2024年度团购商品房质量异议处理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度团购商品房质量异议处理合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1.团购商品房1.2.质量异议1.3.处理程序2.合同主体2.1.团购组织方2.2.商品房开发商2.3.购房人3.质量异议的范围3.1.异议内容3.2.异议提出的时间限制3.3.不属于质量异议范围的情况4.质量异议的提出4.1.异议提出的方式4.2.异议提出的材料要求4.3.异议提出的受理5.质量异议的处理5.1.初步调查5.2.详细检查5.3.异议处理结果的告知6.处理结果的满意度保障6.1.处理结果的满意度评价6.2.不满意处理结果的进一步处理6.3.满意度保障的期限7.责任与赔偿7.1.商品房开发商的责任7.2.团购组织方的责任7.3.购房人的责任8.合同的变更与终止8.1.合同变更的条件8.2.合同终止的条件9.争议解决方式9.1.协商解决9.2.调解解决9.3.法律途径10.保密条款10.1.保密信息的范围10.2.保密信息的保密义务10.3.保密信息的例外情况11.合同的生效、修改与解除11.1.合同的生效条件11.2.合同的修改11.3.合同的解除12.法律适用与争议解决12.1.法律适用12.2.争议解决13.其他条款13.1.通知与送达13.2.合同的解释13.3.合同的附件14.签署14.1.签署日期14.2.签署地点14.3.签署人第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1.团购商品房：指由团购组织方组织，购房人通过团购方式购买的，位于_____（项目名称）的_____（房屋类型），用于自住的商品住房。1.2.质量异议：指购房人在接受商品房钥匙前或者验收合格后一年内，发现商品房存在质量问题，向商品房开发商提出的要求修复或者赔偿的行为。1.3.处理程序：指商品房开发商在收到购房人的质量异议后，按照本合同约定的流程对质量异议进行调查、检查和处理的步骤。2.合同主体2.1.团购组织方：指_____（组织方名称），负责组织和协调购房人与商品房开发商之间的团购活动。2.2.商品房开发商：指_____（开发商名称），负责商品房的设计、建造、销售和质量保证。2.3.购房人：指参加团购并购买团购商品房的个体或家庭。3.质量异议的范围3.1.异议内容：包括商品房的结构安全、使用功能、设备系统、建筑外观等方面存在的质量问题。3.2.异议提出的时间限制：购房人在接受商品房钥匙前或者验收合格后一年内提出质量异议。3.3.不属于质量异议范围的情况：包括商品房的常规维修、保养、自然损耗、使用不当造成的损坏等。4.质量异议的提出4.1.异议提出的方式：购房人可以通过书面、电子邮件、传真等方式向商品房开发商提出质量异议。4.2.异议提出的材料要求：购房人应提供购房合同、身份证明、质量问题描述、相关证据等材料。4.3.异议提出的受理：商品房开发商在收到购房人的质量异议后，应在三个工作日内决定是否受理，并通知购房人。5.质量异议的处理5.1.初步调查：商品房开发商在收到购房人的质量异议后，应进行初步调查，确定异议是否属于质量问题。5.2.详细检查：如果初步调查确认异议属于质量问题，商品房开发商应组织专业人员进行详细检查，确定问题的性质和范围。5.3.异议处理结果的告知：商品房开发商应在检查结束后五个工作日内将处理结果书面告知购房人。6.处理结果的满意度保障6.1.处理结果的满意度评价：购房人应根据商品房开发商的处理结果进行满意度评价。6.2.不满意处理结果的进一步处理：如果购房人对处理结果不满意，可以在收到处理结果之日起十五日内向团购组织方提出书面投诉。6.3.满意度保障的期限：购房人的满意度保障期限为自商品房交付之日起一年内。8.合同的变更与终止8.1.合同变更的条件：a)团购组织方、商品房开发商和购房人协商一致，可以变更合同的内容；b)因法律、法规、政策变化导致合同内容不适应的，可以依法变更合同；c)其他经各方同意的变更情况。8.2.合同终止的条件：a)购房人按照合同约定接受商品房，并办理完毕相关手续的；b)合同约定的期限届满，购房人未接受商品房的；c)法律、法规、政策规定应当终止合同的其他情况。9.争议解决方式9.1.协商解决：合同各方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。9.2.调解解决：如果协商不成，可以请求第三方进行调解。9.3.法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1.保密信息的范围：包括但不限于合同内容、各方商业秘密、技术秘密等。10.2.保密信息的保密义务：各方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3.保密信息的例外情况：法律、法规、政策要求公开的，或者经各方同意公开的。11.合同的生效、修改与解除11.1.合同的生效条件：本合同自各方签字盖章之日起生效。11.2.合同的修改：合同各方同意，可以通过书面形式修改合同。11.3.合同的解除：合同各方同意，可以协商解除合同，并按照合同约定处理后续事宜。12.法律适用与争议解决12.1.法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2.争议解决：如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或适用。13.其他条款13.1.通知与送达：任何一方应以书面形式向其他方发出通知，通知应送达对方指定的地址。13.2.合同的解释：本合同未尽事宜，由各方友好协商解决。如有争议，应尽量按照通常理解予以解释。13.3.合同的附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。14.签署14.1.签署日期：本合同自各方签字盖章之日起生效。14.2.签署地点：_____（地点）。14.3.签署人：a)团购组织方：_____（名称），授权代表：_____（姓名），职务：_____。b)商品房开发商：_____（名称），授权代表：_____（姓名），职务：_____。c)购房人：_____（姓名），身份证号码：_____。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1.第三方：指除团购组织方、商品房开发商和购房人之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。15.2.第三方介入的情形：包括但不限于合同的调解、仲裁、诉讼等争议解决过程，以及合同的审计、检测、评估等环节。16.第三方介入后的程序16.1.第三方介入的请求：当合同各方在履行本合同过程中发生争议，任何一方可以书面形式请求第三方介入。16.2.第三方介入的接受：第三方应在收到介入请求后五个工作日内决定是否接受介入，并通知各方。16.3.第三方介入的费用：第三方介入的费用由请求方承担，除非合同另有约定。17.第三方的主要权利与义务17.1.权利：第三方在本合同约定的范围内，享有对合同争议的调解、仲裁、诉讼等权利。17.2.义务：第三方应保持中立，公正地履行介入职责，并保守合同各方提供的保密信息。18.第三方责任限额18.1.第三方责任的限制：第三方对合同争议的调解、仲裁、诉讼等结果，不承担超出其职责范围的责任。18.2.第三方赔偿限额：当第三方因故意或重大过失导致合同各方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过_____（限额金额）。18.3.第三方责任免除：第三方在履行介入职责过程中，不受合同各方追究责任，除非第三方存在故意或重大过失。19.第三方与其他各方的关系19.1.第三方与团购组织方、商品房开发商和购房人的关系：第三方作为介入方，不改变合同各方之间的权利义务关系。19.2.第三方与合同各方的沟通：第三方应与合同各方保持有效沟通，确保介入事项的顺利进行。19.3.第三方独立性：第三方在履行介入职责时，保持独立性，不受合同各方的不当影响。20.第三方介入的终止20.1.第三方介入的终止条件：包括但不限于合同争议得到解决、合同履行完毕或其他合同约定的终止条件。20.2.第三方介入的终止程序：第三方应书面通知合同各方终止介入，并说明理由。21.第三方介入后的后续处理21.1.第三方介入后的审计、检测、评估等环节，应按照本合同的约定进行。21.2.第三方介入后的争议解决，应继续遵循本合同争议解决条款的约定。22.第三方介入的记录与档案22.1.第三方应妥善保管介入过程中的记录、档案，并确保其真实、完整。22.2.合同各方有权查阅第三方保管的介入记录、档案，以了解介入过程。23.第三方介入的保密与披露23.1.第三方对在介入过程中获取的保密信息，应予以保密，不得向任何第三方披露。23.2.法律、法规、政策要求披露的，或者经合同各方同意披露的保密信息，除外。24.第三方介入的例外情况24.1.当合同各方同意，可以排除第三方的介入，自行解决争议。24.2.在法律、法规、政策规定的情况下，第三方介入可能被限制或免除。25.其他与第三方介入相关的条款25.1.合同各方在选择第三方时，应考虑第三方的专业性、信誉度和收费标准等因素。25.2.合同各方应配合第三方的介入工作，提供必要的文件、资料和协助。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：团购商品房信息表详细列出团购商品房的楼号、单元、房号、户型、面积、价格等信息。2.附件二：质量异议处理流程图清晰展示质量异议从提出到解决的具体流程。3.附件三：质量异议提交模板提供详细的质量异议提交表格，包括购房人信息、异议描述、证据材料等。4.附件四：第三方介入申请书模板文件，用于购房人向团购组织方提出第三方介入的申请。5.附件五：第三方评估报告第三方机构对质量异议进行评估后提交的详细报告。6.附件六：调解协议书在第三方介入下，合同各方达成的调解协议书。7.附件七：仲裁申请书当调解不成时，合同各方向仲裁机构提交的仲裁申请书。8.附件八：诉讼起诉状当仲裁不成时，合同各方向人民法院提交的诉讼起诉状。9.附件九：保密协议第三方与合同各方签订的保密协议，确保信息不被泄露。10.附件十：第三方资质证明证明第三方具有相应资质和能力的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.团购组织方违约未能按照合同约定提供商品房信息；未能保证商品房的质量符合合同约定；未能在约定时间内处理质量异议。2.商品房开发商违约提供的商品房质量不符合合同约定；未能在约定时间内完成商品房的建设；未能按照合同约定提供售后服务。3.购房人违约未按照合同约定支付购房款；未按照合同约定接受商品房；未能在约定时间内提出质量异议。4.第三方违约未能按照合同约定进行调解、仲裁或诉讼；未能保持中立，公正地履行介入职责；未能妥善保管介入过程中的记录、档案。违约责任认定标准：1.违约行为造成合同不能履行或者造成损失的，违约方应承担违约责任。2.违约方应按照合同约定或者根据合同性质、宗旨和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。3.违约方的违约行为导致合同解除的，应按照合同约定或者公平原则承担赔偿责任。示例说明：如果团购组织方未能在合同约定的时间内提供商品房信息，导致购房人无法按时作出购房决定，购房人可以要求团购组织方承担违约责任，例如支付违约金或赔偿因延迟购房而产生的损失。如果商品房开发商提供的商品房质量不符合合同约定，购房人可以要求开发商进行修复或者赔偿损失。例如，如果房屋存在严重的结构安全问题，购房人可以要求开发商进行加固修复，并赔偿因房屋无法居住而产生的租房费用。如果购房人未按照合同约定支付购房款，开发商可以要求购房人支付逾期付款的违约金，或者在购房人支付购房款之前拒绝交付商品房。如果第三方未能按照合同约定进行调解、仲裁或诉讼，导致合同争议无法得到及时解决，合同各方可以要求第三方承担违约责任，例如支付违约金或赔偿因争议延迟解决而产生的损失。全文完。2024年度团购商品房质量异议处理合同1本合同目录一览第一条定义与术语1.1商品房1.2质量异议1.3处理期限第二条商品房质量异议的范围2.1商品房质量异议的定义2.2商品房质量异议的受理范围2.3商品房质量异议的排除范围第三条质量异议的提出3.1提出质量异议的条件3.2提出质量异议的时限3.3提出质量异议的程序第四条质量异议的处理流程4.1初步审核4.2现场查验4.3异议的处理4.4处理结果的反馈第五条质量异议的处理期限5.1初步审核期限5.2现场查验期限5.3异议处理期限第六条质量异议处理的参与者6.1购房者6.2房地产开发企业6.3第三方专业机构第七条质量异议处理的结果7.1质量问题的认定7.2责任的分摊7.3整改措施的落实第八条质量异议处理的相关费用8.1处理质量异议的费用承担8.2相关费用的支付方式第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的例外情况第十条合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的情形第十一条违约责任11.1违约行为的定义11.2违约责任的具体形式第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决地点第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的修改与补充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1商品房本合同所称商品房是指由房地产开发企业依法取得土地使用权，并按照批准的设计文件和施工图纸建设的，以营利为目的，用于出售的住宅建筑及其附属设施。1.2质量异议质量异议是指购房者对商品房的质量状况提出的，认为不符合法律、法规、强制性标准和合同约定的异议。1.3处理期限处理期限是指本合同约定的质量异议处理的时间限制。第二条商品房质量异议的范围2.1商品房质量异议的定义本合同所称商品房质量异议，是指购房者认为商品房在设计、施工、材料、设备等方面的质量存在问题，影响使用功能或者安全，要求房地产开发企业进行整改或者赔偿的行为。2.2商品房质量异议的受理范围本合同约定的商品房质量异议受理范围包括：（1）商品房主体结构的质量问题；（2）商品房使用功能质量问题；（3）商品房设备设施质量问题；（4）商品房装修质量问题；（5）其他影响商品房质量的问题。2.3商品房质量异议的排除范围下列情况不属于本合同约定的商品房质量异议范围：（1）商品房在法律、法规、强制性标准规定的质量保修范围内的质量问题；（2）商品房在使用过程中由于正常使用导致的磨损、损耗等问题；（3）商品房因不可抗力导致的质量问题；（4）商品房在购房合同约定的质量保修期限内的质量问题；（5）购房者无理由或者不符合事实的质量异议。第三条质量异议的提出3.1提出质量异议的条件购房者提出质量异议，应当符合下列条件：（1）购买的商品房存在本合同约定的质量问题；（2）购房者是商品房的合法所有权人或者使用人；（3）购房者提出的质量异议符合法律、法规、强制性标准和合同约定。3.2提出质量异议的时限购房者自商品房交付之日起两年内，发现商品房存在本合同约定的质量问题，可以向房地产开发企业提出质量异议。3.3提出质量异议的程序购房者提出质量异议，应当按照下列程序进行：（1）购房者向房地产开发企业提交质量异议书面材料；（2）房地产开发企业收到质量异议书面材料后，应当在五个工作日内进行初步审核；（3）初步审核认为质量异议符合受理范围的，房地产开发企业应当组织现场查验；（4）现场查验认为确有质量问题的，房地产开发企业应当根据实际情况采取整改措施；（5）房地产开发企业应当将质量异议的处理结果书面通知购房者。第四条质量异议的处理流程4.1初步审核房地产开发企业收到购房者提交的书面质量异议后，应当在五个工作日内进行初步审核。初步审核认为质量异议符合受理范围的，应当组织现场查验；认为不符合受理范围的，应当将审核结果书面通知购房者。4.2现场查验房地产开发企业收到购房者提交的书面质量异议后，应当在十个工作日内组织现场查验。现场查验由房地产开发企业、购房者、第三方专业机构等相关方共同参与。4.3异议的处理现场查验认为确有质量问题的，房地产开发企业应当按照法律法规、强制性标准和合同约定，承担相应的整改责任。整改措施包括但不限于：重新施工、更换设备、赔偿损失等。4.4处理结果的反馈房地产开发企业应当将质量异议的处理结果书面通知购房者。对处理结果有异议的，购房者可以向有关行政部门投诉或者依法申请仲裁、提起诉讼。第五条质量异议的处理期限5.1初步审核期限房地产开发企业收到购房者提交的书面质量异议后，应当在五个工作日内进行初步审核。5.2现场查验期限房地产开发企业收到购房者提交的书面质量异议后，应当在十个工作日内组织现场查验。5.3异议处理期限现场查验认为确有质量问题的，房地产开发企业应当在接受查验之日起十五个工作日内采取整改措施，并将处理结果书面通知购房者。第八条质量异议处理的参与者8.1购房者购房者有权按照本合同约定的程序提出质量异议，并有权监督房地产开发企业履行质量异议处理义务。8.2房地产开发企业房地产开发企业应当承担商品房质量异议处理的主要责任，按照本合同约定的程序及时处理购房者提出的质量异议。8.3第三方专业机构必要时，房地产开发企业可以委托第三方专业机构进行质量鉴定或者参与现场查验。第三方专业机构应当具备相应的资质和能力。第九条质量异议处理的结果9.1质量问题的认定质量问题认定依据法律法规、强制性标准、设计文件和购房合同的约定进行。认定质量问题应当客观、公正、及时。9.2责任的分摊质量问题的责任分摊按照法律法规、强制性标准、设计文件和购房合同的约定确定。如无约定，按照原因责任原则和过错责任原则确定。9.3整改措施的落实房地产开发企业应当根据质量问题认定结果，采取必要的整改措施，确保商品房质量符合法律法规、强制性标准和合同约定。第十条质量异议处理的相关费用10.1处理质量异议的费用承担质量异议处理的费用按照法律法规、强制性标准和购房合同的约定承担。如无约定，双方可以协商确定。10.2相关费用的支付方式质量异议处理费用的支付方式在本合同其他条款中约定。如无约定，双方可以协商确定。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本合同签订之日起计算，至合同履行完毕之日止。11.3保密信息的例外情况保密信息的例外情况按照法律法规、强制性标准和双方约定处理。如无约定，双方可以协商确定。第十二条合同的解除与终止12.1合同解除的条件合同解除的条件按照法律法规、强制性标准和购房合同的约定处理。如无约定，双方可以协商确定。12.2合同终止的情形合同终止的情形按照法律法规、强制性标准和购房合同的约定处理。如无约定，双方可以协商确定。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解除、终止以及争议解决，适用中华人民共和国法律。13.2争议解决地点争议解决的地点按照法律法规、强制性标准和购房合同的约定处理。如无约定，双方可以协商确定。第十四条其他条款14.1通知与送达通知与送达的方式和期限在本合同其他条款中约定。如无约定，双方可以协商确定。14.2合同的修改与补充合同的修改与补充应当采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.3合同的生效日期本合同自双方签字或者盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定第三方是指在甲乙双方签订、履行本合同时，除甲乙双方以外的其他参与方。第三方可以包括中介机构、鉴定机构、专业顾问、政府部门等，但不局限于这些机构。16.第三方介入的情形16.1当甲乙双方在质量异议处理过程中无法达成一致意见时，可以共同选择第三方进行调解或鉴定。16.2当甲乙双方对质量问题的原因、责任或整改措施存在争议时，可以请求第三方进行评估或鉴定。16.3当甲乙双方在合同履行过程中出现纠纷，需要第三方的专业意见或协助解决。17.第三方选择的程序17.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方。17.2选择的第三方应具备相关资质和经验，并得到甲乙双方的认可。17.3如果甲乙双方无法达成一致意见，可以申请相关政府部门或行业协会进行推荐。18.第三方的责任与权益18.1第三方应客观、公正地履行其职责，提供专业意见或解决方案。18.2第三方有权要求甲乙双方提供相关资料和信息，以便更好地履行其职责。18.3第三方应对其提供的意见或解决方案承担法律责任。19.第三方责任限额19.1第三方应对其提供的意见或解决方案承担责任，但对其无法控制的情况造成的损失不承担责任。19.2第三方对甲乙双方造成的损失，应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。19.3第三方责任限额的具体数额，甲乙双方可以在合同中约定，或根据具体情况协商确定。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍需履行合同约定的内容。20.3第三方与其他各方之间的沟通和协调，由甲乙双方负责组织和安排。21.第三方介入的费用21.1第三方介入的费用由甲乙双方协商承担。21.2费用的支付方式和其他具体事项，甲乙双方可以在合同中约定。22.第三方退出机制22.1如果第三方无法履行其职责，或甲乙双方对第三方的意见或解决方案不满，可以协商一致退出。22.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同约定的内容，并寻找其他合适的第三方。23.合同的修订本合同的修订应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。修订的内容应符合法律法规、强制性标准和双方的共同利益。24.合同的终止与解除本合同的终止与解除不影响甲乙双方对第三方提出的权利要求。甲乙双方应在合同终止或解除后，继续履行对第三方的义务。25.法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解除、终止以及争议解决，适用中华人民共和国法律。争议解决的地点按照法律法规、强制性标准和购房合同的约定处理。如无约定，双方可以协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品房质量异议处理流程图附件二：质量异议处理申请表附件三：第三方机构资质证明文件附件四：质量问题认定标准附件五：整改措施实施计划附件六：费用支付凭证附件七：保密协议附件八：合同解除与终止协议附件九：争议解决协议附件一：商品房质量异议处理流程图本流程图详细描述了商品房质量异议从提出到处理完成的整个流程，包括购房者提出质量异议、房地产开发企业初步审核、现场查验、异议处理、处理结果反馈等各个环节。附件二：质量异议处理申请表此表用于购房者向房地产开发企业提出质量异议时填写，包括购房者基本信息、商品房地址、异议描述、证据材料等栏目。附件三：第三方机构资质证明文件此文件用于证明第三方机构的合法资质和能力，包括营业执照、资质证书、专业人员资格证明等。附件四：质量