2025年加油站操作工职业技能资格知识考试题库（附含答案）

考试题库(附含答案)一、选择题2.加油站服务以()和增值服务为重点。B.跟随服务C.现场有声服务3.加油站操作员在加油结束后，以下哪项是必须完成的步骤?4.新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内A.损耗量B.损益量C.实际损耗5.加油站操作员在进行日常设备检查时，如果发现加B、自行尝试修复6.在加油站内，为了保障顾客和员工的安全，以下哪7.加油站操作员在卸油过程中，以下哪项行为是安全C.解灰9.加油站操作员在处理油品时，如何防止静电危害?D、使用金属工具搅拌油品A.社区型B.流量型C.商务型D.办公型11.基层单位的实物管理人员将有形新增资产的()和A.出厂信息B.基础信息C.新增信息D.财务信息13.地市公司负责组织落实(),促销前三天做好报备登A.促销主题B.促销环境C.促销范围D.促销方案14.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的()创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动(分销和促销),实A.员工B.资源C.资金D.时间15.在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”A.安全员B.上级C.站经理D.核算员16.加油站便利店商圈按照所处位置.服务对象.顾客A.受控B.公开C.档案D.一般B.便利店销售收入/运营天数D.便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数19.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。B.站级外网异常D.未完成支付29.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油A.油品服务器B.加油站管理系统C.前台系统D.液位仪30.特定商品对其所在品类的综合贡献，通过()三项指B.销售收入.毛利额.毛利率D.销售数量.销售收入.毛利率31.()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形A.替换点B.购买点C.转身点D.品类要点32.昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能，最大限度()A.加快B.减缓.增加33.公司盘点小组将盘点数据与财务.业务账目进行核A.加油站库存油品计量账B.加油站商品明细账D.加油站库存商品盘点明细表34.()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的C.社会满意D.产品满意35.加油站操作员在进行油品质量检测时，应遵循以下哪些步骤?36.为了保障加油站内的油品质量，以下哪些措施是必兰以及()。A.审美观B.想象力C.心理学D.舒适性45.黑名单管理包含3个功能模块：挂失.解挂和()。A.黑交易处理B.黑名单处理C.灰交易处理D.灰名单处理46.月末返利功能的特殊规则中支持按照本省.外省客B.消费金额C.消费总额D.消费升数B.消费量不到20%,但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排53.不属于自动洗车流程的是()55.负责审批《动火作业许可证》,向动火单位沟通动B.动火申请人C.动火审核人D.动火批准人56.因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作A.油品换号B.油品倒灌C.油品清灌D.油品调价C.2个58.油气分离器的日常检查正确的是()。.检查视油器有无空气B.检查排气管出口.各结合面有无锈蚀C.检查大小浮子尺寸是否合适D.检查是否安装密封垫59.汽油罐与柴油罐的()应分开设置，防止两种不同种A.进油管B.通气管D.量油管60.()是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类61.CH-4级柴油机油适用于()柴油引擎及各超重负荷A.高速二冲程B.低速二冲程C.高速四冲程D.低速四冲程62.加油站操作员在进行设备维护时，应遵循以下哪些原则?D、允许员工私自调整设备设置以节省成本D、与周边单位和居民保持良好的沟通和协作69.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的A.被员工喝了B.销售未过机C.加油繁忙时被客户拿走了D.系统中有未收货单据70.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因A.媒体误报.政策变化C.对手恶意竞争D.服务质量71.为了提升加油站的运营效率，以下哪些措施是必要A.3个D.6个80.()累计折旧原则上不能随意修改，折旧方法须符合A.正确B.错误81.()加油站日结对账状态分为正常状态和异常状态A.正确B.错误B.错误83.()加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装A.正确84.()通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力A.正确95.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的(),保103.加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要(),不C.直立114.媒体记者到站，站经理应立即电话联系()。115.动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准A、一个工作日117.进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上122.如手工计量与液位仪计量高度误差在()、温度误A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”136.加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责139.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障142.动火前应清除现场一切可燃物，备143.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应()。全B.首先确保公司财产安全，尽快疏散客户C.立即逃跑，确保人身安全D.不顾自身安危，保护公司财产安全144.汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种145.通气管管口应高出地面()及以上。154.折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交A、最后一笔交易运维人员进行灰卡预授权()操作。B、自动撤销163.如加油站油品储存期超过(),应重新抽样检验，A、3个月B、6个月D、5个月B、枪管内0形油封磨损172.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单(),刷卡进行解灰A、“5灰交易”B、“2销售”C、“8解灰”D、“3加油支付”176.加油站操作员在处理油品泄漏时应首先采取的措183.加油机维护保养时，观察机箱内各部件状态，如A、立即拨打119报警185.加油站操作员在加油过程中，如果发现车辆油箱186.加油站操作员在加油时，如何确保189.加油站的安全管理制度中，以下哪项是核心要190.在加油站进行日常检查时，以下哪项内容不属于192.在加油站遇到紧急情况，如火灾或泄漏，操作员193.加油站操作员在进行油品更换时，以下哪项是必D、自行决定更换时间194.加油站操作员在加油过程中，如何确保顾客的安B、自行决定加油速度195.加油机进油口三角垫.过滤网垫等破损进气，会造A.出油含气B.排气管冒油C.管道堵塞196.站级系统电子券支付时报通信错误的原因可能是C.POS配置错误A.加油卡C.现金D.移动支付198.汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种A.火灾事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故199.()是为了满足消费者一次性购足商品的需求而增A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类A.数字B.关键词C.图片D.英文字母201.加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与A.财务核算岗B.清分管理岗C.设备维护岗D.安全监督岗202.促销期限如果(),可能使一些潜在消费者错过机A.过长B.过短C.正好D.合理203.资产使用单位借助资产盘点过程对()的资产提交A.不再使用或已毁损B.已达到报废标准或未毁损C.已达到报废标准或已毁损D.未达到报废标准或已毁损204.建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出A.形象B.策略C.促销D.服务205.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量A.历史数据B.系统数据C.系统罐存数据206.客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提A.服务B.价格C.品牌D.环境207.造成人员伤害.死亡.职业病或设备设施等财产损208.加油站操作员在加油时，以下哪项是必须遵守的209.加油站操作员在进行油品质量检测时，以下哪项210.在加油站内，为了保障油品质量，以下哪项措施211.加油站操作员在进行油品更换时，以下哪项是必212.在加油站内，为了保障消防安全，以下哪项措施213.加油站操作员在加油结束后，以下哪项是必须完214.加油站操作员在进行油品库存管理时，以下哪项A.报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报B.报废单据处理→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询C.报废单据录入→批复文号维护→报废单据审批→报D.报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询216.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油A.潜在客户B.游离客户C.固定客户D.流失客户217.磁致伸缩式液位仪一般由().波导丝.磁浮子和控A.脉冲发生电路B.测量头219.卡系统每月结账后(),可以出具客户上月用油明220.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾C.马斯洛D.盖洛普A.“卡务管理”B.“卡片管理”C.“运营管理”D.“日常运营”222.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积223.针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计B.非油品储备224.加油站油品月盘点时间原则上与财务.业务商品A.分开B.一致C.错开D.不同225.在加油站内，为了保障顾客的安全，以下哪项措227.加油站操作员在进行油品运输时，以下哪项是必228.在加油站内，为了保障油品质量，以下哪项措施229.加油站操作员在进行设备维护时，以下哪项是必230.在加油站内，为了保障顾客的安全，以下哪项措231.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是()。232.加油站操作员在进行油品库存管理时，以下哪项233.加油站操作员在进行日常设备检查时，如果发现234.在加油站内，为了保障消防安全，以下哪项措施235.加油站操作员在进行油品销售时，以下哪项是必须遵循的原则?C、允许员工私自销售库存油品以谋取私利D、无需关注顾客对油品的反馈和意见236.加油站操作员在进行日常设备检查时，应关注以237.以下关于油气回收设备说法错误的是()。A.加油油气回收系统主要包含真空泵、油气分离接头、B.辅助真空泵有两种，一种是集中式回