2024年升级版居民用水协议样本下载

2024年升级版居民用水协议样本本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2供水方与用户的基本信息1.3协议的有效期2.用水量与水质2.1用水量标准2.2水质标准2.3用水量计量设备3.供水与服务3.1供水时间与范围3.2维修与紧急抢修3.3客户服务与投诉处理4.费用与支付4.1用水费用构成4.2用水费用计算方法4.3支付方式与时间4.4费用违约金计算与收取5.用水设施的维护与管理5.1用户责任与义务5.2设施的检查与维护5.3设施的更换与维修6.违约责任6.1供水方的违约责任6.2用户的违约责任6.3违约金的计算与收取7.争议解决7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3法律途径8.协议的变更与终止8.1协议变更的条件与程序8.2协议终止的条件与程序8.3协议终止后的处理事项9.隐私保护与信息安全9.1用户个人信息的保护9.2信息安全与保密10.用户满意度保障10.1用户满意度调查与评估10.2用户满意度提升措施11.协议的签署与生效11.1签署程序与主体11.2协议的生效时间12.法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同的修订与补充14.签署页14.1供水方代表签字14.2用户代表签字14.3日期记载第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为居民用水服务协议，是供水方与用户之间关于用水权利和义务的明确约定。1.2供水方与用户的基本信息供水方：自来水公司1.3协议的有效期本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条用水量与水质2.1用水量标准用户用水量按照我国《城市供水条例》和《城市供水质量标准》的相关规定执行。2.2水质标准供水方须保证供水水质符合国家和地方规定的《生活饮用水卫生标准》。2.3用水量计量设备供水方应向用户提供准确的用水计量设备，并定期进行校验和维护。第三条供水与服务3.1供水时间与范围供水时间为24小时不间断供水，供水范围包括用户住宅及附属设施。3.2维修与紧急抢修供水方负责对用户用水设施的维修与紧急抢修，用户应给予必要的配合与协助。3.3客户服务与投诉处理供水方应设立客户服务，为用户解决用水问题提供咨询与投诉处理服务。第四条费用与支付4.1用水费用构成用水费用包括水费、污水处理费等，具体费用按政府相关部门的规定执行。4.2用水费用计算方法用水费用根据用户用水量按照政府规定的价格计算。4.3支付方式与时间用户应按约定的方式和时间支付用水费用，逾期未支付的，按政府规定的滞纳金计算方法收取滞纳金。4.4费用违约金计算与收取用户未按约定时间支付用水费用的，供水方有权按政府规定的滞纳金计算方法收取滞纳金。第五条用水设施的维护与管理5.1用户责任与义务用户有义务合理使用供水设施，并按照供水方的要求进行定期维护。5.2设施的检查与维护供水方应定期对用户用水设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。5.3设施的更换与维修用户用水设施损坏或故障时，应按约定由供水方负责更换或维修。第六条违约责任6.1供水方的违约责任供水方未按照约定供水或供水水质不符合标准的，应承担违约责任，向用户支付违约金。6.2用户的违约责任用户未按照约定使用用水设施或未按时支付用水费用的，应承担违约责任，向供水方支付违约金。6.3违约金的计算与收取违约金的计算方法按照政府相关部门的规定执行。第八条争议解决7.1双方协商解决双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。7.2第三方调解协商不成的，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更与终止8.1协议变更的条件与程序本协议变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2协议终止的条件与程序（1）双方协商一致解除本协议；（2）用户提前解除本协议，但需提前一个月通知供水方；（3）供水方因故不能继续供水，提前一个月通知用户；（4）法律、法规规定的其他情形。8.3协议终止后的处理事项协议终止后，用户应按供水方的要求办理相关手续，结清所有用水费用。第十条隐私保护与信息安全9.1用户个人信息的保护供水方承诺对用户的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。9.2信息安全与保密供水方应采取适当措施保障用户信息安全，防止未授权访问、披露。第十一条用户满意度保障10.1用户满意度调查与评估供水方应定期进行用户满意度调查，了解用户对供水服务的满意度。10.2用户满意度提升措施供水方根据用户满意度调查结果，采取措施提升供水服务质量。第十二条协议的签署与生效11.1签署程序与主体本协议自双方代表签字并加盖公章后生效。11.2协议的生效时间本协议自签字之日起生效。第十三条法律适用与争议解决12.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向第三方调解组织申请调解；调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式互相通知与送达，通知与送达地址为双方签字时确认的地址。13.2合同附件本协议附件包括用户用水设施清单、用水费用计算明细等。13.3合同的修订与补充本协议如需修订或补充，应由双方协商一致，并签订书面修订协议。第十五条签署页14.1供水方代表签字14.2用户代表签字14.3日期记载第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户用水设施清单详细列出用户用水设施的名称、型号、数量等信息，包括但不限于水表、水管、阀门等。附件二：用水费用计算明细详细列出用水费用的计算公式、单价、用量等信息，包括水费、污水处理费等。附件三：用户满意度调查问卷作为定期评估用户满意度的基础文件，包含用户对供水服务的评价问题列表。附件四：维修与紧急抢修服务记录记录供水方对用户用水设施进行的维修与紧急抢修服务的详细情况。附件五：供水水质检测报告定期提供的供水水质检测结果报告，证明供水水质符合相关标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供水方未能按照约定时间、范围供水或供水水质不符合标准。2.用户未按约定时间支付用水费用或未合理使用用水设施。责任认定标准：1.供水方违约行为导致用户损失的，应承担相应的赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.用户违约行为导致供水方损失的，用户应承担相应的赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.若供水方因故暂停供水，造成用户经济损失，供水方应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。2.若用户未按时支付用水费用，供水方可以按政府规定的滞纳金计算方法收取滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.供水方：指提供居民用水服务的企业或机构。2.用户：指接受供水服务并按照约定支付用水费用的居民或单位。3.