2024年定制化技术服务协议样本解析版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化技术服务协议样本解析版版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3技术支持1.4定制化软件1.5知识产权1.6保密信息1.7商业秘密1.8技术秘密1.9违约1.10赔偿责任1.11法律适用1.12争议解决1.13合同终止1.14一般条款第二条服务范围与内容2.1服务概述2.2服务时间表2.3服务支持渠道2.4技术培训第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3发票开具3.4价格调整第四条服务期限与延长4.1服务期限4.2服务延长条件4.3延长服务的通知第五条技术支持和维护服务5.1技术支持范围5.2响应时间5.3维护服务内容5.4升级与更新第六条软件许可与使用6.1软件许可范围6.2软件交付6.3软件安装与配置6.4软件使用限制第七条知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权保护措施7.3侵权责任第八条保密义务8.1保密义务的适用范围8.2保密信息的处理8.3保密义务的期限第九条数据安全和隐私保护9.1数据安全责任9.2数据备份与恢复9.3隐私保护措施9.4数据访问权限第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿计算方式10.3违约金支付10.4实际损失赔偿第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除程序12.3变更与解除的效力第十三条合同终止与后续义务13.1合同终止条件13.2合同终止后的权利义务13.3合同终止后的数据处理第十四条一般条款14.1完整协议14.2通知与送达14.3合同的生效与终止日期14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容本合同所指的服务内容为乙方根据甲方需求提供的定制化技术服务，包括但不限于软件开发、系统集成、技术咨询等。1.3技术支持（1）对甲方人员进行技术培训，确保甲方能熟练使用定制化软件。（2）在服务期内，对甲方使用过程中遇到的技术问题提供及时的解答与支持。（3）对定制化软件进行必要的升级与更新，确保软件的稳定性与安全性。1.4定制化软件定制化软件是指乙方根据甲方需求开发的具有特定功能的软件产品。1.5知识产权（1）乙方向甲方提供的定制化软件及相关技术文档，其知识产权归乙方所有。（2）甲方在使用定制化软件时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。1.6保密信息本合同签订过程中及合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方披露。1.7商业秘密商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。1.8技术秘密技术秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。第二条服务范围与内容2.1服务概述乙方根据甲方需求，提供定制化技术服务，包括软件开发、系统集成、技术咨询等。2.2服务时间表乙方应在合同签订后的（具体时间）内完成定制化软件的开发，并交付甲方使用。2.3服务支持渠道（1）电话支持：工作日（具体时间）至（具体时间）提供电话支持服务。（2）现场支持：乙方应在甲方提出请求后的（具体时间）内派员到现场进行技术支持。2.4技术培训乙方应在软件交付后的一段时间内，对甲方人员进行免费技术培训，确保甲方能熟练使用定制化软件。第三条服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为（金额），其中包括定制化软件开发费、技术支持费、培训费等。3.2费用支付方式甲方应按照合同约定的付款进度，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。3.3发票开具乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。3.4价格调整如因不可抗力等因素导致合同履行成本发生重大变化，双方可协商调整合同价格。第四条服务期限与延长4.1服务期限本合同的服务期限为（具体时间），自定制化软件交付之日起计算。4.2服务延长条件如甲方需延长服务期限，应提前（具体时间）向乙方提出书面申请。4.3延长服务的通知甲方如需延长服务期限，应按照合同约定的延长服务费用向乙方支付。乙方在收到甲方支付的延长服务费用后的（具体时间）内，提供延长服务。第五条技术支持和维护服务5.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：软件故障排除、系统优化、技术咨询等。5.2响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求，应在（具体时间）内给予响应。5.3维护服务内容乙方提供的维护服务内容包括：定期检查系统运行情况、修复软件故障、更新软件版本等。5.4升级与更新乙方应定期对定制化软件进行升级与更新，确保软件的稳定性与安全性。第六条软件许可与使用6.1软件许可范围乙方授权甲方在合同约定的服务期限内，非独占、非转让地使用定制化软件。6.2软件交付乙方应在合同约定的时间内，将定制化软件交付甲方使用。6.3软件安装与配置乙方应负责定制化软件的安装与配置工作，确保软件正常运行。第八条数据安全和隐私保护8.1数据安全责任乙方应对甲方提供的数据安全负责，采取适当的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。8.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。8.3隐私保护措施乙方应遵守相关法律法规，对甲方的隐私信息进行保护，防止未经授权的访问、使用、披露。8.4数据访问权限乙方应限制对甲方数据的访问权限，仅允许授权人员在必要情况下访问甲方数据。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。9.2赔偿计算方式违约方应按照实际损失金额或者合同金额的（百分比）向守约方支付赔偿金。9.3违约金支付违约方应在违约行为发生后的（具体时间）内，向守约方支付违约金。9.4实际损失赔偿如违约行为导致守约方发生实际损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除程序一方要求解除合同，应提前（具体时间）书面通知对方。11.3变更与解除的效力合同变更或解除不影响双方在合同履行过程中的合法权益。第十二条合同终止与后续义务12.1合同终止条件合同终止后，双方的权利义务关系立即终止。12.2合同终止后的权利义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和服务。12.3合同终止后的数据处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，对甲方的数据进行处理并交付。第十三条一般条款13.1完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照合同约定的联系方式进行。13.3合同的生效与终止日期本合同自双方签字或盖章之日起生效，合同终止日期为（具体日期）。13.4合同附件本合同附件包括：（附件名称），作为合同不可分割的一部分。第十四条附加条款14.1乙方承诺乙方承诺在合同履行过程中，遵守相关法律法规，保证服务质量。14.2甲方承诺甲方承诺在合同履行过程中，按照约定支付服务费用，配合乙方进行技术支持。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制化软件需求说明书本附件详细描述了甲方所需定制化软件的功能、性能、技术要求等。附件二：技术支持服务范围说明本附件明确了乙方提供技术支持服务的范围，包括故障排除、系统优化、技术咨询等。附件三：软件许可协议本附件规定了甲方使用定制化软件的许可范围、使用条件、禁止行为等。附件四：数据安全保护措施说明本附件详细描述了乙方为保护甲方数据安全所采取的技术和管理措施。附件五：隐私保护政策本附件明确了乙方对甲方隐私信息的保护措施，包括数据收集、使用、存储、共享等。附件六：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成，包括定制化软件开发费、技术支持费、培训费等。附件七：软件升级与更新计划本附件规定了乙方对定制化软件进行升级与更新的时间表和计划。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定时间完成定制化软件开发。2.乙方提供的技术支持服务不符合合同约定的服务范围和质量标准。3.乙方未能保护甲方的数据安全和隐私，导致数据泄露、篡改、丢失等。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。5.甲方未能配合乙方进行技术支持和服务。违约责任认定标准：1.违约方应按照实际损失金额或者合同金额的一定比例向守约方支付赔偿金。2.违约方需承担因违约导致的对方额外费用支出。3.违约方在违约行为发生后的规定时间内，向守约方支付违约金。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成定制化软件开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。说明三：法律名词及解释：1.定制化软件：根据甲方特定需求开发的具有特定功能的软件产品。2.技术支持服务：乙方为甲方提供的软件故障排除、系统优化、技术咨询等服务。3.知识产权：指乙方拥有或授权使用的与定制化软件相关的专利、著作权等。4.保密信息：合同双方在合同履行过程中接触到的对方商业秘密和技术秘密。5.违约：一方未能履行合同约定的义务。6.赔偿金：违约方因违约行为向守约方支付的金额。7.软件许可协议：规定了甲方使用定制化软件的许可范围、使用条件、禁止行为等。定制化软件：乙方根据甲方需求开发的软件产品，甲乙双方对软件的使用、转让等行为需遵守本合同约定。技术支持服