食堂服务态度规范

食堂服务态度规范合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就食堂服务态度规范的相关事宜，达成如下协议：一、合同标的1.乙方为甲方提供食堂服务，包括餐饮供应、食品安全、环境整洁等方面的服务。2.乙方应按照甲方要求，确保食堂服务态度良好，遵循餐饮服务规范，保证食品安全，提供整洁的就餐环境。二、服务内容与标准1.乙方应按照甲方规定的用餐时间、用餐人数、菜品要求等，提供相应的餐饮服务。2.乙方应保证食堂内的食品安全，严格执行食品安全法规，确保食品卫生、新鲜、营养、可口。3.乙方应保持食堂环境的整洁，定期进行卫生清理，确保就餐环境的舒适度。4.乙方应注重食堂服务人员的态度培训，提高服务人员的服务水平，遵循礼貌、热情、耐心、细致的服务态度。5.乙方应建立健全食堂管理制度，加强对食堂各项工作的监管，确保食堂服务质量。6.乙方应按照甲方要求，定期对食堂服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质。三、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。四、合同的履行、变更和解除1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。2.合同的变更或解除应经双方协商一致，并书面确认。3.合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订新的合同。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同标的的____%。2.乙方如违反食品安全法规，造成甲方人员食物中毒等事故的，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.本合同的解释及履行发生的争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.食堂服务态度规范合同2.食品安全法规3.食堂管理制度4.食堂服务人员培训资料5.食堂环境整洁标准6.食品安全检测报告7.食堂服务人员资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方规定的用餐时间、用餐人数、菜品要求提供餐饮服务，视为违约。2.乙方未保证食堂内的食品安全，造成甲方人员食物中毒等事故，视为违约。3.乙方未保持食堂环境的整洁，未定期进行卫生清理，视为违约。4.乙方未注重食堂服务人员的态度培训，服务人员服务水平不符合约定，视为违约。5.乙方未建立健全食堂管理制度，未加强对食堂各项工作的监管，视为违约。6.乙方未按照甲方要求，定期对食堂服务人员进行培训，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系、保护合同当事人合法权益的法律规范。2.食品安全法规：指国家制定的关于食品安全的管理规定和标准。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.合同履行：指合同当事人按照合同约定，实现合同目的的行为。5.争议解决：指合同当事人通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的餐饮服务不符合甲方要求：解决办法：及时与乙方沟通，要求其按照约定提供餐饮服务，如乙方仍不改进，甲方有权解除合同。2.乙方食堂发生食品安全事故：解决办法：立即启动应急预案，组织救治受害人员，向有关部门报告，依法追责。3.乙方食堂环境不整洁：解决办法：要求乙方立即整改，如乙方不配合，甲方有权解除合同。4.乙方服务人员态度恶劣：解决办法：要求乙方加强服务人员培训，提高服务水平，如乙