暨南大学《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于电子商务中的网络广告，以下哪种形式的广告效果通常更依赖于用户的主动点击：（）A.横幅广告，展示在网页顶部或侧边的固定位置B.弹出式广告，在用户打开网页时自动弹出C.搜索广告，根据用户的搜索关键词展示相关广告D.视频广告，在网页中播放的视频内容中插入的广告2、在电子商务的用户行为分析中，以下哪个指标对于评估用户对网站的依赖程度和忠诚度最为重要？（）A.访问频率B.停留时间C.页面浏览量D.以上都是3、跨境电子商务的发展促进了国际贸易的增长。以下关于跨境电子商务面临的挑战的描述，哪一项是不准确的？（）A.不同国家的法律法规和税收政策差异B.物流配送时间长，成本高C.语言和文化障碍影响消费者购买决策D.跨境电子商务不存在支付风险4、电子商务中的电商物流服务质量直接影响用户体验。电商物流服务质量的衡量指标有哪些呢？电商物流服务质量可以通过配送速度、准确性、服务态度等指标来衡量。那么，电商企业如何提高物流服务质量呢？（）A.选择优质的物流合作伙伴，确保物流配送的效率和质量B.建立完善的物流跟踪系统，让用户随时了解商品的配送情况C.加强对物流服务的监督和管理，及时处理用户的投诉和问题D.以上都是5、在电子商务中，用户隐私保护是一个重要问题。以下哪种做法最有可能导致用户隐私泄露？（）A.对用户数据进行加密存储B.未经用户同意将用户数据出售给第三方C.制定严格的用户隐私政策D.定期删除不再需要的用户数据6、电子商务企业在进行市场调研时，以下哪种方法收集到的数据不够准确？（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.猜测7、在电子商务的客户关系管理中，建立客户忠诚度计划是常见的策略之一。以下哪种客户忠诚度计划对客户的吸引力最大？（）A.积分兑换礼品B.会员专属折扣C.优先购买权D.以上都是8、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据可视化工具在展示复杂数据关系和趋势方面功能更强大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的优势9、在电子商务的品牌传播中，以下哪种传播方式更能引发消费者的情感共鸣？（）A.故事性传播B.功能性传播C.价格性传播D.促销性传播10、在电子商务的商品拍摄中，以下哪个方面对于提升商品的吸引力作用不大？（）A.清晰的图片B.复杂的背景C.多角度展示D.突出商品特点11、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？（）A.定期盘点法B.ABC分类法C.经济订货批量模型D.以上都是12、在电子商务的移动应用安全方面，以下哪种措施能够有效防止恶意软件攻击：（）A.从不下载和安装来源不明的应用程序B.随意连接公共无线网络进行购物操作C.不更新移动应用程序，以保持熟悉的操作界面D.对手机不设置密码或使用简单易猜的密码13、在电子商务的移动应用开发中，以下哪个技术在提升应用性能和用户体验方面更为关键？（）A.缓存技术B.推送通知技术C.定位技术D.以上都很重要14、在电子商务的发展中，网络安全是至关重要的一环。以下哪种网络安全技术主要用于验证用户身份，防止非法访问？（）A.防火墙技术B.加密技术C.数字证书技术D.入侵检测技术15、电子商务法律法规的完善对于电子商务的健康发展至关重要。以下关于电子商务法律法规的说法中，正确的是：电子商务法律法规能够规范电子商务行为，保护消费者权益。那么，电子商务法律法规主要涉及哪些方面呢？（）A.电子合同的法律效力，明确电子合同的签订和执行规则B.消费者权益保护，保障消费者在电子商务中的合法权益C.知识产权保护，防止电子商务中的知识产权侵权行为D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细说明电子商务中的客户关系管理，包括客户数据收集、分析和个性化服务。2、（本题5分）详细阐述电子商务中的数据分析与用户画像，如何精准描绘用户特征和需求。3、（本题5分）探讨电子商务平台如何通过优化商品分类和标签管理，提高用户购物的便捷性和准确性？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细阐述电子商务平台的价格策略，分析如何制定合理的价格体系，兼顾利润和市场竞争力。2、（本题5分）详细论述电子商务中的品牌个性化服务策略，分析如何根据消费者的个性化需求提供定制化的品牌服务。3、（本题5分）详细阐述社交电商的商业模式和创新发展，研究社交因素如何影响消费者购买决策，以及社交电商平台如何通过创新提升用户体验和增加用户粘性。4、（本题5分）详细论述在线旅游电子商务的发展模式和创新策略，探讨如何提升旅游产品的在线销售和服务质量。5、（本题5分）详细阐述电子商务中的品牌资产评价指标和方法，分析如何评估品牌在电商环境中的价值和影响力。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商平台上的一家运动用品店，通过举办线上运动讲座吸引了很多用户关注。但在讲座结束后，用户的购买行为并没有明显增加。请分析该运动用品店在活动营销中存在的问题，并提出改进建议。2、（本题10分）某电商平台上的一家运动