2024年度云计算服务合同具体条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同具体条款1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务指标2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务2.3响应时间3.费用与支付3.1费用构成3.2支付方式3.3支付时间4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.服务级别协议（SLA）8.1服务可用性8.2数据传输速度8.3客户支持响应9.知识产权9.1知识产权保护9.2权利归属9.3侵权责任10.数据安全与隐私保护10.1数据安全10.2隐私保护10.3数据处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限13.合同的附件13.1服务详细说明13.2技术参数表13.3其他相关文件14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方同意向乙方提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等服务。乙方可以根据实际需求选择和使用甲方提供的服务。1.2服务范围（1）云主机服务：提供虚拟服务器租赁和管理服务；（2）云存储服务：提供数据存储和管理服务；（3）云数据库服务：提供数据库租赁和管理服务；（4）云安全服务：提供网络安全防护和数据安全保护服务。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续签一年。1.4服务指标（1）云主机服务：CPU利用率不低于95%，内存利用率不低于90%；（2）云存储服务：数据读写速度不低于100MB/s；（3）云数据库服务：数据查询响应时间不超过2秒；（4）云安全服务：网络攻击成功率不超过0.1%。第二条技术支持与维护2.1技术支持甲方提供7x24小时在线技术支持，解答乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题。2.2维护服务甲方负责对云计算服务进行定期维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。2.3响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内解决问题。第三条费用与支付3.1费用构成乙方向甲方支付的云计算服务费用包括基本服务费、技术支持费和维护升级费。3.2支付方式乙方可以通过银行转账、等第三方支付平台等方式向甲方支付费用。3.3支付时间乙方应在合同生效后30日内支付首次服务费用，之后每月10日前支付当月服务费用。第四条保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和财务信息等，应予以严格保密。4.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。4.3例外情况（1）依法应当向政府部门提供相关信息；（2）双方事先书面同意披露相关信息；（3）信息已为公众所知或从公开渠道获取。第五条违约责任5.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。5.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约导致守约方产生的直接经济损失。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。6.2调解解决协商不成时，双方可以请求第三方进行调解。6.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务可用性甲方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，否则甲方应按照约定向乙方支付赔偿。8.2数据传输速度甲方保证云计算服务的数据传输速度不低于乙方指定的最低速率要求。8.3客户支持响应甲方提供7x24小时在线客户支持，对于乙方的技术支持请求，甲方应在4小时内给予响应，并在24小时内解决问题。第九条知识产权9.1知识产权保护双方在合同履行过程中所创造的知识产权，归各自所有。对于甲方已存在的知识产权，甲方应向乙方提供合法的使用权。9.2权利归属双方明确，乙方在使用甲方提供的云计算服务过程中，所创作的软件、程序、数据等成果归乙方所有。9.3侵权责任如甲方提供的云计算服务侵犯了他人的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方承担违约责任。第十条数据安全与隐私保护10.1数据安全甲方应采取有效措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。10.2隐私保护甲方应对乙方提供的个人信息和业务数据予以保密，不得泄露给第三方。10.3数据处理甲方在处理乙方数据时，应遵守相关法律法规，确保数据处理的合法性和合规性。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条通知机制12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式相互发送通知。12.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后3个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十三条合同的附件13.1服务详细说明本合同附件中包含甲方向乙方提供的云计算服务的详细说明，包括但不限于服务内容、技术参数、服务流程等。13.2技术参数表本合同附件中包含云计算服务的技术参数，包括但不限于云主机配置、云存储容量、云数据库性能等。13.3其他相关文件本合同附件中还包含其他与云计算服务相关的文件，如服务使用指南、操作手册等。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分或全部免除责任。14.2合同的解释本合同的解释权归甲方所有。对于本合同的任何条款，甲方有权进行解释。14.3合同的修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。修改和补充的部分为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其行为负责，并承担由此产生的法律责任。第二条第三方服务2.1服务范围第三方提供的服务范围包括但不限于：云计算服务、技术支持、维护升级等。2.2服务质量第三方应保证其提供的服务质量符合本合同约定的标准和要求。第三条第三方责任限额3.1责任限制第三方对甲乙方承担的责任限额不超过其收取的报酬总额。3.2例外情况第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，不受责任限额的限制。第四条第三方选择4.1选择权甲乙方有权选择合适的第三方提供服务，但需确保第三方具备相应的资质和能力。4.2通知义务甲乙方在选择第三方后，应立即通知对方，并提供第三方的相关资质证明。第五条第三方介入程序5.1协商一致甲乙方在邀请第三方介入前，应协商一致，并明确第三方的职责和义务。5.2书面协议甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第六条第三方违约处理6.1违约行为第三方未按照约定提供服务或违反书面协议的，应承担违约责任。6.2违约责任第三方应向甲乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。6.3违约赔偿第三方还应赔偿因违约导致甲乙方产生的直接经济损失。第七条争议解决7.1协商解决甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成时，甲乙方与第三方可以请求第三方中介机构进行调解。7.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方保密义务8.1保密义务第三方在提供服务过程中所获悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密和财务信息等，应予以严格保密。8.2保密期限第三方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。8.3例外情况（1）依法应当向政府部门提供相关信息；（2）甲乙方事先书面同意披露相关信息；（3）信息已为公众所知或从公开渠道获取。第九条第三方知识产权9.1知识产权保护第三方在提供服务过程中创造的知识产权，归第三方所有。对于第三方已存在的知识产权，第三方应向甲乙方提供合法的使用权。9.2权利归属甲乙方明确，第三方在提供云计算服务过程中，所创作的软件、程序、数据等成果归第三方所有。9.3侵权责任如第三方提供的云计算服务侵犯了他人的知识产权，第三方应承担相应的法律责任，并向甲乙方承担违约责任。第十条数据安全与隐私保护10.1数据安全第三方应采取有效措施保障甲乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。10.2隐私保护第三方应对甲乙方提供的个人信息和业务数据予以保密，不得泄露给第三方。10.3数据处理第三方在处理甲乙方数据时，应遵守相关法律法规，确保数据处理的合法性和合规性。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条通知机制12.1通知方式甲乙方与第三方可以通过书面、电子邮件、短信等方式相互发送通知。12.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后3个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十三条合同的附件13.1第三方服务详细说明本合同附件中包含第三方提供的云计算服务的详细说明，包括但不限于服务内容、技术参数、服务流程等。13.2第三方技术参数表本合同附件中包含云计算服务的技术参数，包括但不限于云主机配置、云存储容量、云数据库性能第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明本附件详细描述了甲方提供的云计算服务的各项内容，包括云主机、云存储、云数据库和云安全等服务的具体特点、性能指标和操作流程。附件2：技术参数表附件3：服务使用指南本附件提供了云计算服务的使用指南，包括服务开通、使用操作、常见问题解答等，以帮助乙方更好地使用甲方提供的服务。附件4：操作手册附件5：第三方服务协议本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确了第三方的服务范围、质量保证、保密义务等事项。附件6：第三方资质证明本附件提供了第三方的相关资质证明文件，包括营业执照、技术资格证书等，以证明第三方具备提供服务的资格和能力。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定提供服务或未能达到服务标准的，视为违约。2.乙方未能按照约定支付服务费用或未能履行其他合同义务的，视为违约。3.第三方未能按照约定提供服务或未能达到服务标准的，视为违约。违约责任认定：违约责任的认定标准如下：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。3.第三方违约：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为第三方收取的报酬总额，并赔偿甲乙双方因此造成的直接经济损失。示例说明：例如，如果甲方未能按照约定提供云主机服务，导致乙方业务中断，甲方应支付违约金10,000元，并赔偿乙方因业务中断而产生的直接经济损失50,000元。例如，如果乙方未能按照约定支付云主机服务费用，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金10,000元。例如，如果第三方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方无法履行合同义务，第三方应向甲乙双方支付违约金20,000元，并赔偿甲乙双方因此造成的直接经济损失30,000元。全文完。2024年度云计算服务合同具体条款2本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2维护服务2.3响应时间3.云计算资源3.1资源分配3.2资源扩展3.3资源回收4.数据安全和隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据备份5.服务质量保证5.1服务可用性5.2性能指标5.3服务级别协议（SLA）6.费用和支付条款6.1服务费用6.2付费方式6.3收费标准7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3保密泄露后果11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同的完整性和修改12.1合同完整性12.2合同修改13.合同的签署和附件13.1合同签署13.2附件说明14.其他条款14.1通知义务14.2合同转让14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方同意向乙方提供云计算服务，乙方有权使用甲方提供的云计算资源，包括但不限于服务器、存储、网络和数据库等。1.2服务类型甲方提供的云计算服务包括基础服务、高级服务和定制服务。乙方根据实际需求选择服务类型，并按照合同约定支付相应费用。1.3服务范围乙方可以使用甲方提供的云计算资源进行数据处理、业务部署和应用开发等。具体服务范围详见附件。1.4服务期限本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止合同，否则合同自动续约一年。第二条技术支持和维护2.1技术支持甲方提供7x24小时在线技术支持，解答乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题。2.2维护服务甲方负责维护云计算平台的稳定性和安全性，确保服务正常运行。对于因硬件故障等原因导致的服务中断，甲方应在4小时内予以修复。2.3响应时间甲方对于乙方的技术支持请求，应在1小时内予以响应，并尽快提供解决方案。第三条云计算资源3.1资源分配甲方根据乙方的实际需求，提供相应的云计算资源。资源分配的具体方案详见附件。3.2资源扩展如乙方业务发展需要，甲方应及时为乙方提供资源扩展服务。3.3资源回收合同到期或者乙方提前终止合同时，甲方有权回收提供的云计算资源。第四条数据安全和隐私保护4.1数据安全甲方应采取有效措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.2隐私保护甲方承诺未经乙方授权，不得泄露乙方任何个人信息和业务数据。4.3数据备份甲方定期对乙方数据进行备份，并在发生数据丢失或故障时，及时恢复数据。第五条服务质量保证5.1服务可用性甲方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。5.2性能指标甲方保证云计算服务的性能指标符合合同约定。5.3服务级别协议（SLA）具体的服务级别协议详见附件。第六条费用和支付条款6.1服务费用乙方向甲方支付的云计算服务费用为人民币万元，具体金额详见附件。6.2付费方式乙方通过银行转账等方式向甲方支付服务费用。6.3收费标准收费标准详见附件。第七条违约责任7.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。7.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并书面确认。9.3合同终止合同到期或者双方协商一致提前终止合同的，本合同即告终止。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密和个人信息，应予以严格保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，期限为五年。10.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的完整性和修改12.1合同完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。12.2合同修改合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方授权代表签署。第十三条合同的签署和附件13.1合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2附件说明附件包括服务范围、资源分配方案、收费标准、服务级别协议等，为本合同不可分割的部分。第十四条其他条款14.1通知义务双方应确保在合同履行期间，双方的联系方式有效、畅通，以便在必要时能及时通知对方。14.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.3合同解除合同解除应遵循双方协商一致的原则，并书面确认。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的利益，并结算相关费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他组织或个人。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。1.3第三方选择第二条第三方条款的增补2.1额外条款当本合同涉及第三方时，甲乙方应在合同中增补关于第三方责任的额外条款。2.2第三方责任限额甲乙方与第三方之间的责任限额应在本合同中明确界定。2.3第三方权益第三方在本合同中的权益，如知识产权、商业秘密等，应在本合同中予以保护。第三条第三方履行监督3.1监督义务甲乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保第三方按照合同约定提供产品或服务。3.2监督方式甲乙方可通过现场检查、第三方报告、甲方提供的监控系统等途径进行监督。3.3第三方违约处理如第三方违约，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第四条第三方违约责任4.1第三方违约第三方未按照合同约定提供产品或服务，应承担违约责任。4.2违约责任限制第三方承担的违约责任限制在本合同约定的责任限额内。4.3第三方违约赔偿第三方违约造成甲乙方损失的，第三方应根据甲乙方的实际损失进行赔偿。第五条第三方争议解决5.1第三方争议第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。5.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。5.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条第三方信息保密6.1保密义务第三方应对其在履行合同过程中获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密和个人信息予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，期限为五年。6.3保密泄露后果如第三方违反保密义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方权益保护7.1权益保护甲乙方应采取措施保护第三方在本合同中的合法权益。7.2权益侵害处理如甲乙方侵害第三方的合法权益，第三方有权要求甲乙方承担相应的法律责任。第八条第三方退出8.1第三方退出第三方在本合同履行过程中，如因特殊情况需退出，应提前书面通知甲乙方。8.2退出后果第三方退出不影响本合同的继续履行，甲乙方应与其他第三方协商继续履行合同。第九条第三方替代9.1替代条件当原第三方无法继续履行合同时，甲乙方有权选择其他符合条件的第三方替代。9.2替代通知甲乙方应在替代第三方确定后，及时通知对方。第十条第三方与甲乙方的关系10.1独立关系第三方与甲乙方之间保持独立关系，本合同的履行不影响第三方与其他方的合同关系。10.2责任划分第三方与甲乙方之间的责任划分，应在本合同中明确界定。第十一条第三方履行评价11.1评价义务甲乙方应对第三方履行合同的情况进行评价，并定期向对方提供评价报告。11.2评价内容评价报告包括但不限于第三方产品或服务的质量、性能、交付时间等。第十二条第三方培训和指导12.1培训义务第三方应对甲乙方的操作人员进行培训，确保甲乙方能够正确使用第三方提供的产品或服务。12.2指导义务第三方在合同履行过程中，应对甲乙方提供必要的技术指导和支持。第十三条第三方服务支持13.1服务支持第三方应对甲乙方在使用其产品或服务过程中遇到的问题提供及时的技术支持和服务。13.2支持方式第三方可通过电话、在线客服、现场支持等方式提供服务支持。第十四条第三方满意度保障14.1满意度调查甲乙方有权对第三方提供的产品或服务进行满意度调查。14.2满意度改进第三方应对甲乙方的满意度调查结果予以重视，并根据调查结果进行改进。第十五条第三方合规性15.1合规性要求第三方应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细说明乙方可以使用甲方提供的云计算资源进行的数据处理、业务部署和应用开发等具体服务内容。附件二：资源分