2024年云计算服务与数据中心运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与数据中心运营协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2数据中心运营1.3服务级别协议（SLA）第二条服务内容2.1云服务内容2.2数据中心服务内容2.3技术支持与维护第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条性能保证5.1服务可用性5.2数据传输速度5.3安全性保障第六条数据保护与隐私6.1数据所有权6.2数据隐私保护6.3数据备份与恢复第七条服务变更7.1服务变更条件7.2服务变更流程7.3服务变更费用第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除流程10.3解除合同后的权益处理第十一条通知与沟通11.1通知方式11.2通知时效11.3紧急情况沟通第十二条辅助条款12.1服务升级与降级12.2客户培训与支持12.3系统维护与升级第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力导致的后果13.3不可抗力后的义务履行第十四条完整协议14.1合同修改与补充14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所称云计算服务，是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的基于互联网的计算、存储、网络、数据库等资源和服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等服务。1.2数据中心运营本合同所称数据中心运营，是指乙方提供的数据中心基础设施及运营服务，包括但不限于数据中心的场地、电力、冷却、安全、网络连接、设备维护等服务。1.3服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指乙方与甲方约定的关于云计算服务性能、可靠性、响应时间等方面的具体指标和要求，作为本合同的重要组成部分。第二条服务内容2.1云服务内容乙方提供的云计算服务包括但不限于：（1）云服务器租赁及管理；（2）云存储服务，包括数据存储、备份、恢复等功能；（3）云数据库服务，包括数据库的创建、管理、备份、恢复等功能；2.2数据中心服务内容乙方提供的数据中心服务包括但不限于：（1）数据中心场地租赁；（2）电力供应及备用电源；（3）冷却系统及环境控制；（4）安全监控及访问控制；（5）网络连接及带宽保障；（6）设备维护及故障处理。2.3技术支持与维护乙方提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保云计算服务和数据中心运营服务的稳定性和可靠性。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期服务结束日期为合同期满之日，除非双方另有约定。3.3续约条款合同期满前，双方可根据本合同的约定和实际履行情况，协商一致后签订续约协议。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供的云计算服务和数据中心服务的费用，按照双方约定的价格计算。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可按照公平、合理的原则调整费用。第五条性能保证5.1服务可用性乙方保证云计算服务的可用性不低于99.9%，具体指标按照双方约定的SLA执行。5.2数据传输速度乙方保证数据传输速度满足甲方的业务需求，具体指标按照双方约定的SLA执行。5.3安全性保障乙方采取必要的安全措施，确保云计算服务和数据中心运营服务的安全性，具体措施按照双方约定的SLA执行。第六条数据保护与隐私6.1数据所有权甲方对在使用云计算服务过程中产生的数据享有完整的所有权。6.2数据隐私保护乙方严格按照国家相关法律法规和行业标准，保护甲方的数据隐私，未经甲方授权，不得泄露甲方数据。6.3数据备份与恢复乙方定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方提供数据恢复服务。第八条违约责任8.1违约行为甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任。8.2违约责任承担甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式按照双方约定的标准执行。8.3违约赔偿金额甲方违约给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失的实际金额计算，最高不超过甲方应付的违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同解除10.1合同解除条件一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者履行没有意义的，另一方有权解除合同。10.2合同解除流程合同解除应通过书面形式通知对方，经对方确认后合同立即解除。10.3解除合同后的权益处理合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事项，包括但不限于费用结算、数据迁移等。第十一条通知与沟通11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知发出后，对方应在3个工作日内回复确认。11.2通知时效通知的效力从通知发出之日起计算，除非双方另有约定。11.3紧急情况沟通在紧急情况下，双方可通过电话、电子邮件等方式进行沟通，沟通内容视为双方书面确认的事项。第十二条辅助条款12.1服务升级与降级甲方如需升级或降级云计算服务，应提前通知乙方，并按照双方约定的流程进行。12.2客户培训与支持乙方为甲方提供必要的云计算服务和数据中心运营知识的培训，以及技术支持服务。12.3系统维护与升级乙方定期对云计算服务和数据中心进行维护和升级，确保服务稳定性和可靠性。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，导致乙方无法履行合同义务。13.2不可抗力导致的后果由于不可抗力事件导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担违约责任。13.3不可抗力后的义务履行不可抗力事件消失后，乙方应尽快恢复合同履行，甲方应给予必要的协助。第十四条完整协议14.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服务方案、SLA、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服务、评估鉴定、技术支持、法律咨询等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方和乙方根据本合同履行需要，可以选择合适的第三方提供相关服务。2.2第三方委托甲方和乙方委托第三方提供服务时，应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供服务范围内的事项承担责任。3.2第三方权利义务第三方应按照甲乙双方的委托协议，提供专业、高效的服务，并保证服务质量和效果。3.3第三方赔偿责任第三方因提供服务造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方与其他方的关系4.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应遵循甲方的指示和要求，确保服务符合甲方的利益和需求。4.2第三方与乙方关系第三方提供服务时，应遵守乙方的规章制度和管理要求，确保服务不影响乙方的正常运营。4.3第三方与双方的关系第三方作为服务提供方，与甲方和乙方形成委托与被委托的关系，不具备合同当事人地位。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方对第三方承担的赔偿责任的最高金额。5.2责任限额约定甲方和乙方在委托协议中约定第三方的责任限额，确保甲乙双方的权益得到保障。5.3责任限额调整甲方和乙方可以根据合同履行情况，协商一致后调整第三方责任限额。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入流程第三方介入后，甲方和乙方应与第三方共同协商确定合同履行方案，并按照约定时间、质量等要求完成服务。6.2第三方履行监督甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同要求和质量标准。6.3第三方服务评价甲方和乙方应在第三方服务结束后，对第三方的工作进行评价，并提出改进意见和建议。第七条第三方退出7.1第三方退出条件7.2第三方退出流程第三方退出时，应与甲方和乙方协商一致，并办理退出手续。7.3第三方退出后的责任处理第三方退出后，应按照约定承担相应的责任，并协助甲方和乙方完成后续事项。第八条第三方介入的合同变更8.1合同变更条件当甲方和乙方因第三方介入需要变更合同时，应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，协商一致后签订变更协议。8.2合同变更程序合同变更应通过书面形式进行，经双方签字盖章后生效。8.3合同变更后的第三方责任第九条第三方介入的合同解除9.1合同解除条件当甲方和乙方因第三方介入需要解除合同时，应遵循合同约定和法律规定，协商一致后解除合同。9.2合同解除程序合同解除应通过书面形式进行，经双方签字盖章后生效。9.3合同解除后的第三方责任合同解除后，第三方应按照约定承担相应的责任，并协助甲方和乙方完成后续事项。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知与沟通11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知发出后，对方应在3个工作日内回复确认。11.2通知时效通知的效力从通知发出之日起计算，除非双方另有约定。11.3紧急情况沟通在紧急情况下，双方可通过电话、电子邮件等方式进行沟通，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务方案本附件详细描述甲方所需云计算服务的具体内容、性能指标、服务流程等。附件二：数据中心服务方案本附件详细描述乙方提供的数据中心服务的具体内容、性能指标、服务流程等。附件三：技术支持与维护服务方案本附件详细描述乙方提供技术支持与维护服务的范围、时间、响应速度等。附件四：服务级别协议（SLA）本附件详细约定云计算服务和数据中心服务的性能指标、可用性、响应时间等要求。附件五：费用明细表本附件详细列出甲方应支付的服务费用，包括各项服务的费用计算方式和金额。附件六：第三方服务委托协议本附件为甲方和乙方委托第三方提供服务时签订的协议，明确双方权利义务。附件七：合同变更协议本附件用于记录甲方和乙方因第三方介入需要变更合同时的详细内容。附件八：合同解除协议本附件用于记录甲方和乙方因第三方介入需要解除合同时的详细内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务和数据中心服务。3.乙方提供的服务未达到约定的性能指标和质量要求。4.第三方未按照委托协议提供服务，导致甲方和乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方立即改正，并可要求乙方支付违约金。3.乙方提供的服务未达到约定的性能指标和质量要求的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可要求乙方支付违约金。4.第三方未按照委托协议提供服务的，甲方和乙方有权解除委托协议，并要求第三方承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方在催告后仍未收到款项，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付