2024年全方位短信发送服务协议范本

2024年全方位短信发送服务协议范本本合同目录一览1.服务内容1.1短信发送服务1.1.1短信类型1.1.2短信发送频率1.1.3短信内容审核1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2客户服务1.3服务时间1.3.1短信发送时间1.3.2服务响应时间2.客户义务2.1提供准确信息2.1.1联系人信息2.1.2短信内容2.2遵守相关规定2.2.1法律法规2.2.2行业规范2.3支付费用2.3.1服务费用2.3.2费用支付方式2.3.3费用调整3.服务提供商义务3.1提供优质服务3.1.1短信发送成功率3.1.2短信内容质量3.2保护客户信息3.2.1信息安全3.2.2隐私保护3.3售后服务3.3.1问题解决3.3.2投诉处理4.违约责任4.1客户违约4.1.1未按约定提供信息4.1.2未按时支付费用4.1.3违反相关规定4.2服务提供商违约4.2.1未按约定提供服务4.2.2泄露客户信息4.2.3未提供售后服务5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.合同的生效、变更和终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止6.4合同终止后的权利义务处理7.一般条款7.1合同的适用法律7.2合同的解释权7.3合同的附件8.保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3泄露保密信息的处理9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.合同的修订10.1修订条件10.2修订内容的生效11.通知机制11.1通知的方式11.2通知的有效性12.争议的定义12.1争议的类型12.2争议的处理方式13.权利和义务的转让13.1权利的转让13.2义务的转让14.整份合同的完整性14.1合同的组成部分14.2合同的修正和补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1短信发送服务1.1.1短信类型1.1.2短信发送频率客户应根据实际需求向服务提供商提供短信发送计划，服务提供商应按照客户的计划执行短信发送。如客户有特殊需求，可与服务提供商协商调整短信发送频率。1.1.3短信内容审核服务提供商应在短信发送前对短信内容进行审核，确保短信内容的合法性、合规性。如服务提供商发现短信内容存在问题，应及时与客户沟通，要求客户提供符合法律法规及行业规范的短信内容。第二条客户义务2.1提供准确信息2.1.1联系人信息客户应向服务提供商提供准确的联系人信息，包括联系人姓名、联系电话等。如客户提供的联系人信息有误，导致短信发送失败或产生其他后果，客户应承担相应责任。2.1.2短信内容客户应提供符合法律法规及行业规范的短信内容。如客户提供的短信内容存在问题，服务提供商有权拒绝发送，客户应承担相应责任。2.2遵守相关规定客户在使用短信发送服务时，应遵守国家法律法规、行业规范及相关规定，不得利用短信发送服务从事违法、违规活动。2.3支付费用2.3.1服务费用客户应按照双方约定的价格向服务提供商支付短信发送服务费用。服务费用包括但不限于短信发送费用、技术支持费用、客户服务费用等。2.3.2费用支付方式2.3.3费用调整如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整应遵循公平、合理的原则。第三条服务提供商义务3.1提供优质服务3.1.1短信发送成功率服务提供商应保证短信发送的成功率符合双方约定的标准。如短信发送成功率低于约定标准，服务提供商应按照约定承担相应责任。3.1.2短信内容质量服务提供商应确保短信内容的质量，包括但不限于短信内容的准确性、清晰性、易读性等。3.2保护客户信息3.2.1信息安全服务提供商应对客户提供的联系人信息、短信内容等保密信息进行严格保护，确保信息安全。3.2.2隐私保护服务提供商不得泄露客户提供的任何个人信息及商业秘密，未经客户许可，不得将客户信息用于其他目的。3.3售后服务3.3.1问题解决服务提供商应在客户遇到问题时提供及时的技术支持，协助客户解决问题。3.3.2投诉处理客户对服务提供商的服务有任何不满，可通过约定的联系方式向服务提供商投诉。服务提供商应在接到投诉后24小时内响应，并采取有效措施解决问题。第四条违约责任4.1客户违约4.1.1未按约定提供信息客户未按照约定提供联系人信息、短信内容等，导致短信发送失败或产生其他后果的，应承担相应责任。4.1.2未按时支付费用客户未按照约定时间支付服务费用的，服务提供商有权暂停提供服务，如因此导致客户损失的，客户应承担相应责任。4.1.3违反相关规定客户违反国家法律法规、行业规范及相关规定，利用短信发送服务从事违法、违规活动的，应承担相应责任。4.2服务提供商违约4.2.1未按约定提供服务服务提供商未按照约定提供短信发送服务，或服务质量不符合约定的，应承担相应责任。4.2.2泄露客户信息服务提供商泄露客户信息的，应承担相应责任。4.2.3未提供售后服务服务提供商未按照约定提供售后服务的，应承担相应责任。第五条争议解决5.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。5.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。5.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。5.4法律途径如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六第八条一般条款7.1合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有，对于本合同的任何条款的解释应遵循合同的整体内容和双方的初衷。7.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：服务内容详细说明、费用明细表、技术支持服务标准等。附件与本合同具有同等法律效力。第九条保密条款8.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效。8.3泄露保密信息的处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等导致无法履行或部分履行本合同的情况。9.2不可抗力事件的后果遇到不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力事件的影响，双方可协商部分或全部免除责任。第十一条合同的修订10.1修订条件本合同的修订需双方书面同意，并在修订文档上签字或盖章。10.2修订内容的生效修订内容自双方签署后生效，与原合同具有同等法律效力。第十二条通知机制11.1通知的方式双方通过书面形式进行通知，通知应以电子邮件、快递、挂号信等方式发送。11.2通知的有效性通知在发送方发送之日起第三个工作日生效。第十三条争议的定义12.1争议的类型本合同履行过程中发生的争议包括但不限于：合同条款解释、服务质量、费用问题等。12.2争议的处理方式双方通过协商、调解、仲裁或法律途径解决争议。第十四条权利和义务的转让13.1权利的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利转让给第三方。13.2义务的转让本合同项下的义务不得转让。任何一方转让本合同项下的义务均视为违约。第十五条整份合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了短信发送服务的具体内容，包括但不限于短信类型、发送频率、内容审核标准等。附件二：费用明细表本附件详细列出了短信发送服务的费用明细，包括服务费用、技术支持费用、客户服务费用等。附件三：技术支持服务标准本附件详细描述了技术支持服务的标准，包括响应时间、问题解决时间等。附件四：客户服务指南本附件详细描述了客户服务的流程，包括投诉处理、问题解决等。附件五：保密协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、泄露保密信息的处理等。附件六：不可抗力事件证明文件本附件为不可抗力事件的证明文件，用于证明因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本合同的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按约定提供联系人信息、短信内容等，导致短信发送失败或产生其他后果。示例：客户提供的联系人信息有误，导致短信发送失败，客户应承担相应责任。2.客户未按时支付服务费用。示例：客户未在约定时间内支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，如因此导致客户损失，客户应承担相应责任。3.客户违反国家法律法规、行业规范及相关规定，利用短信发送服务从事违法、违规活动。示例：客户利用短信发送服务发送涉及违法内容的短信，客户应承担相应责任。4.服务提供商未按约定提供短信发送服务，或服务质量不符合约定。示例：服务提供商未按照约定时间提供短信发送服务，客户有权要求服务提供商承担相应责任。5.服务提供商泄露客户信息。示例：服务提供商未经客户许可，泄露客户个人信息，服务提供商应承担相应责任。6.服务提供商未提供售后服务。示例：客户对服务提供商的服务不满，向服务提供商投诉，服务提供商未在规定时间内响应，应承担相应责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致无法履行或部分履行本合同的情况。2.商业