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文档简介
口腔咨询师金句文案100条1、向患者阐明价格因素的差异,说了患者不听,是沟通效果的问题,不说患者不知道,那就属于沟通技术问题。2、价值不塑造、价格不报,信赖不建、价格不谈。3、优惠、打折是最后的成交催化剂。因优惠而来的患者,最终会因优惠而去。4、患者跟你谈论价格,你就和患者讨论价值,价值到位,才有消费。5、采用忽悠的模式,很难获得患者的尊重,没有尊重就难成交,所以专家才是赢家。6、一心想成交,往往成交不了,必须学会以退为进的策略。7、知己知彼百战百胜,脱离患者需求去营销,基本都是劳而无功。8、患者说考虑考虑的时候,有两种情况,80%是婉言拒绝你,20%是真的要考虑。9、沟通的前三分钟,不要聊主题,把患者当成你家的客人,先热情招待,完成热场这一环节,因为好的热场才会让患者对你产生好感,而好感是信任的基础,信任又是成交的基础。10、首诊患者要秀形象、秀专业,复诊患者要重点关注效果和满意度。11、当患者佩服你的时候,你说什么她都容易相信,所以“功夫在诗外”。12、人最可怕的不是口袋空空,而是脑袋空空。13、采用多次强化赞美,可以有效的维持顾客对你的信任感。14、患者问价格,我们就反问患者的期望值。15、同流才能交流、交流才能交心,交心才能交易。16、想成交一定要表现的不想成交才能最终成交,想跳的高,一定要蹲下来,欲擒故纵是最有效的成交策略。17、专业到位,患者信任,观念到位,患者消费。18、专业出小单,观念出大单。19、报价采取知其然、还要知其所以然的策略。20、咨询就是卖“贪”和“怕”。21、人性需求,都想要物美价廉。22、专业的描述必须通俗易懂,所以高手咨询师就是将复杂的知识简单化。23、先铺垫再报价,是价值营销。先报价再铺垫,那是狡辩。24、患者说没钱并非是真的没有,只要价值营销到位,心里预算提高,患者自然会想办法筹钱。25、正面塑造价值,反面塑造危害,两面夹击。26、专业到位,患者信任,观念到位,才能消费。27、投资什么都有赚有赔,只有投资你的牙齿健康、牙齿美丽只赚不赔。女人一旦拥有了美丽,就拥有了竞争力,财富、幸福、运气都会接踵而至。28、远景价值的塑造是患者花大钱的有效秘诀,危机意识的塑造是患者马上成交的核心秘诀。29、患者的刚性需求是需要满足的,但潜在需求是需要开发的。30、让你成交刚性需求的往往是专业和经验,而让你成交潜在需求则往往需要观念和价值营销。31、最有效的沟通就是让你说的话和患者的利益发生紧密联系。32、树立危机感能够让你的成交率提升30%。33、当价值塑造不够好的时候,价格就会成为矛盾的焦点。34、患者认可你的效果只是初级认可,认可你的为人属于中级认可,而只有认可你的品德才是终极认可。35、中国人最难以解决的问题是信任,所以你需要花90%的时间来获得顾客对你的信任。36、同样一句话,讲好了就是适应症,讲不好就是紧急症,术前讲那是专业,术后讲就变成了狡辩。37、想让你的观点被人认同,就一定要养成认同别人观点的习惯。38、医患沟通核心不是去讨论价格,而是讨论价值和引导观念。39、咨询师要学会控制自己的情绪,脾气拿出来那叫本能,脾气压下去才是本事。40、关于价格的基本原则就是患者谈价格,你就谈价值,患者还谈价格,你就塑危机,反正就是不要去和患者正面讨论价格问题。41、要记住省油的灯都不是好灯,不赚钱的生意都不是好生意。42、我宁愿为价格给您解释一阵子,也不愿意为效果给您道歉一辈子。43、不断给患者强化观念,强化的多了就被同化了,患者思想的这块高地,你不占领,别人就占领了,谁占领谁就成交。44、对于优柔寡断的患者就需要逼单、敲单、缴费、手术,一气呵成。45、不要拿优惠来吸引患者对你的关注和粘性,而是要在专业和服务上增加自身的魅力。46、切勿把成交当成一场交易,打折、优惠也要把感情因素融入其中,而不是赤裸裸的交易关系。47、多一份真诚,少一分忽悠,诚实不仅是一种品德,更是一种策略,因为诚实的成本低、风险小,很容易经得起时间的考验,获得患者的长期信任。48、患者都不是傻子,如果你觉得患者是傻子,那你的智商一定不够高。49、技术解决物质需求,服务解决心理需求,两者都有才是完美的50、成功不是靠努力而是靠借力。51、观念分为消费观念和专业观念,消费观念可以提升价格,专业观念有助于完成成交。52、沟通之前,请先认同和赞美您的患者,这叫沟通前软化。53、能够让您成交提高的一个技巧就是,给患者建立危机感。54、患者犹豫不决有三种情况,一是你没有建立信任感,二是患者受到的干扰太大,三是你跟进的不够。55、与其等到顾客怀疑后去做解释,还不如在顾客怀疑之前就做好解释!56、要想让顾客接受你的建议,除了要体现你的专业性之外,更要掌握说话的技巧,那就是先赞美后建议!57、顾客教育要时时刻刻,观念的改变需要日积月累,量变产生质变!58、顾客对你的信任就像是张纸,一旦揉皱了即便铺平也很难复原!59、要想真正赢得顾客的信任,就得学会站在她的角度去考虑问题。60、冲动需求需要降温,理性需求需要引导!61、以诚待人、为人着想,才能真正得到顾客的心!得人心者得天下!62、专业只能让顾客信任你,人品则可以让顾客信赖你,让顾客信赖你是获得老顾客的秘诀之一。63、动机不纯就容易失去人心,失去了人心再好的技巧、话术都会失去色彩!62、让顾客黏着你成交的咨询师才是一流的咨询师。63、顾客说没钱只是表象,不愿意为你这件事多花钱才是真相。钱不花你这,也会花在别人那只要让客户感受到到你爱他,无论多少钱都刷卡。64、沟通钩的不是人,而是心,你能把顾客的心给钩过来,那才是你的本事,三分靠专业,七分靠人性,这就是咨询师应该具备的素质。65、只能找到问题、解决问题,却不能说服顾客,认可你的问题,这不算是优秀的咨询师。66、顾客不怕治疗难,最怕没希望!67、营销就是自信的传递,如果你自己都感到不自信治不好的话,顾客就更没有信心了!68、技术和效果永远是医院生存的根本,服务好了还可以锦上添花!69、赞美和肯定可以充分调动顾客的积极性,只有让顾客看到了希望和未来,才能激发她的行动力!70、当顾客失望的时候要给她希望,当顾客期望太高的时候,要帮她落地!71、为顾客建立危机感能够很快获得顾客对你的认同,在顾客担心的时候给予希望能够获得顾客对你的信任!72、若无信任做基础,矛盾难免会发生!73、顾客到其他医院转转看看也是件好事,只要你能抓住顾客的心,其他医院也为你做铺垫而已!74、饭吃七分饱,话说七分满!往前走的时候,要记得往后退!75、成功和相似的案例往往能够激发顾客的信心和对你的信任!76、越不了解、越缺乏信任,解决的方法不是用嘴,而是用行动去获得顾客对你的信任!没有信任就会有各种各样的问题出现!77、说十次不如体验一次,必要的时候让顾客去体验一下。78、阻碍顾客成交的障碍点一开始总是有很多的,但随着你的解答慢慢就都会解开!因此专家才能成为赢家!79、不怕了解就怕不了解,人对未知的事物总是存在着莫名的恐惧感!80、越保守、越成交;越专业、越成交;越真诚、越成交。81、负责任的态度是让顾客安心的良药,成功的案例是让顾客放心的根本!82、高级咨询学心术,初级咨询学话术,只有掌握人性才能将话术运用到炉火纯青!83、咨询、咨的就是信任感!84、说话要站在顾客的角度而不是站在产品的角度!产品再好如果跟顾客没有产生好处上的联系,再好都没用!85、遇到跟顾客发生争论,要尽快转移话题,不要针尖对麦芒、针锋相对!争论只会把顾客气跑!86、顾客想要的就是你负责任的态度和负责任的承诺!更想要的是你的自信!87、一味的承诺没有任何效果,承诺的时候一定要进行佐证。88、理性的顾客就要给她做理性的分析,两利相权取其重,两害相衡取其轻!89、任何一个成交抗拒点都有历史的、心理的原因所导致,多问问有利于你了解顾客!90、冰冻三尺非一日之寒,心理抗拒点的解开往往也需要点时间!91、树立危机感的同时还要给顾客解决危机的办法,引导顾客向你想要的方向去聊话题!92、当你直击顾客内心的时候,你说的每一句话都会打动顾客的心!93、信任会随着合作次数的增加而增加!94、用数字和案例来给顾客做承诺和保障,这样就可以有理、有据、有节、有效的完美回复顾客所提出的问题!95、顾客的观念只能靠引导而不能靠改变,因为你很难去改变一个人的思想!但引导是可以做得到的!96、顾客即便相信了你的人,你也得给她一个承诺和保证,否则这个相信只是浅层次的!很容易动摇!97、成交的最高境界就是忘记成交。98、咨询师不是万能的,不是孤立存在的
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