2024年云存储服务细化等级协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云存储服务细化等级协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1云存储服务1.1.1存储空间1.1.2数据传输1.1.3数据安全性1.2服务等级1.2.1服务性能1.2.2服务可用性1.2.3客户支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1存储费用3.1.2传输费用3.1.3安全费用3.2支付方式3.3费用调整4.客户义务4.1数据合规性4.2数据备份4.3合同遵守5.服务提供商义务5.1服务性能保证5.2数据安全保护5.3技术支持提供6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同变更8.1服务变更8.2费用变更8.3合同修订9.服务终止9.1提前终止9.2终止后服务处理9.3终止后费用处理10.保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3例外情况11.通知义务11.1服务提供商通知11.2客户通知12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.第三方受益人13.1服务提供商权益13.2客户权益14.完整性声明14.1合同完整性14.2修改权声明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云存储服务1.1.1存储空间双方确认，服务提供商将根据客户的实际需求提供相应的云存储空间，确保空间充足以满足客户的存储需求。1.1.2数据传输服务提供商承诺，通过其服务平台提供的数据传输服务将具有高效、稳定的特点，保证客户数据的安全、快速传输。1.1.3数据安全性1.1.3.1服务提供商应采取包括但不限于加密技术、访问控制、数据备份等手段，确保客户数据的安全性。1.1.3.2服务提供商应对所有的存储数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。1.1.3.3服务提供商应对客户的访问权限进行严格控制，确保只有经过授权的用户才能访问相应的数据。第二条服务等级2.1服务性能服务提供商承诺，所提供的云存储服务将具有高性能的特点，满足客户对数据处理速度和响应时间的需求。2.2服务可用性服务提供商保证，云存储服务的可用性将达到约定的服务水平，确保客户能够随时访问和使用存储的数据。2.3客户支持服务提供商应提供包括但不限于电话、电子邮件和技术论坛等多种形式的客户支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。第三条服务期限3.1服务开始日期双方确认，本合同项下的云存储服务将从双方签署合同之日起开始提供。3.2服务结束日期除非本合同提前终止或双方另有约定，否则本合同项下的云存储服务将于合同到期之日起结束。3.3续约条款如双方同意续约，应在合同到期前一个月内签订新的合同，明确续约后的服务内容、期限、费用等相关事项。第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1存储费用客户应按约定的存储空间和使用时长支付存储费用。4.1.2传输费用客户应按约定的数据传输量和传输方式支付传输费用。4.1.3安全费用如客户选择服务提供商提供的数据安全增值服务，则应支付相应的安全费用。4.2支付方式双方确认，客户可通过银行转账、、支付等双方约定的方式支付服务费用。4.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等因素，服务提供商有权对本合同项下的服务费用进行调整，并提前通知客户。第五条客户义务5.1数据合规性客户应确保存储在本合同项下的数据符合国家法律法规、社会公序良俗，不得存储含有违法违规内容的数据。5.2数据备份客户应对存储在本合同项下的数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。5.3合同遵守客户应遵守本合同的约定，不得利用云存储服务进行非法用途，不得损害服务提供商的合法权益。第六条服务提供商义务6.1服务性能保证服务提供商应保证所提供的云存储服务在合同约定的性能指标内运行，确保客户正常使用。6.2数据安全保护服务提供商应采取包括但不限于加密技术、访问控制等手段，确保客户数据的安全性。6.3技术支持提供服务提供商应向客户提供技术支持，协助客户解决在使用云存储服务过程中遇到的问题。第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，具体违约责任包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、支付违约金等。8.2客户违约如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任，具体违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同变更10.1服务变更如双方同意变更本合同约定的服务内容，应签订书面变更协议，明确变更后的服务内容、期限、费用等相关事项。10.2费用变更如变更导致服务费用的增减，双方应就费用变更事项达成一致意见。10.3合同修订本合同的修订应由双方共同签署，并注明修订日期。修订后的合同条款对双方均具有法律约束力。第十一条服务终止11.1提前终止双方同意，本合同可以在合同到期前提前终止，但需提前一个月通知对方。11.2终止后服务处理合同终止后，服务提供商应立即停止提供云存储服务，并协助客户移除存储在本合同项下的数据。11.3终止后费用处理合同终止后，尚未支付的服务费用仍应照常支付，已支付的费用根据实际情况进行退还或抵扣。第十二条保密条款12.1保密义务双方应对本合同的内容和签订过程中的相关信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2保密期限本合同的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。12.3例外情况第十三条通知义务13.1服务提供商通知服务提供商应通过电子邮件、短信等方式及时通知客户关于云存储服务的重要信息。13.2客户通知客户可通过电话、电子邮件等方式向服务提供商提出服务请求、投诉和建议。第十四条法律适用与管辖14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院如发生诉讼，双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十六条第三方受益人16.1服务提供商权益如服务提供商因履行本合同而对其关联公司或合作伙伴享有权益，该等关联公司或合作伙伴均为本合同的第三方受益人。16.2客户权益如客户因履行本合同而对其关联公司或合作伙伴享有权益，该等关联公司或合作伙伴均为本合同的第三方受益人。第十六条完整性声明本合同构成双方就云存储服务事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云存储服务详情说明附件一详细描述了云存储服务的具体内容，包括存储空间、数据传输、数据安全性等方面的详细信息和具体参数。2.附件二：服务性能和可用性指标附件二列出了服务性能和可用性的具体指标，包括数据处理速度、服务响应时间、服务正常运行时间等。3.附件三：费用明细表附件三详细列出了各项费用的具体金额，包括存储费用、传输费用、安全费用等，以及费用的计算方式和支付方式。4.附件四：客户支持服务指南附件四详细描述了客户支持服务的具体内容，包括支持方式、响应时间、服务范围等。5.附件五：数据安全保护措施附件五详细描述了服务提供商为保护客户数据安全所采取的具体措施，包括加密技术、访问控制等。6.附件六：技术支持服务指南附件六详细描述了技术支持服务的具体内容，包括支持方式、响应时间、服务范围等。7.附件七：数据合规性指南附件七详细描述了客户应遵守的数据合规性要求，包括国家法律法规、社会公序良俗等。8.附件八：数据备份指南附件八详细描述了客户进行数据备份的具体要求和指南。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，如服务性能不佳、数据安全性不足等。违约责任：服务提供商应承担违约责任，包括赔偿客户因此遭受的损失、支付违约金等。示例：若服务提供商未能达到合同约定的服务性能指标，导致客户数据处理速度慢，则服务提供商需支付违约金，并赔偿客户因数据处理速度慢而导致的损失。2.客户未能按照合同约定支付服务费用或违反合同的其他约定，如未按约定进行数据备份、未遵守数据合规性要求等。违约责任：客户应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。示例：若客户未能按约定支付存储费用，则服务提供商有权终止服务，并要求客户支付违约金，同时赔偿因客户违约而导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.云存储服务：指服务提供商通过云计算技术，为客户提供数据存储和管理的服务。2.存储空间：指服务提供商为客户提供用于存储数据的虚拟空间。3.数据传输：指客户通过云存储服务将数据从一方传送到另一方的过程。4.数据安全性：指保护客户存储在云存储服务中的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失的能力。5.服务性能：指云存储服务的处理速度、