2024年境外消费者在中国站购物权益保障合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年境外消费者在中国站购物权益保障合同版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.2消费者1.3商品1.4中国站1.5购物权益2.合同范围与适用条件2.1适用范围2.2不适用范围2.3适用条件3.消费者权益保障3.1商品信息真实性3.2商品质量保障3.3售后服务3.4退换货政策3.5消费者隐私保护4.购物流程与规则4.1注册与登录4.2商品搜索与选择4.3订单提交与支付4.4订单处理与配送4.5评价与投诉5.争议解决与法律责任5.1争议解决方式5.2法律责任5.3合同效力5.4违约责任5.5侵权责任6.合同的变更、解除与终止6.1变更6.2解除6.3终止7.保密条款7.1保密义务7.2例外情况7.3泄露后的处理8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知9.合同的解释与适用法律9.1合同解释9.2适用法律10.争议解决的方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4诉讼解决11.合同的生效、履行与终止11.1生效条件11.2履行方式11.3终止条件12.违约责任与赔偿12.1违约行为12.2违约责任12.3赔偿范围13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容14.其他条款14.1通知与送达14.2完整协议14.3合同的份数第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2消费者消费者指年满18周岁的具有完全民事行为能力的个体或者合法成立的组织。1.3商品商品指消费者在中国站购买的各类商品，包括实物商品、数字商品、服务商品等。1.4中国站中国站指提供网络交易平台服务的网站，网址为。1.5购物权益购物权益指消费者在中国站购物所享有的合法权益，包括但不限于商品质量、售后服务、退换货等。第二条合同范围与适用条件2.1适用范围本合同适用于消费者在中国站进行的全部购物行为。2.2不适用范围本合同不适用于消费者在中国站进行的非购物行为，包括但不限于浏览、发布信息等。2.3适用条件消费者在中国站进行购物行为时，需遵守国家法律法规、本站规定以及本合同的约定。第三条消费者权益保障3.1商品信息真实性中国站承诺提供真实、准确的商品信息，确保消费者在购买商品前能够充分了解商品的真实情况。3.2商品质量保障中国站对在本站销售的商品质量承担保障责任，消费者在购买商品后如发现质量问题，有权要求退货、换货或者维修。3.3售后服务中国站承诺为消费者提供商品售后服务，包括但不限于商品安装、使用咨询、维修服务等。3.4退换货政策消费者在购买商品后，如不符合退换货条件，中国站将根据国家法律法规、本站规定以及本合同的约定，为消费者提供退换货服务。3.5消费者隐私保护中国站将严格按照国家法律法规、本站规定以及本合同的约定，保护消费者的个人信息不被泄露。第四条购物流程与规则4.1注册与登录消费者需在中国站进行注册并登录，以使用站内的购物功能。4.2商品搜索与选择消费者可以通过中国站的搜索引擎查找所需的商品，并进行选择。4.3订单提交与支付消费者在选定商品后，需将订单提交给中国站，并按照站点的支付规定进行支付。4.4订单处理与配送中国站会在收到消费者的订单后，按照站点的配送规定，将商品配送给消费者。4.5评价与投诉消费者在中国站购买商品后，有权对商品进行评价，并对购物过程中遇到的问题进行投诉。第五条争议解决与法律责任5.1争议解决方式消费者与中国站之间发生的争议，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。5.2法律责任消费者与中国站应遵守国家法律法规、本站规定以及本合同的约定，如有违反，应承担相应的法律责任。5.3合同效力本合同自消费者同意之日起生效，至合同终止之日起失效。5.4违约责任消费者与中国站应严格履行本合同的约定，如有违约，应承担违约责任。5.5侵权责任如消费者与中国站之间的购物行为侵犯了他人的合法权益，应承担相应的侵权责任。第六条合同的变更、解除与终止6.1变更本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。6.2解除消费者与中国站任何一方均有权解除本合同，解除合同后，双方的权利义务终止。6.3终止（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件成立。第八条保密条款7.1保密义务双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2例外情况（1）依法应当向政府部门披露的信息；（2）依法应当向司法机关披露的信息；（3）双方事先书面同意披露的信息。7.3泄露后的处理如一方违反保密义务导致对方信息泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担因此给守约方造成的全部损失。第九条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致不能履行或部分履行本合同的，应尽快书面通知对方，并提供相关证明文件。第十条合同的解释与适用法律9.1合同解释本合同的解释应遵循合同的整体内容、交易习惯以及法律法规的规定。9.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条争议解决的方式10.1协商解决双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向消费者协会或相关部门申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。10.4诉讼解决如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、履行与终止11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2履行方式双方应按照本合同的约定履行各自的权利义务。11.3终止条件（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件成立。第十三条违约责任与赔偿12.1违约行为一方违反本合同的约定，应承担违约责任。12.2违约责任违约方应承担守约方因此遭受的损失赔偿责任。12.3赔偿范围赔偿范围包括但不限于实际损失、预期利益损失、违约金等。第十四条其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。13.2完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了之前所有的书面或口头协议。13.3合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商品信息真实性确认书附件一详细说明了商品信息真实性的标准和要求，包括商品描述、规格、价格、产地等信息必须真实准确，不得有误导消费者的行为。2.附件二：商品质量保障协议附件二详细规定了商品质量保障的范围和条件，包括商品的保质期、退换货流程、维修服务等内容。3.附件三：售后服务承诺书附件三详细描述了售后服务的具体内容和流程，包括消费者在购买商品后所享有的售后服务权益，如商品安装、使用咨询、维修服务等。4.附件四：消费者隐私保护政策附件四详细阐述了消费者隐私保护的具体措施和义务，包括中国站如何收集、使用、存储和保护消费者的个人信息。5.附件五：购物流程与规则说明书附件五详细介绍了购物流程与规则的具体步骤和注意事项，包括注册与登录、商品搜索与选择、订单提交与支付、订单处理与配送、评价与投诉等内容。6.附件六：争议解决与法律责任明细表附件六详细说明了争议解决的方式和法律责任的具体规定，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和诉讼解决等。7.附件七：合同变更、解除与终止协议附件七详细规定了合同的变更、解除与终止的条件和程序，包括双方在变更、解除和终止合同时的权利和义务。8.附件八：保密协议附件八详细阐述了保密义务的具体内容和例外情况，包括双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密。9.附件九：不可抗力事件证明文件附件九为不可抗力事件的发生提供证明，包括自然灾害、社会事件等不可抗力事件的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.商品信息不真实：如商品描述、规格、价格、产地等信息存在虚假或误导消费者的行为，构成违约。示例：消费者购买的商品与站内展示的商品信息不符，导致消费者权益受损。2.商品质量问题：如商品存在质量问题，不满足合同约定的质量保障条件，构成违约。示例：消费者购买的商品在使用过程中出现故障，经检测发现商品存在质量问题。3.售后服务不到位：如中国站未按照合同约定提供商品售后服务，构成违约。示例：消费者在购买商品后，请求售后服务时，中国站未能按时提供相应的服务。4.退换货不合规：如中国站在消费者退换货过程中，未按照合同约定的退换货流程进行操作，构成违约。示例：消费者要求退换货，中国站未能在约定的时间内完成退换货处理。5.消费者隐私泄露：如中国站未履行保密义务，导致消费者的个人信息泄露，构成违约。示例：消费者的个人信息在中国站的平台上被未经授权的第三方获取。6.违反购物流程与规则：如消费者在中国站购物过程中，未遵守购物流程与规则，构成违约。示例：消费者在订单提交后，未按照中国站的支付规定进行支付。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任，包括违约金、损害赔偿等。3.损害赔偿：指