2024年度物业服务合同：物业服务的范围与标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：物业服务的范围与标准1本合同目录一览第一条物业服务的范围1.1物业管理的项目1.2物业服务的具体内容1.3物业服务的附加服务第二条物业服务的标准2.1服务质量的标准2.2服务响应时间2.3服务满意度指标第三条物业服务合同的期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条物业服务费用的支付4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间4.3服务费用的支付方式第五条物业服务合同的违约责任5.1违约行为的界定5.2违约责任的具体承担方式5.3违约金的计算和支付第六条物业服务的变更6.1服务内容的变更6.2服务期限的变更6.3服务费用的调整第七条物业服务的暂停与终止7.1服务暂停的条件7.2服务终止的条件7.3服务暂停和终止后的处理事项第八条物业服务合同的争议解决8.1争议解决的途径8.2仲裁或诉讼的地点和法院8.3争议解决的时间限制第九条物业服务合同的保密条款9.1保密信息的界定9.2保密责任的承担9.3保密信息的例外情况第十条物业服务合同的强制性条款10.1强制性法律法规的遵守10.2强制性标准的执行10.3强制性规定的适应第十一条物业服务合同的解除11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的权利和义务处理第十二条物业服务合同的继承12.1合同继承的条件12.2合同继承的程序12.3合同继承后的权利和义务第十三条物业服务合同的转让13.1合同转让的条件13.2合同转让的程序13.3合同转让后的权利和义务第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的修订和更新14.3合同的附件和附加条款第一部分：合同如下：第一条物业服务的范围1.1物业管理的项目1.1.1住宅小区的物业管理1.1.2商业综合体的物业管理1.1.3公共设施的物业管理1.2物业服务的具体内容1.2.1物业设施的维护和管理1.2.2物业环境的维护和管理1.2.3物业安全的维护和管理1.3物业服务的附加服务1.3.1物业咨询和服务1.3.2物业维修和保养1.3.3物业增值服务第二条物业服务的标准2.1服务质量的标准2.1.1物业设施的正常运行2.1.2物业环境的整洁和美观2.1.3物业安全的保障2.2服务响应时间2.2.1客户服务请求的响应时间2.2.2紧急事件的处理时间2.2.3维修服务的预约和完成时间2.3服务满意度指标2.3.1客户满意度调查的实施和评估2.3.2客户投诉的处理和反馈2.3.3服务改进计划的制定和实施第三条物业服务合同的期限3.1合同开始日期3.1.1合同生效的具体日期3.1.2合同生效的前提条件3.2合同结束日期3.2.1合同续约的选择权3.2.2合同终止的通知期限3.3合同续约条款3.3.1合同续约的条件和程序3.3.2合同续约的期限和费用第四条物业服务费用的支付4.1服务费用的计算方式4.1.1物业服务费的计算基础4.1.2物业服务费的计算方法4.2服务费用的支付时间4.2.1物业服务费的支付周期4.2.2物业服务费的支付日期4.3服务费用的支付方式4.3.1物业服务费的支付途径4.3.2物业服务费的支付确认第五条物业服务合同的违约责任5.1违约行为的界定5.1.1物业服务方的违约行为5.1.2客户方的违约行为5.2违约责任的具体承担方式5.2.1物业服务方的违约责任5.2.2客户方的违约责任5.3违约金的计算和支付5.3.1违约金的计算方式5.3.2违约金的支付时间和方式第六条物业服务的变更6.1服务内容的变更6.1.1变更服务的申请和审批6.1.2变更服务的费用和时间调整6.2服务期限的变更6.2.1延长服务期限的申请和审批6.2.2缩短服务期限的申请和审批6.3服务费用的调整6.3.1服务费用调整的理由和条件6.3.2服务费用调整的程序和时间第八条物业服务合同的争议解决8.1争议解决的途径8.1.1双方协商解决8.1.2第三方调解8.1.3仲裁或诉讼8.2仲裁或诉讼的地点和法院8.2.1双方约定的仲裁机构8.2.2诉讼的管辖法院8.3争议解决的时间限制8.3.1提出争议解决的时间限制8.3.2争议解决的时间限制第九条物业服务合同的保密条款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息的类型和范围9.1.2保密信息的保管和使用的限制9.2保密责任的承担9.2.1双方对保密信息的保护责任9.2.2保密责任的期限9.3保密信息的例外情况9.3.1法律要求披露的保密信息9.3.2双方同意披露的保密信息第十条物业服务合同的强制性条款10.1强制性法律法规的遵守10.1.1法律法规的名称和编号10.1.2遵守法律法规的具体要求10.2强制性标准的执行10.2.1标准的名称和编号10.2.2执行标准的具体要求10.3强制性规定的适应10.3.1规定的名称和编号10.3.2适应规定的具体要求第十一条物业服务合同的解除11.1合同解除的条件11.1.1双方同意解除合同的条件11.1.2单方面解除合同的条件11.2合同解除的程序11.2.1解除合同的申请和通知程序11.2.2解除合同的生效时间11.3合同解除后的权利和义务处理11.3.1解除合同后的费用处理11.3.2解除合同后的服务交接第十二条物业服务合同的继承12.1合同继承的条件12.1.1合同继承的具体条件12.1.2合同继承的申请和审批程序12.2合同继承的程序12.2.1合同继承的生效时间12.2.2合同继承后的权利和义务12.3合同继承后的变更12.3.1合同继承后的服务内容变更12.3.2合同继承后的服务期限变更第十三条物业服务合同的转让13.1合同转让的条件13.1.1合同转让的具体条件13.1.2合同转让的申请和审批程序13.2合同转让的程序13.2.1合同转让的生效时间13.2.2合同转让后的权利和义务13.3合同转让后的变更13.3.1合同转让后的服务内容变更13.3.2合同转让后的服务期限变更第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性14.1.1合同条款的完整性和独立性14.1.2合同与附件的一致性14.2合同的修订和更新14.2.1合同修订和更新的程序14.2.2合同修订和更新的生效时间14.3合同的附件和附加条款14.3.1附件的名称和编号14.3.2附加条款的内容和要求第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件1.1.1双方同意引入第三方进行调解或协商1.1.2第三方介入的事项不属于合同争议的范畴1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的具体事项和范围1.2.2第三方介入的限度和限制第二条第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序2.1.1第三方介入的申请和审批程序2.1.2第三方介入的实施和监督程序2.2第三方介入的方式2.2.1中介方的介入2.2.2专业机构的介入2.2.3政府部门或监管机构的介入第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方介入后的权利3.1.1第三方对合同争议的调解或评估权3.1.2第三方对合同执行的监督权3.2第三方介入后的义务3.2.1第三方中立公正的义务3.2.2第三方保密信息的义务第四条第三方介入的费用和责任4.1第三方介入的费用4.1.1第三方介入费用的计算方式4.1.2第三方介入费用的支付时间4.2第三方介入的责任4.2.1第三方介入的责任限额4.2.2第三方介入的责任免除第五条第三方介入与甲乙方的关系5.1第三方介入与甲乙方的权利划分5.1.1第三方介入后甲乙方的权利和义务5.1.2第三方介入对甲乙方合同履行的影响5.2第三方介入与甲乙方的沟通协作5.2.1甲乙方与第三方的沟通协作程序5.2.2甲乙方与第三方协作的具体要求第六条第三方介入的终止和解除6.1第三方介入的终止条件6.1.1第三方介入终止的具体条件6.1.2第三方介入终止的申请和审批程序6.2第三方介入的解除6.2.1第三方介入解除的具体条件6.2.2第三方介入解除的申请和审批程序第七条第三方介入后的合同修订7.1第三方介入后合同修订的必要性7.1.1第三方介入后合同修订的情形7.1.2第三方介入后合同修订的程序7.2第三方介入后合同修订的内容7.2.1第三方介入后合同修订的具体条款7.2.2第三方介入后合同修订的生效时间第八条第三方介入与合同争议解决8.1第三方介入与争议解决的衔接8.1.1第三方介入与仲裁或诉讼的关系8.1.2第三方介入与双方协商的关系8.2第三方介入后争议解决的程序8.2.1第三方介入后争议解决的申请和审批程序8.2.2第三方介入后争议解决的实施和监督程序第九条第三方介入与合同履行9.1第三方介入对合同履行的影响9.1.1第三方介入对合同履行进度的影响9.1.2第三方介入对合同履行质量的影响9.2第三方介入后合同履行的要求9.2.1甲乙方根据第三方介入结果调整合同履行的具体要求9.2.2甲乙方根据第三方介入结果调整合同履行的期限和质量第十条第三方介入与合同解除10.1第三方介入与合同解除的关系10.1.1第三方介入导致合同解除的情形10.1.2第三方介入对合同解除的影响10.2第三方介入后合同解除的程序10.2.1第三方介入后合同解除的申请和审批程序10.2.2第三方介入后合同解除的实施和监督程序第十一条第三方介入与合同转让11.1第三方介入与合同转让的关系11.1.1第三方介入对合同转让的限制11.1.2第三方介入对合同转让的影响11.2第三方介入后合同转让的程序11.2.1第三方介入后合同转让的申请和审批程序11.2.2第三方介入后合同转让的实施和监督程序第十二条第三方介入与合同继承12.1第三方介入与合同继承的关系12.1.1第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务合同附件二：物业服务合同补充条款附件三：物业服务合同履行细则附件四：物业服务合同变更协议附件五：物业服务合同解除协议附件六：物业服务合同违约责任认定协议附件七：物业服务合同争议解决协议附件八：物业服务合同第三方介入协议附件九：物业服务合同费用明细表附件十：物业服务合同支付方式说明附件十一：物业服务合同保密协议附件十二：物业服务合同强制性规定清单附件十三：物业服务合同修订历史记录附件十四：物业服务合同附件目录附件一：物业服务合同本附件详细规定了物业服务的范围、标准、期限、费用、违约责任等内容。附件二：物业服务合同补充条款本附件包含了合同中未涉及但在实际履行中可能需要约定的额外条款。附件三：物业服务合同履行细则本附件详细说明了物业服务合同的履行步骤、时间、质量要求等。附件四：物业服务合同变更协议本附件用于记录合同履行过程中双方对合同内容的变更事项。附件五：物业服务合同解除协议本附件用于记录合同解除的条件、程序以及解除后的处理事项。附件六：物业服务合同违约责任认定协议本附件详细列出了违约行为及违约责任的具体认定标准和处理方式。附件七：物业服务合同争议解决协议本附件规定了合同争议解决的途径、程序以及第三方介入的条件和方式。附件八：物业服务合同第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入的条件、程序、权利义务以及费用责任等。附件九：物业服务合同费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。附件十：物业服务合同支付方式说明本附件详细说明了各种支付方式的操作流程、支付时间和支付限制。附件十一：物业服务合同保密协议本附件规定了双方在合同履行过程中对保密信息的要求和保密责任的承担。附件十二：物业服务合同强制性规定清单本附件列出了合同必须遵守的强制性法律法规、标准和规定。附件十三：物业服务合同修订历史记录本附件记录了合同自签订以来的所有修订历史，以便查阅和追溯。附件十四：物业服务合同附件目录本附件是合同附件的目录，详细列出了所有附件的名称和编号，便于查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.甲方未按约定提供物业服务所需的设施和资源。3.乙方未按约定提供物业服务。4.乙方未按约定标准提供物业服务。5.双方未按约定时间履行合同义务。6.双方未按约定程序变更、解除或终止合同。7.双方未按约定保密信息。8.双方未按约定解决争议。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权催告，甲方应在催告后五个工作日内支付，否则乙方有权解除合同。2.甲方未按约定提供物业服务所需的设施和资源，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，否则乙方有权暂停服务。3.乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内提供，否则甲方有权解除合同。4.乙方未按约定标准提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内达标，否则甲方有权解除合同。5.双方未按约定时间履行合同义务，违约方应支付给对方违约金，具体金额根据合同约定和实际情况确定。6.双方未按约定程序变更、解除或终止合同，双方应协商解决，无法协商的可以请求第三方介入调解。7.双方未按约定保密信息，违约方应承担相应的法律责任。8.双方未按约定解决争议，应按照合同约定的争议解决途径和程序进行，否则可以请求第三方介入调解。全文完。2024年度物业服务合同：物业服务的范围与标准2本合同目录一览1.物业服务的范围与标准1.1物业服务的范围1.1.1物业的日常维护与管理1.1.2物业的安全保卫工作1.1.3物业的环境卫生工作1.1.4物业设施设备的维修与保养1.1.5物业的公共区域维护与管理1.1.6物业的绿化工作1.1.7物业的客服工作1.1.8其他物业服务事项1.2物业服务的标准1.2.1物业服务的基本要求1.2.2物业服务的质量标准1.2.3物业服务的响应时间1.2.4物业服务的投诉处理1.2.5物业服务的改进与提升2.物业服务合同的期限与费用2.1物业服务合同的期限2.2物业服务费用的计算与支付2.3物业服务合同的续约与终止3.物业服务合同的履行与监督3.1物业服务方的义务与责任3.2物业使用方的义务与责任3.3物业服务合同的监督与检查4.物业服务合同的违约责任与争议解决4.1物业服务方的违约责任4.2物业使用方的违约责任4.3合同争议的解决方式5.物业服务合同的变更与解除5.1物业服务合同的变更5.2物业服务合同的解除6.物业服务合同的附则6.1物业服务合同的解释权6.2物业服务合同的适用法律6.3物业服务合同的签订日期与生效时间7.附件7.1物业服务的具体项目与要求7.2物业服务合同的续约条款7.3物业服务合同的终止条款8.签字盖章页8.1物业服务方签字盖章8.2物业使用方签字盖章第一部分：合同如下：1.物业服务的范围与标准1.1物业服务的范围1.1.1物业的日常维护与管理1.1.1.1物业公司应确保物业设施的正常运行，包括但不限于水电供应、供暖、空调等。1.1.1.3物业公司应负责物业公共设施设备的日常检查和保养，确保其安全可靠。1.1.2物业的安全保卫工作1.1.2.1物业公司应制定并执行物业的安全管理制度，保障物业的安全。1.1.2.2物业公司应配备专业的安保人员，负责物业的日常安保工作。1.1.2.3物业公司应定期进行安全检查，及时发现并解决安全隐患。1.1.3物业的环境卫生工作1.1.3.1物业公司应负责物业的环境卫生工作，保证公共区域的清洁卫生。1.1.3.2物业公司应制定垃圾处理规定，并监督执行。1.1.3.3物业公司应定期进行绿化养护，保持绿化区域的整洁美观。1.1.4物业设施设备的维修与保养1.1.4.1物业公司应负责物业设施设备的维修与保养，确保其正常运行。1.1.4.2物业公司应建立设施设备维护保养计划，并定期执行。1.1.4.3物业公司应对设施设备进行定期检查，发现问题及时处理。1.1.5物业的公共区域维护与管理1.1.5.2物业公司应定期对公共区域进行检查和维修，确保其安全可靠。1.1.5.3物业公司应制定公共区域的管理规定，并监督执行。1.1.6物业的绿化工作1.1.6.1物业公司应负责物业的绿化工作，保持绿化区域的整洁美观。1.1.6.2物业公司应制定绿化养护计划，并定期执行。1.1.6.3物业公司应监督绿化区域的的使用，禁止乱扔垃圾、破坏绿化等行为。1.1.7物业的客服工作1.1.7.1物业公司应设立客服中心，提供客户咨询服务。1.1.7.2物业公司应设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。1.1.7.3物业公司应定期进行客户满意度调查，不断改进服务质量。1.1.8其他物业服务事项1.1.8.1物业公司应根据实际情况，提供其他物业服务事项，以满足业主的需求。1.2物业服务的标准1.2.1物业服务的基本要求1.2.1.1物业公司应按照国家和地方的相关法律法规，提供物业服务。1.2.1.2物业公司应按照合同约定，提供物业服务。1.2.2物业服务的质量标准1.2.2.1物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业服务。1.2.2.2物业公司应定期对服务质量进行自我评估，不断改进服务。1.2.3物业服务的响应时间1.2.3.1物业公司应对业主的报修、投诉等事项，及时响应并处理。1.2.3.2物业公司应制定响应时间标准，并向业主公示。1.2.4物业服务的投诉处理1.2.4.1物业公司应设立投诉处理机制，及时、公正、有效地处理业主的投诉。1.2.4.2物业公司应对投诉处理结果进行记录和归档。1.2.5物业服务的改进与提升1.2.5.1物业公司应根据业主的意见和建议，不断改进和提升物业服务。1.2.5.2物业公司应定期组织员工培训，提高服务质量。8.物业服务合同的期限与费用8.1物业服务合同的期限8.1.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。8.1.3任何一方如欲提前终止或解除本合同，应提前三个月书面通知对方。8.2物业服务费用的计算与支付8.2.1物业服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司维修费用等合理成本支出确定。8.2.2物业服务费用按月计算，每月底前支付下一个月的物业服务费用。8.2.3业主应在收到物业服务费用通知单后的七个工作日内支付。8.2.4逾期支付物业服务费用的，业主应支付迟延支付的费用，并承担相应的违约责任。9.物业服务合同的履行与监督9.1物业服务方的义务与责任9.1.1物业公司应按照合同约定，提供相应的物业服务。9.1.2物业公司应确保物业服务人员的服务质量，不得低于合同约定的标准。9.1.3物业公司应建立健全物业管理规章制度，加强对物业服务人员的管理。9.2物业使用方的义务与责任9.2.1业主应遵守物业公司的物业管理规章制度，配合物业公司的管理工作。9.2.2业主不得擅自改变物业的使用性质，不得损害物业的共同利益。9.2.3业主应按照合同约定支付物业服务费用。9.3物业服务合同的监督与检查9.3.1物业公司应定期对物业服务进行自我检查，确保服务质量。9.3.2业主或业主委员会有权对物业服务进行检查，提出意见和建议。10.物业服务合同的违约责任与争议解决10.1物业服务方的违约责任10.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.1.2物业公司未按照约定标准提供服务的，业主有权要求物业公司改正，并有权要求物业公司支付违约金。10.2物业使用方的违约责任10.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的费用、支付违约金等。10.2.2业主违反物业管理规章制度的，物业公司有权要求业主改正，并有权要求业主支付违约金。10.3合同争议的解决方式10.3.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.物业服务合同的变更与解除11.1物业服务合同的变更11.1.1合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。11.1.2变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。11.2物业服务合同的解除11.2.1双方同意解除合同的，应书面通知对方。11.2.2解除合同后，物业公司应按照合同约定履行相关义务。12.物业服务合同的附则12.1物业服务合同的解释权12.1.1本合同的解释权归双方共同所有。12.2物业服务合同的适用法律12.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3物业服务合同的签订日期与生效时间12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.附件13.1物业服务的具体项目与要求13.2物业服务合同的续约条款13.3物业服务合同的终止条款14.签字盖章页14.1物业服务方签字盖章14.2物业使用方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、维修服务提供商、咨询机构等。15.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于客观需要或甲乙方协商一致，第三方参与并提供相应服务或解决方案。15.3第三方介入的范围包括但不限于物业服务的补充、维修保养、专业咨询等领域。16.第三方介入的程序与条件16.1甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、范围和期限。16.2甲乙方应与第三方签订相应的服务协议，明确双方的权利义务，并将协议副本提交给对方。16.3第三方介入前，甲乙方应征求对方意见，并在必要时进行协商。16.4第三方介入期间，甲乙方应继续履行合同约定的义务，并确保第三方的服务符合合同标准。17.第三方介入的法律效力17.1第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，方具有法律效力。17.2第三方介入不得违反本合同的约定，不得影响甲乙双方的权利义务。17.3第三方介入的服务质量标准应符合本合同的相关规定。18.第三方责任限额与承担18.1第三方介入的服务质量问题由第三方承担责任，甲乙方不承担由此产生的损失。18.2第三方介入的费用由甲乙方按照约定承担，除非双方另有约定。18.3第三方如因过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。18.4甲乙方如因第三方介入而遭受损失的，有权向第三方追偿。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方介入时，仍需遵守本合同的约定，尊重甲乙方的权益。19.2第三方与甲乙方之间的权利义务，不影响甲乙方之间的合同关系。19.3第三方介入不得影响物业服务的正常进行和其他业主的合法权益。20.第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的事项完成后，第三方应立即撤离现场，并将物业恢复至介入前的状态。20.2甲乙方应在第三方介入事项完成后五个工作日内，向对方提供相关证明文件。20.3第三方介入的解除不影响甲乙方之间的合同关系和相关责任。21.附件21.1第三方介入的服务协议范本21.2第三方介入的费用明细表21.3第三方介入的证明文件要求第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务的具体项目与要求附件2：物业服务合同的续约条款附件3：物业服务合同的终止