2024年定制版计算机系统技术支持外包协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版计算机系统技术支持外包协议范本版B版本合同目录一览1.协议范围1.1服务内容1.1.1技术支持服务1.1.2维护服务1.1.3培训服务1.2服务地点1.3服务时间2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供必要的技术资料2.1.2配合乙方进行技术支持2.2乙方责任2.2.1提供专业技术支持2.2.2定期进行系统维护2.2.3提供培训服务3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁7.合同的变更和解除7.1变更条件7.2解除条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.法律适用9.1本合同适用中华人民共和国法律10.合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件11.其他条款11.1甲方地址11.2乙方地址11.3联系方式12.附件12.1技术支持服务内容清单12.2维护服务内容清单12.3培训服务内容清单13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.合同编号14.1本合同编号为2024年定制版计算机系统技术支持外包协议范本版B版第一部分：合同如下：1.协议范围1.1服务内容1.1.1技术支持服务1.1.1.1乙方应提供对甲方定制版计算机系统的远程和现场技术支持，包括但不限于系统安装、配置、故障排除、性能优化和升级服务。1.1.2维护服务1.1.2.1乙方应定期对甲方的定制版计算机系统进行维护，确保系统的稳定运行，包括对硬件设备进行检查、软件更新和病毒防护。1.1.3培训服务1.1.3.1乙方应为甲方员工提供计算机系统的操作培训，包括基本操作、高级功能以及任何新的系统更新。1.2服务地点1.2.1乙方应在本合同约定的服务地点提供服务，除非双方另有约定。1.3服务时间1.3.1乙方应按照双方约定的工作时间提供服务，确保甲方业务不中断。2.双方责任2.1甲方责任2.1.1甲方应向乙方提供必要的技术资料，包括系统配置信息、硬件规格和任何相关的操作手册。2.1.2甲方应配合乙方进行技术支持，提供必要的访问权限和资源。2.2乙方责任2.2.1乙方应提供专业技术支持，确保甲方的定制版计算机系统正常运行。2.2.2乙方应定期进行系统维护，包括硬件检查和软件更新。2.2.3乙方应为甲方员工提供培训服务，使其能够有效使用定制版计算机系统。3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为每年人民币万元整，维护服务费用为每年人民币万元整，培训服务费用为每次人民币万元整。3.2费用支付方式3.2.1甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间3.3.1甲方应在每个合同年度开始前支付当年的服务费用。4.合同期限4.1合同开始日期4.1.1本合同自双方签署之日起生效。4.2合同结束日期4.2.1本合同有效期为三年，自合同开始日期起计算。5.违约责任5.1甲方违约5.1.1如果甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。5.2乙方违约5.2.1如果乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同年度服务费用总额的10%。6.争议解决6.1双方协商解决6.1.1双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁6.2.1如双方协商不成，任何一方均可将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等，均应予以保密。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.法律适用9.1本合同适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签署之日起生效。10.2合同变更条件10.2.1任何合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除条件10.3.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。11.其他条款11.1甲方地址11.1.1甲方的法定地址为省市区路号。11.2乙方地址11.2.1乙方的法定地址为省市区路号。11.3联系方式11.3.1甲乙双方的联系方式如下：甲方：联系电话：X乙方：联系电话：X12.附件12.1技术支持服务内容清单12.2维护服务内容清单12.3培训服务内容清单13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.合同编号14.1本合同编号为2024年定制版计算机系统技术支持外包协议范本版B版。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容清单附件2：维护服务内容清单附件3：培训服务内容清单附件1技术支持服务内容清单：详细要求和说明：1.1系统安装和配置：乙方应负责甲方定制版计算机系统的安装和配置，确保系统符合甲方的业务需求。1.2故障排除：乙方应对甲方定制版计算机系统出现的任何故障进行排查和解决，保证系统正常运行。1.3性能优化：乙方应定期对甲方的定制版计算机系统进行性能优化，提高系统效率。1.4系统升级：乙方应负责甲方定制版计算机系统的升级工作，确保系统与最新技术保持同步。附件2维护服务内容清单：详细要求和说明：2.1硬件检查：乙方应定期对甲方的定制版计算机系统的硬件设备进行检查，确保硬件设备的正常运行。2.2软件更新：乙方应定期对甲方的定制版计算机系统进行软件更新，包括安全补丁和功能升级。2.3病毒防护：乙方应提供病毒防护服务，确保甲方的定制版计算机系统不受病毒和恶意软件的侵害。附件3培训服务内容清单：详细要求和说明：3.1操作培训：乙方应为甲方员工提供定制版计算机系统的操作培训，包括基本操作和高级功能的使用方法。3.2新系统更新培训：乙方应为甲方员工提供新的系统更新的培训，确保甲方员工能够有效使用新系统。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按约定支付服务费用。2.乙方未能按约定提供服务。3.甲方未配合乙方进行技术支持或提供必要的技术资料。4.乙方未定期进行系统维护或提供培训服务。责任认定标准：1.如果甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。2.如果乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同年度服务费用总额的10%。示例说明：如果甲方在合同年度开始前未能支付当年的服务费用，乙方可以暂停提供服务，直到甲方支付欠款。如果乙方未能在约定的时间内提供维护服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为合同年度服务费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年定制版计算机系统技术支持外包协议范本版B版，由甲方和乙方签署。2.技术支持服务：技术支持服务是指乙方为甲方提供的对定制版计算机系统的远程和现场技术支持、维护服务和培训服务。3.维护服务：维护服务是指乙方定期对甲方的定制版计算机系统进行的硬件检查、软件更新和病毒防护。4.培训服务：培训服务是指乙方为甲方员工提供的定制版计算机