2024年度光纤宽带服务运营许可协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纤宽带服务运营许可协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间2.服务费用2.1费用构成2.2费用支付方式2.3费用调整3.技术支持与维护3.1技术支持3.2维护服务3.3技术升级4.用户义务4.1遵守法律法规4.2设备与软件要求4.3信息安全5.违约责任5.1用户违约5.2运营商违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.隐私保护7.1用户隐私7.2数据保护7.3信息使用8.服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止8.3终止后事宜处理9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理10.合同期限10.1起始时间10.2终止时间10.3续约条款11.运营商权利与义务11.1服务提供11.2用户管理11.3信息安全12.用户权利与义务12.1服务使用12.2费用支付12.3履行合同13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密处理14.附则14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）本服务范围包括但不限于互联网接入服务、网络浏览、数据传输、网络游戏、在线教育等。（2）运营商应保证服务范围内的网络稳定、安全、高速，满足用户的正常使用需求。1.2服务标准（1）本服务的网络速率应达到运营商宣传的标准，保证用户在正常使用情况下的网络体验。（2）运营商应提供7x24小时的客户服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。1.3服务时间（1）本服务的合同期限为2024年全年。（2）服务时间自用户签收运营商提供的服务设备或确认服务开始之日起计算。第二条服务费用2.1费用构成（1）本服务的费用包括基本服务费、设备租赁费（如有）、增值服务费（如有）等。（2）基本服务费按月收取，设备租赁费（如有）按租赁期限收取，增值服务费（如有）按使用情况进行收费。2.2费用支付方式（1）用户可选择通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。（2）用户应在服务期限内按时支付服务费用，逾期未支付的，运营商有权终止提供服务。2.3费用调整（1）运营商如因市场行情、政策调整等原因需要调整服务费用的，应提前30天通知用户。（2）用户对费用调整有异议的，可在收到通知后15天内向运营商提出，双方可协商解决。第三条技术支持与维护3.1技术支持（1）运营商应提供用户所需的技术支持，确保用户能够正常使用服务。（2）技术支持包括但不限于网络故障排查、设备故障维修、软件升级等。3.2维护服务（1）运营商应定期对服务设备进行维护，确保设备的正常运行。（2）维护服务包括但不限于设备清洁、硬件更换、系统更新等。3.3技术升级（1）运营商应根据技术发展需要，定期对网络进行升级，提高用户的服务体验。（2）网络升级可能需要用户配合的，用户应予以配合，否则运营商不承担因此造成的问题。第四条用户义务4.1遵守法律法规用户应遵守国家法律法规，不得利用本服务从事违法活动。4.2设备与软件要求用户应使用符合运营商服务要求的设备和服务软件，不得使用非法软件。4.3信息安全用户应妥善保管自己的用户名、密码等个人信息，不得泄露给他人。如因用户原因导致信息泄露的，运营商不承担责任。第五条违约责任5.1用户违约用户违反本合同的，应承担相应的违约责任，赔偿运营商因此造成的损失。5.2运营商违约运营商违反本合同的，应承担相应的违约责任，赔偿用户因此造成的损失。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条隐私保护7.1用户隐私运营商应尊重用户的隐私权，不得非法收集、使用、泄露用户的个人信息。7.2数据保护运营商应对用户数据进行保密，采取有效措施保护用户数据的安全。7.3信息使用运营商在使用用户信息时，应遵循合法、合理、必要的原则，不得滥用用户信息。第九条服务变更与终止8.1服务变更用户如需变更服务内容或终止服务的，应提前30天通知运营商。8.2服务终止（1）用户未按时支付服务费用的，运营商有权终止提供服务。（2）运营商如违反本合同，用户有权终止服务，并要求运营商赔偿损失。8.3终止后事宜处理服务终止后，用户应按照运营商的要求，办理相关手续，结清未付费用。第十条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。9.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减少损失，共同承担不可抗力带来的影响。第十一条合同期限10.1起始时间本合同的起始时间为用户签收服务设备或确认服务开始之日起。10.2终止时间本合同的终止时间为合同约定的服务期限届满之日。10.3续约条款如用户需续约，应在本合同终止前30天向运营商提出，双方协商达成一致后签订续约合同。第十二条运营商权利与义务11.1服务提供运营商应按照本合同的约定，提供高质量的服务。11.2用户管理运营商应对用户进行有效管理，确保服务的正常运行。11.3信息安全运营商应采取措施保护用户信息的安全，防止用户信息泄露。第十三条用户权利与义务12.1服务使用用户有权按照本合同的约定使用服务，并享受运营商提供的各项服务。12.2费用支付用户应按时支付服务费用，按照运营商的要求提供支付凭证。12.3履行合同用户应履行本合同约定的各项义务，保证合同的顺利履行。第十四条附则13.1合同附件本合同附件包括但不限于服务协议、用户手册、服务承诺等。13.2合同修改本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同解除用户如需解除本合同的，应提前30天通知运营商，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、监管机构、技术服务提供商等。第二条第三方介入的情形2.1当甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前通知对方，并说明第三方介入的原因和目的。2.2第三方介入不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同事项的，应遵守相关法律法规，并承担其行为产生的后果。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方对甲乙方提供的信息、数据等应予以保密，不得泄露给其他方。第四条第三方权利与义务4.1第三方有权根据本合同的约定，获得相应的服务或权益。4.2第三方应履行本合同约定的各项义务，确保合同的顺利履行。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙方的履行义务，不得影响甲乙方根据本合同享有的权利。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙方承担的责任，以其在介入事项中的行为产生的直接损失为限。6.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，不受责任限额的限制。第七条第三方介入后的处理7.1甲乙方如认为第三方的介入行为侵害其权益的，可要求第三方停止侵害，并承担赔偿责任。7.2甲乙方如认为第三方的介入行为违反本合同的，可要求第三方改正，并承担相应的违约责任。第八条第三方退出8.1第三方如欲退出本合同的，应提前30天通知甲乙方。8.2第三方退出不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第九条第三方与甲乙方的沟通9.2甲乙方与第三方之间的沟通，不影响甲乙方之间的合同关系。第十条法律适用本合同所述第三方介入后的修正，适用中华人民共和国法律法规。第十一条争议解决甲乙方与第三方之间的争议，可先协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和解除本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。合同的变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条合同附件本合同附件包括但不限于第三方介入事项的说明、第三方提供的文件等。第十四条合同的修改和补充本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第十五条合同解除甲乙方如欲解除本合同的，应提前30天通知对方，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务协议详细描述服务内容、服务范围、服务标准、服务时间等条款的具体内容。附件二：用户手册提供用户使用指南，包括如何使用服务、常见问题解答等。附件三：服务承诺运营商对服务品质、网络速度、客户服务等做出的具体承诺。附件四：费用明细表详细列出各项服务费用的构成、金额及支付方式。附件五：技术支持与维护服务说明描述技术支持与维护服务的范围、时间、响应速度等。附件六：用户隐私保护政策详细说明运营商如何收集、使用、保护用户个人信息的政策。附件七：合同履行过程中涉及的法律文件包括但不限于法律法规、政策文件、行业标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按时支付服务费用的。2.用户违反法律法规或本合同使用服务。3.用户未按照运营商要求使用设备和服务软件。4.运营商未按照约定提供服务。5.运营商未履行用户管理职责，导致服务异常。6.运营商未采取措施保护用户信息的安全。责任认定：1.用户违约的，应承担违约责任，赔偿运营商因此造成的损失。示例：用户未按时支付服务费用，导致运营商遭受经济损失。2.运营商违约的，应承担违约责任，赔偿用户因此造成的损失。示例：运营商未按照约定提供服务，导致用户无法正常使用网络。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。示例：自然灾害、社会事件等，导致合同无法履行或部分履行。2.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的信息。示例：用户姓名、身份证号、联系方式等。3.网