安防监控智能化售后服务方案

建筑智能化售后服务方案4、质保期内，免费定期上门保养(检查、调整);95%的货款。12.2售后服务内容我们为满足其高可靠性要求和在保证高质量的同时，更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的服务，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对提供相关设备的维护手册、测试手册、设备说明书、硬件工作原理、软件在正常操作条件下，公司所提供的系统不会因为任何潜在缺陷发生安全事故。若由于系统的潜在缺陷而导致安全事故，造成的所有直接损失由公司赔公司常年住有专业维护人员及业务人员。无论故障大小，均可提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安(1)免费送货上门；(2)设备发生故障时接到通知后5分钟内响应，2小时内到达现场维修，无法排除故障时1日内提供替换产品。(3)定期回访以及对设备维修；(4)提供终身维护；(5)保修期自设备安装调试验收合格，1)保证提供备品备件6年。2)长期提供技术服务和咨询，可以通过电话，电邮或到现场等多种形3)服务标准：运维服务期满后，本公司仍然长期向业主用户提供与运维服务期内相同标准(包括维护巡检内容)服务。4)提供快捷响应服务。6)我公司拥有11位具有经验丰富的专业技术人员，同时xxxx还设立由58)运维服务期满后，业主用户可以选择接受9)本公司留有足量的易损备件，长期提供给业主用户自行更换使用，并2.建立质量跟踪档案，对用户进行每个季度一次的定期回访，并做好记需要我方技术所解决的系统连接部分，我们将以双方所确认的技术方案为标(2)保修期限：2年。(3)故障响应时间：我公司提供7天*24小时服务，设备发生故障时接到通知(4)保修范围：工程结束后，我公司将终生持续性维护系统，并不断完善系统功能的升免费保修年限2年(5)保修期自设备安装调试验收合格，并以双方最终验收报告签字日开始计算。保修期内，我公司将负责处理并解决故障，并免费更换有故障的零、部我司承诺不拆换、不调换、不截流产品零部件；不以少充多、不以旧充业的工程师将以规范的服务解除您的一切问题，从而与您建立长期的合作关等，业主方应需2人。序号培训内容培训课时培训时间教员1系统的构成与整体功能0.5天工作日上午8:00-12:002系统设备的安装情况、设备实物介绍、线路标识走向0.5天工作日下午2:00-5:303设备操作、设置，系统操作设置、管理1天工作日上午8:00-12:00下午2:00-5:304设备的日常维护、保养0.5天工作日上午8:00-12:005系统故障排查、应急处理0.5天工作日下午2:00-5:30序号日期培训人员签字培训掌握情况(在对应下面打勾)基本能操作已能操作完全熟悉12345我公司3位工程师于2019年1月19日到机场现场查看情况如下：49个点，共计239个监控点，均为200万像素红外高清网络摄像机。每个摄像室内外监控系统(AXIS)视频服务器集群安装于信息机房，由4台DELLR730高配置服务器组成，其中1台主服务器、2台从服务器、1台备份服务值班室，其中，只有安防中心的客户端可以服务器，解码器进行远程控制管目前摄像机室内外监控系统安装190个点，安检监控安装了49个点，共计239施设备正常运行的保证，机房工程是以保证设备运行的安全性、可靠性为主要目的的综合性项目，它由机房装修、UPS电源系统、机房防雷接地等几个方面我公司根据管理经验提出以下几点措施：1、设计安装后备电力系统，避免由于供电问题导致各个子系统无法正常运2、保证机房线路管线的一次性施工和安装，防止二次施工造成管线口渗水3、机房防雷接地措施，防止雷击对设备造成的严重影响。15.2投标产品主要零部件、主要元器件、配套设备、管路材料、控制系统的名称、品牌、型号规格、产地和生产厂家等详细清单序号备件型号规格品牌单位产地和生产厂家1大华套浙江大华技术股份有限公司2台希捷(中国)公司3网线百通YJ53241百通个百通电缆(中国)公司4国产泽信米5京峰台上海京峰实业有限公司6交换机大华3台浙江大华技术股份有限公司7大华2台浙江大华技术股份有限公司8电源线型号：RVV3*4天网100米南宁市天网电线电缆有限公司9电源线型号：RVV1*2天网100米南宁市天网电线电缆有限公司存储服务器(存储机头)3台上海京峰实业有限公司监控摄像设备(加长支架)大华20套浙江大华技术股份有限公司线槽荣朔20荣朔1批柳州市荣朔管材料有限公司3.常见问题网络摄像机出现网络时断时续?解决方法1:检查网络环境是否良好，检查网络摄像机端网线孔插头是否松动。解决方法2:检查IP是否冲突。解决方法3:检查设备是否供电正常。解决方法4:检查设备是否升级错误程序。网络摄像机升级后登录无码流、网络程序不断重启?解决方法1:检查IP是否冲突，或者网解决方法2:检查设备是否供电正常。解决方法3:若拆过机，请检查设备内部各个连接线是否松动。解决方法4:检查网络摄像机的应用程序版本与型号是否对应，检查N/P制程序是否正确。解决方法5:检查控件和WEB是否正确，WIN7下有控件运行权限，可以删除C:\ProgramFiles\webrec下的控件，并清除IE缓存来重载控件和WIN7请以管理员身份运行IE,如果是非IE浏览器，需要安装QuickTime插件。网络摄像机登录后显示“资源有限，开启视频失败”?解决方法1:网络带宽不够，更换更大带宽交换机。解决方法2:登录用户过多，超出设备码流输出上线。解决方法3:网络断开或设备反复重启。登录网络摄像机安装控件视频窗口显示“”?解决方法1:IE权限设置不正确，将网络摄像机的IP添加为可信站点。件”全部启用。解决方法3:WIN7系统首次登录网络摄像机需要以管理员身份登录。红外效果不良?解决方法1:没有使用指定电源供电，红外灯不能全部开启。解决方法2:照射物体过远，超出红外灯范围。解决方法3:IR-CUT被设置为彩色模式，导致前端感光芯片无法感应红外光。解决方法4:设备放在桌子上等平面(尤其为粗糙平面)使用时，红外光射在桌面上的光线会射回镜头，造成红外效果不良，画面发白，这时，应该调整镜头仰角，或者将设备靠边缘放置。可能原因2:强电干扰。备解决方法3:如果您是苹果用户，可以通过拥有Bonjour服务的浏览器搜索网络摄像解决方法1:在WEB界面单击“相机设置>摄像头属性>配置文件管理>按时间解决方法2:将设备时间与当前的PC时间同步下。摄化SD卡，或者在WEB界面“存储管理>录像控制>硬盘满时”中勾选视频监控技术按照主流设备发展过程，可以分为3个大的阶段，即20世纪70年代开始的模拟视频监控阶段、20世纪90年代开始的数字视频阶段及近几年兴起的智能网络视频监控阶段。模拟监控阶段的核心设备是视频切换矩阵，数字视频阶段的核心设备是硬盘录像机(DVR),智能网络视频监控时代没有核心硬件设备，系统变得开放而分散，设备包括网络摄像机(IPC)、视频编码器(DVS)、网络录像机(NVR)及中央管理平台(CMS)等。目前的实际应用中，各种类型的产品和系统架构均有一定比例，并均将继续存在一定时间，但从长远看，智能网络视频监控系统代表了视频监控技术未来的发展方向。第一代视频监控系统(即模拟视频监控系统)由模拟摄像机、多画面分割器、视频矩阵、模拟监视器和磁带录像机(VCR)等构成，摄像机的图像经过同轴电缆(或其他介质)传输，并由VCR进行录像存储，由于VCR磁带的存储容量非常有限，因此VCR需要经常地更换磁带以实现长期存储，自动化程度很低，另外VCR的视频检索效率十分低下。第二代视频监控系统(即数字视频监控系统)产生于20世纪90年代，以机、网络录像机、海量存储系统及视频内容分析技术(VideoContent第一代视频监控系统也叫做闭路电视监控系统，简称CCTV(ClosedCircuitTelevision),是完全模拟的视频监控系统。此类技术产生于20世纪配件；信号传输部分负责将摄像机的电信号传输到矩阵主机或显示与记录设台等，实现的主要功能是将光信号转变成电信号。主要视频采集设备列举如机，实现对视频的数字化录像。硬盘录像机经过不断发展、升级，在网络支2.PC式与嵌入式际应用。PC式DVR一般采用工业主板加视频采集卡的架构，软件建立在控系统的主要构成是网络摄像机(IPC)、视频编码器(DVS)、网络录像机(NVR)、分析来理解画面中的内容，其实质是“自动分析和抽取视频源中的关键信息”。目前，将部署了视频内容分析单元的系统称为智能网络视频监控系统析工作交给了编码器或计算机，将保安人员从传统的繁重监控任务中解脱出模拟的(视频、音频等)或数字的(网络、开关量等)电信号转换为可供光纤 频分配器通常有1路输入2路输出(即1进2出)、1进4出、1进8出等等。)SystemEssentially【红外枪式系列】:适用于道路、仓库、地下停车场、酒吧、管道、加generationVersatileDisc),新一代红光高清视盘机。也有人解释为N(net)+V(video)+D(disc),即将网络下载、视频录放和碟机播放三但NVD光盘容量是DVD光盘的3倍，达到了12G,清晰度也是DVD的4倍，实现1920×1080i高清播放，一张NVD光盘双面可存储150分钟高清晰影头等技术在内，49项具有自主知识产权的核【双码流】码流采用一路高码率的码流用于本地高清存储，例如QCIF/CIF/D1编码，一路低码率的码流用于网络传输，例如QCIF/CIF编码，同时兼顾本地存储和远程网络传输。双码流能实现本地传输和远程传输两种不同的带宽码流需要，本地传输采用高码流可以获得更高的高清录像存储，远程传输采用较低的码流以适应CDMA/ADSL等各种网络而获得更高的图像流畅度。【单模和多模区别】光纤主要分为两类：单模光纤(Single-mode接头和保护套用米色或者黑色；传输距离较短。用途是：单模传途长于多模开放系统的直连式存储(Direct-AttachedStorage,简称DAS)已经有近四十年的使用历史，随着用户数据的不断增长，尤其是数百GB以上时，其在备份、恢复、扩展、灾备等方面的问题变得日益困扰系统管理员。主要问题和不足为：直连式存储依赖服务器主机操作系统进行数据的I0读写和存储维护管理，数据备份和恢复要求占用服务器主机资源(包括CPU、系统I0等),数据流需要回流主机再到服务器连接着的磁带机(库),数据备份通常占用服务器主机资源20-30%,因此许多企业用户的日常数据备份常常在深夜或业务系统不繁忙时进行，以免影响正常业务系统的运行。直连式存储的数据量越大，备份和恢复的时间就越