2024年UPS主机全面维护服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年UPS主机全面维护服务合同版B版本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3服务内容2.服务范围2.1UPS主机维护2.2维护服务时间2.3维护服务地点3.服务标准3.1维护质量标准3.2响应时间标准3.3服务满意度标准4.服务费用4.1维护费用4.2备件费用4.3额外服务费用5.服务预约5.1预约通知5.2预约变更5.3预约取消6.故障处理6.1故障报修6.2故障处理流程6.3故障解决期限7.备件供应7.1备件提供7.2备件更换7.3备件维修8.技术支持8.1电话支持8.2现场支持8.3远程登录支持9.培训服务9.1培训内容9.2培训时间9.3培训地点10.合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜11.违约责任11.1双方违约责任11.2违约赔偿金额11.3违约解决方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3适用法律13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3合同的生效和解除14.合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方甲方：（公司名称/个人姓名）地址：_________________________联系方式：______________________乙方：UPS主机维护服务提供商（公司名称）地址：_________________________联系方式：______________________1.2合同期限本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3服务内容乙方根据本合同的约定，向甲方提供UPS主机全面维护服务，包括但不局限于硬件检查、软件更新、电池维护、故障排查及修复等。第二条服务范围2.1UPS主机维护乙方负责对甲方的UPS主机进行全面维护，确保其正常运行，并达到约定的服务标准。2.2维护服务时间乙方提供的维护服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。如有紧急情况，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应，并根据实际情况提供必要的现场支持。2.3维护服务地点维护服务地点为甲方指定的地点，即甲方所在地。第三条服务标准3.1维护质量标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，确保UPS主机的维护质量，保证UPS主机在维护期间及维护后正常运行。3.2响应时间标准乙方接到甲方故障报修后，应在2小时内响应，并在接到通知后48小时内提供必要的现场支持或维修服务。3.3服务满意度标准第四条服务费用4.1维护费用乙方向甲方提供的UPS主机全面维护服务费用为人民币____元/年。4.2备件费用乙方在维护过程中所需的备件费用，按实际发生金额另行计算。备件价格表附在本合同附件中。4.3额外服务费用如甲方要求乙方提供合同约定以外的服务，乙方应按照甲方要求的收费标准收取额外服务费用。收费标准另行协商确定。第五条服务预约5.1预约通知甲方应至少提前2个工作日向乙方通知维护预约，并提供必要的设备和技术资料。5.2预约变更甲方如有特殊情况需要变更预约时间，应至少提前1个工作日通知乙方，并重新约定维护时间。5.3预约取消甲方如需取消预约，应至少提前1个工作日通知乙方。取消预约不视为乙方违约，但甲方需承担因此产生的相关费用。第六条故障处理6.1故障报修甲方发现UPS主机出现故障或异常情况时，应立即向乙方报修，并提供详细的故障现象和相关信息。6.2故障处理流程乙方接到故障报修后，应按照约定的响应时间及时处理。如需要现场支持，乙方应在接到通知后48小时内派员到达现场进行维修。6.3故障解决期限乙方应在接到故障报修后7个工作日内解决故障。如遇特殊情况，经甲方同意，解决期限可适当延长。第八条备件供应8.1备件提供乙方应保证维护所需的备件库存充足。如甲方因备件短缺导致设备停机，乙方应承担相应责任。8.2备件更换乙方在维护过程中，如需更换备件，应提前通知甲方，并征得甲方同意。更换备件的费用按附件中的价格表计算。8.3备件维修乙方负责对甲方的UPS主机备件进行维修。维修费用按实际发生金额另行计算。第九条技术支持9.1电话支持乙方提供电话支持服务，解答甲方在使用UPS主机过程中遇到的技术问题。电话支持服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。9.2现场支持乙方在接到甲方现场支持请求后，应在48小时内派员到达现场，提供必要的技术支持和服务。9.3远程登录支持乙方应提供远程登录支持服务，通过远程登录方式协助甲方解决UPS主机使用过程中遇到的技术问题。第十条培训服务10.1培训内容乙方应向甲方提供UPS主机的基本操作、维护和管理培训。培训内容详细列举在附件中。10.2培训时间乙方应根据甲方的需求，安排培训时间。培训时间可安排在乙方所在地或甲方所在地。10.3培训地点培训地点在乙方所在地或甲方所在地。具体地点由双方协商确定。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更条件如甲方需变更合同约定的服务内容、服务时间或其他条款，应提前30个工作日向乙方提出书面变更请求，经乙方同意后方可生效。11.2合同终止条件本合同期满后，如甲方不再续约，合同即告终止。11.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能正常使用UPS主机。如合同终止后甲方需要继续使用乙方提供的服务，双方应重新签订合同。第十二条违约责任12.1双方违约责任如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。12.2违约赔偿金额违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。12.3违约解决方式如双方在违约问题上发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。13.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同的签署14.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为甲方所在地。14.3签署人甲方：（公司名称/个人姓名）签字/盖章：______________________日期：_________________________乙方：UPS主机维护服务提供商（公司名称）签字/盖章：______________________日期：_________________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：UPS主机维护服务内容详细列表详细列举乙方应提供的UPS主机维护服务内容，包括硬件检查、软件更新、电池维护、故障排查及修复等。附件二：备件价格表详细列出备件的名称、型号、数量及单价。附件三：培训内容详细列表详细列举乙方应提供的UPS主机基本操作、维护和管理培训内容。附件四：维护费用支付凭证甲方支付乙方维护费用的凭证，包括支付日期、金额、支付方式等。附件五：备件更换记录记录乙方在维护过程中更换的备件名称、型号、数量及更换日期等信息。附件六：技术支持和服务记录记录乙方提供的电话支持、现场支持和远程登录支持等服务的时间、内容和甲方反馈等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.甲方未按约定通知乙方维护预约或变更。4.乙方未按约定响应故障报修或处理故障。5.乙方提供的备件质量不符合约定。6.乙方未按约定提供培训服务。违约责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，违约金为合同总额的10%。2.乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.甲方未按约定通知乙方维护预约或变更，乙方有权按原预约时间提供服务，并追究甲方违约责任。4.乙方未按约定响应故障报修或处理故障，乙方应承担相应责任，如导致甲方设备停机，乙方应承担停机损失。5.乙方提供的备件质量不符合约定，乙方应承担备件更换费用，并赔偿甲方因此造成的损失。6.乙方未按约定提供培训服务，乙方应承担培训费用，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并按合同约定扣除违约金。说明三：法律名词及解释：1.UPS主机：不间断电源主机，用于提供电力保障，确保关键设备在电力波动或断电情况下正常运行。2.维护服务：对UPS主机进行检查、保养、故障排查和修复等服务，确保UPS主机的正常运行。3.维护费用：乙方提供UPS主机全面维