2024专业计算机软件技术服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专业计算机软件技术服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1专业计算机软件技术服务1.2服务期1.3技术支持1.4技术培训1.5软件产品1.6知识产权第二条服务内容与范围2.1技术支持服务2.2技术培训服务2.3软件产品交付2.4售后服务第三条服务期限与时间安排3.1服务期限3.2服务时间安排第四条技术支持与维护4.1技术支持响应时间4.2软件升级与维护4.3故障处理与解决第五条技术培训与指导5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间安排第六条软件产品交付6.1软件产品交付时间6.2软件产品安装与配置6.3软件产品使用手册第七条知识产权保护7.1软件产品知识产权7.2技术秘密保护7.3侵权责任第八条服务费用与支付方式8.1服务费用8.2支付方式8.3发票开具第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿金额计算第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3仲裁地点第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后义务第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任第十三条通知与联系方式13.1通知方式13.2联系方式第十四条附件14.1服务项目清单14.2技术支持服务计划14.3培训课程安排第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1专业计算机软件技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的软件开发、系统集成、软件维护和技术咨询等服务。1.2服务期：自合同签字之日起至合同约定的服务期满之日止。1.3技术支持：乙方在服务期内为甲方提供的软件产品使用、系统维护、故障排除等技术支持服务。1.4技术培训：乙方对甲方指定的操作人员进行的产品使用、系统维护等培训。1.5软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件系统及其相关文档。1.6知识产权：指乙方在提供技术服务过程中产生的专利、著作权等知识产权。第二条服务内容与范围2.1技术支持服务：乙方在服务期内为甲方提供软件产品的技术支持，包括故障排除、系统升级、技术咨询等。2.2技术培训服务：乙方在服务期内为甲方提供软件产品的技术培训，包括操作培训、维护培训等。2.3软件产品交付：乙方按照合同约定的时间向甲方交付软件产品及相关文档。2.4售后服务：乙方在软件产品交付后，为甲方提供的产品维护、技术支持等服务。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限：自软件产品交付之日起至合同约定的服务期满之日止。3.2服务时间安排：乙方根据甲方需求，制定合理的服务时间安排，确保甲方在正常营业时间内享有技术支持服务。第四条技术支持与维护4.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。4.2软件升级与维护：乙方定期对软件产品进行升级，确保软件产品的稳定运行。4.3故障处理与解决：乙方在接到甲方故障报告后，应及时分析故障原因，并提供解决方案。第五条技术培训与指导5.1培训内容：包括软件产品的操作使用、系统维护、功能介绍等。5.2培训方式：采用线上培训、线下培训、实操演示等方式进行。5.3培训时间安排：乙方根据甲方的需求和人员情况，制定合理的培训时间安排。第六条软件产品交付6.1软件产品交付时间：按照合同约定的时间向甲方交付软件产品及相关文档。6.2软件产品安装与配置：乙方负责软件产品的安装、配置和调试，确保软件产品正常运行。6.3软件产品使用手册：乙方提供详细的软件产品使用手册，方便甲方操作人员使用。第七条知识产权保护7.1软件产品知识产权：软件产品知识产权归乙方所有，甲方在使用软件产品时，应遵守相关的知识产权法律法规。7.2技术秘密保护：乙方对在提供技术服务过程中了解到的甲方的技术秘密予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。7.3侵权责任：如乙方提供的软件产品侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。第八条服务费用与支付方式8.1服务费用：甲方应按照合同约定的金额支付乙方服务费用。8.2支付方式：甲方可以通过银行转账、支票等方式支付乙方服务费用。8.3发票开具：乙方在收到甲方支付的服务费用后，为甲方开具正规发票。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为：甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方未按照合同约定提供服务。9.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.3赔偿金额计算：如因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方通过友好协商解决合同争议。10.2适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。10.3仲裁地点：如双方无法协商解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同约定的服务期满，双方未续签合同。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。12.3保密泄露责任：如任何一方违反保密义务，泄露对方秘密，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条通知与联系方式13.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。13.2联系方式：甲乙双方的联系人及联系方式，如手机、邮箱等。第十四条附件14.1服务项目清单：详细列明双方约定的服务项目、服务内容和服务时间。14.2技术支持服务计划：详细列明技术支持的响应时间、升级维护计划等。14.3培训课程安排：详细列明培训课程内容、培训时间、培训方式等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方为甲方提供的服务项目，包括软件开发、系统集成、技术支持、技术培训等服务内容。附件二：技术支持服务计划详细列出乙方为甲方提供技术支持的响应时间、升级维护计划、故障处理流程等信息。附件三：培训课程安排详细列出乙方为甲方提供的培训课程内容、培训时间、培训方式等信息。附件四：软件产品交付清单详细列出交付的软件产品名称、版本号、交付时间等信息。附件五：服务费用明细表详细列出甲方应支付乙方的服务费用，包括服务项目、服务费用、支付时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.甲方未按照约定使用软件产品，导致软件产品损坏。4.乙方未按照约定保护甲方商业秘密和技术秘密。违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.如因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果甲方逾期支付违约金，乙方还可以要求甲方支付逾期付款的利息。说明三：法律名词及解释：1.专业计算机软件技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的软件开发、系统集成、软件维护和技术咨询等服务。2.服务期：自合同签字之日起至合同约定的服务期满之日止。3.技术支持：乙方在服务期内为甲方提供的软件产品使用、系统维护、故障排除等技术支持服务。4.技术培训：乙方对甲方指定的操作人员进行的产品使用、系统维护等培训。5.软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件系统及其相关文档。6.知识产权：指乙方在提供技术服务过程中产生的专利、著作权等知识产权。7.违约金：指违