2024年度个体公司与客户关系管理系统提供商合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度个体公司与客户关系管理系统提供商合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1个体公司1.2客户关系管理系统提供商第二条合同范围及目标2.1合同服务范围2.2合同目标第三条服务内容3.1客户关系管理系统搭建3.2客户关系管理系统维护与升级3.3客户关系管理系统培训与支持第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与期限第六条双方责任与义务6.1个体公司的责任与义务6.2客户关系管理系统提供商的责任与义务第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点与适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条合同的继承与转让11.1合同继承11.2合同转让第十二条合同的生效与失效12.1合同生效条件12.2合同失效条件第十三条附加条款13.1其他补充事项第十四条合同的签字盖章14.1合同签字盖章流程14.2合同签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1个体公司1.2客户关系管理系统提供商第二条合同范围及目标2.1合同服务范围2.1.2提供商应确保系统能够满足个体公司对客户信息管理、销售管理、售后服务等方面的需求。2.2合同目标2.2.1提供商需确保系统在合同期限内正常运行，个体公司能够熟练使用系统进行日常业务管理。2.2.2个体公司通过使用系统，实现客户资源的有效整合，提升客户满意度和忠诚度，提高公司市场竞争力和盈利能力。第三条服务内容3.1客户关系管理系统搭建3.1.1提供商负责系统的安装与配置，确保系统在个体公司的计算机环境下正常运行。3.1.2提供商应提供必要的技术支持，协助个体公司完成系统的初期设置和数据导入。3.2客户关系管理系统维护与升级3.2.1提供商应在合同期限内，定期对系统进行维护与升级，确保系统的稳定性和安全性。3.2.2提供商应在接到个体公司报修后，及时响应并提供解决方案。3.3客户关系管理系统培训与支持3.3.1提供商应对个体公司的操作人员进行系统培训，确保他们能够熟练使用系统。3.3.2提供商应提供在线支持和远程培训，解决个体公司在使用过程中遇到的问题。第四条合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与期限个体公司应在合同开始日期后七个工作日内，向提供商支付上述服务费用。个体公司支付服务费用后，提供商开始提供合同约定的服务。第六条双方责任与义务6.1个体公司的责任与义务6.1.1个体公司应提供必要的计算机硬件设备、网络环境及人员支持，确保系统的正常运行。6.1.2个体公司应按照提供商提供的培训资料和操作指南，正确使用和维护系统。6.2客户关系管理系统提供商的责任与义务6.2.1提供商应按照合同约定，提供优质、专业的服务，确保系统的稳定性和安全性。6.2.2提供商应对个体公司的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给第三方。第七条保密条款7.1保密内容本合同签订过程中及合同有效期内，双方应对合同内容、商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。7.2保密期限保密信息自知悉之日起，持续保密的期限为五年。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1提供商未能按照合同约定时间、质量完成服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。8.1.2个体公司未按约定时间支付服务费用，或未提供必要的计算机硬件设备、网络环境及人员支持的，视为违约。8.2违约责任8.2.1提供商违约的，应向个体公司支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。8.2.2个体公司违约的，应向提供商支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点与适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十条合同的变更与终止10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并在双方协商一致的基础上签订书面变更协议。10.2合同终止10.2.1合同有效期届满，双方未续签；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3一方违约严重，对方无法实现合同目的，对方有权解除合同；10.2.4法律、法规、政策等导致合同无法继续履行。第十一条合同的继承与转让11.1合同继承本合同在有效期期内，如个体公司发生继承、合并、分立等变更事项，本合同对变更后的主体继续有效。11.2合同转让个体公司不得将本合同的权利与义务转让给第三方，除非经提供商书面同意。第十二条合同的生效与失效12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同失效条件本合同在合同终止、解除或双方另有约定的情况下失效。第十三条附加条款13.1其他补充事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签字盖章14.1合同签字盖章流程本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后，合同立即生效。14.2合同签字盖章日期本合同于____年____月____日签订，并由双方签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同中所称“第三方”是指除个体公司和客户关系管理系统提供商之外的其他自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的执行，包括但不限于提供技术支持、咨询顾问服务、硬件设备供应等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同执行时，其责任范围和限额由个体公司和提供商在本合同中约定，或由双方与第三方另行签订协议确定。16.2第三方权益保障个体公司和提供商应确保第三方的合法权益，不得无故拖欠费用、损害第三方权益。第十七条第三方义务17.1第三方应按照个体公司和提供商的要求，提供合格的服务、产品和支持。17.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与个体公司和提供商之间是独立的法律关系，双方不承担对方的法律责任。18.2第三方与个体公司和提供商之间的纠纷，由双方自行解决，不影响本合同的履行。第十九条第三方违约处理19.1如第三方违约，个体公司和提供商有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约导致个体公司和提供商损失的，个体公司和提供商有权要求第三方赔偿。第二十条第三方变更20.1如第三方发生变更，如合并、分立、解散等，应提前通知个体公司和提供商。20.2第三方变更不影响本合同的履行，但变更后的主体应继续承担原第三方在本合同项下的义务。第二十一条第三方签字盖章21.1如第三方参与本合同的签订，个体公司和提供商应与第三方共同签订书面协议。21.2第三方签字盖章后，该协议与本合同具有同等法律效力。第二十二条附加条款22.1其他补充事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十三条合同的签字盖章23.1合同签字盖章流程本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后，合同立即生效。23.2合同签字盖章日期本合同于____年____月____日签订，并由双方签字盖章。第二十四条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第二十五条合同的终止与解除本合同在合同终止、解除或双方另有约定的情况下失效。合同终止或解除后，个体公司和提供商与第三方之间的权利义务关系同时终止或解除。第二十六条保密条款个体公司和提供商应对第三方提供的技术秘密、商业秘密等信息予以保密，未经第三方同意，不得泄露给其他方。第二十七条合同的继承与转让本合同在有效期期内，如个体公司发生继承、合并、分立等变更事项，本合同对变更后的主体继续有效。个体公司和提供商不得将本合同的权利与义务转让给第三方，除非经第三方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户关系管理系统搭建和维护服务详细说明附件二：系统培训和支持服务详细说明附件三：硬件设备供应和安装服务详细说明附件四：技术支持和服务详细说明附件五：系统升级和优化服务详细说明附件六：合同履行过程中的交流和沟通记录附件七：服务费用支付凭证附件八：系统使用培训和Support服务记录附件九：系统维护和升级服务记录附件十：硬件设备供应和安装服务记录附件十一：技术支持和咨询服务记录附件十二：违约行为记录和责任认定附件十三：争议解决过程中的沟通和交流记录附件十四：合同续约申请书附件十五：合同解除申请书说明二：违约行为及责任认定：1.提供商未能按照合同约定的时间、质量完成服务，或服务质量不符合约定的。例如，提供商未能在约定的时间内完成系统搭建或维护工作，或搭建的系统存在严重的功能缺陷。2.个体公司未按约定时间支付服务费用，或未提供必要的计算机硬件设备、网络环境及人员支持。例如，个体公司未能在约定的时间内支付服务费用，导致提供商无法正常提供服务。3.提供商未按照合同约定保护个体公司的商业秘密和客户信息。例如，提供商未经个体公司同意，将客户的个人信息泄露给第三方。4.提供商在合同有效期内提前终止合同履行。例如，提供商在合同有效期内未履行合同义务，擅自停止提供服务。5.个体公司在使用系统过程中，未能按照提供商提供的培训资料和操作指南正确使用和维护系统。例如，个体公司员工在使用系统时操作不当，导致系统出现故障。违约责任认定标准：1.提供商违约的，应向个体公司支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。2.个体公司违约的，应向提供商支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。3.第三方违约的，应根据第三方与个体公司和提供商签订的协议确定违约责任。4.违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度个体公司与客户关系管理系统提供商合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1主体资格1.2合同双方1.3定义与解释第二条服务内容2.1服务范围2.2服务描述2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3响应时间第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3例外情况第六条知识产权6.1所有权6.2使用权6.3侵权责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约后果7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律诉讼第九条合同的生效与终止9.1生效条件9.2终止条件9.3终止后的权利义务第十条一般条款10.1可转让性10.2完整协议10.3修改与变更第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2争议管辖第十二条通知程序12.1通知方式12.2通知有效地址12.3通知期限第十三条合同附件13.1附件列表13.2附件效力第十四条其他条款14.1双方确认14.2第三方受益14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1主体资格1.1.1本合同由下列主体签订：1.1.2乙方必须是具有合法经营资格的提供商，拥有并提供与服务相关的资质证明。1.2合同双方1.3定义与解释1.3.1本合同所述“客户关系管理系统”是指乙方根据甲方需求提供的软件系统，用于管理甲方的客户信息、销售机会、服务记录等业务活动。1.3.2“服务期限”是指本合同约定的乙方提供服务的有效期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。1.3.3“技术支持”是指乙方为甲方提供系统安装、使用培训、故障排除等技术援助。1.3.4“系统维护”是指乙方对系统进行定期检查、更新、升级等维护工作，确保系统正常运行。第二条服务内容2.1服务范围乙方须向甲方提供完整的客户关系管理系统，包括软件、硬件及技术支持与维护服务。2.2服务描述2.2.1乙方负责为甲方安装、配置系统，并提供详细的操作培训。2.2.2乙方应确保系统在正常使用条件下稳定运行，并对系统故障进行及时修复。2.2.3乙方定期对系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求。2.3服务期限服务期限为【服务期限年数】年，自2024年1月1日起至【服务期限年数】年12月31日止。第三条技术支持与维护3.1技术支持乙方提供【技术支持人数】名专业技术人员为甲方提供电话、在线客服和现场支持等形式的技術支持。3.2系统维护乙方负责定期对系统进行维护，包括系统检查、数据备份、故障排查等。3.3响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在【响应时间】小时内作出响应，并尽快解决故障。第四条费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币【服务费用金额】元整（大写：【服务费用金额】元整），乙方应向甲方提供等额的正式发票。4.2支付方式甲方应在本合同签订后的【支付期限】内，向乙方支付全部服务费用。4.3费用调整如因乙方提供服务的范围、内容等发生变更，导致服务费用发生增减的，双方应签订补充协议进行调整。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2保密信息范围保密信息包括未公开的业务计划、客户信息、技术资料、财务数据等。5.3例外情况5.3.1法律要求披露的保密信息；5.3.2获得甲方书面同意的保密信息；5.3.3已经为公众所知的保密信息。第六条知识产权6.1所有权乙方保证对提供的客户关系管理系统享有合法的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。6.2使用权甲方在本合同约定的服务期限和范围内，享有使用乙方提供的客户关系管理系统的权利。6.3侵权责任如乙方提供的系统侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任，并赔偿甲方的损失。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解程序如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律诉讼当双方对合同的解释或履行发生任何争议时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效与终止9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并以书面形式附加在合同正本上。9.2终止条件除非一方严重违反合同规定，双方同意提前终止合同的，本合同方可终止。9.3终止后的权利义务合同终止后，乙方应停止提供服务，并协助甲方处理与系统相关的后续事宜。第十条一般条款10.1可转让性未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.2完整协议本合同及附件为双方就合同主题所达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。10.3修改与变更对本合同的任何修改或变更，必须经双方书面同意，并以附件形式附加在合同正本上。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖双方因履行本合同所发生的争议，应提交乙方所在地人民法院管辖。第十二条通知程序12.1通知方式任何一方应以书面形式通过官方邮递方式向对方发出通知。12.2通知有效地址双方应书面确认有效的通知地址，并应及时更新。12.3通知期限通知应在发送之日起【通知期限】日内被视为送达。第十三条合同附件13.1附件列表（1）系统需求说明书；（2）技术规格说明书；（3）服务级别协议；（4）其他双方约定的文件。13.2附件效力附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方确认双方签署本合同时，已充分阅读并理解合同的全部内容，自愿承担相应的权利和义务。14.2第三方受益本合同中规定的乙方对甲方的承诺和保证，对第三方也具有约束力。14.3不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商等。1.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和义务，并对其行为产生的后果承担责任。第二条第三方服务范围2.1服务内容第三方提供的服务范围应详细说明，包括但不限于技术支持、市场调研、数据分析等。2.2服务期限第三方服务的期限应明确，并与甲方和乙方的合同期限相匹配。第三条第三方选择与委托3.1选择权甲方和乙方均有权选择合适的第三方提供服务，并应事先取得对方的书面同意。3.2委托书甲方和乙方在选择第三方后，应签署委托书，明确第三方的职责、权利和义务。第四条第三方责任限额4.1责任限制第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的责任限额应根据双方协商确定，并在合同中明确。4.2赔偿责任第三方造成的损失超过责任限额的，超出部分由第三方承担。第五条第三方合规性5.1合规要求第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务合规。5.2合规检查甲方和乙方均有权对第三方提供的服务进行合规检查，并要求第三方及时改正合规问题。第六条第三方保密义务6.1保密信息第三方对在提供服务过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等保密信息，应承担与甲方和乙方相同的保密义务。6.2保密期限第三方的保密义务期限应与甲方和乙方的保密义务期限相同。第七条第三方违约处理7.1违约行为第三方如发生违约行为，应根据合同约定承担相应的违约责任。7.2违约后果违约行为导致的损失，第三方应承担赔偿责任。第八条第三方变更8.1变更程序如第三方因故需要变更，甲方和乙方应协商确定新的第三方，并签署相关协议。8.2变更通知甲方和乙方应在变更后及时通知对方，并提交新的第三方相关文件。第九条第三方退出9.1退出条件第三方在合同履行期间退出，应提前【退出通知期限】天通知甲方和乙方。9.2退出后果第三方退出不影响甲方和乙方之间的合同履行。第十条甲方和乙方的权利义务10.1监督权甲方和乙方均有权对第三方提供的服务进行监督，并要求第三方按照约定履行合同义务。10.2协助义务甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的业务支持和配合。第十一条争议解决11.1第三方争议第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解程序如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖双方因履行本合同所发生的争议，应提交乙方所在地人民法院管辖。第十三条合同附件13.1附件列表（1）第三方服务说明书；（2）第三方合规证明；（3）第三方保密协议；（4）其他双方约定的文件。13.2附件效力附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方确认双方签署本合同时，已充分阅读并理解合同的全部内容，自愿承担相应的权利和义务。14.2第三方受益本合同中规定的第三方对甲方和乙方的承诺和保证，对第三方也具有约束力。14.3不可