2024年度网约车司机服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网约车司机服务协议本合同目录一览第一条合作协议1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间第二条司机资格2.1司机条件2.2司机义务2.3司机权利第三条车辆要求3.1车辆条件3.2车辆维护3.3车辆保险第四条服务费用4.1收费标准4.2结算方式4.3费用调整第五条客户服务5.1客户满意度5.2投诉处理5.3服务质量保障第六条安全管理6.1司机行为规范6.2行车安全6.3应急预案第七条培训与指导7.1司机培训7.2服务指导7.3技术支持第八条合同期限8.1协议开始日期8.2协议结束日期8.3续约条款第九条违约责任9.1司机违约9.2平台违约9.3违约处理方式第十条争议解决10.1争议范围10.2协商解决10.3法律途径第十一条隐私保护11.1个人信息保护11.2数据安全11.3隐私权限制第十二条法律法规12.1合同遵守法律12.2法律变更影响12.3合同无效情况第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同修改13.3附件说明第十四条签约主体14.1司机签字14.2平台签字14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合作协议1.1服务内容1.1.1本协议项下的服务内容包括但不限于网约车司机提供乘客载送服务、预约服务以及其他与网约车服务相关的辅助性服务。1.1.2司机应根据平台的指派履行服务义务，包括但不限于按照预约时间、路线提供服务。1.2服务地点1.2.1司机应在约定的服务区域内提供服务，服务区域由平台在合作协议中指定。1.2.2若司机需在约定服务区域外提供服务，应提前征得平台的同意，并遵守当地法律法规。1.3服务时间1.3.1司机应按照平台的安排提供服务，服务时间应符合合作协议的约定。1.3.2司机在提供服务期间，应遵守工作时间规定，确保服务质量。第二条司机资格2.1司机条件2.1.1司机应为具有合法驾驶资格的成年人，并提供有效的驾驶执照。2.1.3司机应具备必要的沟通能力和服务意识，能够胜任服务工作。2.2司机义务2.2.1司机在提供服务过程中，应遵守交通法规，确保行车安全。2.2.3司机应尊重乘客，不得有侵犯乘客合法权益的行为。2.3司机权利2.3.1司机有权按照约定的服务时间提供服务，获取相应的报酬。2.3.3司机有权在遇到紧急情况时采取必要的措施，确保乘客和自身安全。第三条车辆要求3.1车辆条件3.1.1司机应确保所驾驶的车辆符合国家关于网约车服务的相关规定，具备合法的运营资格。3.1.3车辆应安装符合规定的卫星定位系统、计价器等设备，并保证设备正常运行。3.2车辆维护3.2.2司机应定期进行车辆安全检查，发现问题应及时修复，确保行车安全。3.3车辆保险3.3.1司机应确保车辆投保了相应的保险，包括但不限于交强险、第三者责任险等。3.3.2保险的有效期应覆盖合同约定的服务期限，保险理赔事宜按保险公司的相关规定执行。第四条服务费用4.1收费标准4.1.1司机提供的服务费用标准按照平台的收费政策执行。4.1.2服务费用包括但不限于车费、路桥费、停车费等，具体费用根据行程实际情况计算。4.2结算方式4.2.1司机提供的服务费用由平台进行核算，并根据约定进行结算。4.2.2平台应在结算日后的七个工作日内支付司机服务费用。4.3费用调整4.3.1平台有权根据市场情况、法律法规等因素调整服务费用标准。4.3.2费用调整应提前通知司机，并在新的收费标准实施前征求司机的意见。第五条客户服务5.1客户满意度5.1.1司机应努力提高服务质量，为客户提供满意的服务。5.1.2司机应主动了解客户需求，及时解决客户提出的问题。5.2投诉处理5.2.1司机应认真对待乘客的投诉，及时整改，避免类似问题再次发生。5.2.2平台应对乘客的投诉进行核实，并根据实际情况采取相应的措施。5.3服务质量保障5.3.1平台应建立完善的服务质量保障体系，对司机的服务质量进行监督和检查。5.3.2司机应积极配合平台的监督和检查，提升服务质量。第八条合同期限8.1协议开始日期8.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2协议开始日期由双方在合作协议中约定。8.2协议结束日期8.2.1协议结束日期由双方在合作协议中约定。8.2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。8.3续约条款8.3.1双方同意在协议结束前九十天内，协商续约事宜。8.3.2续约协议应包含与原协议相同或双方商定的条款。第九条违约责任9.1司机违约9.1.1司机未按照约定提供服务或违反合作协议的，应承担违约责任。9.1.2司机违约导致的损失由司机承担，并赔偿平台的损失。9.2平台违约9.2.1平台未按照约定支付服务费用或违反合作协议的，应承担违约责任。9.2.2平台违约导致的损失由平台承担，并赔偿司机的损失。9.3违约处理方式9.3.1双方对于违约行为应通过友好协商解决。9.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议范围10.1.1双方在履行合作协议过程中发生的争议，应提交仲裁或诉讼解决。10.1.2争议范围包括但不限于合同的履行、解释、终止等。10.2协商解决10.2.1双方应尽力通过友好协商解决争议，保护双方的合法权益。10.2.2协商解决不成的，双方可按约定选择仲裁或诉讼方式解决。10.3法律途径10.3.1双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。10.3.2双方未约定的，可依法选择合适的法律途径解决争议。第十一条隐私保护11.1个人信息保护11.1.1双方应保护对方的个人信息，不得泄露、出售或不当使用。11.1.2司机的个人信息包括姓名、联系方式、身份证明等。11.2数据安全11.2.1双方应采取合理措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。11.2.2司机的行车数据、服务记录等应严格保密。11.3隐私权限制11.3.1双方在履行合同过程中，可能涉及第三方隐私权。11.3.2双方应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方隐私权。第十二条法律法规12.1合同遵守法律12.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2本协议的履行还应遵守相关法律法规、行政规章和政策。12.2法律变更影响12.2.1如法律法规的变更导致本协议部分或全部无效，双方应协商变更或解除协议。12.2.2双方应遵循新的法律法规，确保合同的合法性。12.3合同无效情况12.3.1如本协议任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。12.3.2协议无效导致的损失由责任方承担。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相送达通知、文件等。13.1.2通知送达地址应在合作协议中约定，如有变更，应及时通知对方。13.2合同修改13.2.1双方同意，未经对方书面同意，不得修改合作协议。13.2.2合同修改应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。13.3附件说明13.3.1合作协议的附件为本协议不可分割的一部分。13.3.2附件包括车辆资料、司机个人信息等，附件内容应真实、准确。第十四条签约主体14.1司机签字14.1.1司机应在合作协议上签字或盖章，以示同意。14.1.2司机签字代表其已阅读、理解并同意本协议的条款。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明确第三方的责权利15.1第三方定义15.1.1本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于乘客、保险公司、维修服务商、政府部门等。15.2第三方责任15.2.1第三方如违反法律法规或本协议条款，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应责任。15.2.2第三方对甲乙方的损失赔偿责任，不免除甲乙双方应承担的合同责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本协议约定，要求甲乙双方履行合同义务。15.3.2第三方有权获得甲乙双方提供的必要服务和支持。明确第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入情形16.1.1当第三方介入本协议履行过程中，甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保合同的顺利履行。16.1.2第三方介入情形包括但不限于乘客预约、保险理赔、车辆维修等。16.2额外条款16.2.1甲乙双方应根据第三方要求，提供必要的服务和配合。16.2.2甲乙双方应确保第三方的合法权益不受损害，包括但不限于隐私保护、数据安全等。16.3第三方责任限额16.3.1甲乙双方应明确第三方的责任限额，以保护双方的合法权益。16.3.2第三方责任限额应根据具体情况确定，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲乙方的关系17.1.1第三方与甲乙方为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人、雇员或合作伙伴。17.1.2第三方应独立承担合同责任，甲乙双方不承担第三方责任。17.2第三方与乘客的关系17.2.1第三方作为服务的提供者或参与者，与乘客之间可能存在合同关系。17.2.2第三方应遵守乘客的合理要求，确保乘客的合法权益。17.3第三方与平台的关系17.3.1第三方与平台之间可能存在合作关系，但第三方并非平台的代理人或雇员。17.3.2第三方应遵守平台的规章制度，配合平台的管理。修正合同以明确第三方的责任限额18.1责任限额的确定18.1.1甲乙双方应根据合同履行过程中第三方的行为，明确第三方的责任限额。18.1.2责任限额应考虑第三方的能力、合同性质、行业标准等因素。18.2责任限额的表述18.2.1甲乙双方应在合作协议中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。18.2.2甲乙双方应确保第三方的责任限额符合法律法规和行业规定。18.3责任限额的调整18.3.1甲乙双方应根据合同履行情况，及时调整第三方的责任限额。18.3.2调整责任限额应遵循公平原则，确保甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆资料1.1车辆行驶证复印件1.2车辆注册登记证书复印件1.3车辆保险单复印件1.4车辆维护记录附件二：司机个人信息2.1司机身份证复印件2.2司机驾驶证复印件2.3司机学历证书复印件（如有）2.4司机无犯罪记录证明复印件（如有）附件三：服务质量标准3.1服务流程图3.2服务质量评价体系3.3客户满意度调查表附件四：安全培训资料4.1安全培训课程清单4.2安全培训合格证书复印件4.3安全培训记录附件五：合作协议的补充协议5.1路线规划说明5.2高峰时段服务安排5.3特殊事件处理流程附件六：法律法规文件6.1相关法律法规复印件6.2行政规章复印件6.3政策文件复印件说明二：违约行为及责任认定：1.司机未按约定时间或路线提供服务。2.司机服务态度不当，导致乘客投诉。3.司机违反交通规则，造成行车安全事故。4.司机提供的服务质量不符合约定标准。5.平台未按约定时间支付司机服务费用。6.平台未提供约定的技术支持和服务指导。7.平台未及时处理乘客投诉，导致纠纷升级。违约责任认定标准：1.司机违约导致乘客损失的，司机应承担赔偿责任。2.司机违约导致平台损失的，司机应承担赔偿责任。3.平台违约导致司机损失的，平台应承担赔偿责任。4.平台未履行合同导致第三方损失的，平台应承担赔偿责任。示例说明：例如，如果司机未按约定时间提供服务，导致乘客迟到，乘客可以向平台投诉。平台在核实情况后，可以根据违约行为认定标准，要求司机承担乘客迟到所产生的额外费用。又如，如果平台未按约定时间支付司机服务费用，司机可以向平台提出书面催款。平台在收到催款通知后，应在约定的时间内支付费用。如果平台未能在约定时间内支付，应按照违约行为认定标准，承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度网约车司机服务协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.司机资格2.1资格要求2.2司机义务2.3司机培训3.服务规范3.1服务标准3.2服务时间3.3服务范围4.收入及分成4.1收入计算4.2分成比例4.3费用扣除5.车辆管理5.1车辆要求5.2车辆维护5.3车辆保险6.用户管理6.1用户信息保护6.2用户投诉处理6.3用户服务协议7.信息安全7.1数据保护7.2隐私保护7.3信息安全风险管理8.违约责任8.1司机违约8.2平台违约8.3违约处理流程9.争议解决9.1争议类型9.2协商解决9.3法律途径10.合同变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3合同解除11.合同效力11.1生效条件11.2合同期限11.3法律适用12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3不可抗力13.争议解决13.1争议类型13.2协商解决13.3法律途径14.合同解除14.1解除条件14.2解除流程14.3解除后事项处理第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，即2024年度。除非提前终止或解除，否则本协议将在每年同一日期自动续约。1.3服务内容乙方作为甲方平台的网约车司机，同意按照甲方的要求提供网约车服务，包括但不限于接送乘客、遵守交通规则等。具体服务内容和要求详见附件一《服务内容和要求》。第二条司机资格2.1资格要求（1）年满21周岁，具有完全民事行为能力；（2）持有有效的驾驶证，且驾驶证记载的准驾车型与所驾驶的网约车车型相符；（3）无重大交通事故记录，无违法犯罪记录；（5）符合甲方规定的其他资格要求。2.2司机义务乙方需遵守国家法律法规、交通规则以及甲方制定的网约车服务规范。按照甲方的安排提供服务，确保服务质量和安全。2.3司机培训乙方应积极参加甲方组织的培训，熟悉并掌握网约车服务规范、操作流程和安全知识。第三条服务规范3.1服务标准乙方应按照甲方的要求提供服务，保证服务质量，满足乘客需求。具体服务标准详见附件二《服务标准》。3.2服务时间乙方应按照甲方的排班安排提供服务，确保在服务时间内完成乘客的接送。具体服务时间详见附件三《服务时间》。3.3服务范围乙方应在甲方规定的服务区域内提供网约车服务，具体服务范围详见附件四《服务范围》。第四条收入及分成4.1收入计算乙方的收入根据实际提供的服务计算，包括乘客支付的车费、平台优惠券等。具体计算方式详见附件五《收入计算方式》。4.2分成比例乙方可获得收入中扣除平台佣金后的80%作为个人收入，具体分成比例详见附件六《分成比例》。4.3费用扣除（1）车辆燃油费、通行费、停车费等运营成本；（2）车辆维修、保养、保险等费用；（3）法律法规规定的其他应由司机承担的费用。第五条车辆管理5.1车辆要求乙方应确保驾驶的车辆符合国家法律法规、交通规则以及甲方规定的车辆要求。具体要求详见附件七《车辆要求》。5.2车辆维护乙方应定期对车辆进行维护、保养，确保车辆安全、性能良好。5.3车辆保险乙方应为其驾驶的车辆购买相应的保险，包括但不限于交强险、第三者责任险等。第六条用户管理6.1用户信息保护乙方应严格遵守国家有关用户信息保护的法律法规，保护用户的个人信息安全。6.2用户投诉处理乙方应对用户的投诉和建议给予重视，及时与用户沟通，解决问题。6.3用户服务协议乙方应与用户签订《用户服务协议》，明确用户权益和义务，保障双方合法权益。第八条违约责任8.1司机违约乙方违反本协议、附件或其他相关规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约行为及违约责任详见附件八《违约行为及违约责任》。8.2平台违约甲方未按照本协议、附件或其他相关规定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约处理流程违约责任发生时，受害方有权按照本协议约定向违约方提出书面违约通知。违约方应在接到违约通知后7个工作日内采取措施予以改正。如违约方未能在规定时间内改正，受害方有权解除本协议。第九条争议解决9.1争议类型本协议履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、履行、解除、终止等事项。9.2协商解决双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律途径双方同意本协议受中华人民共和国法律管辖，如本协议与法律法规相抵触，以法律法规为准。第十条合同变更与终止10.1变更条件本协议任何一方如需变更协议内容，应提前30天书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2终止条件本协议终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反本协议，另一方有权立即解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。10.3合同解除本协议解除后，乙方应立即停止提供网约车服务，交回相关证件和设备。甲方应按照本协议约定支付乙方未支付的收入，并办理相关手续。第十一条合同效力11.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同期限本协议有效期为一年，即2024年度。除非提前终止或解除，否则本协议将在每年同一日期自动续约。11.3法律适用本协议受中华人民共和国法律管辖，如本协议与法律法规相抵触，以法律法规为准。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照本协议约定的联系方式发送。通知在发送之日起第三个工作日视为送达。12.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应按照本协议约定的方式协商解决。第十三条争议解决13.1争议类型本协议履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、履行、解除、终止等事项。13.2协商解决双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3法律途径双方同意本协议受中华人民共和国法律管辖，如本协议与法律法规相抵触，以法律法规为准。第十四条合同解除14.1解除条件本协议解除的条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反本协议，另一方有权立即解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。14.2解除流程本协议解除应通过书面形式通知对方。自通知送达对方之日起，本协议解除。14.3解除后事项处理本协议解除后，乙方应立即停止提供网约车服务，交回相关证件和设备。甲方应按照本协议约定支付乙方未支付的收入，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不局限于中介方、乘客、保险公司等。第三方介入是指在网约车服务过程中，第三方根据本合同约定或法律规定参与进来，对合同的履行产生影响的情况。2.第三方责任限额第三方介入并不意味着甲方和乙方免除各自应承担的责任。第三方在本合同项下的责任限额如下：（1）第三方如为中介方，其责任限额为中介服务费的2倍；（2）第三方如为乘客，其责任限额为乘客支付车费的2倍；（3）第三方如为保险公司，其责任限额为保险公司应承担的保险赔偿金额。3.第三方义务第三方介入后，应遵守本合同约定，履行相应的义务。具体包括但不限于：（1）中介方应如实提供乘客信息，确保乘客与乙方之间的服务顺利进行；（2）乘客应遵守乘车规定，支付车费，不得有违法、违规行为；（3）保险公司应按照保险合同约定，承担保险赔偿责任。4.第三方违约处理第三方如违反本合同约定，应承担违约责任。具体违约行为及违约责任详见附件九《第三方违约行为及违约责任》。5.第三方争议解决第三方介入引起的争议，按照本合同争议解决方式处理。即先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。如因甲方或乙方原因导致第三方损失的，甲方和乙方应承担相应责任。7.第三方信息保护甲方和乙方应保护第三方的个人信息安全，不得泄露、出售或用于其他非法用途。8.第三方评价与反馈第三方对甲方和乙方的服务有评价与反馈的权利。甲方和乙方应认真听取第三方意见，不断改进服务质量。9.第三方参与决策甲方和乙方在制定涉及第三方权益的政策、规定时，应充分听取第三方意见，确保公平、合理。10.第三方退出第三方有权退出本合同约定的服务。退出时，甲方和乙方应按照本合同约定办理相关手续。11.第三方与其他各方关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，不影响甲方与乙方之间的合同履行。甲方和乙方应各自承担第三方介入产生的责任。12.第三方介入的额外条款与说明（1）第三方应遵守国家法律法规、交通规则以及甲方制定的网约车服务规范；（2）第三方应保证提供服务的质量和安全，不得损害乘客和乙方的合法权益；（3）第三方应按照本合同约定承担相应的责任，不得有任何违约行为。本合同的修正条款自双方签署之日起生效。本修正条款与本合同其他条款共同构成完整的合同内容，双方应严格遵守。如本修正条款与本合同其他条款有冲突，以本修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务内容和要求》详细描述乙方作为司机应提供的服务内容、服务标准、服务时间和服务范围等要求。附件二：《服务标准》详细列举乙方提供服务的质量标准，包括但不限于行车安全、服务态度、车况维护等方面。附件三：《服务时间》明确乙方应提供服务的具体时间，包括