2024年度云计算服务框架协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务框架协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3安全防护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间5.保密协议5.1保密信息定义5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任6.知识产权6.1服务提供方知识产权6.2客户知识产权7.责任限制7.1服务提供方责任限制7.2客户责任限制8.服务变更8.1服务提供方变更服务8.2客户变更服务9.服务终止9.1服务提供方终止服务9.2客户终止服务10.违约责任10.1服务提供方违约10.2客户违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决12.法律适用12.1合同适用的法律12.2法律变更影响13.合同的修改和补充13.1合同修改13.2合同补充14.合同的生效、终止和解除14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供方应向客户提供所需的计算能力，包括虚拟CPU、内存等资源。计算能力的提供应满足客户的需求，并确保资源的稳定性和可用性。1.1.2存储空间服务提供方应向客户提供所需的存储空间，包括云盘、数据库等资源。存储空间的提供应满足客户的需求，并确保数据的安全性和可靠性。1.1.3网络带宽服务提供方应向客户提供所需的网络带宽，以满足客户的数据传输需求。网络带宽的提供应确保网络的稳定性和高速性。1.2云服务支持1.2.1技术支持服务提供方应提供专业技术支持，包括故障排查、性能优化等。技术支持应确保客户能够顺利使用云服务，并解决客户在使用过程中遇到的问题。1.2.2培训服务服务提供方应为客户提供培训服务，包括云服务的使用培训、最佳实践分享等。培训服务应确保客户能够充分了解和利用云服务。1.2.3安全防护服务提供方应客户提供安全防护服务，包括数据加密、访问控制等。安全防护服务应确保客户数据的安全性和隐私保护。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，服务提供方应按照约定时间开始提供云服务。2.2服务结束日期服务期限届满后，服务提供方应停止提供云服务。若客户需续费，则需提前通知服务提供方，并签订续约协议。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用的计算应根据客户实际使用的计算资源进行，包括虚拟CPU、内存等。费用计算公式为：计算资源费用=计算资源用量×单价。3.1.2存储资源费用存储资源费用的计算应根据客户实际使用的存储空间进行，包括云盘、数据库等。费用计算公式为：存储资源费用=存储资源用量×单价。3.1.3网络资源费用网络资源费用的计算应根据客户实际使用的网络带宽进行。费用计算公式为：网络资源费用=网络带宽用量×单价。3.2费用支付方式3.2.1预付费客户可以选择预付费方式，按照约定的费用金额支付服务费用。预付费金额应在合同有效期内消耗完毕，如有剩余，则视为客户自愿放弃。3.2.2后付费客户可以选择后付费方式，按照实际使用的资源量和约定的单价支付服务费用。后付费的账单应在每个结算周期结束后提供给客户，客户应在规定时间内支付。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性服务提供方应保证云服务的可用性，确保服务正常运行时间不低于99.9%。如因服务提供方原因导致服务不可用，服务提供方应按照SLA协议承担相应的责任。4.2响应时间服务提供方应保证在客户发起技术支持请求后，应在4小时内响应并开始处理。如因服务提供方原因导致响应时间超过4小时，服务提供方应按照SLA协议承担相应的责任。4.3恢复时间在发生服务不可用情况后，服务提供方应尽快恢复服务。如因服务提供方原因导致恢复时间超过约定的时限，服务提供方应按照SLA协议承担相应的责任。第五条保密协议5.1保密信息定义保密信息指在本合同签订过程中以及合同履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。保密信息包括商业秘密、技术秘密、运营秘密等。5.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露或使用。但法律要求披露的除外。5.3保密信息泄露责任如一方违反保密协议，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1服务提供方知识产权服务提供方对其提供的云服务及相关技术享有知识产权。未经服务提供方同意，客户不得复制、传播、出租或出售云服务及相关技术。6.2客户知识产权客户对其在使用云服务过程中产生的知识产权享有所有权。服务提供方未经客户同意，不得使用、复制、传播、出租或出售客户产生的知识产权。第七条责任限制7.1服务提供方第八条服务变更8.1服务提供方变更服务服务提供方如因技术升级、系统维护等原因需要变更服务，应提前通知客户。变更服务的内容、范围、期限等应经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2客户变更服务客户如因业务需求变化等原因需要变更服务，应提前通知服务提供方。变更服务的范围、内容、期限等应经双方协商一致，并签订书面变更协议。第九条服务终止9.1服务提供方终止服务（1）客户违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未改正的；（2）客户使用云服务从事违法活动，服务提供方因此遭受损失的；（3）合同约定的服务期限届满，客户未续费的。9.2客户终止服务在合同履行过程中，客户有权终止服务，提前通知服务提供方。客户终止服务后，应按照服务提供方的要求迁出云资源，服务提供方应在合理期限内协助客户完成迁出工作。第十条违约责任10.1服务提供方违约如服务提供方未按照合同约定提供服务，导致客户损失的，服务提供方应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。10.2客户违约如客户违反合同约定，导致服务提供方损失的，客户应承担违约责任，赔偿服务提供方因此遭受的损失。第十一条争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方同意向有管辖权的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十四条合同的生效、终止和解除本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同终止或解除后，双方仍应履行合同约定的义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、监管机构、技术供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。第三方如因违约、过失或其他原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的责任。15.3第三方选择甲乙方在选择第三方时，应谨慎评估第三方的信誉、能力、财务状况等因素。甲乙方有权要求第三方提供必要的文件、资料以证明其符合合同履行要求。16.第三方介入的额外条款16.1第三方合同甲乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。甲乙方与第三方之间的权利义务，应符合本合同的约定。16.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供符合质量、安全、期限等要求的服务或产品。第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。16.3第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方保密信息予以保密，未经甲乙方同意，不得向第三方披露或使用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制甲乙方对第三方的责任限额有明确约定的，从其约定。甲乙方对第三方的责任限额未作明确约定的，第三方应对其违约、过失或其他原因导致甲乙方损失承担全部赔偿责任。17.2第三方责任限制例外第三方如能证明其损失是由于不可抗力、甲乙方违约或其他法定免责事由导致的，不承担赔偿责任。18.第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方在履行本合同过程中，应相互配合，确保合同的顺利履行。19.第三方与甲乙方的沟通甲乙方与第三方在履行合同过程中，如有争议或问题，应及时沟通解决。甲乙方应保持与第三方的沟通，确保合同的顺利履行。20.第三方违约处理20.1第三方违约如第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙方违约如甲乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方损失的，甲乙方应承担违约责任。21.第三方争议解决21.1第三方争议解决甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。22.第三方法律适用甲乙方与第三方签订的合同，适用中华人民共和国法律。如适用其他国家或地区的法律，双方应予以明确约定。23.合同的变更和解除本合同的变更和解除，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更或解除协议。变更或解除协议的生效，不影响甲乙方与第三方之间的合同关系。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细说明本附件详细描述了云服务的具体内容，包括计算资源、存储资源、网络资源等的详细规格和性能指标。附件二：技术支持服务标准本附件详细说明了技术支持服务的标准，包括故障排查的时间限制、响应时间、恢复时间等。附件三：费用计算公式说明本附件详细解释了计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用的计算公式和计算方法。附件四：保密协议的具体条款本附件详细列出了保密信息的定义、保密信息的使用限制、保密信息的泄露责任等。附件五：知识产权声明本附件声明了服务提供方和服务使用方对于知识产权的所有权和使用权。附件六：责任限制和免责条款本附件详细列出了服务提供方和服务使用方的责任限制和免责条款，包括服务提供方责任限制、客户责任限制、不可抗力等。附件七：服务变更协议本附件详细说明了服务提供方和客户在服务变更时的权利和义务，包括变更的程序、变更的内容等。附件八：服务终止协议本附件详细说明了服务提供方和客户在服务终止时的权利和义务，包括终止的程序、终止的原因等。附件九：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为服务提供方如未按照合同约定提供服务，如计算资源不足、存储空间不足、网络带宽不足等，视为违约。示例：如果服务提供方未能在合同约定的时间内提供计算资源，导致客户业务受到影响，服务提供方应承担违约责任。2.客户违约行为客户如未按照合同约定支付服务费用，或未按照合同约定使用云服务，视为违约。示例：如果客户未能在合同约定的时间内支付服务费用，服务提供方有权终止提供服务，并要求客户支付违约金。3.第三方违约行为第三方如未按照合同约定提供服务或产品，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。示例：如果第三方未能提供符合质量要求的服务，导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。4.违约责任认定标准违约责任的认定标准应根据合同约定和法律规定进行。如合同未作明确约定，违约方应承担因其违约导致对方损失的赔偿责任。示例：如果服务提供方违约导致客户损失，客户有权要求服务提供方赔偿损失，具体赔偿金额根据损失的大小和合同约定进行确定。全文完。2024年度云计算服务框架协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务详细内容2.1服务类型2.2服务规模2.3服务地点2.4服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务内容4.2维护服务响应时间4.3维护服务处理结果第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份5.3隐私保护政策第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务恢复时间第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定和赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用和管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同的生效和终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利和义务处理第十一条合同修改和补充11.1合同修改11.2合同补充第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用和保护第十三条通知和联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条合同的完整性14.1合同的组成部分14.2合同的附加条款第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称，即云计算服务提供商）1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务内容概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括云服务器租赁、数据存储、数据处理、云安全等，具体服务内容详见附件。第二条服务详细内容2.1服务类型乙方提供的云计算服务包括但不限于：云服务器租赁、数据存储、数据处理、云安全等。2.2服务规模根据甲方的业务需求，乙方提供适当规模的云计算服务资源，确保甲方业务的正常运行。2.3服务地点乙方云计算服务数据中心位于：（具体地点）。2.4服务时间乙方保证云计算服务全天候（24小时/天）不间断提供，确保甲方业务的持续稳定运行。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供云计算服务的费用为：（具体金额），按月结算。3.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。3.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务内容（1）云计算服务器的安装、配置和维护；（2）解决甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题；（3）提供云计算服务相关的技术培训和指导。4.2维护服务响应时间乙方在接到甲方维护服务请求后，应在（具体时间）小时内响应并开始处理。4.3维护服务处理结果乙方应确保维护服务的处理结果符合甲方的业务需求和技术要求。第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施乙方应采取适当的数据安全措施，保障甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，及时恢复数据。5.3隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私信息，不得泄露、出售或利用甲方隐私信息。第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性乙方保证云计算服务的年度可用性不低于（具体百分比）。6.2响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在（具体时间）小时内提供技术支持响应。6.3服务恢复时间在发生服务故障时，乙方应在（具体时间）小时内恢复服务。第七条违约责任7.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的；（2）乙方违反保密约定，泄露甲方商业秘密或个人隐私的；（3）乙方违反法律法规，导致甲方遭受处罚或损失的。7.2违约责任判定和赔偿乙方应当对违约行为承担相应的法律责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。具体违约金标准和赔偿金额，双方可另行约定。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用和管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议纠纷的管辖法院为乙方所在地人民法院。第十条合同的生效和终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签。10.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有与服务相关的数据和资料完整地移交给甲方，并确保数据的完整性和安全性。第十一条合同修改和补充11.1合同修改本协议的修改或补充，应由双方以书面形式作出，经双方代表签字或盖章后生效。11.2合同补充本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指在双方合作过程中，一方披露给另一方的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。12.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第十三条通知和联系13.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应发送至对方指定的联系地址和联系方式。13.2联系信息甲方的联系信息为：（联系人、联系电话、联系地址）；乙方的联系信息为：（联系人、联系电话、联系地址）。第十四条合同的完整性14.1合同的组成部分本协议及其附件是双方关于云计算服务框架协议的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2合同的附加条款本协议的附加条款和附件，如乙方提供的服务说明书、技术参数等，均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商等。1.2第三方责任第三方应按照本协议的约定和法律规定，对其提供的服务或产品负责。第三方对甲方或乙方造成的损失，由第三方承担相应责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合本协议的约定和甲方的业务需求。2.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，应作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。2.3第三方履行第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，按时提供服务或产品，并确保服务或产品的质量符合本协议的约定。第三条第三方责任限额3.1责任限制第三方对甲乙双方的责任限额，应由甲乙双方在与第三方签订合同时进行约定。责任限额可以包括赔偿金额、赔偿范围等。3.2责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的信誉、能力、服务或产品特性等因素，合理确定第三方的责任限额。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据第三方履行情况，协商调整第三方责任限额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为其客户，按照甲方的要求提供服务或产品。4.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为其合同相对方，按照乙方的要求提供服务或产品。4.3第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时告知甲乙方服务或产品的进展情况。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方未按照合同约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定的，视为违约。5.2第三方违约责任判定和赔偿第三方应对其违约行为承担相应的法律责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。5.3第三方违约的解决甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲乙双方均有权通过法律途径追究第三方的法律责任。第六条第三方退出6.1第三方退出条件6.2第三方退出的通知第三方应提前（具体时间）通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求，完成相关交接工作。6.3第三方退出后的责任第三方退出后，应继续承担因其履行合同而产生的法律责任。第七条甲方和乙方的义务7.1甲方义务甲方应按照本协议和合同约定，向第三方支付服务或产品费用。7.2乙方义务乙方应按照本协议和合同约定，向第三方提供必要的业务支持和技术协助。第八条争议解决8.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。8.2甲乙双方争议解决甲乙双方与第三方发生的争议，按照本协议第七条争议解决条款处理。第九条法律适用和管辖9.1法律适用本协议及其附件的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议纠纷的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条合同的生效和终止10.1合同生效条件本协议及其附件自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签。10.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，将所有与服务或产品相关的数据和资料完整地移交给甲乙双方，并确保数据的完整性和安全性。第十一条合同修改和补充11.1合同修改本协议的修改或补充，应由甲乙双方以书面形式作出，经甲乙双方代表签字或盖章后生效。11.2合同补充本协议未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的内容、特性、技术参数等，包括但不限于云服务器租赁、数据存储、数据处理、云安全等。附件二：技术支持和维护服务说明本附件详细说明了乙方提供的技术支持和维护服务的内容，包括但不限于服务器的安装、配置和维护，解决甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题，提供云计算服务相关的技术培训和指导等。附件三：数据安全和隐私保护政策本附件详细描述了乙方采取的数据安全措施，保障甲方数据的安全性和完整性，以及乙方遵守的隐私保护政策，保护甲方的隐私信息。附件四：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的服务等级协议，包括但不限于服务可用性、响应时间、服务恢复时间等指标。附件五：第三方选择标准本附件详细描述了甲方和乙方选择第三方的标准，包括但不限于第三方的信誉、能力、服务或产品特性等。附件六：第三方合同范本本附件提供了一个第三方合同的范本，用于指导甲方和乙方与第三方签订合同