(2024版) 网络安全技术外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)网络安全技术外包服务合同本合同目录一览1.服务范围1.1网络安全咨询1.1.1网络安全策略制定1.1.2安全漏洞扫描与评估1.1.3安全事件应急响应1.2网络安全运维1.2.1防火墙管理与维护1.2.2IDS/IPS部署与监控1.2.3安全日志分析与报告1.3安全培训与技术支持1.3.1网络安全意识培训1.3.2技术支持与咨询服务1.3.3安全运维团队建设与指导2.服务期限与费用2.1服务期限2.1.1合同生效日期2.1.2服务结束日期2.2服务费用2.2.1固定费用2.2.2变动费用2.2.3费用支付方式与周期3.服务quality保证3.1安全性能指标3.1.1网络攻击成功率3.1.2安全事件处理时效3.1.3系统漏洞修复率3.2客户满意度3.2.1服务满意度调查3.2.2客户投诉处理3.2.3服务改进计划4.保密与隐私保护4.1保密义务4.1.1保密信息范围4.1.2保密信息使用限制4.1.3保密期限4.2隐私保护4.2.1用户数据保护4.2.2个人信息收集与使用4.2.3数据泄露应急预案5.法律适用与争议解决5.1法律适用5.1.1合同签订地法律5.1.2服务实施地法律5.2争议解决5.2.1协商解决5.2.2调解解决5.2.3仲裁解决6.合同的生效、变更与终止6.1合同生效6.1.1合同签订日期6.1.2合同生效条件6.2合同变更6.2.1变更条件6.2.2变更程序6.3合同终止6.3.1提前终止条件6.3.2终止后的事宜处理7.违约责任7.1服务提供商违约7.1.1服务未达到约定标准7.1.2违反保密义务7.1.3违反法律法规7.2客户违约7.2.1未按约定支付费用7.2.2提供虚假信息7.2.3违反法律法规8.不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1自然灾害8.1.2社会事件8.1.3政策法规变化8.2不可抗力事件的应对与通知8.2.1应对措施8.2.2通知义务8.2.3不可抗力事件的影响评估9.协助与配合9.1客户协助9.1.1提供必要的资源与信息9.1.2配合服务实施9.1.3安全事件的配合调查9.2服务提供商配合9.2.1配合客户需求9.2.2协调内部资源9.2.3共同应对安全事件10.合同的签订与修订10.1合同签订10.1.1签订程序10.1.2签订主体10.2合同修订10.2.1修订条件10.2.2修订程序11.审计与评估11.1服务提供商审计11.1.1审计周期11.1.2审计内容11.1.3审计结果处理11.2客户评估11.2.1评估周期11.2.2评估内容11.2.3评估结果处理12.知识产权保护12.1服务提供商知识产权12.1.1知识产权范围12.1.2使用与保护12.1.3侵权责任12.2客户知识产权12.2.1知识产权范围12.2.2使用与保护第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1网络安全咨询1.1.1网络安全策略制定服务提供商应根据客户的业务需求，制定网络安全策略，包括但不限于访问控制策略、数据保护策略、网络安全监测策略等，并定期进行审查和更新。1.1.2安全漏洞扫描与评估服务提供商应定期对客户的信息系统进行安全漏洞扫描，评估安全风险，并提出修复建议。对于严重的安全漏洞，应立即通知客户并进行紧急修复。1.1.3安全事件应急响应服务提供商应建立完善的安全事件应急响应机制，对客户信息系统发生的安全事件进行及时响应，采取措施控制事态发展，分析原因，并进行后续处理。1.2网络安全运维1.2.1防火墙管理与维护服务提供商应对客户的防火墙进行日常管理和维护，包括配置管理、安全策略更新、日志分析等，确保防火墙的安全性和有效性。1.2.2IDS/IPS部署与监控服务提供商应部署并维护客户的入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS），实时监控网络流量，识别和阻止恶意行为。1.2.3安全日志分析与报告服务提供商应收集并分析客户网络设备和安全设备的安全日志，及时发现异常行为，编写安全报告，并提出改进建议。1.3安全培训与技术支持1.3.1网络安全意识培训服务提供商应为客户员工提供网络安全意识培训，提高员工的安全意识和防护能力，培训内容应包括常见的网络安全威胁、防范措施等。1.3.2技术支持与咨询服务服务提供商应提供网络安全技术支持，包括但不限于故障排查、安全配置优化、安全性能监测等，并定期为客户提供咨询服务，解答客户在网络安全方面的问题。1.3.3安全运维团队建设与指导服务提供商应协助客户建立和完善安全运维团队，提供必要的技术指导和培训，帮助客户提高网络安全管理水平。第二条服务期限与费用2.1服务期限2.1.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1.2服务结束日期服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务费用2.2.1固定费用固定费用为人民币____元整（大写：____元整），用于支付服务提供商为客户提供的网络安全技术外包服务。2.2.2变动费用变动费用根据客户实际发生的安全事件次数和服务提供商的应急响应工作量进行计算，具体费用的计算方法和标准由双方另行协商确定。2.2.3费用支付方式与周期客户应按照合同约定的周期向服务提供商支付固定费用和变动费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定。第三条服务quality保证3.1安全性能指标3.1.1网络攻击成功率服务提供商应确保客户信息系统遭受网络攻击的成功率不超过合同约定的阈值。3.1.2安全事件处理时效服务提供商应对客户信息系统发生的安全事件进行及时响应，并在合同约定的时间内完成事件处理。3.1.3系统漏洞修复率服务提供商应确保客户信息系统中的已知漏洞修复率不低于合同约定的阈值。3.2客户满意度3.2.1服务满意度调查服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的满意程度，并采取措施提高客户满意度。3.2.2客户投诉处理服务提供商应对客户的投诉进行及时处理，并采取措施防止类似问题的再次发生。3.2.3服务改进计划服务提供商应根据客户满意度调查结果和投诉处理情况，制定服务改进计划，并实施改进措施。第四条保密与隐私保护4.1保密义务4.1.1保密信息范围保密信息包括合同内容、客户业务数据、客户网络安全状况等双方在合同执行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密。4.1.2保密信息使用限制服务提供商不得泄露或使用保密信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。4.1.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。4.2隐私保护4.2.1用户数据保护服务提供商应确保客户用户数据的保密性和完整性，不得泄露或篡改用户数据。4.2.2个人信息收集与使用服务提供商在提供服务过程中，如需收集和使用客户的个人信息，应遵守相关法律法规，第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1若服务提供商未能达到合同约定的服务标准，导致客户遭受网络安全损失，服务提供商应承担相应的违约责任。8.1.2服务提供商在合同有效期内未按约定提供服务，应按未提供服务的比例退还已收取的固定费用。8.1.3如服务提供商违反保密义务，泄露客户商业秘密或技术秘密，应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。8.2客户违约8.2.1若客户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。8.2.2客户提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致服务提供商无法正常提供服务，应承担违约责任。8.2.3客户违反法律法规或合同约定，使用服务提供商提供的服务进行非法活动，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同受中华人民共和国法律管辖。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。11.3合同终止条件及终止后的事宜处理，按照本合同第七条的规定执行。第十二条审计与评估12.1服务提供商应定期接受客户的审计与评估，确保服务提供商的服务质量符合客户的期望和标准。12.2客户应提供审计与评估所需的信息和资料，以便服务提供商进行自我改进。12.3审计与评估结果将作为衡量服务提供商服务性能的重要依据。第十三条知识产权保护13.1服务提供商应保护与合同有关的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。13.2客户应遵守服务提供商关于知识产权的使用规定，不得侵犯服务提供商的知识产权。13.3双方在合同执行过程中产生的知识产权，按照双方的约定处理。第十四条协助与配合14.1服务提供商应协助客户应对网络安全事件，提供必要的技术支持。14.2客户应配合服务提供商的服务实施，提供所需资源和信息。14.3双方应共同应对网络安全事件，保护客户的业务不受损害。本合同目录一览到此结束。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持提供商等。1.2第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和责任限额应由甲乙方根据具体情况在合同中进行明确规定。第二条第三方介入情形2.1中介方介入当甲乙方选择中介方进行服务协调或监督时，中介方应根据甲乙方的要求提供相应的服务。2.2监管机构介入监管机构根据法律法规要求对合同的履行进行监督时，甲乙方应予以配合，并遵守相关法律法规。2.3技术支持提供商介入当甲乙方需要技术支持提供商协助解决技术问题时，技术支持提供商应根据甲乙方的要求提供相应的技术支持。第三条第三方责权利界定3.1中介方中介方在提供服务过程中，应保证其服务质量符合甲乙方的要求，并承担由于其原因导致的服务失误责任。3.2监管机构监管机构依法行使职权，甲乙方应予以配合，对于监管机构的要求，甲乙方应及时响应并遵守。3.3技术支持提供商技术支持提供商应按照甲乙方的要求提供技术支持，对于因技术支持提供商原因导致的问题，其应承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1中介方中介方的责任限额应由甲乙方在合同中明确规定，可以包括赔偿金额、赔偿方式等。4.2监管机构监管机构的责任限额依法界定，甲乙方应遵守相关法律法规，不得违反监管机构的要求。4.3技术支持提供商技术支持提供商的责任限额应由甲乙方在合同中明确规定，可以包括赔偿金额、赔偿方式等。第五条第三方介入后的合同修改5.1甲乙方应根据第三方介入的具体情况，对合同的相关条款进行修改，以明确第三方的责任范围和责任限额。5.2合同修改后，甲乙方应与第三方签署补充协议，以确保各方权益得到保障。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方第三方应独立于甲乙方，其提供服务的行为不代表甲乙方，也不受甲乙方直接控制。6.2第三方与中介方中介方与第三方在提供服务过程中应保持协作关系，共同确保服务质量。6.3第三方与监管机构第三方应遵守监管机构的要求，配合监管机构的工作，不得违反监管规定。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的情形和责任，并在第三方介入时及时告知对方。7.2第三方应向甲乙方告知其提供的服务内容、服务范围以及可能产生的后果。第八条第三方介入的协调与沟通8.2甲乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入可以在合同约定的条件下终止，包括但不限于服务完成、合同到期等。9.2第三方终止介入时，应向甲乙方提供终止服务的通知，并协助甲乙方完成后续工作。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务范围详细说明2.服务费用明细表3.安全性能指标具体标准4.保密协议5.隐私保护政策6.安全事件应急预案7.安全培训计划8.技术支持与服务流程9.知识产权归属协议10.第三方服务协议11.服务质量保证协议12.合同变更与终止协议13.违约责任认定与处理流程14.争议解决方式与程序15.法律适用与管辖协议16.审计与评估流程17.服务满意度调查问卷18.客户投诉处理流程19.安全事件报告模板20.技术支持响应时间承诺说明二：违约行为及责任认定：1.服务未达到约定标准责任认定：若服务提供商提供的服务未达到合同约定的标准，应根据合同约定承担相应的违约责任。示例：服务提供商未能在约定时间内修复客户信息系统中的安全漏洞，根据合同约定，服务提供商需支付违约金。2.违反保密义务责任认定：若服务提供商违反保密义务，泄露客户商业秘密或技术秘密，应承担相应的违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。示例：服务提供商未经客户同意，泄露客户商业秘密，需按照合同约定支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。3.未按约定支付费用责任认定：若客户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。示例：客户未在合同约定的支付周期内支付服务费用，服务提供商有权暂停服务，直至客户支付完毕。4.提供虚假信息责任认定：若客户提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致服务提供商无法正常提供服务，应承担相应的违约责任。示例：客户提供虚假业务数据，导致服务提供商制定的网络安全策略与实际需求不符，需承担违约责任。5.违反法律法规责任认定：若任何一方违反法律法规，应承担相应的法律责任。示例：服务提供商在为客户提供服务过程中，违反了相关法律法规，应承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.网络安全：指保护网络系统、网络设备、网络数据和网络服务免受未授权访问、破坏、篡改、泄露等安全风险的行为。2.网络安全咨询：指提供网络安全策略制定、安全漏洞扫描与评估、安全事件应急响应等服务。3.