甲方，则构成违约。2.乙方未按照约定提供技术支持和服务，属于违约行为。违约责任：乙方应支付违约金【金额】元，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方在合同约定的技术支持时间内，未能及时响应甲方的技术支持请求，则构成违约。3.甲方未按照约定支付合同款项，属于违约行为。违约责任：甲方应支付违约金【金额】元，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方延期支付合同款项，且未提前通知乙方，则构成违约。4.第三方未按照约定履行合同义务，属于违约行为。违约责任：第三方应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此遭受的损失。示例说明：如果第三方在合同约定的时间内，未能完成相关工作，则构成违约。5.第三方侵犯他人知识产权，导致甲方和/或乙方遭受损失，属于违约行为。违约责任：乙方应承担相应责任，赔偿甲方和/或乙方因此遭受的损失。示例说明：如果第三方提供的软件代码侵犯了他人的知识产权，导致甲方和/或乙方被诉侵权，则构成违约。全文完。2024年度软件开发合同：某金融企业CRM系统开发2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义2.合同范围及目标2.1软件开发范围2.2项目目标3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.2支付方式3.3发票开具及报销4.项目进度及交付4.1项目时间表4.2软件交付及验收4.3技术支持及培训5.知识产权及保密5.1知识产权归属5.2保密义务5.3例外情况6.故障处理及维护6.1技术支持期限6.2故障响应时间6.3维护服务内容7.风险承担及责任限制7.1风险承担7.2责任限制8.合同变更及终止8.1合同变更8.2合同终止9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同生效条件12.甲方（客户）签字盖章13.乙方（开发方）签字盖章14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方地址：[填写甲方详细地址]1.2乙方名称及地址乙方地址：[填写乙方详细地址]1.3术语定义CRM系统：客户关系管理系统，是指乙方根据甲方需求开发，用于帮助甲方管理客户信息、销售机会、服务记录等业务活动的软件系统。交付物：指乙方根据本合同约定开发的CRM系统及相关文档。项目时间表：指乙方提供的关于项目各阶段工作的时间安排表。技术支持期限：指乙方提供技术支持和维护服务的期限。软件版本：指乙方根据甲方需求，在合同约定范围内对CRM系统进行的升级和更新。2.合同范围及目标2.1软件开发范围乙方根据甲方提供的需求文档，开发定制化的CRM系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、服务管理等功能。2.2项目目标乙方应确保交付的CRM系统满足甲方在需求文档中明确的功能和性能要求，并在合同约定的技术支持期限内提供稳定的运行和维护服务。3.合同价格及支付方式3.1合同总价本合同总价为人民币[填写合同总价]，大写：[填写合同总价大写]。3.2支付方式甲方支付乙方的款项，可通过银行转账、支票支付等方式进行。3.3发票开具及报销乙方应按照甲方提供的发票信息，向甲方开具正规发票，甲方按约定时间支付款项。4.项目进度及交付4.1项目时间表乙方应按照约定的时间表完成各阶段的工作，具体时间表见附件[填写附件编号]。4.2软件交付及验收乙方应在合同约定的时间内，将完成的CRM系统交付给甲方，甲方应在收到软件后[填写时间]内完成验收。4.3技术支持及培训乙方应在软件交付后，为甲方提供[填写时间]期的技术支持和培训服务，以保证甲方能熟练使用CRM系统。5.知识产权及保密5.1知识产权归属乙方应保证其交付的CRM系统不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。5.2保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方允许不得向任何第三方泄露。5.3例外情况保密义务在下列情况下不适用：（1）乙方自行公开的信息；（2）依法应当向行政机关、司法机关提供的信息；（3）其他依法不构成保密义务的信息。6.故障处理及维护6.1技术支持期限乙方提供技术支持期限为[填写时间]，自CRM系统交付之日起计算。6.2故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在[填写时间]内给予回应，并尽快解决故障。6.3维护服务内容乙方提供的维护服务包括但不限于：（1）软件系统的日常运行监控；（2）软件系统的故障排查和修复；（3）软件系统的功能升级和优化。7.风险承担及责任限制7.1风险承担甲方应自行承担使用乙方提供的CRM系统所涉及的风险，包括但不限于数据丢失、业务中断等。7.2责任限制除本合同另有约定外，乙方对甲方因使用或无法使用CRM系统而造成的直接损失、间接损失、特殊损失、偶然损失等不承担任何责任。8.合同变更及终止8.1合同变更任何一方提出变更本合同条款的要求，应以书面形式通知对方。经双方协商一致，可对本合同进行变更。8.2合同终止（1）双方协商一致终止；（2）甲方未按约定支付款项，乙方书面通知甲方后仍未支付的；（4）一方明确表示不再履行合同义务的；（5）一方违反合同规定，严重损害另一方利益的；（6）法律、法规规定的其他终止情况。9.违约责任及争议解决9.1违约责任一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1通知与送达任何一方向对方发出的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。通知在对方收到时生效。11.2合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：需求文档、项目时间表、技术支持期限等。11.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[填写时间]，自合同生效之日起计算。12.甲方（客户）签字盖章13.乙方（开发方）签字盖章14.合同签订日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的工作时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第三方的工作质量、效率及成果应符合甲乙双方的预期和要求。15.3第三方选择甲方有权选择合适的第三方提供技术支持、咨询服务等，并在选择第三方前，应将第三方信息告知乙方，以便乙方评估第三方的资质和技术能力。16.第三方费用16.1第三方费用承担若甲方选择第三方提供额外服务或支持，相关费用由甲方承担。若乙方同意介入第三方工作，且双方另有约定的，相关费用按照约定承担。16.2第三方付款方式甲方支付给第三方的费用，应通过双方协商确定的支付方式进行，并确保乙方知晓支付详情。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲方或乙方造成的任何直接损失、间接损失、特殊损失、偶然损失等不承担任何责任。但第三方在故意行为或重大过失情况下造成的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额第三方对因其工作原因导致的损失，其责任限额不超过[填写金额]。甲方或乙方对第三方的索赔，应向第三方提出。18.第三方保密义务18.1第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方允许不得向任何第三方泄露。18.2第三方例外情况保密义务在下列情况下不适用：（1）第三方自行公开的信息；（2）依法应当向行政机关、司法机关提供的信息；（3）其他依法不构成保密义务的信息。19.第三方违约处理19.1第三方违约处理如第三方未能按照约定履行其职责，甲方有权终止第三方的工作，并要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方违约造成甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。20.争议解决20.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方退出21.1第三方退出如第三方因任何原因退出本合同项下的工作，甲方有权要求第三方承担因其退出而产生的损失。22.第三方与其他方的关系22.1第三方与甲方关系第三方与甲方之