2024年政务云“僵尸应用”治理运营降本增效方案-爱数（黄新峰）

Al政务云“僵尸应用”治理黄新峰资深解决方案顾问CONTENTS政务云基设施运营管理需求与挑战多云、混合云的建设为云运维和运营管理带来了更高的要求可量化的服务水平77%的企业，采用了混合云84%可量化的服务水平政务云行业云基础设施运维和运营面临的问题•政策指导下，政府需要完成XC改造，X86环境不合适继续扩容，无法应对业务发展，急需对资源做优化；•云资源利用率不高，各委办局提出的资源需求高于系统实际需要的资源，存在资源浪费的情况，但是资源•《政务信息系统整合共享实施方案的通知》，要求•传统分析方法，侧重于通过资源使用来评估，缺少运营数据支撑，容易被应用所有者质疑；政务云“僵尸应用”治理需求及挑战平台中立性，支持多种方式自动采集评估所需的基础数据，如与云管、监控、日志等数据快速对接，灵活取数和数据处理如何科学的评估上云应用系统的ROI:使用效率Vs，产出价值衡量，需要有一套合理的云上资源效能评估模型平台中立性，支持多种方式自动采集评估所需的基础数据，如与云管、监控、日志等数据快速对接，灵活取数和数据处理如何科学的评估上云应用系统的ROI:使用效率Vs，产出价值衡量，需要有一套合理的云上资源效能评估模型成败上千云上业务应用的评估工作量大。基于评估模型和采集数据，自动计算各云上系统的效能值，自动区分僵尸应用等非活跃系统爱数政务云“僵尸应用”治理方案单一对象健康度评分复合指标健康度分值计算模型计算单一对象健康度评分复合指标健康度分值计算模型计算业务健康度业务健康度僵尸应用治理僵尸应用治理全景图全景图仪表盘仪表盘报告报告告警告警实时大屏实时大屏信息溯源信息溯源模型维护健康度指标及层级维护健康度指标及层级维护领域大模型领域知识网络领域认知智能引擎健康度计算模型维护健康度计算模型维护traceslogstopologymetrics多云机器数据就地存储数据标准化数据字典故障数据工单数据资产数据回业务系统故障数据工单数据资产数据回业务系统分类评估模型内置模型经济效益评分系统可用性评分用户数评分点击量评分指标模型评分模型分析引擎应用系统活跃度分析委办局应用可用性分析僵尸应用识别数据中心/委办局应用系统运营报告数据中心大屏展示分类评估模型内置模型经济效益评分系统可用性评分用户数评分点击量评分指标模型评分模型分析引擎应用系统活跃度分析委办局应用可用性分析僵尸应用识别数据中心/委办局应用系统运营报告数据中心大屏展示私有云应用系统数据中心基础设施数据中心“僵尸应用”评估过程和运营方式综合评估报表数据校准综合评估报表数据校准异常数据分析异常数据分析综合评估报告评估模型调整综合评估报告评估模型调整导入分析规则导入分析规则数据关联数据关联各委办评估报告优化改进报表分析优化各委办评估报告优化改进报表分析优化评估临时报表评估临时报表应用打分数据验证应用打分数据验证数据合并计算数据合并计算应用评分自动计算模型可扩展、可配置应用评分自动计算模型可扩展、可配置利旧已有数据采集工具评估报告自动生成扩缩容资源优化建议利旧已有数据采集工具评估报告自动生成扩缩容资源优化建议定义“僵尸”应用评估模型和评分标准，提供合理的分析依据“僵尸”应用评估模型“僵尸”应用评估模型经济效益评分性能数据XX页面点击数用户数评分业务数据业务功能描述评分主观数据代表业务重要性访问用户数主页点击次数评分标准示例评分标准示例用户数评分前20%满分，每降一档，按比例扣分点击量评分点击量指周期内该信息系统的点击次数，采用月度排位机制，划分为5档，前20%满分，每降一档，按比例扣分经济效益评分【IF是判断条件，如果CPU利用率大于30%，则是100分，或者分数为CPU利用率*100】业务功能描述评分评估模型支持自定义每个评估维度，可设置不同权重包括体现业务重要性的主观数据和应用活跃度的业务数据评估模型支持自定义每个评估维度，可设置不同权重系统综合评分系统评价等级系统综合评分系统评价等级正常活跃系统非活跃系统疑似僵尸系统评价定级评估报表一级指标评价定级评估报表一级指标二级指标数据说明采集频次数据获取方式一段时间内应用服务器的CPU平均使用率每分钟API对接一段时间内应用服务器的内存平均使用率点击数（PV）一段时间内Apache、IIS的页面打开次数（计数）每分钟Agent用户数（独立访问IP）计算评分一级名称业务分类系统综合评价使用情况综合评分用户数评分点击量评分经济效益评分业务功能描述评分用户数/月度点击量/月度试系统试系统非活跃系统5疑似僵尸系统11选调报名系统选调报名系统正常活跃系统5统战部正常活跃系统5应用数据采集和分析能力支持数据校准，确保与业务应用数据采集和分析能力支持数据校准，确保与业务方达成一致优势能力及价值总结•平台中立性：独立于现有运维监控方，数据客观中立•开放性：利旧现有采集手段，灵活对接多种第三方工具，自动采集数据，如云管、监控和日志系统。数据清洗能力•清洗：机器数据湖支撑日志、性能、指标数据的清洗加工•效能结果计算：支持PromQL算子灵活定义计算规则•模型：具备成熟经过验证的云上应用效能评估模型。•可扩展性：模型支持灵活扩展，可增加新的评估维度（如业务系统流量变化）和细粒度打分规则（如缺数例外情况处理）。•高效：系统得分、评估报告自动生成和及时通知•稳定性：支撑海量数据的采集、加工和处理。多个客户上万台虚拟机相关的性能及日志数据采集增效：优化云资源使用效率|降本：避免无效资源浪费|绩效：云资源申请流程闭环考核政务云“僵尸应用”治理案例分享上海市行业：数字政府-电子政务痛点与需求：行业：数字政府-电子政务痛点与需求：•应用系统数量众多，运行/运维成本居高不下，应用系统运营成效/访问量等缺乏客观的数据支撑；•云资源利用率不高，各委办局提出的资源需求高于系统实际需要的资源，存在资源浪费的情况，但是资源优化缺少数据支撑；•应用系统服务健康度不可见，如邮箱、政务办公平台，出现问题后经常被动响应，导致用户体验不佳，运维服务质量难以保证；客户获益•识别“僵尸”应用：客户获益•识别“僵尸”应用：通过业务访问量、访问人次和资源使用量等数据，识别“僵尸”应用，为资源优化提供数据支撑，减少无效成本.•释放“僵尸”应用占用的资源，提升10%资源利用率；每年为中心节约150W费用。•提升政务系统排障效率：通过业务健康度管理，及时识别业务运行风险，快速定位系统故障，变被动运维为主场景化分析•使用情况分析使用情况分析•资源数据分析资源数据分析•运维数据分析运维数据分析•海量机器数据政务云应用系统•••••••云上资源效能评估过程—数据采集资源使用率指标：云管平台日志资源使用率指标：云管平台日志云上资源效能评估过程—模型维护用户数指周期内访问该信息系统的用户数量，评机制，划分为5档，前20%满分，每降一档，按比例扣分点击量指周期内该信息系统的点击次数，采用月度排分为5档，前20%满分，每降一档，按比例扣分云上资源效能评估过程—系统效能综合评分云上资源效能评估过程—报告生成•支持自定义模板•支持模板导入导出•支持自定义文本、委办局业务信息、评分指标•支持配置查询的时间范围策略•支持word格式•报告支持预览•支持手动修改•报告生成周期（按月、季度、半年、年）•支持邮件通知云上资源效能评估过程—委办局云资源申请流程闭环&绩效考核通过对各委办局的业务系统使用量、活跃度等的科学评估分析，为各委办局疑似僵尸系统的评估报告提供数据支撑，大数据中心依据疑似僵尸系统的评估报告及委办局的反馈情况来进行绩效考核，•周期性的僵尸系统评估帮助大数据中心了解整体政务云资源的整体使用效率；•通过评估报告督促各