2024年度水泥行业客户关系管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度水泥行业客户关系管理合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同期限2.1合同有效期2.2续约条款第三条服务内容3.1客户关系管理服务范围3.2乙方提供的服务资源3.3甲方提供的配合条件第四条服务标准与质量要求4.1乙方服务满意度指标4.2服务质量保障措施4.3甲方监督与评估第五条费用及支付方式5.1服务费用总额5.2分期支付方式5.3支付时间及条件5.4费用调整条款第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务及期限6.3泄密责任追究第七条违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为7.3违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3诉讼管辖法院第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2终止后的权利与义务处理第十一条附则11.1合同的解释权11.2合同的生效条件11.3合同的份数及保管第十二条签署日期第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3其他相关文件第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2补充协议条款第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：水泥业有限公司1.1甲方地址：省市区路号1.2乙方名称：客户关系管理有限公司1.2乙方地址：省市区路号第二条合同期限2.1合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2如双方同意续约，应于合同到期前30日内签订书面续约协议。第三条服务内容3.1乙方将为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于：客户信息管理、客户需求分析、客户满意度调查、客户关系维护等。3.2乙方提供的服务资源包括：专业客户关系管理团队、先进的信息技术支持、丰富的行业经验等。3.3甲方应提供必要的信息和资源，以便乙方更好地开展客户关系管理工作。第四条服务标准与质量要求4.1乙方应确保客户关系管理服务的满意度指标达到甲方要求，具体指标详见附件一。4.2乙方应采取有效措施保障服务质量，包括但不限于：定期培训、质量监控、客户反馈处理等。4.3甲方应定期对乙方提供的服务进行监督与评估，并将评估结果以书面形式通知乙方。第五条费用及支付方式5.1服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二。5.2分期支付方式为每季度支付一次，每次支付总额的25%。5.3支付时间及条件：甲方应在每个季度开始前10日内支付该季度服务费用。5.4费用调整条款：如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方相互提供的所有保密信息。6.2保密义务及期限：双方对保密信息承担永久保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。6.3泄密责任追究：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1乙方违约行为：乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。7.2甲方违约行为：甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。7.3违约责任承担方式：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、履行合同等。具体违约责任按照本合同约定的条款执行。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为省市，仲裁机构为仲裁委员会。8.3诉讼管辖法院：如双方同意诉讼解决争议，应提交至甲方所在地人民法院管辖。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，必须经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可提出解除合同。9.3变更与解除的程序：合同变更或解除应书面签署，并经双方盖章确认。第十条合同的终止10.1合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。第十一条附则11.1合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的份数及保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3其他相关文件第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：（1）如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。（2）如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。14.2补充协议条款：如本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指非甲方、乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：甲乙双方在合同履行过程中，因业务需要或经双方协商一致，可以邀请第三方参与。2.2第三方介入的程序：第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面补充协议，明确第三方的权利义务。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利：第三方根据本合同和补充协议的约定，有权按照约定的方式参与合同的履行。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或协助，并承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：第三方对因其提供的服务或协助而产生的任何违约、侵权或其他法律责任，其责任限额应由甲乙双方在补充协议中明确。4.2第三方责任限额的支付：第三方应在其责任限额内承担责任，如超出责任限额，由甲乙双方按约定承担。第五条第三方与甲乙方的关系5.2第三方与乙方：第三方应按照约定向乙方提供服务或协助，并接受乙方的监督和评估。第六条第三方与合同其他方的关系6.1第三方与甲方、乙方以外的其他方：第三方应保持独立性，不与合同其他方产生任何利益冲突。6.2第三方与中介方等其他第三方：如涉及多个第三方，各第三方之间的关系和责任由甲乙双方在补充协议中明确。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：第三方因违反合同约定或其他原因导致合同无法履行。7.2第三方介入的终止程序：甲乙双方书面确认第三方介入终止，并处理相关后续事宜。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为省市，仲裁机构为仲裁委员会。8.3诉讼管辖法院：如双方同意诉讼解决争议，应提交至甲方所在地人民法院管辖。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，必须经甲乙双方及第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方均有权提出解除合同。9.3变更与解除的程序：合同变更或解除应书面签署，并经甲乙双方及第三方盖章确认。第十条合同的终止10.1合同终止条件：合同到期或者甲乙双方协商一致终止合同。第十一条附则11.1合同的解释权归甲乙双方共同所有。11.2合同的生效条件：本合同自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。11.3合同的份数及保管：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十二条签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3其他相关文件第十四条其他约定14.1甲乙双方与第三方的其他约定事项：（1）如第三方未按照约定提供服务或协助，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内改正或赔偿损失。（2）如甲乙双方未按照约定支付费用或提供协助，第三方有权暂停提供服务，直至甲乙双方支付完毕或提供协助。14.2补充协议条款：如本合同未尽事宜，甲乙双方及第三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方为甲方提供的客户关系管理服务的具体项目，包括但不限于客户信息管理、客户需求分析、客户满意度调查等。附件二：费用明细表详细列出服务费用的总额、分期支付方式、支付时间及条件、费用调整条款等。附件三：保密信息范围和保密义务及期限的具体说明明确保密信息的范围，如合同签订过程中及合同有效期内双方相互提供的所有保密信息。保密义务及期限，即双方对保密信息承担永久保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。附件四：第三方介入的具体条件和程序详细列出第三方介入的条件和程序，包括第三方介入的条件、第三方介入的程序、第三方与甲乙方的关系、第三方与合同其他方的关系、第三方介入的终止等。附件五：第三方责任限额的具体说明明确第三方责任限额的确定方式，如第三方对因其提供的服务或协助而产生的任何违约、侵权或其他法律责任，其责任限额应由甲乙双方在补充协议中明确。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方违约行为及责任认定：如乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。例如，乙方未能在约定时间内完成客户信息管理服务，或客户满意度调查结果未达到甲方要求，甲方可以要求乙方在规定时间内完成服务或赔偿相应损失。2.甲方违约行为及责任认定：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。例如，甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方可以暂停提供客户关系管理服务，直至甲方支付完毕。3.第三方违约行为及责任认定：如第三方未按照约定提供服务或协助，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内改正或赔偿损失。例如，第三方未能按照约定提供技术支持，导致客户关系管理服务无法正常进行，甲乙双方可以要求第三方在规定时间内提供技术支持或赔偿相应损失。全文完。2024年度水泥行业客户关系管理合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方签订本合同的目的和意义第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条甲方权利与义务3.1甲方提供的权益与服务3.2甲方对乙方的支持和培训3.3甲方对乙方信息的保密义务第四条乙方权利与义务4.1乙方提供的权益与服务4.2乙方对甲方的支持和培训4.3乙方对甲方信息的保密义务第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付方式和时间第六条服务内容与范围6.1甲方提供的服务内容6.2乙方提供的服务内容第七条技术支持与售后服务7.1甲方技术支持7.2乙方技术支持7.3售后服务政策第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的权利与义务处理第十二条保密条款12.1双方对合同内容的保密义务12.2保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附加条款说明第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：X水泥业有限公司1.2乙方名称：X客户关系管理有限公司1.3甲方与乙方签订本合同的目的和意义：甲方为提升其客户关系管理水平，通过乙方提供的专业服务，实现客户满意度提升、客户忠诚度增强及业务增长的目标。第二条合同期限2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算，除非双方另有约定。第三条甲方权利与义务3.1甲方提供的权益与服务：甲方应向乙方提供所需的客户信息、业务数据及与客户关系管理相关的其他资料。3.2甲方对乙方的支持和培训：甲方应协助乙方进行合同项下的工作，并为乙方提供必要的培训和指导。3.3甲方对乙方信息的保密义务：甲方应对乙方提供的所有商业信息、客户数据等予以严格保密，不得向任何第三方泄露。第四条乙方权利与义务4.1乙方提供的权益与服务：乙方应根据甲方提供的资料，为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于客户数据分析、客户满意度调查、客户忠诚度提升策略等。4.2乙方对甲方的支持和培训：乙方应为甲方提供所需的技术支持和培训，确保甲方能有效利用客户关系管理系统。4.3乙方对甲方信息的保密义务：乙方应对甲方提供的所有商业信息、客户数据等予以严格保密，不得向任何第三方泄露。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价：本合同总价为人民币万元整，其中包括乙方提供的客户关系管理服务、技术支持、培训等费用。5.2支付方式和时间：甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付合同价款。第六条服务内容与范围6.1甲方提供的服务内容：甲方应向乙方提供真实、准确的客户信息和相关数据，并确保乙方的客户关系管理系统能够正常运行。6.2乙方提供的服务内容：乙方应根据甲方的需求，提供客户关系管理服务，包括但不限于客户数据分析、客户满意度调查、客户忠诚度提升策略等。第七条技术支持与售后服务7.1甲方技术支持：甲方应协助乙方进行合同项下的工作，并为乙方提供必要的培训和指导。7.2乙方技术支持：乙方应对甲方的疑问和问题提供及时的技术支持，确保甲方能有效利用客户关系管理系统。7.3售后服务政策：乙方应提供持续的售后服务，包括定期对甲方人员进行培训、对系统进行升级和维护等。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按照约定提供所需资料、未按约定时间支付合同价款等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%。8.2乙方违约责任：如乙方未按照约定提供服务、未按约定提供技术支持等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁：如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力等法定解除事由，双方协商一致后可以解除合同。第十一条合同的终止11.1合同终止条件：本合同期限届满或双方协商一致终止合同。11.2合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将相关资料和系统交付给甲方。第十二条保密条款12.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容、履行情况以及商业秘密等信息予以保密。12.2保密期限：保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款说明：本合同附件为附加条款，包括但不限于技术支持服务标准、培训安排、系统维护等内容，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供商等。1.2第三方范围：第三方包括但不限于协助乙方进行客户关系管理服务的咨询公司、提供技术支持的技术服务提供商、协助解决争议的调解机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲方或乙方认为有必要引入第三方以协助履行合同义务时，应提前通知对方，并在双方协商一致的基础上与第三方签订相关协议。a)第三方应具备履行相关义务的能力和资质；b)第三方介入应得到甲乙双方的同意；c)第三方介入不应违反本合同的任何条款。第三条第三方的主要义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的义务，包括但不限于提供技术支持、咨询服务等。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量，符合甲乙双方的合理期望。3.3第三方应对其提供的服务过程中获取的甲方和乙方相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对因其提供的服务或产品原因造成的甲方和乙方损失，承担有限责任。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险等因素，由甲乙双方协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，第三方提供的服务或产品应视为甲方提供的一部分。5.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，第三方提供的服务或产品应视为乙方提供的一部分。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未按照约定提供服务或产品，或提供的服务或产品质量不符合约定，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约责任：第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金金额根据甲方和乙方的损失程度和第三方责任限额确定。第七条第三方侵权行为7.1第三方侵权：如第三方在提供服务或产品过程中侵犯了他人的合法权益，第三方应承担侵权责任。7.2第三方侵权责任：第三方应向被侵权人赔偿损失，并承担因此给甲乙双方造成的间接损失。第八条第三方退出a)甲乙双方协商一致，要求第三方退出；c)第三方自愿退出。8.2第三方退出程序：第三方应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商处理后续事宜。第九条第三方介入对甲乙双方的影响9.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。9.2第三方介入不影响本合同的解除、终止或违约处理，甲乙双方可根据本合同约定处理第三方违约或侵权行为。第十条第三方介入的额外条款10.1甲乙双方可根据本合同的约定，与第三方签订附加条款，明确双方的权利和义务。10.2附加条款应提交甲乙双方备案，并在甲乙双方协商一致的基础上生效。第十一条第三方与其他各方的划分说明11.1第三方与甲乙方的划分：第三方应独立于甲乙方，其提供的服务或产品应视为独立于甲乙方的交易。11.2第三方与中介方的划分：如第三方为中介方介绍的合作伙伴，第三方与中介方的关系视为独立于甲乙方的商业关系。第十二条第三方介入的告知义务12.1甲乙双方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本信息、介入的具体事项以及双方的权利和义务。12.2甲乙双方应确保第三方了解本合同的约定，并明确第三方应遵守的义务和责任。第十三条第三方介入的监管13.1甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保第三方履行合同约定的义务。13.2甲乙双方有权要求第三方提供服务或产品的相关证明文件，以证明其符合合同约定。第十四条第三方介入后的争议解决14.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应协商解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户关系管理服务内容详细说明附件二：技术支持与培训服务计划附件三：售后服务政策详细条款附件四：保密协议附件五：数据共享协议附件六：第三方服务提供商评估标准附件七：争议解决流程图附件八：违约行为记录表附件九：违约责任认定标准附件十：合同价格明细表附件十一：支付方式与时间表附件十二：服务满意度调查问卷附件十三：系统维护与升级计划附件十四：附加服务请求流程附件一：客户关系管理服务内容详细说明本附件详细描述了甲方应向乙方提供的客户信息、业务数据以及与客户关系管理相关的其他资料。同时，明确了乙方提供的客户关系管理服务的具体内容，包括但不限于客户数据分析、客户满意度调查、客户忠诚度提升策略等。附件二：技术支持与培训服务计划本附件详细列出了乙方提供的技术支持与培训服务的具体内容、时间安排、地点以及参与人员等。同时，明确了技术支持与培训服务的标准和质量要求。附件三：售后服务政策详细条款本附件详细说明了乙方提供的售后服务政策，包括服务内容、服务响应时间、服务处理流程、服务满意度保障等。附件四：保密协议本附件是甲乙双方之间关于保密义务的详细约定，包括保密信息的定义、保密义务的履行、保密信息的披露限制、保密期限等。附件五：数据共享协议本附件明确了甲乙双方在合同履行过程中，就客户数据和其他业务数据进行共享的规则和要求，包括数据的使用目的、数据的安全保障、数据的访问权限等。附件六：第三方服务提供商评估标准本附件详细列出了甲方和乙方在选择第三方服务提供商时应遵循的评估标准，包括第三方服务提供商的资质要求、服务质量标准、用户评价等。附件七：争议解决流程图本附件以图表形式展示了合同争议解决的流程，包括双方协商解决、第三方调解、仲裁或诉讼等步骤。附件八：违约行为记录表本附件用于记录合同履行过程中，甲乙双方及第三方发生的违约行为，包括违约行为的描述、发生时间、影响范围等。附件九：违约责任认定标准本附件详细阐述了违约责任的认定标准，包括违约行为的分类、违约责任的计算方式、违约责任的承担方式等。附件十：合同价格明细表本附件详细列出了合同总价款及其组成部分，包括服务费用、技术支持费用、培训费用等。附件十一：支付方式与时间表本附件明确了甲方支付合同价款的方式、时间及分期支付的安排。附件十二：服务满意度调查问卷本附件提供了用于评估乙方服务满意度的调查问卷，包括对乙方服务态度、服务质量、响应速度等方面的评价。附件十三：系统维护与升级计划本附件详细说明了乙方提供的系统维护与升级服务的具体内容、时间安排、升级频率等。附件十四：附加服务请求流程本附件明确了甲方在需要乙方提供附加服务时，应遵循的请求流程和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供资料或数据2.甲方未按约定支付合同价款3.乙方未按约定提供服务或产品4.乙方提供的服务或产品质量不符合约定5.第三方未按约定提供服务或产品6.第三方提供的服务或产品质量不符合约定7.甲乙双方未履行保密义务8.甲乙双方未履行数据共享义务9.第三方侵犯他人合法权益违约责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%。2.乙方违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。3.第三方违约责任：第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金金额根据甲方和乙方的损失程度和第三方责任限额确定。4.侵权行为：第三方在提供服务或产品过程中侵犯了他人的合法权益，第三方应承担侵权责任，并向被侵权人赔偿损失。全文完。2024年度水泥行业客户关系管理合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同期限2.1合同有效期限第三条服务内容3.1客户信息管理3.2客户关系维护3.3客户满意度提升第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式第六条服务地点与方式6.1服务地点6.2服务方式第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1甲方与乙方其他约定事项第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：甲方与乙方权利与义务详细规定14.4附件四：保密协议（合同结束）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某水泥有限公司1.2乙方名称：某某客户关系管理咨询有限公司第二条合同期限2.1合同有效期限：本合同自签字之日起生效，有效期为2024年全年。第三条服务内容3.1客户信息管理：乙方负责收集、整理和分析甲方现有客户及潜在客户的信息，建立完整的客户信息数据库，并定期更新。3.2客户关系维护：乙方通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与甲方客户保持沟通，了解客户需求，收集客户反馈，并及时向甲方报告。3.3客户满意度提升：乙方定期进行客户满意度调查，针对调查结果提出改进措施，协助甲方提高客户满意度。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方应向乙方提供真实的客户信息，并确保信息的准确性和完整性。4.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方的服务工作进行。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照合同约定提供客户关系管理服务，并确保服务的质量和效率。4.2.2乙方应对甲方的客户信息保密，不得泄露给第三方。第五条服务费用5.1服务费用金额：人民币万元整。5.2服务费用支付方式：甲方应在每个合同周期结束后七个工作日内，向乙方支付该周期的服务费用。第六条服务地点与方式6.1服务地点：甲方所在地。6.2服务方式：乙方通过远程方式提供服务，必要时也可派员到甲方所在地进行现场服务。第七条违约责任7.1违约行为：7.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的1%支付滞纳金。7.1.2乙方未按照合同约定提供服务的，应当按照未提供服务的部分，向甲方支付违约金。7.2违约责任承担：7.2.1因甲方违约导致合同无法履行或造成乙方损失的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。7.2.2因乙方违约导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应向甲方支付违约金，并承担其他相应的赔偿责任。（第一部分合同结束）第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：中国市。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：9.2.1甲乙双方均可以书面形式通知对方解除合同，但应提前三十个工作日通知对方。9.2.2在合同有效期内，甲乙双方任意一方严重违约，对方有权立即解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条保密条款10.1保密内容：本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方的所有商业秘密及机密信息。10.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：如发生诉讼，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件：12.3.1合同期满，双方未续签的，合同自然终止。12.3.2甲乙双方均可以书面形式通知对方终止合同，但应提前三十个工作日通知对方。12.3.3在合同有效期内，甲乙双方任意一方严重违约，对方有权立即终止合同，并要求违约方赔偿损失。第十三条其他约定13.1甲方与乙方其他约定事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：甲方与乙方权利与义务详细规定14.4附件四：保密协议（合同结束）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义：本合同中第三方介入是指在甲方与乙方之间的合同履行过程中，由于不可抗力或意外事件导致合同无法正常履行，由甲方或乙方选择的具有独立法人资格的第三方机构或个人，按照甲乙双方的约定，介入合同履行过程，完成合同约定的服务内容。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于技术支持、紧急维修、供应链管理、客户服务等方面。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：在合同履行过程中，如发生不可抗力或意外事件导致合同无法正常履行时，甲乙双方均可选择第三方介入。2.2第三方介入的程序：甲乙双方在确认第三方介入时，应书面通知对方，并明确介入的第三方机构或个人、介入的具体内容、介入的时间等事项