2024人力资源业务外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024人力资源业务外包协议本合同目录一览1.协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与术语解释2.外包服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准与质量保证3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务3.3丙方责任与义务（如有）4.费用与支付条款4.1服务费用4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属与保护6.风险管理与应急措施6.1风险识别与评估6.2风险应对措施6.3应急预案7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用与诉讼地点8.合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止与后续处理9.一般条款9.1通知与送达9.2不可抗力9.3法律与监管变更9.4合同的完整性10.客户服务与支持10.1客户服务内容10.2客户反馈与投诉处理10.3服务满意度评估11.培训与技术支持11.1培训内容与安排11.2技术支持与维护11.3培训资料与知识产权归属12.数据保护与隐私政策12.1数据保护义务12.2个人信息处理与保护12.3隐私政策遵守13.非竞争与竞业限制13.1非竞争条款13.2竞业限制范围与期限13.3竞业限制的解除与违约处理14.其他条款14.1合同的修订与版本控制14.2附件说明14.3双方签字盖章页第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲方向乙方提供人力资源业务外包服务，乙方因业务发展需要，决定将部分人力资源业务外包给甲方处理。双方经友好协商，达成如下协议。1.2定义与术语解释（1）甲方：指提供人力资源业务外包服务的公司。（2）乙方：指接受甲方人力资源业务外包服务的公司。（3）外包服务：指甲方根据乙方的要求，为其提供的人力资源管理、人才招聘、培训、薪酬福利管理等服务。第二条外包服务内容2.1服务范围（1）人才招聘与选拔；（2）员工培训与发展；（3）薪酬福利管理；（4）劳动关系管理；（5）人力资源咨询服务。2.2服务期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。2.3服务标准与质量保证甲方承诺按照行业标准和乙方的要求，提供高质量的外包服务。具体服务标准和质量保证措施如下：（1）甲方应确保提供的外包服务符合国家法律法规及行业规定；（2）甲方应确保提供的外包服务符合乙方的业务需求和人力资源战略；（3）甲方应建立健全内部质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进；（4）甲方应设立客户服务，及时响应乙方的需求和问题。第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务（1）甲方应按照本协议的约定，提供高质量的外包服务；（2）甲方应确保提供的外包服务不侵犯他人的知识产权；（3）甲方应对乙方提供的商业秘密和个人信息予以保密；（4）甲方应在协议终止后，继续履行保密义务。3.2乙方责任与义务（1）乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用；（2）乙方应提供真实、准确、完整的信息和资料，以便甲方提供符合需求的外包服务；（3）乙方应对甲方提供的外包服务给予客观、公正的评价；（4）乙方应在协议终止后，继续履行保密义务。3.3丙方责任与义务（如有）如本协议涉及丙方（如人才供应商、培训提供商等），丙方应按照本协议的约定，向甲方提供优质的服务。具体责任与义务由甲方与丙方另行签订书面协议约定。第四条费用与支付条款4.1服务费用甲方向乙方提供外包服务的费用为人民币【】元（大写：【】元整），包括但不限于人才招聘费、培训费、薪酬福利管理费、劳动关系管理费等。4.2费用支付方式与时间乙方应按照本协议约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。支付方式为：【】。支付时间为：【】。4.3费用调整机制如因国家法律法规、市场环境等因素导致服务费用发生变动，双方可按照公平、合理的原则，协商调整服务费用。第五条保密与知识产权5.1保密义务甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2知识产权归属与保护（1）乙方保证其提供的资料和信息不侵犯他人的知识产权；（2）甲方在外包服务过程中产生的知识产权，归属甲方所有；（3）乙方应协助甲方保护其知识产权，如发生侵权行为，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第六条风险管理与应急措施6.1风险识别与评估甲乙双方应共同识别和评估外包服务过程中可能出现的风险，并采取相应的措施加以防范。6.2风险应对措施（1）对于已知的风险，甲乙双方应制定相应的应对措施；（2）对于未知的风险，甲乙双方应保持警惕，及时采取措施降低风险影响。6.3应急预案（1）突发事件应急响应流程；（2）突发事件处理责任人及联系方式；（3）突发事件处理的具体措施。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本协议自双方签字之日起生效，自协议生效之日起，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。8.2合同变更如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。变更协议与本协议具有同等法律效力。8.3合同终止与后续处理本协议的有效期满后，如双方未达成续约协议，本协议将自动终止。协议终止后，甲乙双方应按照约定处理未结事务，包括但不限于支付、结算、保密等。第九条一般条款9.1通知与送达双方应以书面形式发送通知和文件，送达对方指定的联系地址。通知和文件自送达之日起视为已送达。9.2不可抗力由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。遭受不可抗力影响的一方可根据情况部分或全部免除其责任。9.3法律与监管变更如因法律、法规、政策等原因导致本协议无法履行，双方应立即协商解决，并根据变更后的法律、法规、政策调整本协议。9.4合同的完整性本协议构成双方就外包服务事宜的完整协议，取代了双方之前的所有口头和书面协议与谅解。第十条客户服务与支持10.1客户服务内容甲方应向乙方提供客户服务，包括但不限于解答乙方关于外包服务的疑问、处理乙方关于外包服务的投诉等。10.2客户反馈与投诉处理乙方应对甲方的客户服务进行评价，并将反馈和投诉及时通知甲方。甲方应根据乙方的反馈和投诉，及时调整和改进客户服务。10.3服务满意度评估双方可定期进行服务满意度评估，以衡量甲方提供的外包服务的质量。评估结果将作为甲方改进服务的依据。第十一条培训与技术支持11.1培训内容与安排甲方应对乙方员工进行必要的培训，以保证乙方员工能够正确使用甲方提供的外包服务。培训内容应包括但不限于服务流程、操作手册等。11.2技术支持与维护甲方应提供技术支持与维护服务，确保乙方能够正常使用外包服务。技术支持与维护包括但不限于故障排查、系统升级等。11.3培训资料与知识产权归属培训资料归乙方所有，但知识产权归属甲方。乙方应遵守相关的知识产权保护规定。第十二条数据保护与隐私政策12.1数据保护义务甲方应对乙方提供的数据和信息予以保密，并采取适当的数据保护措施，以保证数据的安全和隐私。12.2个人信息处理与保护甲方在处理乙方员工的个人信息时，应遵守相关法律法规，并采取必要的安全措施，以防信息泄露。12.3隐私政策遵守甲方应遵守乙方的隐私政策，并确保外包服务的提供不会侵犯乙方员工的隐私权。第十三条非竞争与竞业限制13.1非竞争条款双方同意在协议有效期内和协议终止后，不得直接或间接从事可能损害对方利益的竞争性活动。13.2竞业限制范围与期限（1）竞业限制适用于乙方的高级管理人员和关键技术人员；（2）竞业限制的期限为协议终止后的两年。13.3竞业限制的解除与违约处理如乙方认为甲方违反竞业限制条款，乙方有权要求甲方停止违约行为，并承担违约责任。第十四条其他条款14.1合同的修订与版本控制本协议的修订应由双方书面签署。所有修订条款与本协议具有同等法律效力。14.2附件说明本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：【】。14.3双方签字盖章页本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本协议立即生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外包服务详细说明本附件详细描述了甲方提供给乙方的外包服务内容，包括服务范围、服务标准、服务流程等。附件二：费用明细表本附件详细列出了乙方应支付给甲方的服务费用明细，包括各项服务的费用、费用支付方式与时间等。附件三：保密协议本附件详细规定了甲乙双方的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密义务的履行等。附件四：知识产权声明本附件明确了双方在知识产权方面的权利和义务，包括甲方提供的服务中涉及的知识产权归属、乙方提供的资料和信息的知识产权等。附件五：风险评估报告本附件提供了双方共同进行的风险评估结果，包括已识别的风险、风险等级、风险应对措施等。附件六：培训计划本附件详细描述了甲方对乙方员工进行培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件七：技术支持与维护服务协议本附件详细规定了甲方提供给乙方的技术支持与维护服务的内容、范围、响应时间等。附件八：数据保护措施清单本附件详细描述了甲方应采取的数据保护措施，包括数据存储、数据传输、数据安全等。附件九：非竞争与竞业限制协议本附件详细规定了双方在协议有效期内和协议终止后的非竞争与竞业限制条款，包括限制范围、限制期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供外包服务，或提供的服务不符合服务标准和要求。2.甲方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密或个人信息。4.甲方提供的服务中侵犯了他人的知识产权。5.乙方未按照约定时间支付服务费用。6.乙方提供的资料和信息不真实、不准确、不完整。7.乙方未遵守甲方的隐私政策，导致甲方员工的隐私权受到侵害。违约责任认定标准：1.对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方立即纠正，并有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。2.对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。3.违约金的计算方式应在合同中约定，或按照双方协商的方式确定。示例说明：如果甲方未按照约定时间提供服务，乙方可以要求甲方支付延迟提供服务的违约金。例如，如果甲方延迟提供服务一天，乙方可以要求甲方支付人民币10,000元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.人力资源业务外包：指甲方将一部分人力资源管理职能委托给乙方进行管理和执行的行为。2.服务费用：指乙方为获取甲方提供的外包服务而应支付给甲方的