2024年度企业信息化系统保障协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业信息化系统保障协议一本合同目录一览一、总则1.1协议背景与目的1.2协议适用范围1.3协议主体二、服务内容2.1信息化系统保障服务内容2.2服务时间与地点2.3服务人员与技术支持三、服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式与时间3.3费用调整四、服务期限4.1协议期限4.2续约条款4.3提前终止协议五、服务品质与保证5.1服务响应时间5.2服务满意度5.3信息安全与保密六、违约责任6.1双方违约情形6.2违约责任认定与赔偿七、争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖八、法律适用与解释8.1法律适用8.2合同解释权归属九、其他条款9.1通知与送达9.2合同修改与附件9.3合同解除与终止十、附录10.1服务项目明细表10.2技术支持与服务承诺十一、附件11.1企业信息化系统保障服务方案11.2双方联系人信息表十二、签订日期十三、合同编号十四、签字盖章页第一部分：合同如下：一、总则1.1协议背景与目的1.2协议适用范围本协议适用于我方企业信息化系统保障服务，包括但不限于系统硬件、软件及网络设备等。1.3协议主体本协议双方主体为我方和贵公司。我方全称_______，贵公司全称_______。二、服务内容2.1信息化系统保障服务内容（1）定期对我方信息化系统进行巡检、维护和升级；（2）及时响应我方的系统故障报修，提供紧急修复服务；（3）为我方员工提供培训，提高其信息化应用能力；（4）提供系统安全防护，确保我方数据的安全与完整。2.2服务时间与地点贵公司应在我方指定的时间和地点提供服务。服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。服务地点为我方办公地点。2.3服务人员与技术支持贵公司应派遣具有丰富经验和专业技能的服务人员为我方提供服务。同时，贵公司应提供必要的技术支持，确保我方信息化系统的正常运行。三、服务费用3.1费用构成（1）基础服务费：用于保障服务的日常运行和维护；（2）培训费：用于我方员工的培训；（3）紧急维修费：用于处理系统突发故障；（4）系统升级费：用于定期对系统进行升级。3.2费用支付方式与时间我方应按照双方约定的方式和时间向贵公司支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。支付时间为服务开始后的每个月底。3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，双方可按照公平、合理的原则调整服务费用。调整前应通知对方，并协商一致。四、服务期限4.1协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2续约条款协议到期后，如双方无异议，本协议自动续约一年。如需提前终止或修改协议，应提前三个月通知对方。4.3提前终止协议如一方违反协议规定，严重影响到另一方利益，受害方有权提前终止协议，并要求违约方承担相应的违约责任。五、服务品质与保证5.1服务响应时间贵公司应在接到我方故障报修后，第一时间进行响应，并在规定时间内提供解决方案。5.2服务满意度贵公司应确保提供的服务能够满足我方的合理需求，提高我方员工的工作满意度。5.3信息安全与保密贵公司应确保在我方提供的服务过程中，严格遵守国家有关保密法律法规，确保我方数据的安全与保密。六、违约责任6.1双方违约情形如有违约行为，违约方应承担相应的违约责任。6.2违约责任认定与赔偿违约责任的认定和赔偿金额应根据违约程度和实际损失来确定。双方可另行协商确定具体的赔偿标准。七、争议解决7.1争议解决方式如发生争议，双方可通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖本协议的签订地为中华人民共和国_______省/市/自治区，因此，任何因本协议引起的诉讼均应由上述法院管辖。八、法律适用与解释8.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同解释权归属本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单独解释。九、其他条款9.1通知与送达任何一方发出通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的联系地址。9.2合同修改与附件本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。9.3合同解除与终止十、附录10.1服务项目明细表详细列出贵公司应为我方提供的各项服务内容，包括但不限于服务项目、服务时间、服务人员等。10.2技术支持与服务承诺贵公司应承诺在服务期间提供技术支持，包括故障排除、系统升级、员工培训等。十一、附件11.1企业信息化系统保障服务方案详细描述贵公司为企业信息化系统提供的保障服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准等。11.2双方联系人信息表列出双方指定的联系人信息，包括姓名、职位、联系方式等。十二、签订日期本协议于_______年_______月_______日签订。十三、合同编号本协议的合同编号为_______。十四、签字盖章页本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。签字：________________________盖章：________________________日期：________________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出贵公司应为我方提供的各项服务内容，包括但不限于服务项目、服务时间、服务人员等。例如：服务项目：系统硬件维护服务时间：每月一次服务人员：具备中级技术职称的工程师附件二：技术支持与服务承诺贵公司应承诺在服务期间提供技术支持，包括故障排除、系统升级、员工培训等。例如：故障排除：接到报修后，4小时内提供解决方案系统升级：每季度至少进行一次系统升级员工培训：提供每人每年不少于4次的培训机会附件三：企业信息化系统保障服务方案详细描述贵公司为企业信息化系统提供的保障服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准等。例如：服务内容：系统硬件维护、软件更新、网络设备调试等服务流程：接到报修后，进行问题诊断，提供解决方案，实施维修，确认维修完成服务标准：响应时间不超过2小时，修复时间不超过4小时附件四：双方联系人信息表列出双方指定的联系人信息，包括姓名、职位、联系方式等。例如：甲方联系人：，项目经理，联系电话：138xxxx乙方联系人：，技术支持经理，联系电话：137xxxx5678说明二：违约行为及责任认定：1.贵公司未能按照约定时间提供服务2.贵公司提供的服务不符合约定的服务标准3.贵公司未能按照约定提供必要的技术支持4.我方未能按照约定时间支付服务费用5.我方未能按照约定提供服务地点或所需信息违约责任认定标准：1.对于贵公司的违约行为，应根据违约程度和实际损失来确定赔偿金额。例如，若贵公司未能按时提供服务，应按照服务费用的百分比进行赔偿。2.对于我方的违约行为，应根据违约程度和实际损失来确定赔偿金额。例如，若我方未能按时支付服务费用，应按照服务费用的百分比进行赔偿。示例说明：如果贵公司未能按照约定时间提供服务，导致我方生产线停滞，造成了直接经济损失10万元，那么贵公司应承担的赔偿金额为10万元。说明三：法律名词及解释：1.信息化系统：指由计算机硬件、软件、网络设备等组成的企业信息处理与通讯系统。2.违