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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年云计算服务提供商独家合作协议第一部分:合同如下:第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2云计算服务云计算服务指乙方根据本合同约定,向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、分析工具以及其他相关技术支持和服务。1.3独家合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[起始日期]至[终止日期]。除非一方提前终止本合同,否则本合同将自动续约[续约期限]。1.4服务区域服务提供商应保证所提供的云计算服务在中华人民共和国境内(不包括港澳台地区)合法有效。1.5技术支持乙方应提供7x24小时在线技术支持服务,确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护和系统升级。1.6服务水平协议(SLA)乙方向甲方承诺的云计算服务SLA指标如下:1.6.1服务可用性:乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。1.6.2响应时间:对于甲方提交的技术支持请求,乙方承诺在1小时内响应,并尽快解决。1.6.3数据安全性:乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等措施,确保甲方数据的安全性。1.7商业机密双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业机密,应予以严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。商业机密包括但不限于经营策略、客户信息、技术资料等。1.8违约一方违反本合同的约定,导致另一方遭受损失的,违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金金额为损失金额的[百分比]。1.9不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的,受影响方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响,双方协商决定是否终止、变更或延长本合同。1.10法律适用与争议解决本合同的签订、效力及履行应适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同目录一览第一条:定义与术语解释1.1服务提供商1.2客户1.3云计算服务1.4独家合作协议第二条:服务内容2.1服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务承诺与保证第三条:服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条:服务费用4.1费用结构4.2支付方式和时间4.3费用调整条款第五条:保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用限制5.4保密信息的例外情况第六条:知识产权6.1服务提供商的权利6.2客户的权益6.3知识产权保护第七条:服务改进和升级7.1服务改进通知7.2服务升级方案7.3客户的选择权第八条:故障与支持8.1服务提供商的责任8.2故障响应时间8.3技术支持服务第九条:违约责任9.1服务提供商的违约9.2客户的违约9.3违约赔偿第十条:争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点10.3仲裁结果的约束力第十一条:法律适用11.1合同适用的法律11.2法律变更的影响第十二条:合同变更12.1变更条件12.2变更通知12.3变更生效时间第十三条:合同终止13.1终止条件13.2终止通知13.3终止后的权利与义务处理第十四条:一般条款14.1完整协议14.2合同的传递14.3不可抗力14.4第三方受益人14.5合同修改和废除第八条违约责任8.1服务提供商违约乙方违反本合同的约定,导致甲方遭受损失的,乙方应承担违约责任,向甲方支付违约金,违约金金额为损失金额的[百分比]。8.2客户违约甲方违反本合同的约定,导致乙方遭受损失的,甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金金额为损失金额的[百分比]。8.3违约赔偿除本合同另有约定外,违约方应赔偿对方因此遭受的一切直接损失和间接损失,包括但不限于利润损失、侵权损害赔偿、诉讼费用、律师费用等。第九条不可抗力9.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水)、社会事件(如战争、动乱)以及政策法规变化。9.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同的,受影响方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的持续时间和影响程度,双方协商决定是否终止、变更或延长本合同。9.3不可抗力事件的通知与证明一方因不可抗力事件无法履行或部分履行本合同时,应尽快向对方发出通知,并提供相关证明文件。对方应在收到通知后[时间]内确认收到通知。第十条法律适用与争议解决本合同的签订、效力及履行应适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更本合同的变更应由双方协商一致,并以书面形式签订。变更后的合同为准。11.3合同的终止条件(一)双方协商一致解除本合同;(二)一方违约导致合同无法履行,另一方解除本合同;(三)本合同约定的有效期届满,且双方未续签;(四)不可抗力事件导致本合同无法履行,且双方同意终止;(五)法律、法规、政策变化导致本合同无法履行。11.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后,双方仍应履行本合同终止前产生的义务,包括但不限于支付、保密、侵权赔偿等。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知,送达对方一个联系地址或邮箱即视为有效送达。12.2合同附件本合同附件为合同的有效组成部分,与合同具有同等法律效力。12.3合同修订本合同的修订应由双方协商一致,并以书面形式签订。修订后的合同为准。12.4合同解除一方提前终止本合同的,应提前[时间]通知对方。对方应在收到通知后[时间]内确认收到通知。合同解除后,双方仍应履行本合同解除前产生的义务。第十三条客户权益保障13.1服务提供商对客户权益的保障措施乙方应建立健全客户权益保障制度,确保甲方数据的安全、完整和可用。13.2客户权益的维护与投诉处理甲方发现乙方服务存在问题或侵犯其权益的,有权向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后[时间]内响应,并采取措施解决问题。第十四条服务提供商承诺与保证14.1服务提供商的合法经营资格保证乙方保证具有合法的经营资格,能够独立承担合同义务和法律责任。14.2服务提供商的服务质量与性能保证乙方保证提供的云计算服务符合本合同约定的服务质量指标,确保甲方业务正常运行。14.3服务提供商对客户资料的保护承诺乙方承诺对甲方的商业机密和客户资料予以严格保密,未经甲方书面同意,不得向任何第三方披露。第一部分:合同如下:第一条:定义与术语解释1.1服务提供商:指_______(服务提供商的名称),根据本合同提供云计算服务的法人实体。1.2客户:指_______(客户的名称),接受服务提供商提供的云计算服务的法人实体。1.3云计算服务:指服务提供商通过其云计算平台向客户提供的包括但不限于计算资源、存储、网络、数据库等在线服务。1.4独家合作协议:指服务提供商和客户之间就云计算服务所达成的具有法律效力的协议,明确客户在一定期限内只能使用服务提供商提供的云计算服务。第二条:服务内容2.1服务范围:服务提供商同意按照本合同的约定,向客户提供云计算服务,并确保服务的质量和安全性。2.2服务内容详细描述:服务提供商将根据客户的需求,提供相应的云计算服务,包括但不限于虚拟机、云存储、负载均衡等。服务的具体内容和配置将在附件一中详细描述。2.3服务承诺与保证:服务提供商承诺其提供的云计算服务满足约定的服务级别协议(SLA),并保证服务的稳定性和安全性。如果服务提供商未能履行承诺,应按照本合同的约定承担相应的责任。第三条:服务期限3.1开始日期:本合同自双方签署之日起生效。3.2结束日期:本合同的有效期为_______年,自开始日期起计算。除非一方提前终止本合同,否则本合同将在结束日期自动续约一年。3.3续约条款:如果双方同意续约,应在本合同到期前一个月内签订新的合同,并约定新的服务内容和费用等。第四条:服务费用4.1费用结构:客户应根据本合同约定的服务内容和服务期限支付服务费用。服务费用包括基本费用和根据客户实际使用情况产生的额外费用。具体费用的计算方法和支付标准将在附件二中详细描述。4.2支付方式和时间:客户应通过银行转账的方式按月支付服务费用。支付时间为每月_______日前。如果客户未能按时支付,应按照本合同的约定支付逾期利息。4.3费用调整条款:服务提供商有权根据市场情况和成本变化,在本合同有效期内调整服务费用。服务提供商应提前一个月通知客户有关费用调整的事宜。第五条:保密条款5.1保密信息定义:保密信息是指本合同签订过程中以及合同有效期内,一方以任何方式披露给另一方的、尚未公开的信息,包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密义务:双方应对保密信息予以保密,未经信息披露方同意,不得向任何第三方披露或使用保密信息。5.3保密信息的使用限制:双方仅可在本合同框架内使用保密信息,并确保保密信息的使用不违反信息披露方的合法权益。第六条:知识产权6.1服务提供商的权利:服务提供商对其提供的云计算服务享有合法的知识产权,包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2客户的权益:客户对其在使用云计算服务过程中产生的数据和信息享有合法的所有权。6.3知识产权保护:双方应尊重对方的知识产权,不得侵犯对方的知识产权。如果一方发现对方侵犯其知识产权,有权要求对方立即停止侵权行为,并承担相应的法律责任。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织,包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术合作伙伴等。1.2第三方介入范围(一)第三方为甲方提供咨询服务或技术支持;(二)第三方协助乙方提供云计算服务;(三)第三方参与本合同的履行、监督或评估;(四)其他经甲乙双方同意的第三方介入情形。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方在本合同履行过程中造成的损失,由第三方承担责任。乙方应协助甲方追究第三方的责任。2.2第三方责任限额除非甲方和乙方另有约定,第三方对甲方承担的责任限额为第三方收取甲方款项的[金额]倍。第三条第三方权益保护3.1第三方权益第三方在本合同项下的权益受法律保护。乙方应尊重第三方的合法权益,不得侵犯第三方知识产权或其他合法权益。3.2第三方资料保护乙方应对第三方提供的资料和信息予以保密,未经第三方书面同意,不得向任何第三方披露。第四条第三方选择与更换4.1第三方选择甲方有权根据自身需求选择合适的第三方提供服务。乙方应提供必要的信息支持。4.2第三方更换甲方对选定的第三方不满意的,有权要求乙方更换。乙方应在[时间]内提供新的第三方选择。第五条第三方协调与沟通5.1第三方协调乙方应负责协调甲方、第三方之间的关系,确保各方顺利履行合同义务。5.2第三方沟通乙方应及时向甲方通报第三方的服务情况,确保甲方了解第三方的服务状态。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未履行或未正确履行本合同项下的义务,导致甲方遭受损失的,甲方有权要求乙方承担责任。6.2第三方违约处理甲方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的,甲方有权解除本合同,并要求乙方承担违约责任。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方应直接与甲方沟通,了解甲方需求,并提供服务。乙方应协助甲方与第三方建立沟通渠道。7.2第三方与乙方关系第三方应履行本合同项下的义务,并接受乙方的监督和管理。乙方应确保第三方的服务符合本合同约定。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致合同变更因第三方介入导致本合同内容发生变更的,甲乙双方应签订书面补充协议,并经双方签字盖章后生效。8.2第三方介入的合同附件第三方介入本合同的,甲乙双方可以签订附件形式的规定第三方介入的具体条款,附件与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入争议的解决甲乙双方因第三方介入产生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2第三方介入争议的调解甲乙双方可以邀请第三方作为调解人,协助解决因第三方介入产生的争议。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入终止本合同第三方介入事项终止后,第三方应向甲方和乙方提供书面确认,并办理相关手续。10.2第三方介入终止后的义务第三方介入终止后,乙方仍应履行本合同项下的义务,包括但不限于保密、资料返还等。第十一条附则11.1本修正条款与本合同具有同等法律效力。11.2本修正条款的修改、补充须经甲乙双方协商一致,并以书面形式签订。修订后的条款为准。11.3本修正条款自双方签字盖章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正至此结束。第八条:故障与支持8.1服务提供商的责任:服务提供商应确保云计算服务的稳定性和安全性。如果服务发生故障,服务提供商应立即启动故障恢复流程,并在规定时间内恢复服务。8.2故障响应时间:服务提供商对于故障的响应时间应符合本合同附件一中的服务级别协议(SLA)。第九条:违约责任9.1服务提供商的违约:如果服务提供商未能履行本合同约定的义务,导致客户损失的,服务提供商应承担违约责任,向客户支付违约金,并赔偿客户因此造成的直接经济损失。9.2客户的违约:如果客户未能履行本合同约定的义务,导致服务提供商损失的,客户应承担违约责任,向服务提供商支付违约金,并赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。9.3违约赔偿:违约金的计算方式按照本合同附件三中的约定执行。第十条:争议解决10.1争议解决方式:双方对于本合同的解释或履行发生争议的,应通过友好协商解决;如果协商不成,任何一方均有权将争议提交至_______(仲裁机构名称)进行仲裁。10.2仲裁地点:仲裁地点为_______(仲裁地点)。10.3仲裁结果的约束力:仲裁结果对双方均有约束力,双方应按照仲裁结果履行各自的权利和义务。第十一条:法律适用11.1合同适用的法律:本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律变更的影响:如果本合同签订后,相关的法律法规发生变化,对合同的履行产生影响的,双方应根据变化后的法律法规协商修改或补充本合同。第十二条:合同变更12.1变更条件:本合同的变更需经双方协商一致,并签订书面变更协议。12.2变更通知:变更协议应明确变更的内容、范围、生效时间等,并由双方签字盖章后生效。12.3变更生效时间:变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条:合同终止13.2终止通知:终止合同的一方应提前一个月向另一方发出书面终止通知。13.3终止后的权利与义务处理:合同终止后,双方对于已经履行部分不承担责任,但本合同终止前的违约行为仍应承担相应的违约责任。第十四条:一般条款14.1完整协议:本合同及其附件构成双方之间关于云计算服务的完整协议,取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的传递:本合同的任何书面通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。14.3不可抗力:由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的,受影响的一方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件。14.4第三方受益人:本合同中没有列明的第三方受益人,不得享有任何合同权利。14.5合同修改和废除:本合同的任何修改或废除均需双方书面同意,并经双方签字盖章后生效。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容,包括服务类型、服务范围、性能指标、技术支持等。附件二:服务水平协议(SLA)本附件详细约定了服务提供商应向客户承诺的服务水平指标,包括服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件三:技术支持服务指南本附件详细说明了技术支持服务的具体内容,包括技术支持服务级别、支持渠道、服务响应时间等。附件四:保密协议本附件明确了双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业机密,应予以严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。附件五:第三方选择标准本附件详细列出了甲方选择第三方时应考虑的标准,包括第三方资质、服务能力、业绩经验等。附件六:第三方服务评价体系本附件详细描述了甲方对第三方服务进行评价的指标和方法,包括服务质量、服务态度、解决问题能力等。说明二:违约行为及责任认定:1.服务提供商未按照本合同约定提供服务,或提供的服务不符合服务质量标准。示例:服务提供商未能保证云计算服务的年可用性达到99.9%,构成违约。2.服务提供商未按照约定的时间响应客户的技术支持请求,或未能及时解决客户问题。示例:服务提供商在客户提交的技术支持请求后[时间]内未能响应,构成违约。3.服务提供商未妥善保护客户的商业机密和客户资料,导致信息泄露。示例:服务提供商未经客户同意,向第三方披露了客户的商业机密,构成违约。4.客户未按照约定使用服务提供商提供的云计算服务。示例:客户未按照服务提供商提供的服务指南使用服务,导致服务无法正常运行,构成违约。违约责任认定标准:1.违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金金额为损失金额的[百分比]。2.违约方应赔偿因此给对方造成的一切直接损失和间接损失,包括但不限于利润损失、侵权损害赔偿、诉讼费用、律师费用等。说明三:法律名词及解释:1.云计算服务:指服务提供商根据本合同约定,向客户提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、分析工具以及其他相关技术支持和服务。2.不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水)、社会事件(如战争、动乱)以及政策法规变化。3.商业机密:指本合同双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业信息,包括但不限于经营策略、客户信息、技术资料等。4.违约:指一方违反本合同的约定,导致另一方遭受损失的行为。5.法律适用与争议解决:本合同的签订、效力及履行应适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分:其他补充性说明和解释至此结束。第二部分:第三方介入后的修正第一条:第三方定义与范围1.1第三方:指除甲方和乙方之外的,参与本合同履行过程的法人或自然人。第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、技术支持方等。1.2第三方范围:第三方应为本合同履行过程中,根据甲方和乙方约定或法律规定,参与云计算服务提供、实施、监督等环节的法人或自然人。第二条:第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序:甲方和乙方同意第三方介入的,应签订书面协议,明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入条件:第三方介入需符合本合同的约定,或有法律、法规的规定,或有甲方和乙方的共同同意。第三条:第三方的权利与义务3.1第三方权利:第三方根据本合同的约定,享有履行其职责范围内的权利,包括但不限于获取合同履行所需的信息、资料等。3.2第三方义务:第三方应按照本合同的约定,履行其职责,确保云计算服务的质量和安全性。第三方未履行或未正确履行义务的,应承担相应的违约责任。第四条:第三方责任限额4.1第三方责任限额:第三方对于因履行本合同而产生的损失,承担的责任限额为_______(具体金额或比例),超过责任限额的部分由甲方和乙方根据本合同的约定承担。4.2第三方责任限制:第三方仅对其违约行为所产生的直接损失承担责任,对于间接损失、后果性损失等不承担责任。第五条:第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系:第三方在履行本合同过程中,应视为甲方的代理人,代表甲方行使权利和履行义务。5.2第三方与乙方关系:第三方在履行本合同过程中,应视为乙方的代理人,代表乙方行使权利和履行义务。第六条:第三方介入的变更与终止6.1第三方变更:甲方和乙方如需变更第三方的,应签订书面变更协议,并明确新的第三方的职责、权利和义务。6.2第三方终止:甲方和乙方如需终止第三方的介入,应提前书面通知第三方,并按照本合同的约定处理后续事宜。第七条:第三方违约处理7.1第三方违约:第三方未能履行或未正确履行本合同约定的义务,导致甲方或乙方损失的,甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理:甲方和乙方有权选择要求第三方支付违约金,或赔偿因违约而产生的直接经济损失。第八条:第三方与甲乙方的沟通与协调8.1第三方与甲乙方的沟通:第三方在履行本合同过程中,应保持与甲乙方的良好沟通,及时报告合同履行情况。8.2第三方与甲乙方的协调:甲方和乙方应与第三方保持协调,共同解决履行本合同过程中出现的问题。第九条:第三方介入的书面协议9.1第三方介入协议:甲方和乙方与第三方签订的介入协议,应作为本合同的附件,与本合同具有同等的法律效力。9.2第三方介入协议的修改:甲方和乙方与第三方签订的介入协议,如需修改,应经甲方、乙方和第三方协商一致,并签订书面修改协议。第十条:第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务:第三方应对本合同履行过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2第三方保密责任:第三方违反保密义务的,应承担违约责任,向甲方和乙方支付违约金,并赔偿因违约而产生的直接经济损失。第十一条:不可抗力11.1第三方不可抗力:第三方因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同的,应立即通知甲方和乙方,并在合理时间内提供相关证明文件。11.2第三方不可抗力影响:第三方不可抗力事件对本合同履行产生的影响,由甲方和乙方根据本合同的约定予以处理。第十二条:法律适用与争议解决12.1法律适用:本合同及其附件的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决:对于本合同及其附件的争议,应通过友好协商解决;如果协商不成,任何一方均有权将争议提交至_______(仲裁机构名称)进行仲裁。第十三条:合同的传递与修改13.1合同传递:本合同的任何书面通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同修改:本合同的任何第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:服务级别协议(SLA)详细描述服务提供商的服务质量承诺,包括故障响应时间、服务可用性、数据恢复能力等指标。附件二:费用计算与支付标准详细描述服务费用的计算方法、支付时间和支付方式等。附件三:违约金计算方式详细描述违约金的计算方法和支付标准。附件四:保密信息清单详细列出甲方和乙方在本合同履行过程中需要保密的信息。附件五:技术支持服务协议详细描述技术支持服务的范围、响应时间和解决时间等。附件六:云计算服务配置清单详细列出云计算服务的配置信息,包括计算资源、存储空间、网络带宽等。附件七:第三方介入协议范本提供第三方介入协议的范本,明确第三方的职责、权利和义务。附件八:数据迁移方案详细描述数据迁移的步骤、时间和责任分配等。附件九:合同变更协议范本提供合同变更协议的范本,明确变更的内容、范围和生效时间等。附件十:终止协议范本提供终止协议
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