2024年创新办公楼物业管理服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年创新办公楼物业管理服务协议范本版B版本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与面积1.2物业管理服务项目1.3物业管理服务标准第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四条物业管理费用4.1物业管理服务费4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条维修与保养5.1物业维修责任5.2维修项目与周期5.3紧急维修事项第六条安全保障6.1乙方安全保障责任6.2安全事故处理程序6.3消防安全管理第七条绿化与环境维护7.1绿化管理7.2环境卫生维护7.3环保要求与标准第八条服务质量与客户服务8.1服务质量标准8.2客户服务流程8.3客户投诉与反馈处理第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3解除合同的后续事宜第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁或诉讼地点11.3仲裁或诉讼时效第十二条合同的生效、暂停与终止12.1合同生效条件12.2合同暂停条件12.3合同终止条件第十三条附则13.1合同附件13.2补充协议13.3合同修改与解释权第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方签字盖章确认第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与面积本合同所指物业为位于市区街道的号创新办公楼，物业面积共计平方米。1.2物业管理服务项目乙方应提供的物业管理服务包括但不限于：1.2.1物业设施的日常维护和管理；1.2.2物业共用部位的维修、保养和清洁；1.2.3物业安保系统的运行和维护；1.2.4绿化景观的养护和管理；1.2.5环境卫生清洁和垃圾处理；1.2.6消防设施的维护和管理；1.2.7客户服务中心的设立和运营，提供租赁、咨询、投诉等服务。1.3物业管理服务标准乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合甲方要求的物业管理服务。具体服务标准详见附件一《物业管理服务标准》。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。2.2合同结束日期合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同续约应提前三个月书面通知对方。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应按照合同约定支付物业管理服务费；3.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进意见；3.1.3甲方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护公共秩序。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业管理服务；3.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督；3.2.3乙方应在合同约定的服务范围内，保障甲方财产和人身安全；3.2.4乙方应及时处理甲方的投诉，确保甲方满意度。第四条物业管理费用4.1物业管理服务费物业管理服务费为每月每平方米元，按月计收。4.2费用支付方式与时间甲方应在每个付款周期开始前五个工作日内，将应付款项支付给乙方。4.3费用调整机制物业管理服务费的调整应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致。第五条维修与保养5.1物业维修责任乙方负责物业共用部位的维修与保养，确保物业设施正常运行。5.2维修项目与周期详见附件二《物业维修项目与周期》。5.3紧急维修事项如遇紧急维修事项，乙方应立即进行处理，并及时通知甲方。第六条安全保障6.1乙方安全保障责任乙方应负责物业的安全保障工作，确保甲方的人身和财产安全。6.2安全事故处理程序发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，并及时报告甲方。6.3消防安全管理乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训。第八条服务质量与客户服务8.1服务质量标准乙方应按照附件三《服务质量标准》提供服务，并定期对服务质量进行自我评估和甲方评估。8.2客户服务流程客户服务中心应设立客户服务流程，包括服务请求、投诉处理、服务反馈等环节。8.3客户投诉与反馈处理客户投诉与反馈应通过客户服务中心进行，乙方应在收到投诉后小时内响应，并在工作日内处理完毕。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3解除合同的后续事宜合同解除后，乙方应按照甲方要求将物业恢复至合同开始前的状态，并办理相关移交手续。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按时支付物业管理服务费的，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的%。10.2乙方违约责任乙方未按照约定提供物业管理服务的，应支付违约金，违约金为合同总金额的%。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼地点仲裁或诉讼地点为合同签订地。11.3仲裁或诉讼时效任何一方对争议的解决提出仲裁或诉讼的，应自知道或应当知道其权利受到侵害之日起个月内提出。第十二条合同的生效、暂停与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同暂停条件合同暂停应由双方协商一致，并签订书面暂停协议。12.3合同终止条件合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括《物业管理服务标准》、《物业维修项目与周期》、《服务质量标准》等，附件与合同具有同等法律效力。13.2补充协议双方可以在合同有效期内签订补充协议，补充协议与本合同不可分割。13.3合同修改与解释权本合同及其附件的修改和解释权归双方共同所有。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方就本合同未尽事宜，可另行协商并约定。14.2双方签字盖章确认本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务标准》详细要求和说明：本附件详细说明了乙方应提供的物业管理服务的各项标准，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、消防安全等方面的具体要求。附件二：《物业维修项目与周期》详细要求和说明：本附件列出了物业共用部位的维修项目及其维修周期，乙方应按照规定的周期进行维修和保养。附件三：《服务质量标准》详细要求和说明：本附件详细描述了乙方应提供的服务质量标准，包括客户服务流程、投诉处理机制等，以确保甲方获得优质的服务体验。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业管理服务费。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.双方未按照约定履行合同义务。责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理服务费的，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的5%。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，应支付违约金，违约金为合同总金额的3%。3.双方未按照约定履行合同义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按时支付物业管理服务费，乙方可以要求甲方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为应付款项的5%。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务费：指乙