电子商务成套项目运营手册

电子商务成套项目运营手册合同编号：__________鉴于甲方拟开展电子商务成套项目，为实现双方互利共赢，经甲乙双方友好协商，就乙方向甲方提供电子商务成套项目运营服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供电子商务成套项目的运营管理、技术支持、市场推广、客户服务等全方位服务。1.2乙方负责甲方电子商务平台的搭建、维护及升级，确保平台稳定、安全、高效运行。1.3乙方协助甲方进行产品上架、编辑、分类、描述等操作，并提供产品优化建议。1.4乙方负责甲方电子商务平台的营销策划与实施，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、电子邮件营销等，提高甲方产品曝光度和销售额。1.5乙方提供甲方客户服务支持，包括售前咨询、售后解答、订单处理等，确保客户满意度。1.6乙方根据甲方需求，提供电子商务相关的培训和指导。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应履行本协议约定的义务。三、服务费用（1）基础服务费：人民币____元/月；（2）技术支持费：人民币____元/次；（3）市场推广费：按照实际发生费用结算；（4）其他服务费：双方协商确定。3.2甲方应按照本协议约定的费用，按时向乙方支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方依法予以报销。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的____%。5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应提供服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.电子商务成套项目运营方案6.技术支持服务记录表7.市场推广活动记录表8.客户服务记录表9.培训和指导记录表10.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定提供服务，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方无法履行合同，认定为违约行为。5.乙方未按照约定时间完成项目进度，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.电子商务：指通过互联网进行商业活动，包括在线交易、电子支付、网络营销等。2.成套项目运营服务：指为甲方提供电子商务平台的搭建、维护、升级、运营管理、技术支持、市场推广、客户服务等全方位服务。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.管辖权：指对合同争议有审理权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催缴欠款，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.乙方未按约定时间提供服务：甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，并可协商调整服务进度和时间。3.泄露商业秘密、技术秘密：发现泄露情况时，应及时采取补救措施，并向对方索赔。4.甲方未按照约定使用乙方服务：乙方应与甲方沟通，要求甲方改正，并依法承担违约责任。5.乙方未按照约定时间完成项目进度：甲方有权要求乙方支付违约金，并可协商调整项目进度和时间。五、所有应用场景：1.甲方为电子商务企业，需开展线上业务。2.甲方不具备电子商务运营能力，需委托乙方提供成套项目运营服务。3.甲方希望提高