2024年企业级软件升级服务协议典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级软件升级服务协议典范版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件产品1.3服务内容1.4升级版本1.5服务期限1.6技术支持1.7培训服务1.8费用与支付1.9保密条款1.10违约责任1.11争议解决1.12法律适用1.13合同的生效、变更与终止1.14其他条款第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件产品（软件名称、版本、授权等信息）1.3服务内容乙方应向甲方提供的服务内容包括：（具体服务内容，如：软件升级、技术支持、培训等）1.4升级版本（具体技术指标和功能要求）1.5服务期限本合同的服务期限为（服务开始日期）至（服务结束日期）。1.6技术支持（技术支持的详细描述，如：在线支持、现场支持、电话支持等）1.7培训服务（培训服务的详细描述，如：培训内容、培训时间、培训地点等）1.8费用与支付（支付方式、支付时间等）1.9保密条款双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。1.10违约责任一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.11争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（仲裁机构名称）进行仲裁。1.12法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.13合同的生效、变更与终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。1.14其他条款双方在本合同中未明确的事项，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.软件升级与技术支持2.1升级准备乙方应在升级前向甲方提供详细的升级计划，包括升级时间、升级步骤、影响范围等，并确保甲方了解并同意该计划。2.2升级实施乙方按照升级计划进行软件升级，确保软件在升级过程中数据的完整性和系统的稳定性。2.3升级验收升级完成后，乙方应向甲方提供升级报告，包括升级结果、新旧版本的差异、可能出现的问题及解决办法等。甲方应对升级效果进行验收，并在验收合格后支付乙方服务费用。2.4技术支持2.4.1在线支持：通过远程登录甲方系统，对甲方人员进行技术指导和支持。2.4.2现场支持：在甲方所在地提供现场技术服务，解决软件使用中的问题。2.4.3电话支持：提供电话咨询服务，解答甲方人员在软件使用过程中的疑问。3.培训服务3.1培训计划乙方根据甲方的需求制定详细的培训计划，包括培训课程、培训教材、培训时间、培训地点等。3.2培训实施乙方按照培训计划进行培训，确保甲方人员掌握软件的正确使用方法。3.3培训效果评估培训结束后，乙方应向甲方收集培训反馈意见，并根据反馈调整培训内容和方式。4.费用与支付4.1软件升级费用甲方应支付的软件升级费用为（金额），支付方式为（支付方式，如：银行转账、支票等）。4.2技术支持费用甲方应支付的技术支持费用为（金额），支付方式为（支付方式，如：银行转账、支票等）。4.3培训费用甲方应支付的培训费用为（金额），支付方式为（支付方式，如：银行转账、支票等）。4.4税金双方应按照国家税收政策承担相应的税金。5.保密条款5.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.违约责任6.1一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2违约方应按照守约方实际损失的金额支付违约金。7.争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（仲裁机构名称）进行仲裁。8.法律适用8.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。10.合同的解除10.1在合同履行过程中，一方严重违约，导致合同无法履行，对方有权解除合同。11.通知与送达11.1双方应通过合同中约定的联系方式相互发送通知和文件。11.2通知和文件发送至对方指定的地址和联系方式，视为送达。12.协助与配合12.1双方在合同履行过程中应相互协助，提供必要的配合。12.2双方应共同解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的顺利实施。13.不可抗力13.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求延期履行或解除合同。13.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.其他条款14.1双方在本合同中未明确的事项，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品说明书详细描述软件的产品功能、技术参数、系统要求等。附件2：升级计划书详细描述软件升级的时间、步骤、影响范围等。附件3：培训课程大纲详细描述培训课程的内容、培训时间、培训地点等。附件4：技术支持服务指南详细描述技术支持的服务内容、服务方式、服务响应时间等。附件5：费用明细表详细描述软件升级、技术支持、培训服务的费用明细。附件6：保密协议详细描述双方在合同执行过程中的保密义务和保密期限。附件7：违约金计算公式详细描述违约金的计算方式和计算公式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任1.1甲方未按约定时间支付费用的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。示例：甲方应于2024年6月30日前支付软件升级费用10万元，甲方未能按时支付，应支付违约金1000元。1.2甲方未按约定提供必要的配合和协助的，应承担因此导致乙方损失的责任。示例：甲方在软件升级过程中未提供必要的系统数据，导致升级失败，甲方应承担重新升级的费用。2.乙方违约行为及责任2.1乙方未按约定时间完成升级或提供技术支持的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。示例：乙方应于2024年7月15日前完成软件升级，乙方未能按时完成，应支付违约金1000元。2.2乙方提供的技术支持不符合约定的，应承担因此导致甲方损失的责任。示例：乙方提供的技术支持未能解决甲方的问题，导致甲方业务受到影响，乙方应承担甲方因业务中断而产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指乙方根据甲方需求提供的软件版本及相关的技术文档。2.升级版本：指乙方根据甲方需求对现有软件进行的升级和改进。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供软件升级、技术支持和培训服务的期限。4.技术支持：指乙方在服务期限内为甲方提供的在线支持、现