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文档简介

汽车租赁公司岗位职责一、租赁经理岗位职责1.业务管理：负责租赁业务的整体管理，制定并实施租赁策略，确保公司业务目标的达成。2.客户关系维护：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提供优质的服务，提升客户满意度。3.市场分析：定期进行市场调研，分析竞争对手的动态，提出市场拓展建议。4.团队管理：领导租赁团队，制定工作计划，分配任务，监督团队成员的工作表现。5.财务管理：负责租赁业务的财务预算与控制，确保租赁收入的稳定增长。二、租赁顾问岗位职责1.客户咨询：接待客户，解答客户关于租赁车辆的咨询，提供专业的租赁建议。2.合同签署：协助客户完成租赁合同的签署，确保合同条款的清晰与合法性。3.车辆管理：负责租赁车辆的日常管理，确保车辆的安全与良好状态。4.售后服务：跟进客户的使用情况，处理客户的投诉与建议，提升客户体验。5.市场推广：参与公司市场推广活动，协助制定促销方案，吸引新客户。三、车辆调度员岗位职责1.车辆调度：根据客户需求，合理安排车辆的调度与分配，确保车辆的高效利用。2.信息记录：及时记录车辆的使用情况，包括租赁时间、归还时间及车辆状态。3.车辆维护：定期检查车辆的维护与保养情况，确保车辆的安全性与可靠性。4.应急处理：处理车辆在租赁过程中出现的突发情况，确保客户的正常使用。5.数据分析：分析车辆使用数据，提出优化调度方案，提高车辆使用效率。四、财务专员岗位职责1.财务核算：负责租赁业务的财务核算，确保财务数据的准确性与及时性。2.账务管理：管理公司日常账务，定期进行财务报表的编制与分析。3.费用控制：监控租赁业务的各项费用，提出成本控制建议，提升公司盈利能力。4.税务申报：负责公司税务的申报与管理，确保合规性与合法性。5.财务审计：配合外部审计工作，提供所需的财务资料与数据支持。五、客服专员岗位职责1.客户服务：负责接听客户电话，处理客户咨询与投诉，提供及时的解决方案。2.信息反馈：收集客户的反馈意见，整理并向管理层汇报，推动服务质量的提升。3.系统维护：维护客户信息管理系统，确保客户信息的准确性与安全性。4.培训支持：协助新员工的培训，传授客户服务技巧与公司政策。5.服务改进：参与公司服务流程的优化，提升客户服务的效率与质量。六、车辆维修技师岗位职责1.车辆检修：负责租赁车辆的日常检修与维护，确保车辆的安全性能。2.故障排查：及时排查车辆故障，进行维修与保养，减少车辆的故障率。3.备件管理：管理维修所需的备件，确保备件的充足与及时更换。4.记录管理：记录车辆的维修与保养情况，定期向管理层汇报车辆状态。5.技术培训：参与公司技术培训，提升自身的专业技能与维修水平。七、市场推广专员岗位职责1.市场调研：进行市场调研，分析市场需求与竞争态势，提出市场推广策略。2.活动策划：策划并组织市场推广活动，提升公司品牌知名度与市场份额。3.宣传材料：制作市场宣传材料，确保宣传内容的准确性与吸引力。

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