2024年云计算服务定制与运维支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与运维支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1定制云计算服务内容2.2运维支持服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间第五条服务质量保证5.1服务响应时间5.2服务正常运行率第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用和保护第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点和适用法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条通知机制10.1通知方式和时间第十一条强制性条款11.1强制性法律规定第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件第十四条附则14.1合同附件14.2合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××科技有限公司甲方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××云计算有限公司乙方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.3云计算服务的定义云计算服务包括但不限于：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等，具体服务内容详见附件一。第二条服务内容2.1定制云计算服务内容乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云计算服务，包括云服务器配置、云存储方案、云数据库部署等，具体服务内容详见附件二。2.2运维支持服务内容乙方为甲方提供云计算服务的全程运维支持，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等，具体服务内容详见附件三。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日，除非双方提前终止或续签合同。第四条服务费用4.1服务费用计算方式乙方向甲方提供云计算服务，服务费用按照附件四的收费标准计算。4.2费用支付方式和时间甲方应按照附件四的收费标准，按时向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为每月5日前。第五条服务质量保证5.1服务响应时间乙方承诺对甲方提出的服务请求在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决故障。5.2服务正常运行率乙方保证云计算服务的正常运行率不低于99.9%，若低于此标准，乙方应按照附件五的约定承担责任。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、甲方业务数据、甲方客户信息等。6.2保密信息的使用和保护乙方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。双方在合同终止后仍需继续履行保密义务。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按时支付服务费用的，应当按照逾期部分计算违约金，违约金计算方式为：逾期金额×千分之五×逾期天数。8.2乙方违约责任乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应当按照甲方损失金额计算违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点和适用法律争议解决地点为乙方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方严重违约，另一方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条强制性条款11.1强制性法律规定双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反强制性法律规定。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项除本合同外，双方还可签订其他补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改条件合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3合同解除条件合同解除条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方严重违约，另一方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：附件一、云计算服务内容；附件二、运维支持服务内容；附件三、收费标准；附件四、服务响应时间；附件五、服务正常运行率。14.2合同签署日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同签署日期为：2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：云计算服务实施、运维支持、技术咨询等。第二条第三方选择及责任2.1第三方选择甲方应根据自身需求，选择合适的第三方提供服务。乙方应协助甲方进行第三方选择，并提供必要的技术支持和建议。2.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：服务质量和效果、数据安全和保密、故障排查和修复等。第三条第三方费用及支付3.1第三方费用第三方费用根据具体服务内容、服务期限和收费标准确定。具体费用明细由甲方、乙方和第三方协商确定。3.2费用支付方式及时间甲方应按照协商确定的费用支付方式及时向第三方支付服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为服务开始之日起。第四条第三方与甲乙方的沟通协作4.1沟通协作机制第三方应与甲乙双方建立有效的沟通协作机制，确保服务的顺利进行。4.2信息共享与反馈第三方应及时向甲乙双方报告服务进展、故障处理等情况，并提供相关技术文档和资料。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额根据具体服务内容、服务期限和收费标准协商确定。5.2第三方责任限额的确定第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任处理甲方有权要求第三方立即纠正违约行为，或按照约定承担违约金、赔偿损失等责任。第七条争议解决7.1争议解决方式第三方介入引起的争议，通过甲乙双方和第三方协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2争议解决地点和适用法律争议解决地点为乙方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条合同的变更和终止8.1合同变更合同变更需甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止合同终止条件如下：（一）甲方、乙方和第三方协商一致解除合同；（二）一方严重违约，其他方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，甲方、乙方和第三方均可解除合同。第九条通知机制9.1通知方式和时间甲方、乙方和第三方应通过书面形式或其他双方认可的方式及时通知对方合同履行过程中的重要事项。第十条强制性条款10.1强制性法律规定甲方、乙方和第三方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反强制性法律规定。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项除本合同外，甲方、乙方和第三方还可签订其他补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件本合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。12.2合同修改条件合同修改需甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除条件合同解除条件如下：（一）甲方、乙方和第三方协商一致解除合同；（二）一方严重违约，其他方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，甲方、乙方和第三方均可解除合同。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：附件一、云计算服务内容；附件二、运维支持服务内容；附件三、收费标准；附件四、服务响应时间；附件五、服务正常运行率。13.2合同签署日期本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份，具有同等法律效力。合同签署日期为：2024年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务内容详细要求和说明：本附件详细列举了甲方定制云计算服务的具体内容，包括云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。附件二：运维支持服务内容详细要求和说明：本附件详细列举了乙方为甲方提供的运维支持服务的具体内容，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。附件三：收费标准详细要求和说明：本附件详细说明了云计算服务及运维支持服务的收费标准，包括服务费用的计算方式、支付周期和支付方式等。附件四：服务响应时间详细要求和说明：本附件详细规定了乙方对甲方提出的服务请求的响应时间要求，包括故障处理的时间限制等。附件五：服务正常运行率详细要求和说明：本附件详细规定了乙方保证云计算服务正常运行率的标准，包括正常运行率的计算方法和保障措施等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按时支付服务费用，乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定等。责任认定标准：违约行为的责任认定标准根据具体服务内容、服务期限和收费标准协商确定。具体责任认定标准由甲方、乙方和第三方协商确定。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期部分计算违约金；若乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并按照约定承担违约金、赔偿损失等责任；若第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求第三方立即纠正违约行为，或按照约定承担违约金、赔偿损失等责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过网络提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的商业模式。2.运维支持服务：指为保证云计