2024年度物业管理与服务质量提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理与服务质量提升合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1物业维护管理3.2物业安全保卫3.3物业环境管理3.4物业设施设备维护3.5物业服务质量提升第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准4.2物业安全保卫标准4.3物业环境管理标准4.4物业设施设备维护标准4.5物业服务质量提升标准第五条服务费用5.1物业管理服务费5.2服务质量提升费用5.3费用支付方式5.4费用支付时间第六条合同的履行与监督6.1甲方监督乙方履行合同6.2乙方按照合同提供服务6.3甲方乙方定期检查服务质量第七条合同变更7.1合同变更条件7.2合同变更程序第八条合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决时效第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1甲方乙方权利义务13.2甲方乙方联系方式13.3甲方乙方签字盖章第十四条附件14.1物业服务项目清单14.2服务质量提升计划第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方乙方定义：甲方为物业所有权人或者合法使用权人，乙方为物业管理服务提供方。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业管理服务内容3.1物业维护管理3.1.1乙方负责对物业共用部位进行定期检查、维修、保养，确保其正常使用。3.1.2乙方负责对物业共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常使用。3.2物业安全保卫3.2.1乙方负责物业的安全保卫工作，保障甲方及物业使用人的财产安全。3.2.2乙方应制定并执行物业安全管理制度，定期进行安全巡查，发现问题及时处理。3.3物业环境管理3.3.1乙方负责物业的环境卫生工作，保持物业环境的整洁卫生。3.3.2乙方应制定并执行环境卫生管理制度，定期进行卫生清扫，确保物业环境整洁。3.4物业设施设备维护3.4.1乙方负责对物业的设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常使用。3.4.2乙方应制定并执行设施设备维护管理制度，及时处理设施设备故障。3.5物业服务质量提升3.5.1乙方应根据甲方的需求，不断提升物业服务质量，提高甲方及物业使用人的满意度。3.5.2乙方应定期对甲方及物业使用人进行满意度调查，针对存在的问题进行改进。第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准4.1.1物业共用部位应保持完好，无明显损坏痕迹。4.1.2物业共用设施设备应正常运行，无故障。4.2物业安全保卫标准4.2.1物业应实行24小时安保值班，确保甲方及物业使用人的财产安全。4.2.2物业应建立健全安全巡查制度，发现问题及时处理。4.3物业环境管理标准4.3.1物业环境应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。4.3.2物业环境应定期绿化、美化，提高居住环境质量。4.4物业设施设备维护标准4.4.1物业设施设备应定期进行检查、维修、保养，确保其正常使用。4.4.2物业设施设备故障应及时处理，恢复正常使用。4.5物业服务质量提升标准4.5.1物业服务质量应满足甲方及物业使用人的合理需求。4.5.2物业服务质量提升应定期进行，提高甲方及物业使用人的满意度。第五条服务费用5.1物业管理服务费5.1.1物业管理服务费为每月每平方米人民币元。5.1.2物业管理服务费支付方式为每月一次性支付。5.2服务质量提升费用5.2.1服务质量提升费用为每月人民币元。5.2.2服务质量提升费用支付方式为每月一次性支付。5.3费用支付时间5.3.1甲方应在每个合同周期开始前五个工作日内支付物业管理服务费及服务质量提升费用。5.4费用支付方式5.4.1甲方可通过银行转账、支票等方式支付费用。第六条合同的履行与监督6.1甲方监督乙方履行合同6.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出合理建议。6.1.2甲方应定期对乙方提供的服务进行评价，并向乙方反馈。6.2乙方按照合同提供服务6.2.1乙方应严格按照合同约定提供服务，确保服务质量。6.2.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，接受甲方的监督。6.3甲方乙方定期检查服务质量6.3.1甲方乙方可定期组织人员进行服务质量检查，发现问题及时处理。6.3第八条合同变更8.1合同变更条件8.1.1在合同有效期内，如甲方需求发生变化，可以提出合同变更申请。8.1.2合同变更需经甲方乙方双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同变更程序8.2.1甲方提出合同变更申请，说明变更内容、理由及期望效果。8.2.2乙方收到甲方变更申请后，应在五个工作日内提出回复意见。8.2.3甲方乙方就合同变更内容进行协商，达成一致后签订书面变更协议。8.2.4书面变更协议签订后，双方按照变更后的合同内容履行各自的权利义务。第九条合同解除8.1合同解除条件8.1.1在合同有效期内，如甲方乙方协商一致，可以提前解除合同。8.1.2在合同有效期内，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.1.3在合同有效期内，如乙方严重违约，甲方有权解除合同。8.2合同解除程序8.2.1甲方乙方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。8.2.2因不可抗力事件导致合同解除的，甲方乙方应提供相关证明材料。8.2.3甲方解除合同的，应提前一个月通知乙方，并支付乙方相应的违约金。8.2.4合同解除后，甲方乙方应按照合同约定办理相关手续，互相交接物业。第十条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付费用的，应支付乙方逾期付款的违约金。9.1.2甲方未按约定履行合同的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任。9.2.2乙方未按约定标准提供服务的，应支付甲方相应的违约金。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.1.2双方在合同履行过程中形成的合同文件、电子邮件、传真等。11.2保密期限11.2.1双方对保密内容的保密期限为合同履行期满后五年。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方乙方权利义务13.1.1甲方应按约定支付费用，并有权对乙方提供的服务进行监督。13.1.2乙方应按约定提供服务，并有权要求甲方履行合同约定的义务。13.2甲方乙方联系方式13.2.1甲方联系人：×××，联系电话：××××××××××。13.2.2乙方联系人：×××，联系电话：××××××××××。13.3甲方乙方签字盖章13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同到期日。第十四条附件14.1物业服务项目清单14.2服务质量提升计划第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方是指除甲方乙方之外的独立个体或组织，不包括中介方。1.2第三方介入指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或履行合同的一方。第二条第三方介入的情形2.1甲方乙方在合同履行过程中，因特殊需求或不可抗力因素，可能需要第三方介入。2.2第三方介入需经甲方乙方双方协商一致，并签订书面补充协议。第三条第三方选择及职责3.1甲方乙方应共同选择合适的第三方，确保其具备相关资质和能力。3.2第三方介入后，其职责范围应在补充协议中明确界定，避免与甲方乙方的职责混淆。3.3第三方应按照合同约定提供服务，确保服务质量，并接受甲方乙方的监督。第四条第三方责任及限额4.1第三方应承担因其违约、过失或其他原因导致的损失赔偿责任。4.2第三方责任限额应在补充协议中明确，如赔偿金额、赔偿范围等。4.3甲方乙方不承担第三方导致的损失，除非第三方行为构成甲方乙方的故意或重大过失。第五条第三方与甲方乙方的关系5.1第三方与甲方乙方为独立合同关系，第三方不视为甲方乙方的代理人或雇员。5.2第三方应独立承担合同义务，并有权向甲方乙方主张权利。5.3甲方乙方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲方乙方之间的合同履行。第六条第三方介入的合同变更6.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方乙方应签订书面补充协议，明确变更内容。6.2补充协议与本合同具有同等法律效力，甲方乙方应按照补充协议履行各自的权利义务。第七条第三方介入的合同解除7.1如第三方介入导致合同无法履行，甲方乙方有权解除合同。7.2合同解除后，甲方乙方应按照合同约定办理相关手续，互相交接物业。7.3第三方不享有合同解除权，除非甲方乙方明确表示解除第三方合同。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方未按约定提供服务或履行合同的，应承担违约责任。8.2甲方乙方不承担第三方违约导致的损失，除非第三方行为构成甲方乙方的故意或重大过失。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2第三方保密信息的保密期限，应在补充协议中明确。第十条第三方介入的法律适用及争议解决10.1第三方介入的合同纠纷，适用中华人民共和国法律。10.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的其他条款11.1甲方乙方应与第三方约定合同履行过程中的paymentterms,deliveryterms,qualitystandards等。11.2甲方乙方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲方乙方之间的合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列出物业服务项目名称、服务内容、服务标准等。附件2：服务质量提升计划详细列出服务质量提升的目标、措施、时间表等。附件3：物业维护管理标准详细列出物业共用部位、设施设备的维护管理标准。附件4：物业安全保卫标准详细列出物业安全保卫制度、措施、责任划分等。附件5：物业环境管理标准详细列出物业环境卫生、绿化、美化等管理标准。附件6：物业设施设备维护标准详细列出物业设施设备维护的周期、内容、质量要求等。附件7：合同履行监督计划详细列出甲方乙方对乙方服务履行情况的监督计划。附件8：第三方服务供应商名单详细列出甲方乙方选定的第三方服务供应商名单。附件9：第三方服务协议模板用于甲方乙方与第三方服务供应商签订的服务协议模板。附件10：保密协议模板用于甲方乙方与第三方服务供应商签订的保密协议模板。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用2.甲方未按约定履行合同义务3.乙方未按约定提供服务4.乙方未按约定标准提供服务5.第三方未按约定提供服务6.第三方未按约定标准提供服务7.甲方乙方未按约定选择第三方8.甲方乙方未按约定监督第三方服务履行违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付费用，应支付乙方逾期付款的违约金。2.甲方未按约定履行合同义务，应承担相应的违约责任。3.乙方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任。4.乙方未按约定标准提供服务，应支付甲方相应的违约金。5.第三方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任。6.第三方未按约定标准提供服务，应支付甲方相应的违约金。7.甲方乙方未按约定选择第三方，应承担由此产生的损失。8.甲方乙方未按约定监督第三方服务履行，应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付物业管理服务费，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期天数×违约金利率。如乙方未按约定标准提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付相应的违约金。违约金计算方式为：未达标服务项目数量×单价。如第三方未按约定提供服务，甲方乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付甲方乙方的损失赔偿金。全文完。2024年度物业管理与服务质量提升合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所指的物业管理范围第二条服务内容与标准2.1物业管理服务内容2.2服务质量提升措施2.3服务时间及周期第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条合同金额与支付方式4.1合同总金额4.2支付方式及支付时间表第五条乙方的义务与责任5.1乙方应提供的服务及要求5.2乙方对服务质量的承诺5.3乙方对突发事件的应对措施第六条甲方的权利与义务6.1甲方对乙方服务的监督权6.2甲方对服务质量的反馈与投诉6.3甲方对乙方服务不满意时的处理方式第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约处理7.2甲方未按约定支付费用的违约处理7.3双方的其他违约行为及处理方式第八条争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2诉讼或仲裁地点及法院第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关处理事宜第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释原则第十二条合同的生效、修改与废除12.1合同的生效条件12.2合同的修改程序12.3合同的废除条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利与义务13.2附件清单第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3合同所指的物业管理范围包括但不限于：____________、____________、____________等。第二条服务内容与标准2.1物业管理服务内容如下：2.1.1乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于：____________、____________、____________等。2.1.2乙方负责物业设施的维护与保养，包括但不限于：____________、____________、____________等。2.1.3乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于：____________、____________、____________等。2.2服务质量提升措施如下：2.2.1乙方将定期对物业设施进行检修，确保其正常运行。2.2.2乙方将定期对物业进行清洁和保养，确保其整洁和美观。2.2.3乙方将加强安全保卫工作，确保物业的安全。2.3服务时间及周期如下：2.3.2服务周期为：____________年。第三条合同期限3.1合同开始日期：____________。3.2合同结束日期：____________。第四条合同金额与支付方式4.1合同总金额为：____________元。4.2支付方式如下：4.2.1甲方应在每个支付周期结束后____________日内，向乙方支付合同金额的____________%。4.2.2支付方式为：____________。第五条乙方的义务与责任5.1乙方应提供的服务及要求如下：5.1.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务。5.1.2乙方应确保物业管理服务的质量达到合同约定的标准。5.2乙方对服务质量的承诺如下：5.2.1乙方承诺其提供的物业管理服务将达到合同约定的质量标准。5.2.2乙方承诺对服务质量问题进行及时整改。5.3乙方对突发事件的应对措施如下：5.3.1乙方应制定突发事件的应急预案，并定期进行演练。5.3.2乙方应在突发事件发生时，立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。第六条甲方的权利与义务6.1甲方对乙方服务的监督权如下：6.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。6.1.2甲方有权要求乙方对服务质量问题进行整改。6.2甲方对服务质量的反馈与投诉如下：6.2.1甲方对乙方提供的服务质量有异议时，有权向乙方提出投诉和反馈。6.2.2甲方应提供投诉和反馈的证据和详细情况。6.3甲方对乙方服务不满意时的处理方式如下：6.3.1甲方对乙方服务不满意时，有权要求乙方进行整改。6.3.2甲方对乙方服务极度不满意时，有权解除合同。第八条争议解决8.1双方发生争议时的解决方式如下：8.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。8.1.2如果协商不成，双方同意将争议提交至____________仲裁委员会进行仲裁。8.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.2诉讼或仲裁地点及法院如下：8.2.1任何诉讼或仲裁均应在中国进行。8.2.2双方同意接受____________人民法院的管辖。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序如下：9.1.1任何一方欲变更合同，应向对方提出书面变更请求。9.1.2经双方协商一致，可以书面形式变更合同。9.1.3变更后的合同条款对双方均具有法律约束力。9.2合同终止的条件与程序如下：9.2.1合同可以在双方协商一致的情况下提前终止。9.2.2合同终止前，双方应按照合同约定完成交接工作。9.2.3合同终止后，乙方应交还物业，并办理相关手续。9.3合同终止后的相关处理事宜如下：9.3.1合同终止后，乙方应向甲方支付合同终止日至实际交还物业之日的物业管理费用。9.3.2合同终止后，乙方应对因其原因造成的物业损失承担赔偿责任。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务如下：10.1.1双方应对合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.1.2保密信息的范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。10.1.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律如下：11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2如果法律规定与合同约定不一致，应以合同约定为准。11.2合同的解释原则如下：11.2.1合同条款应按照通常理解予以解释。11.2.2合同的附件和补充协议是合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十二条合同的生效、修改与废除12.1合同的生效条件如下：12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同的生效不得违反法律、行政法规的规定。12.2合同的修改程序如下：12.2.1合同的修改应采用书面形式。12.2.2修改后的合同经双方签字盖章后生效。12.3合同的废除条件如下：12.3.1合同的废除应经双方协商一致。12.3.2合同废除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利与义务如下：13.1.1甲方应按照合同约定支付物业管理费用。13.1.2乙方应按照合同约定提供物业管理服务。13.2附件清单如下：13.2.1附件一：物业设施清单13.2.2附件二：服务质量标准13.2.3附件三：付款计划表第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商、紧急救援团队等。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.3第三方介入的程序应符合合同约定及相关法律法规的规定。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的责任限于其服务范围内，并对甲乙双方负责。3.2第三方应遵守合同约定，按照约定标准提供服务，并承担相应责任。3.3第三方应保证其服务的质量与安全，并对因其原因造成的损失承担赔偿责任。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在书面协议中明确。4.2支付方式及支付时间表由甲乙双方在书面协议中约定。4.3甲方应按照约定时间和金额向乙方支付第三方介入费用。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2第三方介入的终止应提前书面通知对方，并按照约定程序进行。5.3终止第三方介入后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜。第六条第三方介入的争议解决6.1双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____________仲裁委员会进行仲裁。6.3仲裁裁决是终局的，对各方均具有法律约束力。第七条第三方介入的法律适用与解释7.1第三方介入适用中华人民共和国法律。7.2合同条款应按照通常理解予以解释。7.3如果法律规定与合同约定不一致，应以合同约定为准。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对合同内容及双方之间的商业秘密予以保密。8.2保密信息的范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。8.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条第三方介入的义务与责任限制9.1第三方应按照合同约定提供服务，并承担相应责任。9.2第三方对因其原因造成的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的限额。9.3如果第三方未按约定提供服务或违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方改正或解除合同。第十条第三方介入的权益保护10.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更或终止第三方介入。10.2甲乙双方应按照约定时间支付第三方介入费用。10.3第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第十一条附件11.1附件一：第三方介入服务协议模板11.2附件二：第三方介入费用支付时间表11.3附件三：第三方介入服务范围及标准第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一