2024售后服务合同协议书模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024售后服务合同协议书模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方产品及服务范围第二条服务内容2.1乙方提供的服务项目2.2服务时间及响应时间2.3服务地点第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式及时间3.3额外费用的计算及支付方式第四条服务技术支持4.1技术支持的方式4.2技术支持的时间范围4.3技术支持的质量保障第五条备件及耗材供应5.1乙方提供的备件及耗材5.2备件及耗材的交付时间及方式5.3备件及耗材的质保期限第六条售后服务人员的培训6.1培训内容6.2培训时间及地点6.3培训费用承担方式第七条质量保证7.1乙方提供的产品质量保证7.2乙方对服务质量的承诺7.3质量问题的处理方式第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3违反保密条款的责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点及适用法律10.3诉讼及仲裁费用承担方式第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更方式11.3合同解除条件及后果第十二条其他条款12.1甲方对乙方提供的技术支持及服务人员的管理12.2乙方对甲方提供的备件及耗材的管理12.3双方对合同的维护和履行第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务费用明细表13.3备件及耗材清单第十四条签署14.1合同签署日期14.2甲方代表签字14.3乙方代表签字14.4签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方产品及服务范围：包括但不限于_____________。第二条服务内容2.1乙方提供的服务项目：包括但不限于_____________。2.2服务时间及响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后_____________小时内作出响应，并在_____________小时内提供必要的服务。2.3服务地点：服务地点为甲方所在地。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方提供的实际服务时间及甲方确认的服务项目计算。3.2服务费用的支付方式及时间：甲方应按照双方协商确定的付款周期向乙方支付服务费用。3.3额外费用的计算及支付方式：如乙方提供额外服务，甲方应按照双方协商确定的额外服务费用标准向乙方支付。第四条服务技术支持4.1技术支持的方式：乙方通过电话、在线客服或现场服务等方式为甲方提供技术支持。4.2技术支持的时间范围：乙方提供的技术支持时间为_____________。4.3技术支持的质量保障：乙方保证提供的技术支持质量，确保甲方的设备正常运行。第五条备件及耗材供应5.1乙方提供的备件及耗材：乙方根据甲方需求提供必要的备件及耗材。5.2备件及耗材的交付时间及方式：乙方应在甲方提出需求后_____________小时内交付备件及耗材。5.3备件及耗材的质保期限：乙方提供的备件及耗材质保期限为_____________。第六条售后服务人员的培训6.1培训内容：乙方对甲方售后服务人员进行产品知识、维修技巧等方面的培训。6.2培训时间及地点：培训时间为_____________，地点为_____________。6.3培训费用承担方式：培训费用由双方协商确定。第七条质量保证7.1乙方提供的产品质量保证：乙方保证提供的产品质量符合国家标准及行业规定。7.2乙方对服务质量的承诺：乙方承诺提供的服务质量达到_____________标准。7.3质量问题的处理方式：如出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后_____________小时内派员处理，并根据甲方要求承担相应的责任。第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、技术资料、客户信息等。8.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限为合同终止后_____________年。8.3违反保密条款的责任：如乙方违反保密条款，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按约定支付服务费用，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.3违约赔偿方式：违约金计算方式为合同总金额的_____________%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为_____________，适用法律为_____________。10.3诉讼及仲裁费用承担方式：诉讼及仲裁费用由败诉方承担。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同变更方式：合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同解除条件及后果：如一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条其他条款12.1甲方对乙方提供的技术支持及服务人员的管理：甲方有权对乙方提供的技术支持及服务人员进行监督和管理。12.2乙方对甲方提供的备件及耗材的管理：乙方应按照甲方的要求合理使用备件及耗材，并妥善保管。12.3双方对合同的维护和履行：双方应积极履行合同，维护合同的合法权益。第十三条附件13.1服务项目明细表：详细列明乙方应提供的服务项目。13.2服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式和金额。13.3备件及耗材清单：详细列明乙方应提供的备件及耗材。第十四条签署14.1合同签署日期：本合同于_____________年_____________月_____________日签署。14.2甲方代表签字：14.3乙方代表签字：14.4签字盖章页：在本合同末页签字并加盖双方公章。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列明乙方应提供的服务项目，包括但不限于：设备安装调试设备维护保养故障排查与维修技术咨询与支持人员培训附件二：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式和金额，包括但不限于：服务项目费用额外服务费用备件及耗材费用培训费用附件三：备件及耗材清单详细列明乙方应提供的备件及耗材，包括但不限于：设备配件消耗性材料专用工具附件四：培训方案详细列明培训内容、时间、地点以及费用等相关信息。附件五：质量保证书详细列明乙方对产品质量的承诺及保障措施。附件六：保密协议详细列明保密信息的定义、保护期限及违反保密条款的责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：甲方未按约定支付服务费用乙方未按约定提供服务或提供的服务质量不符合约定双方未履行合同约定的其他义务违约责任认定标准：违约金计算方式：合同总金额的_____________%违约金支付时间：违约行为发生后的_____________天内违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同总金额的_____________%作为违约金；如乙方未按约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就售后服务事项达成的协议。2.甲方：指合同中确定的享有权利和承担义务的一方。3.乙方：指合同中确定的负有义务并提供服务的一方。4.服务费用：指乙方提供服务所需支付的费用。5.备件及耗材：指为保证设备正常运行所需更换的配件和消耗性材料。6.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。7.损失：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损