2024年度高级定制软件开发与技术支持服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高级定制软件开发与技术支持服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1高级定制软件1.2技术支持服务1.3开发周期1.4里程碑1.5交付物第二条服务内容2.1软件开发2.2系统分析与设计2.3编码与实现2.4系统测试与调试2.5用户培训与技术支持第三条项目管理与协调3.1项目团队组成3.2项目进度报告3.3变更管理3.4沟通渠道第四条技术参数与性能指标4.1软件功能要求4.2系统性能要求4.3兼容性与可维护性4.4安全与可靠性第五条交付与验收5.1交付方式5.2验收标准与流程5.3缺陷修复与更新5.4知识产权归属与保护第六条费用与支付6.1合同总价6.2付款条件与进度6.3额外费用的承担6.4发票与税务第七条保密与隐私7.1保密义务7.2保密期限7.3信息保护与隐私权第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3赔偿限额第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果的处理9.3不可抗力事件的证明第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖10.3仲裁条款第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止情形11.3合同终止后的权利与义务第十二条一般条款12.1合同的修改与补充12.2通知与送达12.3法律适用12.4合同的语言版本第十三条客户义务13.1提供必要的技术资料13.2配合开发与测试工作13.3遵守法律法规及合同约定第十四条服务提供商义务14.1按期完成开发任务14.2提供技术支持与培训14.3保障软件质量与服务满意度第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1高级定制软件本合同中高级定制软件指的是根据客户的特定需求，为客户定制开发的软件产品，包括但不限于软件的设计、编码、测试、部署及维护等工作。1.2技术支持服务技术支持服务是指在软件交付后，为客户提供的软件运行、维护、升级、故障排除等技术帮助和服务。1.3开发周期开发周期是指从合同签订之日起至软件交付之日止的时间段。1.4里程碑里程碑是指在软件开发过程中，按照项目计划确定的重要节点，包括但不限于需求分析完成、设计稿完成、软件开发完成、系统测试完成等。1.5交付物交付物是指在合同履行过程中，服务提供商应向客户交付的软件产品、技术文档、培训资料等。第二条服务内容2.1软件开发服务提供商应按照客户的需求，进行软件的需求分析、设计、编码、测试等工作，直至软件产品符合合同约定的功能和性能要求。2.2系统分析与设计服务提供商应根据客户的需求，进行系统的分析与设计，形成完整的设计方案，并提交客户确认。2.3编码与实现服务提供商应按照已确认的设计方案进行软件的编码与实现工作。2.4系统测试与调试服务提供商应进行系统的测试与调试工作，确保软件产品符合合同约定的功能和性能要求。2.5用户培训与技术支持服务提供商应对客户的使用人员进行培训，确保客户能够正确使用软件产品。同时，在软件交付后一年内，提供电话和远程技术支持服务，确保软件的正常运行。第三条项目管理与协调3.1项目团队组成项目团队由项目经理、开发人员、测试人员、技术支持人员等组成，服务提供商应确保项目团队的稳定和高效运作。3.2项目进度报告项目经理应定期向客户报告项目进度，包括但不限于开发进度、测试进度、问题及解决方案等。3.3变更管理如客户在开发过程中提出需求变更，服务提供商应根据变更的影响范围和程度，与客户协商确定相应的变更方案和时间表。3.4沟通渠道项目团队与客户之间的沟通通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行，以确保信息的及时传递和沟通的有效性。第四条技术参数与性能指标4.1软件功能要求软件应具备合同约定的功能，包括但不限于用户管理、数据管理、报表与输出等。4.2系统性能要求软件应能在客户指定的硬件环境下正常运行，满足合同约定的响应时间、并发用户数、数据处理能力等性能指标。4.3兼容性与可维护性4.4安全与可靠性软件应具备较强的安全防护能力，确保客户数据的安全。同时，软件应具备可靠的稳定性，确保长期稳定运行。第五条交付与验收5.1交付方式软件产品通过数据光盘、网络传输等方式交付给客户。5.2验收标准与流程软件产品验收标准应符合合同约定的功能、性能要求。验收流程为：客户在软件交付后，按照合同约定的验收标准进行验收，确认软件满足要求后，予以接收。5.3缺陷修复与更新在软件交付后一年内，如客户发现软件存在缺陷，服务提供商应提供免费的缺陷修复服务。如客户需要新功能或性能升级，服务提供商应根据实际情况提供相应的更新服务。5.4知识产权归属与保护软件产品及其相关文档的知识产权归服务提供商所有。服务提供商应保证软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，服务提供商应承担全部责任。第六条费用与支付6.1合同总价合同总价包括软件开发费用、技术支持服务费用、培训费用等，具体金额在合同中约定。6.2付款条件与进度客户应在合同签订后按照约定的付款条件支付款项，包括但不限于预付款、进度款、验收款等。6.3额外费用的承担如因客户需求变更、延长开发周期等原因导致的额外费用，双方应协商确定承担方式。6.4发票与税务服务提供商应向客户提供正规发票，客户按照约定时间支付款项，服务提供商及时开具发票。如有税务问题，双方应按照国家法律法规办理。第八条违约责任8.1违约行为（1）服务提供商未按照合同约定完成开发任务；（2）服务提供商交付的软件产品不符合合同约定的功能和性能要求；（3）服务提供商未按照约定提供技术支持服务；（4）客户未按照约定支付款项；（5）客户未按照约定提供技术资料或影响开发进度。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿限额除合同另有约定外，违约方对守约方的赔偿责任总额不超过合同金额的30%。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）、政策法规变化等。9.2不可抗力后果的处理如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商，根据事件影响程度和持续时间，决定合同的变更、部分履行或者终止。9.3不可抗力事件的证明一方因不可抗力事件影响合同履行时，应及时通知对方并提供相关证明文件。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2诉讼管辖双方约定，诉讼管辖地为合同签订地人民法院。10.3仲裁条款如双方约定仲裁解决争议，应共同选择仲裁委员会，并按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止情形合同终止情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方明确表示不履行主要债务；（4）一方违约，守约方依法解除合同；（5）不可抗力事件导致合同无法履行。11.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方对在合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息仍应承担保密义务。合同终止后的其他权利与义务，双方应按照合同约定和法律规定处理。第十二条一般条款12.1合同的修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。12.2通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式相互送达合同文件、通知等。12.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.4合同的语言版本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条客户义务13.1提供必要的技术资料客户应按照服务提供商的要求，提供与软件开发相关的技术资料、业务流程、数据需求等。13.2配合开发与测试工作客户应配合服务提供商进行软件的开发、测试等工作，确保软件满足客户需求。13.3遵守法律法规及合同约定客户在合同履行过程中，应遵守法律法规及合同约定，不得从事违法、违约行为。第十四条服务提供商义务14.1按期完成开发任务服务提供商应按照合同约定的时间表，按时完成软件开发任务。14.2提供技术支持与培训服务提供商应按照合同约定，为客户提供技术支持与培训服务，确保客户能够正确使用软件产品。14.3保障软件质量与服务满意度服务提供商应采取有效措施，保障软件质量，提高客户满意度。如客户对服务不满意，服务提供商应根据客户反馈及时改进。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分等。第一条第三方定义与分类1.1第三方指非本合同主体之外的自然人、法人或其他组织，其在合同履行过程中可能提供服务、参与协调或监督等。（1）中介方：协助甲乙方建立联系、促成合同签订的第三方；（2）评估方：对合同履行过程中的技术、质量、进度等方面进行评估的第三方；（3）监管方：对合同履行过程进行监督、确保合同合规合法的第三方；（4）其他第三方：除上述类别外的，与合同履行相关的其他第三方。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方在合同中约定第三方的介入条件、程序及职责。2.2第三方介入需经甲乙方同意，并签订书面协议明确双方的权利义务。2.3第三方介入不得影响甲乙双方的权利义务，不得改变本合同的实质性内容。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的约定，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方如因故意或过失导致合同履行出现问题，应承担相应责任。3.3第三方责任限额：（1）第三方对甲乙方承担的责任限额不超过其报酬金额的十倍；（2）第三方对甲乙方承担的赔偿责任不超过本合同金额的百分之十。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方为委托与被委托关系，第三方应严格遵守甲乙方的指示和要求。4.2甲乙方与第三方之间的沟通、协调由甲乙方负责，第三方应积极配合。4.3第三方如未能按照甲乙方要求履行职责，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担相应责任。第五条第三方介入的变更与终止5.1甲乙方如需变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并协商确定新的第三方。5.2变更或终止第三方介入不影响本合同的履行，甲乙方应确保合同的顺利实施。第六条第三方资料保密与知识产权6.1第三方应保守甲乙方提供的技术资料、商业秘密等，不得泄露给第三方。6.2第三方应尊重甲乙方的知识产权，不得侵犯甲乙方的知识产权。第七条争议解决7.1如第三方与甲乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2诉讼管辖地为本合同签订地人民法院。7.3本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效与终止8.1本合同自甲乙方签字或盖章之日起生效。8.2本合同终止情形参照第十四条合同的终止与解除。8.3本合同的终止不影响甲乙方对第三方的权利主张。第九条一般条款9.1本合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙方协商一致后生效。9.2通知与送达参照第十二条一般条款。9.3法律适用与争议解决参照第七条。9.4本合同的语言版本参照第十二条一般条款。第十条客户义务与服务提供商义务10.1客户义务参照第一条客户义务。10.2服务提供商义务参照第一条服务提供商义务。第十一条第三方义务11.1第三方应按照甲乙方的约定，履行其在合同中的职责。11.2第三方应遵守法律法规及合同约定，不得从事违法、违约行为。第十二条第三方介入的书面协议（1）协议双方的基本信息；（2）第三方在合同中的职责与义务；（3）第三方介入的时间、条件与程序；（4）第三方责任限额；（5）争议解决方式；（6）其他双方约定的内容。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同包括所有条款，详细规定了双方的权利、义务和责任。2.技术需求说明书：详细描述了软件的功能、性能、兼容性、安全性等要求。3.项目进度计划：详细规定了项目各阶段的时间节点、任务分配和责任人。4.设计文档：包括系统架构设计、模块设计、接口设计等详细设计方案。5.编码规范：规定了软件开发过程中的编程语言、命名规则、代码风格等。6.测试计划：包括测试策略、测试用例、测试环境、测试工具等详细内容。7.用户手册：详细介绍了软件的操作流程、功能模块、常见问题解答等。8.培训计划：包括培训时间、培训内容、培训方式、培训材料等详细信息。9.保密协议：规定了双方在合作过程中对商业秘密、技术秘密等的保护措施。10.知识产权归属协议：明确了软件及相关文档的知识产权归属问题。11.第三方介入协议：包括第三方的职责、权利、责任、费用等详细内容。12.付款计划：详细规定了各阶段的付款时间、付款金额和付款条件。13.风险评估报告：对项目可能面临的风险进行了评估和分析，并提出相应的应对措施。14.变更日志：记录了项目过程中发生的所有变更，包括变更的原因、变更的内容、变更的日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间交付软件产品：责任认定：服务提供商需按照合同约定的时间节点交付软件产品，如逾期交付，需承担违约责任。示例：服务提供商原定于2022年12月31日前交付软件产品，但实际交付时间为2023年1月10日，需向客户支付违约金。2.软件产品不符合约定功能和性能要求：责任认定：服务提供商交付的软件产品应符合合同约定的功能和性能要求，如不符合，需承担违约责任。示例：合同约定软件产品需实现用户管理、数据管理等功能，但实际交付的软件产品不具备这些功能，需向客户支付违约金。3.未按约定提供技术支持服务：责任认定：服务提供商应按照合同约定的时间、方式为客户提供技术支持服务，如未提供，需承担违约责任。示例：服务提供商未在约定的时间内响应客户的技术支持请求，需向客户支付违约金。4.未按约定支付款项：责任认定：客户应按照合同约定的时间、金额和方式向服务提供商支付款项，如未支付，需承担违约责任。示例：客户未在约定的时间内支付软件开发费用，需向服务提供商支付违约金。5.未按约定提供技术资料：责任认定：客户应按照合同约定的时间、格式向服务提供商提供所需的技术资料，如未提供，需承担违约责任。示例：客户未在约定的时间内提供软件开发所需的技术资料，导致开发进度延误，需向服务提供商支付违约金。6.泄露商业秘密、技术秘密：责任认定：双方在合作过程中应严格保守对方的商业秘密、技术秘密，如泄露，需承担违约责任。示例：服务提供商未经授权，向第三方泄露了客户的技术资料，需向客户支付违约金。7.违反法律法规：责任认定：双方在合作过程中应遵守国家法律法规，如违反，需承担违约责任。示例：客户使用软件产品进行违法活动，导致服务提供商受到行政处罚，服务提供商有权要求客户承担相应的损失。全文完。2024年度高级定制软件开发与技术支持服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析2.1.2软件设计2.1.3软件编程2.1.4软件测试2.2技术支持服务2.2.1系统维护2.2.2故障排查2.2.3技术培训第三条服务期限3.1软件开发周期3.2技术支持服务期限第四条技术要求与标准4.1软件开发技术要求4.2技术支持服务标准第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具及报销第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件11.3合同的修改与补充第十二条甲方（客户）义务与责任12.1提供项目需求及资料12.2配合乙方进行软件开发及测试12.3按约定支付合同款项第十三条乙方（服务商）义务与责任13.1按约定完成软件开发及技术支持服务13.2保障甲方信息安全及隐私13.3及时提供技术支持及维护服务第十四条合同附件14.1软件开发项目需求说明书14.2技术支持服务计划书14.3合同价目表14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义（1）软件开发：指乙方根据甲方提供的需求，进行软件设计、编程、测试等一系列工作，最终交付符合甲方需求的软件产品。（2）技术支持：指乙方在软件开发完成后，为甲方提供系统维护、故障排查、技术培训等服务。（3）软件需求分析：指乙方对甲方提出的软件需求进行详细分析，明确软件的功能、性能等要求。（4）软件设计：指乙方根据需求分析结果，进行软件架构设计、界面设计等工作。（5）软件编程：指乙方按照设计文档，进行代码编写、调试等工作。（6）软件测试：指乙方对完成的软件产品进行功能测试、性能测试等工作，确保软件满足甲方需求。（7）系统维护：指乙方对甲方使用的软件系统进行日常维护，确保系统稳定、可靠运行。（8）故障排查：指乙方对甲方遇到的软件故障进行诊断、定位、修复等工作。（9）技术培训：指乙方为甲方提供软件操作、维护等方面的培训服务。第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析乙方在收到甲方提供的需求后，应在10个工作日内完成需求分析，并向甲方提交需求分析报告。2.1.2软件设计乙方根据需求分析报告，应在20个工作日内完成软件设计，并向甲方提交设计文档。2.1.3软件编程乙方按照设计文档，应在40个工作日内完成软件编程，并向甲方提交完成的软件产品。2.1.4软件测试乙方对完成的软件产品进行测试，确保软件满足甲方需求。测试不合格的，乙方应根据测试结果进行修复，直至测试合格。2.2技术支持服务2.2.1系统维护乙方负责甲方软件系统的日常维护，确保系统稳定、可靠运行。2.2.2故障排查乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在2个工作日内完成故障排查与修复。2.2.3技术培训乙方为甲方提供软件操作、维护等方面的培训服务。培训时间、地点、内容等双方另行协商确定。第三条服务期限3.1软件开发周期自双方签订合同之日起至乙方完成软件开发、测试并交付甲方时止。3.2技术支持服务期限自软件交付甲方之日起，至合同约定的服务期满时止。第四条技术要求与标准4.1软件开发技术要求乙方应按照甲方的需求和行业标准，开发符合需求、稳定、可靠的软件产品。4.2技术支持服务标准乙方应按照甲方的需求和行业标准，提供及时、专业的技术支持服务。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价本合同总价为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付条款甲方应在合同签订后【】日内，向乙方支付合同总价【】%。5.3发票开具及报销乙方应按照甲方要求，开具正规发票，甲方按约定进行报销。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括甲方提供的软件需求、设计文档、等相关信息。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同约定的服务期满时止。6.3保密义务及违约责任乙方应对保密信息予以严格保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定支付合同款项的，应向乙方支付逾期付款金额【】%的违约金。8.2乙方违约责任乙方未按约定完成软件开发及技术支持服务的，应向甲方支付逾期完成金额【】%的违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方同意，如发生合同争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，均可采取邮寄、电子邮件等方式送达。通知自送达对方指定地点之日起视为送达。11.2合同的附件本合同附件包括软件开发项目需求说明书、技术支持服务计划书、合同价目表等，附件与合同具有同等法律效力。11.3合同的修改与补充如双方在合同履行过程中，需对合同内容进行修改或补充，应签订书面修改或补充协议，并经双方盖章生效。第十二条甲方（客户）义务与责任12.1提供项目需求及资料甲方应按照乙方要求，提供完整的软件开发项目需求及相关资料，确保乙方可顺利进行软件开发工作。12.2配合乙方进行软件开发及测试甲方应指定专人负责与乙方沟通，协助乙方进行软件开发及测试工作。12.3按约定支付合同款项甲方应按照合同约定的付款时间及金额，向乙方支付合同款项。第十三条乙方（服务商）义务与责任13.1按约定完成软件开发及技术支持服务乙方应按照甲方需求，按时完成软件开发工作，并提供合格的技术支持服务。13.2保障甲方信息安全及隐私乙方应对甲方提供的保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。13.3及时提供技术支持及维护服务乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供相应的技术支持及维护服务。第十四条合同附件14.1软件开发项目需求说明书14.2技术支持服务计划书14.3合同价目表14.4其他相关文件本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与软件开发与技术支持服务的其他主体。1.2第三方责任第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供软件开发与技术支持服务。1.3第三方权利与义务第三方有权按照本合同约定，获取相应的服务费用。第三方应履行合同约定的义务，确保软件开发与技术支持服务的质量。第二条第三方介入方式2.1甲方指定甲方可以根据本合同约定，指定第三方参与软件开发与技术支持服务。2.2乙方推荐乙方可以根据本合同约定，向甲方推荐第三方参与软件开发与技术支持服务。2.3公开招标甲方、乙方可以采取公开招标的方式，选择合适的第三方参与软件开发与技术支持服务。第三条第三方选择标准3.1资质要求第三方应具备相关行业资质，包括但不限于软件开发、技术支持等服务能力。3.2信誉要求3.3能力评估甲方、乙方应对第三方进行能力评估，包括技术实力、项目经验、服务质量等方面。第四条第三方责任限额4.1责任限定第三方应对其提供服务的行为承担责任，但对其以外的行为不负责任。4.2责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的责任限额为：【】元整（大写：【】元整）。第五条第三方违约处理5.1第三方未按约定提供服务的，应向甲方承担违约责任。5.2第三方因故意或重大过失导致甲方损失的，应向甲方承担赔偿责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，相互之间不存在隶属关系。6.2第三方应独立承担合同约定的责任，甲方、乙方不承担第三方责任。第七条第三方介入的合同变更7.1如甲方、乙方同意第三方介入，应签订书面变更协议，明确第三方的权利义务。7.2书面变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。第八条第三方与甲乙方的沟通协作8.1第三方应与甲方、乙方保持良好沟通，及时报告工作进展和问题。8.2甲方、乙方应协助第三方完成相关工作，提供必要的支持和条件。第九条第三方退出9.1如第三方因故退出，甲方、乙方应与第三方协商解决退出事宜，确保软件开发与技术支持服务的继续进行。9.2第三方退出不影响本合同其他条款的履行。第十条第三方资料保密10.1第三方应按照本合同约定，对甲方、乙方提供的保密信息予以保密。10.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十一条第三方介入的合同解除11.1如甲方、乙方与第三方协商一致，可以解除第三方介入的合同。11.2解除合同后，第三方应停止提供服务，并办理相关手续。11.3解除合同不影响本合同其他条款的履行。第十二条违约责任12.1甲方、乙方未按约定支付款项的，应向第三方承担违约责任。12.2第三方未按约定提供服务的，应向甲方承担违约责任。第十三条争议解决13.1甲方、乙方与第三方发生争议的，应优先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条法律适用及争议解决14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式为：甲方、乙方与第三方先协商解决；协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五条其他条款15.1通知与送达甲方、乙方、第三方通过书面形式发出的通知，均可采取邮寄、电子邮件等方式送达。通知自送达对方指定地点之日起视为送达。15.2合同的附件本合同附件包括软件开发项目需求说明书、技术支持服务计划书、合同价目表等，附件与合同具有同等法律效力。15.3合同的修改与补充如第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发项目需求说明书附件2：技术支持服务计划书附件3：合同价目表附件4：第三方评估报告附件5：软件开发项目进度计划附件6：技术支持服务记录表附件7：保密协议附件8：第三方服务记录表附件9：软件开发成果验收报告附件10：技术支持服务满意度调查表附件1：软件开发项目需求说明书的详细要求和说明本附件应详细描述甲方对软件产品的需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。需求说明书应作为乙方进行软件设计和开发的依据。附件2：技术支持服务计划书的详细要求和说明本附件应详细描述乙方提供技术支持服务的内容、范围、时间安排等。技术支持服务计划书应作为乙方提供技术支持服务的依据。附件3：合同价目表的详细要求和说明本附件应详细列出软件开发与技术支持服务的各项费用，包括软件开发费用、技术支持服务费用、第三方服务费用等。合同价目表应作为甲方支付合同款项的依据。附件4：第三方评估报告的详细要求和说明本附件应由第三方提供，对甲方的软件开发项目进行评估，包括项目的可行性、技术方案的合理性、项目风险等。第三方评估报告应作为甲方、乙方决策的依据。附件5：软件开发项目进度计划的详细要求和说明本附件应详细描述软件开发项目的进度安排，包括各个阶段的开始时间、结束时间、工作内容等。软件开发项目进度计划应作为甲方、乙方跟踪项目进度的依据。附件6：技术支持服务记录表的详细要求和说明本附件应详细记录乙方提供技术支持服务的过程，包括服务的时间、服务的内容、解决的问题等。技术支持服务记录表应作为甲方评价乙方服务质量的依据。附件7：保密协议的详细要求和说明本附件应详细描述甲方、乙方及第三方对保密信息的保密义务、保密期限、违约责任等。保密协议应作为各方保护信息安全的重要依据。附件8：第三方服务记录表的详细要求和说明本附件应详细记录第三方提供的服务内容、服务质量、服务时间等信息。第三方服务记录表应作为甲方、乙方评价第三方服务质量的依据。附件9：软件开发成果验收报告的详细要求和说明本附件应由甲方、乙方共同出具，对软件开发成果进行验收。验收报告应包括软件产品的功能、性能、界面等方面的评估结果。软件开发成果验收报告应作为甲方确认软件产品质量的依据。附件10：技术支持服务满意度调查表的详细要求和说明本附件应详细描述甲方对乙方提供技术支持服务的满意度调查内容。调查表应包括对技术支持服务的质量、效率、态度等方面的评价。技术支持服务满意度调查表应作为乙方改进服务的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按约定支付款项：甲方未按合同约定时间、金额支付款项的，应向乙方支付逾期付款金额【】%的违约金。（2）未提供项目需求及资料：甲方未按约定提供完整的项目需求及资料的，应承担乙方因无法进行工作所造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按约定完成软件开发：乙方未按合同约定时间完成软件开发的，应向甲方支付逾期完成金额【】%的违约金。（2）未提供技术支持服务：乙方未按约定提供技术支持服务的，应承担甲方因无法获得技术支持所造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务：第三方未按合同约定提供服务的，应向甲方承担违约责任。（2）未保障甲方信息安全及隐私：第三方未按约定保护甲方信息安全及隐私的，应向甲方承担违约责任。全文完。2024年度高级定制软件开发与技术支持服务合同2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件定制需求分析2.1.2软件设计及开发2.1.3软件测试与验收2.2技术支持服务2.2.1技术咨询与解答2.2.2软件升级与维护2.2.3售后服务与技术支持3.合同期限3.1软件开发期限3.2技术支持服务期限4.合同价款及支付方式4.1合同总价款4.2支付方式及期限5.知识产权5.1软件知识产权归属5.2技术支持服务涉及的知识产权6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的后果处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的解除11.合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的权利与义务处理12.一般条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的修改与补充13.合同的份数13.1甲方执份13.2乙方执份14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律、法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址（甲方全称：____________，地址：____________________）1.2乙方名称及地址（乙方全称：____________，地址：____________________）1.3合同术语定义（定义包括但不限于：软件、技术支持、定制、开发、维护、升级等）第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件定制需求分析（根据甲方提供的需求，乙方进行软件定制需求分析，形成需求说明书）2.1.2软件设计及开发（乙方根据需求说明书进行软件设计，并按照约定时间完成开发工作）2.1.3软件测试与验收（乙方完成开发后，进行测试并交付甲方验收，确保软件满足定制需求）2.2技术支持服务2.2.1技术咨询与解答（乙方提供软件使用、维护等方面的技术咨询与解答）2.2.2软件升级与维护（乙方定期对软件进行升级，并确保软件的正常运行）2.2.3售后服务与技术支持（乙方在软件交付后，提供一定期限的售后服务与技术支持）第三条合同期限3.1软件开发期限（自合同签订之日起，至软件验收合格之日止）3.2技术支持服务期限（自软件验收合格之日起，至合同约定的售后服务期满之日止）第四条合同价款及支付方式4.1合同总价款（人民币：____元整，大写：____________________元整）4.2支付方式及期限（甲方分期支付，具体支付方式及期限见附件）第五条知识产权5.1软件知识产权归属（软件的知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用权）5.2技术支持服务涉及的知识产权（乙方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权，归乙方所有）第六条保密条款6.1保密信息范围（包括但不限于：合同内容、技术资料、商业秘密等）6.2保密期限（自合同签订之日起，至合同终止之日起____年）6.3违约责任（违反保密条款的一方，需承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失）第七条违约责任7.1甲方违约责任（甲方违反合同约定，需承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失）7.2乙方违约责任（乙方违反合同约定，需承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失）第八条不可抗力8.1不可抗力事件（如自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同义务）8.2不可抗力事件的后果处理（根据不可抗力事件的影响，双方协商决定合同的履行、变更或解除）第九条争议解决9.1争议解决方式（如协商、调解、仲裁或诉讼等）9.2诉讼管辖法院（如甲方所在地法院、乙方所在地法院等）第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件（合同自双方签字盖章之日起生效）10.2合同的变更（合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议）10.3合同的解除（合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议）第十一条合同的终止11.1合同终止条件（如合同履行完毕、双方协商一致解除等）11.2合同终止后的权利与义务处理（如乙方交付软件及相关资料、双方办理合同终止手续等）第十二条一般条款12.1通知与送达（双方通过书面形式进行通知与送达）12.2合同的附件（包括但不限于：需求说明书、技术方案、付款凭证等）12.3合同的修改与补充（合同修改与补充需双方协商一致，并签订书面修改补充协议）第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（如保密协议、技术培训、售后服务等）13.2法律、法规规定的其他事项（第八条不可抗力8.1不可抗力事件（包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政府行为（如法律、行政命令、政策调整等）以及其他不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。）8.2不可抗力事件的后果处理（1）当不可抗力事件发生时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。（2）受影响的一方应尽力减少不可抗力事件造成的损失，并按合同约定继续履行合同义务。（3）如果不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行，双方应协商决定合同的履行、变更或解除。（4）双方应按照合同约定的方式计算因不可抗力事件导致的合同履行延迟或无法履行的情况，并根据实际情况调整合同价款、交付时间等。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同的生效不得违反法律、行政法规的强制性规定。10.2合同的变更（1）合同变更应采用书面形式，并由双方签署。（2）合同变更的内容不得与合同订立的目的和原则相违背。（3）合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的解除（1）合同解除应采用书面形式，并由双方签署。（2）合同解除的条件和程序应符合合同约定和法律、行政法规的规定。（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项。第十一条合同的终止11.1合同终止条件（1）合同履行完毕。（2）双方协商一致解除合同。（3）法律规定或者双方约定终止的其他情形。11.2合同终止后的权利与义务处理（1）合同终止后，乙方应向甲方交付所有已开发完成的软件和相关资料。（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项，包括但不限于知识产权、保密义务、技术支持等。第十二条一般条款12.1通知与送达（1）双方通过书面形式进行通知与送达。（2）通知与送达应按照合同约定的联系方式进行。12.2合同的附件（1）合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。（2）附件包括但不限于：需求说明书、技术方案、付款凭证等。12.3合同的修改与补充（1）合同修改与补充应采用书面形式，并由双方签署。（2）合同修改与补充的内容不得与合同订立的目的和原则相违背。（3）合同修改与补充协议经双方协商一致，并签订书面修改补充协议。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（1）如保密协议、技术培训、售后服务等。（2）如双方认为有必要约定的其他事项。13.2法律、法规规定的其他事项（1）如合同的备案、审批等。（2）如法律、行政法规规定的其他事项。第十四条合同的份数14.1甲方执份（1）合同正本一份。（2）合同附件一份。14.2乙方执份（1）合同正本一份。（2）合同附件一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念本合同所述第三方，是指非甲乙方双方，与本合同的履行有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方、融资方等。第三方介入旨在协助甲乙方更好地履行合同义务，确保合同的顺利实施。2.第三方介入的方式及责任2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，负责协助甲乙方进行合同洽谈、价款支付、交付验收等事项。中介方的责任限于协助甲乙方履行合同约定的义务，并不改变甲乙方