医院保洁、保安服务方案

第一章、保洁服务 2 2 3 123123456789111111111111急诊、注射室、供应室、发热室、公共厕所门诊大楼四、五楼收费大楼一楼、二楼收费大楼三楼收费大楼四楼保养员中班、夜班（11:00—14:00，17:00—21:30）洗衣员12312345一楼所有区域、停车场二、三楼所有区域一楼所有区域、停车场二、三楼所有区域四楼楼所有区域、华柏、南下社区三个社区（湖滨、岐头、员峰）洗衣员111152、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施，具体安排。3、掌握员工思想动态，监督检查本队各项工作的落实情况，定期抽查、考评。4、经常组织员工培训，不断提高其业务知识和操作水平。5、负责本队清洁用品的申报、请领、发放及帐目结清工作。6、负责审核本队员工的考勤、登记及出勤报表。7、经常与客户单位搞好工作协调、沟通。二、保洁组长职责1、服从上级领导的工作安排调度，并对所安排的工作负责。2、全面协助配合上级主管工作，全力监督下属员工的工作质量和工作态度。3、熟悉保洁工作的全面性，主动教导保洁员作业程序。4、主动巡查职掌工作范围及支援工作，对新员工的基本作业操作规程进行培训。5、经常提出具有建设性的意见，不断进行方法改进以提高工作质量。6、完成上级分派的工作任务，并回报工作进展情况、保洁员工的工作态度。7、全面了解各区的作业操作规程。8、清晰表达意见，善于上下沟通，平行协调，主动自发与人合作。三、保洁员职责1、服从上级领导的管理和指导，遵守客户单位的有关规定，努力、高效、高质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责。2、严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专用专放；3、熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况，并对该范围内的保洁工作负责；4、坚持每日巡查，保持责任区内的卫生状况，发现问题及时处理。5、定期进行环境消杀工作。6、积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。7、正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。8、不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。产房清洁员ICU清洁员工作职责布、手套、应分开使用，标志明确。蓝色（医护办公），被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物7.办公室，治疗室，台面，地面。每日一抹二拖二扫（用25%速效净消毒水）。抹桌面另倒垃圾。每周三、六抹门窗、玻璃、台凳；每周二、四集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医2.每天将诊室、治疗室、抢救室所有的地面二拖二扫，抹台用25%速效净消毒水，更换洗8.卫生间的清洁：收集垃圾杂物，运送至指定地）；集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医检查室、超声检查室等多功能检查科室，以及职工7.按要求做好消毒隔离，严格分区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。按要求收集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医疗废物：五、细化和完善消毒工作制度和垃圾处理制度，坚决杜绝医院交叉感染，内容如下:④当地面无明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂每日拖地2次，清除地根据《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医的实际情况，医疗废弃物的管理实行科主任、护士长放置情况，清洁员对各科室的医疗垃圾的回收情况进），锐器盒：盛装注射针头、），五、有权禁止无关本区业务的人员进入，下班前按《消毒技术规范》要求做好相关工作。一、对织物进行严格的收、捡、洗、发、查制度，按照《消毒技术规范》清楚的衣物和一般消毒衣物，并按灭菌、消毒、清洗、晾对收来的物品进行清点分类，点清数量，按要求详细三、严格按操作要求，投放消毒剂和洗涤剂，清洗后批晾（烘）干，不宜混杂。晾（烘）干的衣物要分出织三、发现织物上有脱线现象，要即时缝补，以延长织一、洗衣机（池）洗衣、灭菌后，特别是洗一、洗衣房人员工作后，特别是处理污染衣被或具有传染性的衣被后，即服，只有通过良好的灭菌、消毒、洗涤工作方能更果以上服务通过专业公司来提供将大大提高洗涤效清抹筒盖、筒身、保持物干毛巾配后不锈钢清洁次次钢表面亮丽的金属光泽牌门木次干净、无污渍、尘渍、痰渍窗缸门木窗架次次清洗一次次器牌物物次次为加强和完善考评和监督机制，细化考评细则，实行医院和共管模式，我司实行日检和周检，建议实行医院月检，即每月由总务科、护各物具设施表面用清洁纱布擦拭至无尘；扣1分。平台、转换屋及裙楼平台无积水、时间培训内容培训形式培训人“您好，请问你找谁？”“欢迎您再次光临。”“再见。”办公室后眼睛不得四处扫视、左顾右盼，谈话时应先提前预约，在客户制定时间准时到达，到明来意，在得到许可后方可进入，进入后要尊重客或东张西望，不得询问客户与工作无关的问题，不所有来电必须在三响内接听，拿起听筒先说“早上好/您好，***部”等礼貌用语。得使用免提对话，禁止使用“喂”、“不知道”、“找岗位安排岗位安排人数班次苏华赞医院门卫3人早班：8：00-16：:00中班：16:00-24:00夜班：00:00-次日8:00中班：16:00-24:00夜班：00:00-次日8:00华侨门诊部保安队长轮休兼要检查物品是否与放行条种类、数量相符，签名人息椅休息、给客人奉茶、下雨帮客人撑伞、开关按公司的规定当班执勤，仪表着装符合要求。积极参加学习会议精神，密切与客户联系。组织好军事训练、内务管理，严格执行请销假制询问施工内容及地点，查看是否有施工联系单和办理施工手续查看《施工证》是询问施工内容及地点，查看是否有施工联系单和办理施工手续查看《施工证》是否本人，是否有效叮嘱贵重物品请随让其填写《物品存检查是否携带违禁物品电话通知被访人确认并征求被访人是否接见《施工人员登记表》上详细登记并证明所带工具检查有效单与存放物品是否属实《施工人员登记表》上详细登记并证明所带工具检查有效单与存放物品是否属实进行物品存放二次要求配戴好施工证，说明施工注意要求配戴好施工证，说明施工注意事项通知工程部及组长一起到现场，进行现场确认收回来访证客人配戴，说明离开时要归还证件并注销登记医院员工妥善保管指引客人上所属楼层妥善保管收回来访证及时联系超时存放物品的物主，让其尽快取走登记离开时间及时联系超时存放物品的物主，让其尽快取走登记离开时间应的楼层应的楼层无有无有进入车辆检查车辆是否运载违禁物品是否超高超宽先敬礼后发停车卡进入时间登记车辆号码及时指挥车辆停提醒司机锁好车门、窗并叮嘱贵重物品随身带走检查和确认车辆停放状况停车场的管理离开车辆先敬礼后收回停车卡安全驾驶停车安排计划预留车位范准确指挥车辆若领导或客人携系人员协助其提携贵宾下车接待向领导或客人敬礼示意或主动问候妥善处理好领导或客人存放的物品并自行登记接待客人的人数及时指引所到入接待处治安防范有必要随时派专人负责接待处治安守卫处检查接待车辆有无损坏或其他问题，发现问题及时上报，并在《车辆状况登记表》上注明大堂管理或服务大堂管理或服务提供人性化服务禁止行为大堂内烟施工现场监控查验证件施工人员管理施工现场管理违章作业有有劝其立即整改通知其补办否则停工长进行分离和联系队长联系医院领导外部业务负责人行调解打架闹事打架闹事正在行窃发现被盗后发生抢劫发现火灾保安员及员工报告在人身安全抓获现行做好被盗财物登记争取人赃并获留下证人、受害者及赃物等待公安消防员救火灭火后迅速拔打“110”或当地派出所电话报警保护现场、协助处理善后工作况消防水栓灭火控制局面、调解监视案犯医院办公室无法扑灭绝断电源立即组织疏散撒离有生命危害时抓获罪犯按钮报警与之周旋报告有必要需向物业服务处申请，经批准后方可使用。使A、模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练A、演练前必须做到有计划、有步骤、有组织，做到参练人员明确演练任培训内容培训形式