商务礼仪与沟通（第四版） 课件 2.2仪表礼仪

项目二商务人员职业形象塑造2.2衣冠礼乐——仪表装扮知书达礼

知行合一

单元二

[课前自学]

自主学习任务2：自主学习仪表礼仪相关知识与微课，男女同学分别上网查找商务场合服装穿着相关视频，男同学制作或录制男士西装礼仪视频、女同学制作或录制商务场合女士裙装礼仪视频，小组挑选最佳视频，准备课堂分享。

2.2衣冠礼乐——仪表装扮

仪表通常指人的外表，是人外在美的组成部分，主要包括服饰和发饰两方面。服饰是一种文化，也是一种“语言”，反映一个人的道德修养、文化素养和审美情趣。服饰是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，服饰的雅致和整洁有一种无形的魅力，也是尊重他人的表现。CONTENT2.2.1干净素雅——着装原则2.2.2风度翩翩——男士西装2.2.3典雅端庄——女士裙装2.2.4锦上添花——饰品礼仪

目录2.2.1干净素雅——着装原则仪表含义广义：外在容貌、表情、举止、服饰等狭义：主要指服饰和装饰两方面三分人才，七分打扮一个人的服装是他教养、品味、地位的最真实写照

——莎士比亚干净素雅——着装原则【原文】佛是金装，人是衣装——（冯梦龙《醒世恒言》第一卷）【今译】意为佛像的光彩要靠涂金，人样的俊俏要靠衣饰。问题：1.总结“佛是金装，人是衣装”体现了什么样的内涵？2.运用社会主义核心价值观分析“佛是金装，人是衣装”之仪表礼仪中我们应该传承的内容?3.对照本教材“附录”的附表2和网上调研资料，说明你对礼仪传承研判所依据的核心价值观的规范。4、结合商务人员职业形象塑造相关仪表礼仪规范对当前商务人员职业形象上的表现做出评价。【礼仪经典】01“TPO”原则02整洁原则03整体原则05三色原则06个性原则干净素雅——着装原则干净素雅——着装原则服装的穿着要求制服的穿着整齐清洁挺括工作装检查标准项目名称穿着标准工装1．必须穿指定工服2．领结，领带齐全3．佩带员工牌，并且位置正确4．穿指定要求工鞋或黑色皮鞋，不允许穿拖鞋，凉鞋旅游鞋，球鞋5．女员工要穿肉色长袜（裙装）或黑色短袜（裤装）6．男员工穿黑色袜子。工作帽1．男员工眉上一指宽，女员工眉上两指宽2．女员工将头发盘入帽内。工号牌佩带于左胸衣袋上方干净素雅——着装原则问题：你对案例中“学长”所言有何看法？【案例分析】面试前的准备分析提示：人们的仪表规范应遵循TPO原则，注意在穿着打扮时要兼顾时间、地点、场合，并与之相适应，案例中刘刚是参加公务员的面试，因此应当以公务员的形象要求自己，参照学长的建议选择适当的面试服装。【案例分析】维护好个人形象2.2.2风度翩翩——男士西装男士在商务场合，西装是最理想的职业服装。西装一般由外套、衬衫、长裤、领带、鞋袜、皮带等组成。风度翩翩——男士西装1.三色原则

基本要求是全身颜色在三种之内。2.三一定律

穿西装时，鞋子腰带公文包应该是一个颜色，首选黑色。男士着装“两个三”定律男士西装外套西装外套：面料、色彩、款式、长度、钮扣、口袋、搭配01一粒扣西装扣子系法02两粒扣03三粒扣04双排扣西装与衬衫色彩、款式、穿法风度翩翩——男士西装西装与领带色彩、图案、系法、质地风度翩翩——男士西装【做一做】

对照领带打法的视频，学习不同的领带打法，并找出一种适合自己的方法。风度翩翩——男士西装袜子、鞋子、腰带的选择其他注意事项西装口袋里不塞很多东西钥匙不能挂在腰间袖口的商标必须剪掉衬衫里不穿保暖衣风度翩翩——男士西装2.2.3典雅端庄——女士裙装以下几种职业场景中，如在商务洽谈、企业大型会议、上台演讲、求职面试、银行客户接待、乘务工作等场合，应该穿着的服饰？说出你的理由。【想一想】女士套裙与套裤套裙套裤典雅端庄——女士裙装女士套装礼仪典雅端庄——女士裙装01衣扣到位02穿好衬裙0305配好鞋袜06服饰的配件07长短适度穿好衬衣、内衣鞋子与袜子的选择不要穿凉鞋上班或是去商务场合鞋跟不要太高或太细或有破损装饰物不宜过多颜色不要过于鲜艳套裙要穿肤色连裤袜套裤要穿短肤色丝袜典雅端庄——女士裙装穿套裙不穿袜子1穿套裙配凉鞋23四大禁忌4穿刮坏的袜子穿黑色皮短裙套裙四大禁忌典雅端庄——女士裙装问题：请结合党的二十大报告中“实施公民道德建设工程，”“推动明大德、守公德、严私德，提高人民道德水准和文明素养”的精神，分析说明小周在此次商务洽谈会中的表现，谈谈你的看法。用心做事的小周【德技并修】分析提示：商务人员个人形象代表着企业的形象，尤其在正式场合。新员工小周在商务洽谈会上参与来宾的接待工作，提前了解了此次接待会的规模、来宾情况、地点、洽谈主题等信息，并学习了接待礼仪，做好充分的接待准备工作，她干一行，钻一行，从一件件日常事情做起。在接待中没有强调个人喜好，而是以职业规范约束自我，注重职业套装的选择与穿搭，端庄、简约的职业形象和得体、稳重、大方的言谈举止，除了赢得接待小组的好评，也给来宾留下深刻印象，更加展示了企业的良好形象。小周从工作方面重视调查研究，仔细了解会议内容，努力有针对性的准备会议接待工作，另一方面认真学习接待礼仪，熟悉基本的会议礼仪规范，为通过高质量会议服务展示企业形象做好准备。这种有担当，负责任，追求高质量的工作作风和工作状态体现了党的二十大报告中“实施公民道德建设工程，”“推动明大德、守公德、严私德，提高人民道德水准和文明素养。”要求。值得每一位商务人员学习。微笑表情，引发一场官司？【德技并修】2.2.4锦上添花——饰品礼仪饰品佩戴原则01整体协调02数量适当03同质同色04扬长避短锦上添花——饰品礼仪饰品佩戴注意事项有碍自己工作的首饰不戴炫耀自己财力的首饰不戴张扬性别魅力首饰不戴以少为佳锦上添花——饰品礼仪实训内容实训步骤组织形式考核要点实训目标该项目训练帮助学生掌握着装礼仪的基本规范。实训任务一：接待服务流程几种场合的着装实训要求

【课中实训】模拟社交场合着装实训实训内容实训步骤组织形式考核要点实训目标实训任务一：接待服务流程(1)要求教师帮助学生认识得体着装的重要性。(2)要求教师和学生在一起重温在社交、工作场合的着装，并有效运用于着装实训的过程中。(3)要求学生运用着装礼仪规范，以社交、工作场合为背景展示着装规范。(4)要求教师对学生的着装规范性进行评价。实训要求

【课中实训】模拟社交场合着装实训实训内容实训步骤组织形式考核要点实训目标小组为单位，每个小组在研究、讨论的基础上依据选择情境进行模拟着装展示。(1)学生自己设计社交、工作场合(推销商品、商场服务顾客、签订合同、宴请、参加庆典、展销会等情境)。要求场合尽可能包括涉及各种着装的运用情境。(2)场合中的角色由学生扮演（每两位同学为一组，情境自选）。(3)选择适宜的服装展示。实训要求

【课中实训】模拟社交场合着装实训实训内容实训步骤组织形式考核要点实训目标实训任务一：接待服务流程

【课中实训】模拟社交场合着装实训实训要求考核项目小组自评（30%）小组互评（30%）老师评价（40%）小计着装的协调性（3分）其中：着装场合选择认真（1分）服装款式、颜色得体（2分）

着装和情景的适宜性（3分）其中：着装与职业身份协调（1分）着装与活动场合协调（1分）着装与着装目的协调（1分）

讨论交流和展示的配合性、展示效果（4分）其中：两个人有反馈交流（1分）着装得体、表情自然（1分）展示礼仪规范、效果好（2分）

合计（10）

一、单选题（共3分，答对一道得1分）1.仪表美的内涵包括()三个层面。A.自然美、修饰美、内在美 B、自然美、姿态美、内在美C.外貌美、修饰美、内在美D、自然美、修饰美、 2.服装的穿着要求（）。A.整齐、清洁、挺阔、大方B.整齐、清洁、挺括、大方C.整齐、清洁、挺括、大气D.整齐、整洁、挺括、大方3.饰物佩戴的注意事项中，不包括下面哪一项（）。A.点到为止、恰到好处B.搭配合理、尽显风采C.扬长避短、显优藏拙D.崇拜他人，模仿他人二、多选题（共4分，答对一道得2分，少选或多选不得分）1.女士佩戴项链要因人而异（）。A.脖子细长的人应选戴短项链，其长度为40厘米左右;B.脖子细长的人应选戴短项链，其长度为60厘米左右;C.脖子粗短的人应选择细长项链，其长度为60厘米左右;D.而脖子粗短的人应选择细长项链，其长度为40厘米左右。2.色相指色彩的冷暖，暖色包括（）。A.黄色B.红色C.蓝色D.灰色三、判断题（共3分，答对一道得1分