2024年住宅物业管理与服务综合协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物业管理与服务综合协议版本合同目录一览第一条物业概述1.1物业范围1.2物业性质1.3物业用途第二条甲方权益与义务2.1甲方权益2.2甲方义务第三条乙方权益与义务3.1乙方权益3.2乙方义务第四条物业服务内容4.1物业维护4.2物业保养4.3物业安全4.4物业管理第五条服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准第六条服务费用6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3服务费用调整第七条服务期限7.1起始日期7.2终止日期7.3续约条款第八条保险事宜8.1保险责任8.2保险购买8.3保险理赔第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明第十四条合同的生效、终止与失效14.1生效条件14.2终止条件14.3失效条件第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业范围本协议所涉及的物业范围包括但不限于：住宅楼、停车场、绿化区、公共设施等。1.2物业性质本物业为住宅小区，由若干栋住宅楼、配套设施及附属设施组成。1.3物业用途物业主要用于住宅及相关生活配套服务。第二条甲方权益与义务2.1甲方权益（1）按照合同约定，享受乙方提供的物业服务；（2）对物业进行合理使用，并遵守物业管理规定；（3）参与物业管理的决策，提出合理化建议；（4）监督乙方的服务情况，对乙方的工作进行评价。2.2甲方义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）合理使用物业，不得损害他人利益；（3）遵守物业管理规定，配合乙方的管理工作；（4）按照约定履行合同的其他义务。第三条乙方权益与义务3.1乙方权益（1）按照合同约定，提供物业服务并获得相应报酬；（2）有权对甲方的不当行为进行制止，并要求甲方承担相应责任；（3）有权根据合同约定，对物业进行合理的管理和维护；（4）有权在合同约定的范围内，调整服务内容和标准。3.2乙方义务（1）按照合同约定，提供高品质的物业服务；（2）按照合同约定，维护和管理物业设施，确保其正常运行；（3）按照合同约定，保障甲方的人身和财产安全；（4）按照合同约定，定期向甲方报告物业服务情况。第四条物业服务内容4.1物业维护乙方负责对物业进行日常维护，包括但不限于：楼房结构、水电设施、公共设施等。4.2物业保养乙方负责对物业进行定期保养，包括但不限于：绿化养护、设施设备检修、清洁卫生等。4.3物业安全乙方负责物业的安全管理，包括但不限于：保安巡查、消防设施检查、事故应急预案等。4.4物业管理乙方负责物业的整体管理工作，包括但不限于：物业设施的日常管理、协调处理物业纠纷、提供客户服务等。第五条服务质量与标准5.1服务质量乙方应按照合同约定，提供符合国家相关标准和行业惯例的物业服务。5.2服务标准（1）物业设施设备运行正常，保障甲方正常使用；（2）公共区域保持清洁卫生，绿化景观保持美观；（3）物业安全管理制度健全，确保甲方人身和财产安全；（4）服务人员态度友好，文明礼貌，及时响应甲方需求。第六条服务费用6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式甲方应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时支付服务费用。6.3服务费用调整乙方应根据实际情况，合理调整服务费用。调整前应征求甲方意见，并按照约定程序进行。因不可抗力等特殊情况导致乙方损失的，乙方有权向甲方提出赔偿要求。第八条保险事宜8.1保险责任乙方应购买物业保险，确保在保险期间内，因乙方原因导致物业损失的，由乙方承担赔偿责任。8.2保险购买乙方应在合同生效之日起，购买物业保险，并将保险单据交甲方备案。8.3保险理赔发生保险事故的，乙方应立即通知保险公司进行理赔。理赔款项到达乙方账户后，乙方应按照合同约定，将赔偿款项支付给甲方。第九条违约责任9.1甲方违约甲方违反合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。9.2乙方违约乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方有权要求乙方赔偿。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决协商不成时，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。11.2解除条件合同解除应书面协议，并经双方签字盖章确认。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知。12.2送达地址双方约定的送达地址为双方注册地或者合同履行地。第十三条其他条款13.1甲方声明甲方声明，本合同签订时，甲方提供的资料真实有效。13.2乙方声明乙方声明，本合同签订时，乙方具备提供物业服务的能力。13.3第三方声明无。第十四条合同的生效、终止与失效14.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2终止条件合同到期，双方未续签的，合同终止。14.3失效条件合同依法解除或者双方约定解除的，合同失效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围详细列表附件二：物业性质和用途详细描述附件三：物业服务内容详细清单附件四：服务质量与标准详细规定附件五：服务费用详细计算方式附件六：物业保险详细保单信息附件七：合同变更与解除的书面协议模板附件八：争议解决的书面协议模板附件九：甲方声明和乙方声明的书面文件附件十：合同生效、终止与失效的书面协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付服务费用。2.甲方未遵守物业管理规定，导致乙方损失。3.乙方未按照合同约定提供物业服务。4.乙方未按时维护和保养物业设施。5.乙方未保障甲方的人身和财产安全。6.乙方提供的服务未达到约定的服务质量与标准。责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。2.甲方未遵守物业管理规定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。3.乙方未按照合同约定提供物业服务，乙方应按照合同约定，向甲方支付违约金。4.乙方未按时维护和保养物业设施，乙方应承担由此导致的所有损失。5.乙方未保障甲方的人身和财产安全，乙方应承担相应的赔偿责任。6.乙方提供的服务未达到约定的服务质量与标准，乙方应根据实际情况，向甲方支付违约金或赔偿损失。示例说明：1.如果甲方未按时支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并按照合同约定，向甲方收取滞纳金。2.如果甲方故意损坏公共设施，导致乙方损失，乙方可以要求甲方赔偿损失。3.如果乙方未按照合同约定提供物业服务，乙方应向甲方支付违约金。4.如果乙方未按时进行设施设备检修，导致物业设施损坏，乙方应承担由此导致的维修费用。5.如果乙方未能及时处理紧急事故，导致甲方人身和财产安全受到威胁，乙方应承担相应的赔偿责任。6.如果乙方提供的服务质量未达到约定标准，乙方应根据实际情况，向甲方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的住宅小区，包括住宅楼、配套设施及附属设施。2.甲方：指本合同约定的物业所有权人或者使用权人。3.乙方：指本合同约定的物业服务提供者。4.服务费用：指甲方应支付给乙方的物业服务报酬。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方